银行业年度培训实施方案.ppt

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1、管理创新年年度培训实施方案,目录,公司管理创新年培训工作前言前期企业诊断调研结果分析年度培训主题释义培训需求调查结果分析基础管理技能提升年年度培训规划目的培训体系价值说明培训管理方式说明年度重点内容规划与设计培训课程再度开发培训课程设计思路及总体计划表第一部分 针对性问题解决培训第二部分 领导层能力建设规划方案量身定制式企业化EMBA核心课程培训第三部分 中层管理人员基础管理技能提升培训培训管理体系建设培训制度体系培训组织管理体系 年度培训管理流程培训效果管理,2,前期企业诊断调研结果分析,3,创业期,发展期,成熟期,企业发展阶段,公司已经成功走过了创业期，进入快速发展期，在这一阶段必须：重点

2、解决当前实际问题，从有序到规范，夯实企业管理基础提升管理人员的基础管理技能解决基本职业素质问题,2006年企业发展主题：管理创新年,培训主题：基础管理技能提升年,转型期,从无序到有序,从有序到规范,从规范到高度,从高度到创新,企业的发展阶段不同培训的内容也就不同 人员的素质不同培训的课程层次也就不同,年度培训主题释义,4,基础管理技能提升年,重点提升领导决策层的管理技能水平，基本战略思维，基础的组织管理运作能力,重点提升中基层管理人员的基础管理技能，基本职业素质，基本学习能力,针对公司企业性质，重点解决生产管理中的突出问题：成本管理、质量管理、生产现场管理以及由此所涉及的人员意识问题,初步建立

3、企业培训管理体系，培养较为专业的培训工作人员,培训需求调查结果分析,5,管理人员大多为专业技术人才，需要转型，管理技能急需提升尚未形成统一的公司企业文化，没有形成统一的价值观、思维方式、行为方式没有建立科学的治理结构、管理模式和内控体系组织建设不规范，运行效率较低尚未建立科学的人力资源管理体系尚未形成适合自己的管理模式，基础管理不到位培训工作处于起步阶段,抓主要的事,企业内存在着这些问题,抓主要的人,打好培训基础,针对性问题解决培训领导层能力建设规划量身定制式企业化EMBA核心课程培训中基层干部基础管理技能提升培训培训管理体系基础建设,实施以下培训,基础管理技能提升年年度培训规划目的,6,年度

4、培训规划目的,1,2,3,4,针对性问题解决培训,塑造领导决策层的领导力及战略思维，完成由技术专家向领导者的转型提升管理运作企业组织的能力,系统提升管理人员的基础管理技能水平，完成由技术人员到复合型管理人员的转型,初步建立企业培训管理体系培养较为专业的培训工作人员使培训工作从无序到有序,领导层能力建设规划量身定制式企业化EMBA核心课程培训,培训管理体系基础建设,中基层干部基础管理技能提升培训,系统解决企业生产管理中的成本、质量、现场管理等实际问题，降本增效,培训体系价值说明,7,培训体系价值,从战略发展的角度定位,用系统思维的方式进行规划设计,根据永锋实际情况进行极具针对性的课程开发,从结果

5、应用的角度进行培训效果的全程管理,培训管理方式说明,8,运用“培、训、练”三位一体相结合的方式实施培训，从培训前、中、后三个阶段对每一门课程进行全过程管理,老师到企业现场进行指导，针对企业具体问题进行练习和解答，掌握具体方法并应用于实践,通过讲授的方式对相关知识、方法等进行系统、深入的讲解,通过案例分析、互动研讨、情景模拟、录像观摩等方式提升人员对所学知识、方法的应用能力,培训管理方式说明（续）,通过跟踪培训效果，对人员的学习方式、学习能力进行跟踪管理并不断提升实时测评培训效果，根据测评结果、人员的学习能力调整培训量、培训进度、师资、课程内容等遵循“培训要透”的理念，培训到位，关键课程从多方面

