解密员工行为语言【UD集团素质提升讲义】.ppt

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1、,享誉全球的人际关系大师潜心30年权威力作,LANGUAGE,BODY,解密员工行为语言,沟通细节决定成败,2023/8/29,身体语言的密码,话语的主要作用是传递信息，而肢体语言则通常被用来进行人与人之间思想的沟通和谈判在某些情况下肢体语言甚至可以取代话语的位置，发挥传递信息功效假如不考虑文化因素的作用，同时发生的语言和身体动作所产生的作用应当是可以被预测的一个训练有素的人应该能够通过倾听他人的话语而分辨出此人的姿势动作博威斯特甚至可以通过只观察人们的动作而判断出他们所说的语言,为何你会心口不一,2,2023/8/29,身体语言的密码,当我们说“直觉”或是“本能”告诉我们某人撒了谎，其实，我

2、们的本意应该是，对方的肢体语言和他的话自相矛盾所谓“感知力强”，也就是指能够通过观察发现人们的话语和他们的肢体语言之间的矛盾之处女性有一种与生俱来的洞察和破译无声信号的能力，与此同时，她们往往也独具慧眼，能够发现那些通常会被男性忽略了的细节在那些养育了孩子的女性人群当中，“女人的直觉”这一特点表现得尤为明显87%的女性参与者所描述的内容与实际情况相吻合，但同样的情况在男性参与者中所占的比例却只有42%。87%的女性参与者所描述的内容与实际情况相吻合，但同样的情况在男性参与者中所占的比例却只有42%,为何女性的感知力会更强,3,2023/8/29,身体语言的密码,大部分女性都有一种脑部组织，也正

3、是因为这部分脑组织才使得女性的交流和沟通的能力远胜于男性女性一共有1416块大脑区域能够帮助她们完成评估他人行为的功能，而男性的大脑里能够完成同类功能的区域却只有46块这就解释了为何女人在参加宴会时总是能够很快便洞悉宴会中其他人之间的关系状况扫描图也解释了为何从女人的立场上来看，男人似乎总是少言寡语，而从男人的角度来看，女人却似乎总是喋喋不休了当女人试图与男人进行沟通时，男人通常会遗漏掉谈话中的一些重要信息通常情况下，女人的大脑可以同时处理24件完全不同的事项为了转换话题，或表示强调，她们在谈话中还会用到五种不同的语音语调，绝大多数男性最多只能辨认出其中的三种,脑部扫描能告诉我们什么,4,20

4、23/8/29,身体语言的密码,该行业的从业者使用的是一种被称为“读心术”的技巧即使面对的是一个素不相识的人，你也完全能够“读”懂他的内心想法，并对之做出一番精确度高达80%的评判这不过就是一种很普通的观察能力首先，占卜师会认真打量对方的外表特征然后通过谈话和提出问题进一步观察对方由此所做出的种种反应最后，再将所有的信息综合起来，依据以往的经验，占卜师便能得出自己想要的结论了大多数“通灵”的占卜师都是女性何一个人借助于“读心术”所获得的信息，其中准确部分在全部信息中所占的比例通常高于80%。任何一个人借助于“读心术”所获得的信息，其中准确部分在全部信息中所占的比例通常高于80%,占卜师如何占卜

5、,5,2023/8/29,身体语言的密码,相互影响动作源于特定的心理状态，但是同时也促进心理状态的转变防卫的动作凡是在身前形成交叉，形成屏障以保护自己的都是防卫、封闭的体现通过缩小自己的空间，来拉大与他人之间的距离自信的动作敢于将自己脆弱的部分展示给对方，代表一种自信和信任感通过动作扩大自己的“领地”，多属于一种侵略性动作,身体语言的几大原则,6,2023/8/29,身体语言的密码,将每个表情或动作分离开来，在忽视其他相联系的表情或动作以及大环境的情况下，孤立、片面地解读他人的肢体语只有当你把一个词语放到句子里，配和其他词语一起理解时，你才能彻底弄清楚这个词语的具体含义挠头可以表示不确定的意思

6、，但是也可以看成是一个去头屑的动作当我们感到无聊，或是有压力时，我们常常会不断地重做复一个或者多个动作当人们没有记住刚才所听到的话语时 常常会摆出这样的一个姿势：“我对你的话不感兴趣”“我不同意你的说法”“虽然我对你的话很不满意 但是我正在努力克制自己的不满情绪”,正确解读身体语言的三大规则-连贯地理解,7,2023/8/29,身体语言的密码,通过无声语言传递的信息所产生的影响力是有声话语的五倍他通过肢体语言所传递的信息不一致，那么，他就很可能是在撒谎当一个人的话语与他的肢体语言相矛盾的时候，女性听众大都会忽视他的话语意思注意肢体语言与有声话语的一致性就好比两把金 钥匙，能够帮助我们打开肢体语