6、、多角度进行培训学习，解决实际问题，锻炼实操能力培训效果是普通培训的5-10倍！,9,年度培训重点内容规划与设计,10,培训管理体系搭建培训管理人员培训培训制度体系建设培训流程体系建设,即解决当前实际问题又为企业发展战略服务,年度培训重点内容规划与设计（续）,11,领导决策层培训,现场管理质量成本管理责任心管理效率意识市场竞争意识危机意识技术管理与技术创新安全管理设备管理,针对性问题解决培训,2,1,战略管理和决策能力创新思维与学习能力组织运作和协调能力人力资源管理能力企业文化塑造能力领导艺术和自我修炼财务管理能力培训师能力团队运营管理能力流程设计管理能力,中基层干部管理技能提升培训,3,管理

7、技能职业技能职业素质团队建设文化意识员工管理人力资源管理知识财务管理知识,培训管理体系建设培训,4,企业培训体系建设培训需求分析培训组织管理培训课程开发及设计甄选培训师及课程培养师资队伍培训效果评估制定实施培训计划,与规范化建设相结合的内容,与规范化建设相结合的内容,与履职报告相结合的内容,与履职报告相结合的内容,培训课程的再度开发,所有培训课程均须结合公司的实际情况进行再度开发：,12,度身定制培训课程,竞争需要,企业文化,重点问题,人员问题,流程问题,运营问题,培训课程设计思路及总体计划表,13,第一部分针对性问题解决培训,问题分析与设计思路,价值诉求：就当前最突出的问题：生产、成本、质量

8、、现场管理以及人员的意识问题进行有针对性地培训并推进解决设计思路选准母本，找准差距干什么学什么，需什么补什么急用先学时间安排：一年，每班每月12-18课时，根据工作实际情况安排在周六、日或倒班时间,14,问题分析与设计思路,用时间管理的方法将问题进行分类，系统地从主要矛盾入手实施培训：,15,16,培训课程安排,培训课程安排,17,注：标示蓝色字体的为选修课，期余为必修课,18,第二部分领导层能力建设规划方案量身定制式企业化EMBA核心课程培训（领导决策层）,问题分析,领导层能力建设必要性与紧迫性外部压力：目前，中国企业普遍处于转型期，新时期的领导者面临的压力、挑战与机遇都是全新的，对于领导者

9、的能力提出了全新的要求，新角色与旧角色有根本性的区别，因而旧的运作方式管理方法不再合适或有效，必须重塑领导能力；内部要求：公司目前领导层的情况是：专业人才管理者领导者，领导者还不具备现代企业的角色要求和能力水平，绝大多数存在基础管理能力的缺失，面对企业要快速发展的要求，如何做一个合格的领导者至关重要，必须制定能力发展计划，逐步提升管理能力，才能完成真正的角色转型、满足企业的要求。,19,领导层能力建设规划方案思路,20,能力对标能力提升能力实现,企业领导层的水平直接决定企业的命运！对于领导层的能力建设是一项长期、艰巨的工作！必须即时启动和强化！,能力对标,21,我是谁？领导是企业的首脑，是“头

10、”的概念，绝非一般管理人员（“手”的概念），但在现阶段的中国企业，大部分领导又肩负管理人员的职能，因此对于领导的要求其实是双重性的；我要做什么？领导在企业中关键是“把方向、理大事、搞协调、抓落实、做示范”；我怎样做好？做好的前提和基础是具有相应的能力水平，有多大能力出多大业绩，只有具备或创造出相应的条件，才能有50%干好的可能。解决途径：找到能力状况与发展要求的差距，以结果为目标，进行以终为始的思考进行能力对标！,战略管理和决策能力 方向，就是目标，就是企业战略。战略错了，企业必然失败，作为领导者，掌握科学决策的程序和方法，准确判断，正确决策，做到决断而不独断、能够辨证统一，这种能力是至关重要