7、言的宝库，从而 正确地解读出无声语言背后的真正含义,正确解读身体语言的三大规则-寻找一致性,8,2023/8/29,身体语言的密码,对所有动作和表情的理解都应该在其发生的大环境下来完成为何我们容易产生误解对于理解无声的肢体语言而言，全面细致地思考问题是关键的一步为何孩子的身体语言容易理解老年人面部肌肉的伸缩能力比年轻人差很完成动作和表情的明显程度与每个人的年龄息息相关人在说谎时将手向嘴巴的方向移去，就好像他的大脑向手发出了指令：捂住嘴巴，从而不让那些不真实的话语说出口,正确解读身体语言的三大规则-结合语境来理解,9,身 体 语 言 的 密 码（T h e s e c r e t o f B o

8、 d y l a n g u a g e）,LANGUAGE,BODY,权力尽在“掌”握,第1部分,2023/8/29,身体语言的密码,手心向上一种用来表示妥协服从和善意的手势有时候也是一种邀请的手势手心朝下代表命令与权威性如果你与对方是平级，他有可能拒绝你翻转手掌，使原本向上的手心朝下这样一个看似简单的手势的变化却能够彻底改变他人对你的看法和态度应选择相应的场合合理运用这种方式,手掌的力量-手心向上或向下,11,2023/8/29,身体语言的密码,12,将手握成一个拳头，只留出一个手指这惟一的一个突出于拳头之外的手指就仿佛凝聚 了整个手掌的全部力量，一触即发这种合拳伸指最容易引发听话人的反感

9、，尤其是 当这根手指随着说话人的话语节奏而抖动的时候 这种反感之意就会变得更加强烈转缓与解变方法握拳后，将原本伸直且突出的手指弯曲，顶住大拇指指尖，做出一个“OK”状的手势当使用了这种改良后的握拳手势之后，那些下属和观众们纷纷表示该说话者显得“思想深邃”、“目标明确”且“精神集中”,手掌的力量-合掌伸指,12,2023/8/29,身体语言的密码,手心朝下给对方制造出一种强势的感觉你只要将对方的手稍稍压低，使自己的手掌始终位于其手掌之上对方会感觉到你希望成为这次会谈中的操控全局的人手心向上那就意味着你主动让出了优势地位将控制权交到了对方的手中保持垂直双方的手掌均保持垂直于地面的姿势这样的握手方式

10、会给双方带来一种相互平等、互相尊重的感觉,强/势/势均力敌的握手,13,2023/8/29,身体语言的密码,通过握手制造出和谐友善气氛的两个小窍门在与他人握手时，你需要确保双方的手掌保持一种垂直于水平面的姿势以其之力还施彼身，即握手的力度要与对方保持一致友好的握手的技巧你必须根据不同的人不断地调整握手的角度和力度普通男性的手掌力量为普通女性的两倍应该积极主动地伸出手，让对方感觉到我们手心的温暖和友好,如何通过握手营造气氛,14,2023/8/29,身体语言的密码,右进法的步骤在对方先伸出手，发出握手的邀请之后，你可以在伸手回应的同时向前迈出左脚再跟着迈出右脚。你的整个身体便会随 之前移，进入到

11、原本属于对方的私人空间内，而 此时你的左腿也会因此而产生向前移动的倾向这种方法可以帮助你巧妙地躲避开对方笔直的手臂，提前占据握手时的有利位置,如何瓦解强势攻击-右进法,15,2023/8/29,身体语言的密码,双手握手法顺势回应以手心向上的手势随后再立刻送上左手用双手牢牢握住对方，最终压制住对方来势汹汹的右手这种方法可以轻松将控制权转移至你的手中，而且尤其是对女性而言，这种方法使用起来更加简单便捷握手腕法你觉得对方经刻意地利用握手来挑衅或者胁迫自己就范你完全可以在握手时直接握住其手腕不到万不得已之时，最好不要使用这一极端 的握手方法,如何瓦解强势攻击-双手握手法,16,2023/8/29,身体

12、语言的密码,左侧手势在旁观者看来，权势的天枰总是偏向于画面左侧的那位领导者画面左侧位置上人在握手时能轻松地以强势的握手方式压制对方，获得控制权,获取左侧优势,17,2023/8/29,身体语言的密码,最受欢迎的双手握手法当你双手握住对方的手，眼神的交流就变得很自然 真诚的微笑便会在不知不觉中爬上你的嘴角双手握手法会使初识的人怀疑你的动机当遭遇攻击时，90%的人都会下意识地举起右手（也就是我们所谓的右手优先原则）对抗外来袭击保卫自己这是人类的一种天生的反应行为当你使用双手握手法与他人握手时，你却在无形中剥夺 了对方做出同样行为的权利双手握手法的局限只适用于有感情基础的双方的见面问候方式譬如说好久

13、没见的老朋友再次重逢,双手握手法,18,2023/8/29,身体语言的密码,双手握手法的本意想通过真诚的行为赢得对方的信任或是向对方表达关切之情双手握手中的控制左手的摆放位置通常代表我们对握手另一方的亲密程度左手是这温度计，它的位置距离对方越近，与对方的亲密程度就越深握住对方手臂的位置越靠上，亲密感越强，但是控制权越明显,握手中的控制权,19,2023/8/29,身体语言的密码,应对不利的右侧位置接近对方的同时尽早伸出手，向对方发出握手的邀请对方就只能侧过身来，伸出右手回应你的握手邀请使他无法充分发挥左侧位置的优势效应，只能以平等的方式与你握手在更坏的情况下，还可以利用双手握手法从站立位置上为

14、自己扳回一局,解决方法,20,2023/8/29,身体语言的密码,感觉像握住条死鱼一样让人反感尤其是当握住的那只手冰凉凉而且黏糊糊的时候，感觉就更糟糕了使用这种方式握手的人缺乏责任感，不愿承担此次两人见面所产生的责任和义务预防方法最明智的做法就是随身携带面巾纸或是手绢能在每次握手前将手心里的汗擦干净避免因为握手而给对方留下不好的印象,八种最不受欢迎的握手方式-死鱼式的握手,21,不受欢迎程度：,2023/8/29,身体语言的密码,利用无声的动作说服对方使用这种方法的人通常会首先果敢有力地伸出手手掌位置较一般握手位置偏低然后有力地握住对方，精神饱满地抖动两至三次体现出来的是使用者对于权力的渴望，

15、以及他对于控制双方关系，乃至对方信心延伸应用有些纸老虎会采用这种方式来为自己造势其实，他是怕落入对方的控制之中,八种最不受欢迎的握手方式-老虎钳式的握手,22,不受欢迎程度：,2023/8/29,身体语言的密码,与老虎钳式握手类似，形式却更为过激所有握手方式中，最令人生畏的莫过于这种碎骨机式的握手了凡是贴有这一标签的人其性格往往都极富侵略性老虎钳式握手的延伸通常会在对方毫无防备之时先发制人，占领先机并且试图通过手掌力量的较量给对方一个下马威他们大力的握手会像揉面团一样折磨对方的每一个手指关节,八种最不受欢迎的握手方式-碎骨机式的握手,23,不受欢迎程度：,2023/8/29,身体语言的密码,由

16、于走神，而引起慌乱由于一方没能及时注意到另一方所发出的握手邀请而当其发现后又立刻伸手想补救慌乱中双方便以这种蜻蜓点水式的握手结束了问候缺乏信心的表现首先发出握手邀请的一方看似态度热情他内心里根本就缺乏自信，他想与对方保持一定距离预防方法你可以用左手拉过对方的右手轻轻地放到自己的右手中微笑着对他说，“我们重新来一次，好吗？”最后再与对方以平等的方式握手,八种最不受欢迎的握手方式-蜻蜓点水式的握手,24,不受欢迎程度：,2023/8/29,身体语言的密码,好胜的体现单刀直入式的握手方式体现出来的是使用者性格中好胜的一面最主要目的就是与对方保持一定距离，使其远离自己的私人空间维护自己的私人空间单刀直

17、入式的握手方式在使用这一握手方式的同时他们甚至还会将身体稍稍前倾，或是将重心转移至一只脚上从而确定其私人空间不受侵犯,八种最不受欢迎的握手方式-单刀直入式的握手,25,不受欢迎程度：,2023/8/29,身体语言的密码,善于搬弄权势握手双方中的一方用力抓住对方伸出的手与此同时忽而发力，将对方向自己这边猛然一拉被拉的一方往往因为身体失去了平衡而乱了方寸极具攻击欲望而这种握手方式的受害者则常常会因为对方用力过大而疼得热泪盈眶更甚者，有的人还因此而韧带受伤扳手式握手之后通常紧跟着的就是随着右手的犀利攻势而得以进犯的弯曲的手臂,八种最不受欢迎的握手方式-扳手式的握手,26,不受欢迎程度：,2023/8

18、/29,身体语言的密码,浓厚的田园色彩其动作就好像是握住水泵的手柄，用力且有节奏地上下快速摇动可问题就在于，有些压泵者却异常执著，如果不加以打断他会一直这样摇下去，那架势好像是非要从对方的手中压出点水来不可难以拒绝的“热情”而更有趣的是，绝大多数人遇到这样的情况竟然也都并不着急将手缩回来当我们与对方发生肢体接触时，拒绝的决心似乎也就随之减弱了,八种最不受欢迎的握手方式-压泵式的握手,27,不受欢迎程度：,2023/8/29,身体语言的密码,死鱼式的握手的远亲力度显得更大，而且摸起来感觉要干燥许多，没有那种湿糊糊的恶心感现代的年轻人又把这种握手法称之为“De Slappe Vaatdoek”或者

19、说湿抹布式的握手法,八种最不受欢迎的握手方式-荷兰式握手,28,不受欢迎程度：,身 体 语 言 的 密 码（T h e s e c r e t o f B o d y l a n g u a g e）,LANGUAGE,BODY,笑容的神奇魔力,第2部分,2023/8/29,身体语言的密码,笑容的含义微笑和大笑通常被认为是一种展示幸福与开心的信号表示自己不会给他们带来任何伤害，希望他们能够从私人的角度接受自己笑容的真假自然的笑容会让人的眼睛四周产生细纹“鱼尾纹”一张不真诚的笑脸上，细纹只会出现在嘴的四周当人们撒谎时，左侧脸庞的微笑看起来会显得 比右侧的更加明显,微笑是一种顺从的信号,30,20