11、，直接决定企业的命运。创新思维和学习能力 创新是企业核心竞争力的有利保障，缺乏创新企业就失去了活力，领导者应率先解放思想，具有创新精神和创新勇气，善于分析新情况，提出新思路，解决新问题，才能带领企业开创新的局面，否则会被淘汰，创新就要求很强的学习力，仅好学是远远不够的，新时代对企业领导人的要求是必须会学习，学习力弱竞争力必然弱。,22,要想做好在企业中“把方向、理大事、搞协调、抓落实、做示范”的领导工作，做合格的领导者，必须完善以下几方面能力建设：,23,组织运作和协调能力 企业行为就是组织行为，不了解组织运作的规律，没有强的协 调能力，就无法解决矛盾、防止内耗，就会阻碍企业发展。资源调配和人

12、力资源管理能力 合理配置有关资源，掌握经营人力的方式方法，熟知下属需要 和工作动机，对于企业稳定和平衡的发展具有深远意义。企业文化塑造能力 文化是企业的战略武器同时又是战术手段，领导价值取向和企 业准则直接反映在企业文化上，进行文化建设是做百年企业的基础 工程也是必要工程，领导者对于企业文化的领悟能力与建设能力，是企业核心竞争力与可持续发展的重要因素。领导艺术和自我修炼能力 企业领导者的智商、情商、逆境商、影响力、承压能力、健康 能力、处理工作和生活的能力、敬业精神、境界修炼等多方面的能 力水平将直接影响领导效能。基础管理能力提升与边缘学科知识储备 对于一些必要的基础管理能力的掌握，将有助于提

13、高管理效 能：例如，流程设计、团队建设、授权、辅导下属等，另外应结合 实际需要，进行英语、计算机、法律、时事政治等学习。,能力提升,24,培训课程设置（课程表后附）结合上述能力对标，系统性、针对性、创造性地开展学习培训工作，是领导能力建设的根本和主要途径。对于公司领导层的课程设置，项目顾问将从全新的思维出发，以对公司的战略发展要求及管理现状的差距为基本依据，结合为国内顶尖商学院设置EMBA课程的实战经验，为公司的领导层课程进行创新性的再研发，体现当前和中期两个方面的需求，既体现实效性，同时还体现了超前性：每一堂课都将紧扣永锋领导层能力建设的具体需求 每一堂课都直指培训效果和目的项目顾问推出国内

14、独一无二的量身定制式企业化EMBA核心课程，旨在通过一个年度的进阶式实战培训，在为公司领导层能力提升打好坚实基础的同时做出优异的效果。,能力实现,25,培训实践及效果推进体系培训实践组织 由培训负责人（一把手）牵头，建立健全培训实践制度。培训课后选择可以结合的具体工作事件进行实践锻炼，明确目的、地点、方式、期限、内容、任用等内容，制定相关制度，使领导干部的实践锻炼工作制度化、科学化、有考核、有依据。领导下基层锻炼、到基层挂职、领导干部重大事件见习制、解决矛盾冲突事件等。通过培训实践工作的组织，可以很好的锻炼领导的综合能力。,EMBA课程的企业化设计,根据中国职业经理人的能力结构和知识基础，为提

15、升领导者的综合素质和实践能力，突破性的将EMBA课程按照企业要求进行重新设置，课程的原则全面注重能力训练，为企业培养自己的EMBA，提升领导者能力。课程将本着从基础到高度、从意识到技能、从思维到行为、从知识到能力、从组织到个人、从宏观形式到企业具体运作的总体原则，强调学要学透彻、学要学出效果。在科学、系统的结合企业实际情况和需要的前提下进行全面规划设置。具体模块安排有：创新思维和学习能力、战略管理和决策能力、组织运作和协调能力、人力资源管理能力、企业文化塑造能力、领导艺术和自我修炼能力、基础管理能力提升与边缘学科知识储备。核心模块计划在本年度完成：2005年11月2006年11月,26,培训课