20、23/8/29,身体语言的密码,抿嘴笑的表现人们在露出这种微笑时，双唇紧闭且向后拉伸形成一条直线，完全看不见双唇后的牙齿抿嘴笑的含义隐藏了某个不为人知的秘密，不想分享自己的想法或观点女性在遇到自己不喜欢的人而又不想让对方知道这一点女人在微笑时双唇紧闭，就意味着她心中 有不愿与你分享的秘密在其他女性看来，这种微笑其实就是一种非常明显的拒绝信号,五种常见的微笑-抿唇笑,31,2023/8/29,身体语言的密码,歪脸笑的表现在一张扭曲的笑脸上，两侧脸庞的表情恰好相反如果你在图例A的正中间垂直放置一面双面镜，使两侧脸庞的表情通过镜子90度的反射，呈现于镜子之中，你会发现镜子两侧根本就是两种完全不同的表

21、情歪脸笑的含义这种歪脸的微笑是西方人的专利，大都是人脑意识作用的结果，其所传递的信息也只有一个挖苦讽刺,五种常见的微笑-歪脸笑,32,2023/8/29,身体语言的密码,开口大笑的表现在开口大笑时，嘴巴张开，下巴低垂，嘴角上扬，给人一种很开心的感觉这种笑容看起来有些不太自然开口大笑的含义喜欢利用它在观众当中营造一种快乐的氛围，勾起他们想笑的欲望利用开口大笑伪造笑容开口大笑者利用下垂的下巴和夸张的笑容来假装快乐,五种常见的微笑-开口大笑,33,2023/8/29,身体语言的密码,斜瞄式的微笑的表现微笑时双唇紧闭，同时还低下头，歪向一侧，并且斜着眼睛向上望这样的笑容不禁会让人联想到少年时的俏皮和心

22、思暗藏斜瞄式的微笑的含义这样做容易引发男性体内的保护欲，使他萌生出保护她不受伤害，呵护她的念头对男人而言，这种既俏皮又有些腼腆的微笑是一种极具挑逗性的信号，也是一种鼓舞他们“向前冲”的暗示,五种常见的微笑-斜瞄式的微笑,34,2023/8/29,身体语言的密码,布什式微笑乔治 W布什的脸上经常会保持着一种傻呵呵的笑容布什式微笑的含义如果总是面无笑容，其他人很可能会问他是不是“遇到了什么不开心的事情”保持微笑，那么所有的人都会好奇你究竟在笑什么,五种常见的微笑-乔治布什的美式微笑,35,2023/8/29,身体语言的密码,36,人们用嘴角上扬的表情来表达心中的快乐之情与此相反，当人们不开心的时候

23、，他们就会表现出一种嘴角下垂的不高兴的表情，也就是我们常说的撇嘴如果一个人总是把这种负面、消极的表情写在脸上，久而久之，他的嘴角就会永远保持一种下垂的状态，看起来总是一副没精打采的沮丧样子当我们看见有这种面部表情的人从远处走来的时候，大多数人都会尽量避免与他进行眼神的交流，当他走近时，人们则会刻意地避开他，减少与他的身体接触,不开心地撇嘴,36,身 体 语 言 的 密 码（T h e s e c r e t o f B o d y l a n g u a g e）,LANGUAGE,BODY,手臂的信号,第3部分,2023/8/29,身体语言的密码,双臂交叉抱于胸前你的可信度会随之大大降低果台

24、下观众的双臂始终保持一种交叉的姿势，表明此人并不赞同台上演讲人的观点，他的注意力也已经转移到了演讲之外的其他事物之上我们建议各个培训中心在教室里都应该摆放有扶手的椅子，从而使培训人员可以将手放松地置于扶手之上，从而减少手臂交叉抱于胸前这一姿势发生的概率,交叉双臂会对自身造成伤害,38,2023/8/29,身体语言的密码,双臂交叉抱于胸前就好比在你与对方之间筑起了一道障碍物，将你不喜欢的人或物统统挡在外边而且世界各地对这一姿势的理解也几乎完全相同：消极、否定或防御当人们对所听到的内容持否定或消极态度的时候，通常会做出交叉双臂的动作动作与心理的相互影响只要对方交叉的双臂没有松开，他就不会 改变原本

25、否定的观点因果关系否定的 态度决定了消极的姿势，而保持这一姿势会使心 中否定的态度维持和加强,双臂交叉抱于胸前,39,2023/8/29,身体语言的密码,双臂交叉抱于胸前的同时，两只手也紧紧地攥成拳头夹于腋表示此时他除了具有相当强烈的防御意识之外，还带有十分明显的敌意如果同时他的脸上还伴有双唇紧闭的微笑，或者干脆露出了咬牙切齿、满脸涨红的表情，那么，接下来的口舌之争，或是更加激烈的打斗就很有可能会在所难免缓解方法如果引起纷争的原因我们还不清楚当务之急就是用一种较为缓和 的方法找出导致对方情绪激动 的根本原因同时安抚对方情绪 防止事态进一步恶化,握拳式的双臂交叉姿势,40,2023/8/29,身

26、体语言的密码,41,在交叉双臂环抱于胸前同时，两只手紧紧抓住另一只手的上臂增大了呈交叉状态的双臂的力量，使这一姿势更加牢固，从而能够更加有效地保护人体的胸部人们可以通过这种自我拥抱式的双臂交叉法来安抚、宽慰自己抓握式的双臂交叉法代表的是一种消极、拘谨、紧张的心理在法庭上，原告很可能会采用上文中的握拳式的双臂交叉法而被告则多会采用抓握式的双臂交叉法,抓握式的双臂交叉姿势,41,2023/8/29,身体语言的密码,双臂交叉的同时，露出向上竖立的大拇指表示此人自我感觉良好，觉得自己很棒，一切尽在掌握中姿势的对称性当人们想保护自己，同时又想向对方表示谦 卑恭顺之意时，往往会采取一种对称的坐姿，也就是说

27、，身体左右两侧的动作和姿势完全一样而那些有自卫心理却又想控制一切的人则通 常会采取一种不对称的坐姿，即身体左右 两侧的动作和姿势并不相同,拇指外露的双臂交叉姿势,42,2023/8/29,身体语言的密码,女性的自我拥抱感到紧张不安的时，我们常常会模仿长辈的动作来安慰自己如单臂交叉抱于胸前的姿势，即只使用一只手臂，这只手臂在身 体前部弯曲后抓住另一只手臂，从而在自己与对方之间形成一道 障碍，拒绝对方的进入，看起来就好像是在拥抱自己在严肃紧张的氛围中，如果有女性摆出了这样的姿势，那就表示 她想告诉身边的人她自我感觉“良好”男性自我拥抱式他们将自然下垂的双臂略微前移，双手在身体前方 相互握住这种姿势

28、里双手的位置可以帮助男性保护自己的“重要部位”免受袭击和伤害，所以 这种姿势往往能够增强男人自身的安全感,拥抱自己,43,2023/8/29,身体语言的密码,社会名流的不安为了不让他人窥探到自己内心的想法，他们不会像普通人那样直接将双臂交叉抱于胸前来保护自己他们会将一只手看似轻松地搭在另一只手臂之上他们会用手去触摸手提包、手镯、手表、衬衣袖口等与另一只手臂有接触的物品商务会议时，缺乏安全感的职场男性会用手提公文包，或是将文件夹抱在胸前等方法来掩饰内心的紧张或不安情绪,如何探知社会名流的内心不安-男性,44,2023/8/29,身体语言的密码,女性的不安女性用来掩饰内心情绪的动作就显得更加隐晦，

29、更加不易发现了如果她们意识到自己的仪表或行为有所不妥，或是感到不自信女人们完全可以紧紧抓住手提包或钱包等随身物品而不必做出明显的动作以细微的动作来充当防御工具的方法有很多种其中最常见的一种就是用双手握住茶杯,如何探知社会名流的内心不安-女性,45,2023/8/29,身体语言的密码,茶杯传递的信息对方在喝完饮品之后，摆放茶杯的位置是你判断他内心想法的重要线索如果你的说法或请求让对方感到犹豫不决，或者他根本就不赞成你的观点，那么他就会将茶杯放到身体的另一侧，从而借助端茶杯的动作弯曲手臂，在身体前筑起防御工事如果对方愿意接受你的观点或请求，那么他就会顺势在身 体的同一侧放下茶杯，以一种开放式的姿势

30、来面对你椅子扶手将手搭在椅子的扶手上是强者彰显自身权威的一种方式，他还可以借此树立 自己高大正直的形象而那些身份低微、精神沮丧的弱者在坐下的时候则会将手垂落在椅子扶手的内侧,巧用咖啡杯,46,身 体 语 言 的 密 码（T h e s e c r e t o f B o d y l a n g u a g e）,LANGUAGE,BODY,百变“手”、“指”,第4部分,2023/8/29,身体语言的密码,手的作用人手上共有27块小骨头，其中包括了手腕处的8块鹅卵石形状的骨头人类双手与大脑之间的神经关联远远多于人体的其他部位双手的动作或手势往往能够准确细致地反映出我们内心的情绪状况标志性的手部动

31、作或手势手插口袋的姿势是一种常见的男子动作多见于受过良好教育的绅士该姿势在体现男子的英雄气概之余，同样突出了受过良好教育的他们谦 恭得体的绅士风度,手的作用,48,2023/8/29,身体语言的密码,“摩拳擦掌”这一动作表示人的无比期待人们常常会用摩擦手掌的动作来表达对某一事物的期待之情摩擦手掌的速度暗示了他们认为谁会成为此次会谈的受益者快速的摩擦表示你可能是受益者摩擦手掌的速度十分缓慢，你很 可能会觉得他隐瞒了一些事情，有些闪烁其辞你甚至会觉得他希望此次交易的 受益者是他自己，而不是你,“摩拳擦掌”,49,2023/8/29,身体语言的密码,摩擦手指这一动作与用手指指尖摩擦硬币的动作实在是太

32、相似了人们通常会用揉搓拇指和食指指尖的动作来暗指金钱或是表达索取金钱的意愿特别注意一定不要对一位专业的销售员或管理者做这一动作因为这会让他们联想到某些与金钱有关的负面遐想,摩擦手指,50,2023/8/29,身体语言的密码,紧握双手人们会在感到自己的话缺乏说服力或者认为自己已经在此次谈判中落败的时候，做出紧握双手的动作体现的其实是一种拘谨、焦虑的心理，或是一种消极、否定的态度如果有人在谈判中使用了该动作，则表示此人已经有了挫败感这就意味着，在他的心中，焦虑与消极的观点开始蔓延在这一动作中，双手位置的高低与此人心理挫败感的强烈程度有十分密切的关系,紧握双手,51,挫败感依次降低,2023/8/2

33、9,身体语言的密码,尖塔型手势将一只手的指尖相对应地轻轻接触另一只手的指尖部位形成一个尖塔形的手势，就好像是教堂里高耸的尖塔举起的尖塔人们通常会在发表自己的观点意见或说话时使用该手势这一手势代表的是信心或是一种自信的态度祈祷式的手势他对自己的答案很有信心种试图让自己看起来就像万能的上帝如果你想说服对方，或是赢得他人对你的信心，你就应当尽量避免使用尖塔形的手势，因为这一手势有时候会给人造成一种自鸣得意 狂妄、自大的感觉,尖塔形手势,52,2023/8/29,身体语言的密码,放下的尖塔使用该手势者正在聆听他人的观点和谈话肯定的态度如果当你向某人提供问题的解决方案时，对方是在做出其他一些肯定性的手势

34、或动作之后，摆出了尖塔形的手势否定的态度如果对方接连做了一些否定性的手势或动作，譬如交叉双臂，跷起二郎腿，东张西望或是用手托住了腮帮，然后才摆出了尖塔形的手势,利用尖塔形手势获胜,53,2023/8/29,身体语言的密码,托盘式姿势这一动作本身并无任何负面色彩，在向心仪的对象表达爱意时，还能发挥积极的正面效应女性的托盘式姿势假如对面的男子颇让自己心动时女性常常会不由自主地将一只手搭在另一只手上然后用双手撑住下巴，微微抬头，将脸迎向对方那情形就好像是把自己的脸当成了摆在底座上的 精美工艺品，端到了对方的面前，希望他能细细品味,托盘式的姿势,54,2023/8/29,身体语言的密码,抬头挺胸，下巴

35、微微扬起，双手紧握着背在身后这一姿势总是与权威、信心和力量相伴相随摆出这种姿势的人通常会下意识地将脆弱、易受攻击的胃部、心脏、髋部以及咽喉暴露在外面，从而显示出自己无所畏惧的胆量和勇气在充满压力的环境中使用这一姿势，譬如说接受报纸记者采访时，或在牙医诊室里候诊时，能够让你显得更加有信心，更具权威性,将手背在身后-正面,55,2023/8/29,身体语言的密码,负面的背手在身后的双手不是握在一起，而是一手抓住另一只手的手腕表达的负面信息握住手腕的动作标志着此人内心充满了挫败感，希望能够借此动作来找自控权双手背在身后，一只手紧紧抓住另一只手的手腕 或手臂，是想借助弯曲的手臂来阻止或防御外界进攻握住

36、另一只手的那只手抓握的位置越高，此人心中的挫败感或愤怒情绪就越强烈,将手背在身后-负面,56,2023/8/29,身体语言的密码,大拇指象征着权威和优势拇指代表的是力量和自我，而与拇指有关的肢体语言也通常带有自恃甚高的意味在里面我们习惯用拇指来体现自身的强势地位，以及胸有成竹的自信心理或是带有侵略色彩的勃勃野心拇指的动作属于二级语言通常需要配合其他动作或手势来使用和理解,拇指有关的手势,57,2023/8/29,身体语言的密码,拇指外露凡是感觉自己高人一等，或是处于优势地位的人，都会在不经意间做出这样的动作语言信息与肢体语言相悖将双臂交叉抱于胸前，双手置于腋下，但却将拇指露在了外面该动作包含了

37、双层含义，既说明做此动作的人存在防备或否定的心理（交叉重叠的双臂）又通过外露的拇指体现出了此人的优越心理我们同样也可以用拇指来表示嘲讽、奚落等不敬之意而用法也很简单，就是用拇指指向某人,留在上衣口袋外的拇指,58,身 体 语 言 的 密 码（T h e s e c r e t o f B o d y l a n g u a g e）,LANGUAGE,BODY,手触摸脸部的信号,第5部分,2023/8/29,身体语言的密码,动作特征下意识地用手遮住嘴巴，表示撒谎者试图抑制自己说出那些谎话有的人会假装咳嗽来掩饰自己遮住嘴巴的手势如果一个人在说话时遮住自己的嘴，那么他很 可能是在撒谎或隐瞒了某些事

38、情用手遮住嘴巴就如同把食指竖立在嘴唇前说“嘘”的手势一样，都是一种表示非礼勿言、不得罪人的手势提醒他们不要随意表达内心的想法这个手势意味着别人对你有所隐瞒,在撒谎时最常见的八种手势-用手遮住嘴巴,60,2023/8/29,身体语言的密码,动作特征用手在鼻子的下沿很快地摩擦几下，有时甚至只是略微轻触“皮诺基奥效应”鼻子在撒谎过程中会因为血液流量上升而增大当人们撒谎的时候，一种儿茶酚胺化学物质就会被释放出来，从而引起鼻腔内部的细胞肿胀正常的鼻子发痒在正常情况下发痒，他必须比较用力地摩擦鼻子 甚至通过挖鼻孔才能消除刺痒的感觉单纯的鼻子发痒往往只会引发人们反复摩擦鼻子 这个单一的手势，和人们整个对话的

39、内容、频率 和节奏没有联系,在撒谎时最常见的八种手势-触摸鼻子的手势,61,2023/8/29,身体语言的密码,摩擦眼睛的手势当一个人看到某件令人倒胃口的事情时，可能做出这个手势大脑通过摩擦眼睛的手势企图阻止眼睛目睹欺骗、怀疑和令人不愉快的事情，或者是避免面对那个正在遭受欺骗的人男人在做这个手势时往往会使劲揉搓眼睛如果他试图掩盖一个弥天大谎，则很可能把脸转向别处女人的姿势女人一般只是在眼睛下方温柔地轻轻一碰女人们撒谎时也会把脸转向一边，以躲开听话人注视的目光,在撒谎时最常见的八种手势-摩擦眼睛,62,2023/8/29,身体语言的密码,动作特征通过用手盖住耳朵或者拉扯耳垂来阻止自己听到那些不愿

40、入耳的话语挠耳朵的手势也有多种变化，包括摩擦耳廓背后把指尖伸进 耳道里面掏耳朵，拉扯耳垂，把整个耳廓折向前方盖住耳洞，等等不想听它当人们觉得自己已经听得够多了正处在焦虑的状态中，或者想要开口说话衍生动作用食指抓挠脖子侧面位于耳垂下方的那块区域这个手势是疑惑和不确定的表现，等同于当事人在说，“我不太确定是否认同你的意见”,在撒谎时最常见的八种手势-抓挠耳朵,63,2023/8/29,身体语言的密码,动作特征撒谎会使敏感的面部与颈部神经组织产生刺痒的感觉 人们通过摩擦或者抓挠的动作消除这种不适撒谎者一旦感觉到听话人的怀疑，增强的血压就会使脖子不断冒汗当一个人感到愤怒或者遭遇挫败的时候，也会用力将衣

41、领拽离自己的脖子，好让凉爽的空气传进衣服里，冷却心头的火气解决方法当你看到有人做这个动作时，你不妨对他说“麻烦你再说一遍，好吗？”或者“请你有话就直说吧，行吗？”这样的话会让这个企图撒谎的人露出他的马脚,在撒谎时最常见的八种手势-拉拽衣领,64,2023/8/29,身体语言的密码,动作特征将手指放在嘴唇之间的手势，是潜意识里对母亲怀抱里安全感的渴望成年人表现为把手指放在嘴唇之间，或者吸烟、叼着烟斗、衔着钢笔、咬眼睛架、嚼口香糖等动作含义大部分用手接触嘴唇的动作都与撒谎和欺骗有关将手指放在嘴唇之间的手势却只是 内心需要安全感的一种外在表现,在撒谎时最常见的八种手势-手指放在嘴唇之间,65,202

42、3/8/29,身体语言的密码,动作特征当听众做出用手支撑着头动作时，表示他们心中已经产生了厌倦情绪厌倦的程度听众们的厌倦程度与手臂支撑头部的尺度相关最开始人们只会用一个大拇指撑着下巴逐渐变成用整个拳头支撑下巴当兴趣极度缺乏的时候，人们会用手掌完全地把脑袋托住最为厌倦的身体信号则是用两只手一起撑着头听众用手指敲击桌面和用脚频繁地轻叩的动作是急躁的表现手指和脚底敲击的速度取决于听众的急躁程度有多高，敲击速 度越快，表示听众的心里越不耐烦,厌倦的姿势,66,2023/8/29,身体语言的密码,动作特征将握住的手放在下巴或者脸颊处，通常还会将食指竖立起来表示在认真倾听你的发言并在认真的思考动作转变当人

43、们开始对说话人的话题失去兴趣，然而出于礼貌又想装作感兴趣的样子时，原本轻挨着脸部的手腕渐渐成为了头部的支撑倘若这时将食指竖起来，挨着脸颊，同时把大拇指抵在下巴底下，就表示听者的内心产生了不同甚至相反的意见,思考的手势,67,2023/8/29,身体语言的密码,动作特征在聆听过程，将一只手放在脸颊旁边，这意味着他们正处在思考当中听众停止思考手势，转而用手抚摸下巴，这一体语言表示他们正在考虑做出决定动作的转变与决策当听众们抚摸着下巴考虑该如何做决定时，他们接下来的手势就变得格外重要，因为那往往预示着他们会给出肯定还是否定的回答否定意见听众在抚摸下巴之后，双臂和双腿彼此交叉，或者后背紧紧地贴着椅背肯

44、定意见如果听众在做出抚摸下巴的手势后，双臂舒展身体前倾,抚摸下巴,68,2023/8/29,身体语言的密码,思考的手势带眼镜的人会把眼镜取下来，用嘴咬着一端的眼镜架，默默沉思吸烟的人会在考虑如何做决定时缓缓地吐出一口烟把钢笔或者手指放在嘴唇中间，那就表示他还在犹豫放置在嘴唇中的东西，为他的迟疑提供了合适的借口，让他觉得不需要那么急切地给出答案反对的手势人们同时做出厌倦的手势、思考的手势和做决定的手势，这些不同的手势代表了组成当事人意见的不同要素当听众开始对发言人的演讲失去兴趣时 就会把头靠在手上休息,迟疑的手势,69,2023/8/29,身体语言的密码,Pain in the neck”意思是

45、脖子痛，用来指讨厌的人和麻烦的事当你觉得某个人很讨厌时，沮丧和恐惧都会让脖子后面隆起一片鸡皮疙瘩拍击头部的位置用手拍击头部的动作常被视为健忘的象征如果他拍着自己的前额，那说明他对自己的健忘 并没有特别在意，也不太担心你会兴师问罪他拍打的是后颈，虽然他是在责打自己，但他的 心里实际上是在烦你习惯于拍击后颈的人个性较为内向或者为人比较刻薄 习惯于拍击前额的人则可能更加外向而且容易相处得多,抓挠后颈和拍击头部的手势,70,身 体 语 言 的 密 码（T h e s e c r e t o f B o d y l a n g u a g e）,LANGUAGE,BODY,眼部传达的信号,第6部分,20

46、23/8/29,身体语言的密码,目光的在交谈中的重要性面对面的交谈中，我们的目光大部分时间都停留在对方的脸上，所以眼睛所传递的信息，是能够帮助我们解读对方态度与想法的最佳利器当人们初次见面的时候，会在很短的时间里形成对新朋友的第一印象，而这个印象主要取决于人们的眼睛所看到的东西目光的作用我们是根据对方瞳孔的大小以及观察物体的方式，得出这些印象的在我们的肢体语言里，眼睛所传递的信号是最有价值也是最为准确的，因为它是传达身体感受的焦点，而且瞳孔的运动是独立、自觉、不受意识控制的,目光的重要性,72,2023/8/29,身体语言的密码,在相同的灯光条件下，随着态度和情绪从积极转向消极，瞳孔就会由扩张

47、转向收缩，反之亦然当人们处在兴奋的状态中时，瞳孔会比原始尺寸扩大四倍。相反，如果人们处在生气或者其他消极的情绪中时，瞳孔就会收缩瞳孔的大小是由人们情绪的整体状态决定的当人们看到对情绪有刺激作用的东西时，瞳孔就会扩张当人们看到令人心情愉快或是痛苦的东西时，瞳孔也会产生类似反应如果人们正在努力解决某个难题，那么当这个难题最终攻克时，瞳孔就会扩张到极限尺寸看到别人瞳孔扩张的人，自己的瞳孔也会相应地发生扩张,瞳孔扩张,73,2023/8/29,身体语言的密码,男女之间的差异女人宽阔的周围视野让她们能够一眼看遍男人的全身，在对方无法察觉的情况下，就已经从头到脚地把对方看了个清清楚楚可惜男人只有管状视野，

48、所以他们在打量女人全身上下时，目光的移动特别明显交谈时把目光投向地下对男人来说，这样的动作表示他想再好好看看这个女人对女人来说，这可能有双重含义：一是再仔细看看这个男人；二是以低垂的目光向男人传递出温顺的信,暧昧的目光,74,2023/8/29,身体语言的密码,男人与女人的差异男人的视野是管状的，所以他们观察正前方的事物和寻找远距离目标的能力要远远强于女人，但是，大部分男人的近距离视野和周围视野都远不及女人女人的周围视野范围很大，两只眼睛的视野范围至少能向外扩展45度左右怎样抓住男人的注意力当一个女人对房间另一端的某个男人产生兴趣时，她会有意与这个男人眼神相交，以吸引男人的注意通常她会注视男人

49、两三秒钟，然后将目光移开并且垂下眼睑。女人认为这样的注视已经足够明显表达了自己的爱慕之心和顺从之意,目光的差异,75,2023/8/29,身体语言的密码,轻抬眉毛是在距离稍远处向人打招呼的姿势把眉毛快速地轻轻一抬，瞬间后又回复原位这个动作是为了把别人的注意力引到自己的脸上，让人家明白自己正在向他问好对看到的人轻抬眉毛，是一种下意识的反应，表示你持有首肯的态度如果别人在见到你的一刹那没有对你轻抬眉毛，那就表示他可能怀有挑衅的情绪如果你喜欢他，就向他轻抬眉毛；如果你想让他喜欢你，还是向他轻抬眉毛应用的禁忌这个姿势只有日本文化不予接受在日本人眼里，这是一个不合礼仪而且非 常粗鲁的动作，甚至还被认为含

50、有明确的性暗示,轻抬眉毛,76,2023/8/29,身体语言的密码,眉毛的作用有意提升眉毛的动作会带来一种顺从的感觉有意压低眉毛的人则会被认为具有相当的侵略性张大眼睛女人是利用使自己的眼睛变大，并且让眼睛的形状尽量接近婴儿的眼睛，打造出一副可爱的娃娃脸形象这能让男人释放出大量雄性荷尔蒙，从而激发男人极力呵护女人的欲望,张大眼睛,77,2023/8/29,身体语言的密码,动作特征在低头的时候抬起眼睛往上看，是另一种表示顺从谦恭的姿势动作含义这种姿势同样对男人具有吸引力，会让眼睛显得更大而且让女人看起来像个孩子不管是男人还是女人，都会被这种仰视的目光激发出类似于父母般的情感反应下巴微微内收，抬起眼