16、程安排,27,培训课程安排,28,培训课程安排,29,注：标示蓝色字体的为选修课，期余为必修课,30,第三部分中基层干部基础管理技能提升培训,公司管理人员培训需求分析,31,1,2,3,有计划、有步骤地实施培训,管理人员能力水平现状,管理水平较低，管理技能欠缺整体职业素质较低缺乏创新、正确思维的能力缺乏正确决策事务的能力责任心欠缺缺乏团队精神缺乏生产、现场管理知识和方法欠缺质量、成本意识和管理方法,职业素质角色认知团队精神基础管理技能,管理技能提升文化意识人力资源管理财务管理,解决问题能力 提升创新思维,设计思路,设计思路：根据前一阶段开展诊断式培训的结果，针对中层管理人员的能力素质水平进行极

17、具针对性的课程设计首先使管理人员知识、能力、心态达到公司当前要求在满足公司当前要求的同时，不断提升管理人员的能力和素质，为公司下一步发展做准备从根本上转变管理人员的思维，自动自发的进行管理创新，使创新成为习惯价值诉求：通过系统的集中培训，全面提升管理人员职业素养、核心技能培育出能够使企业人力发展与企业发展相吻合的人员素质基础带出一支架驭企业发展机遇的队伍提升公司的整体管理水平计划安排：培训时间：为期一年进行年度培训规划培训对象：车间主任、班组长等中基层管理人员培训课时：安排在周末时间，以不影响生产为主，详见课表。,32,职业经理“五基”培训系列课程,33,如何站在企业角度思考经理人角色认知经理

18、人的正确观念与心态你在为谁工作没有任何借口,有效事务管理与工作技巧高效会议管理时间管理高绩效沟通项目管理商务礼仪公众演讲与表达技巧职业经理印象管理,高效能人士的七个习惯情商管理与自我探索职业经理的自我管理与责任管理从优秀到卓越素质训练快乐工作压力与情绪管理,六顶思考帽八节思维管道团队思维管理者心态调整与创新思维创造性的解决问题群策群力职业经理思维能力训练创造性思维,从技术人员走向管理如何做一个好主管如何培养优秀部署职业经理八大管理技能高绩效团队建设非财务人员的财务沟通非人力资源经理的人力资源管理目标与计划管理有效员工激励有效授权与督导部署,注：蓝色字体为核心课程,基层培训课程安排（一）,34,

19、中层培训课程安排（一）,35,中层培训课程安排（二）,36,注：标示蓝色字体的为选修课，期余为必修课,37,第四部分培训管理人员专业培训,培训管理人员培训需求分析,38,培训没有建立在企业需求及问题解决方面，未进行系统的培训规划和计划，随机性强，大多是“应急式培训”、“救火式培训”，成效较低培训制度体系没有建立，培训过程管理欠缺培训量及其欠缺，投入少，培训体系建设难以推动，缺乏培训工作人才,培训体系现状,当务之急：培养开展培训工作的专业人员，在此基础上建立企业的培训管理制度、培训管理流程等,培训规划,培训管理人员专业培训课表,39,40,培训管理体系建设,培训制度保障体系培训组织管理体系,培训

20、制度体系,41,培训管理手册,培训控制程序文件相关文件、培训记录对照表,各部门三级支持文件,确定培训需求,培训策划与设计,实施培训,培训效果评价,培训行为准则,培训工作标准,培训制度体系（续）,42,培训制度保障体系 加强领导干部能力建设的制度建设，通过制度来培养人、约束人，使领导干部能力建设工作走上制度化、科学化发展的轨道。1）建立健全学习制度 培训工作领导责任制度：明确一把手为培训工作的第一责任人，建立鼓励学习的机制，关注学习能力的提升，规定领导者述职要述学、考核要考学、评议要评学，找到学习与任职的重要关系。制定强制学习制度：领导者必须定期排出培训时数，进行相应的评价考核，建立正规培训档案

21、。2）建立领导选拔与任职制度 领导干部不同阶段、不同岗位对知识和能力的需求各不相同，将领导选拔与学习考核相挂钩，将任职能力与培训发展相挂钩，紧密结合领导岗位的需要，使选拔与任职科学化、系统化。,培训制度体系（续）,43,3）建立培训考核与能力评价制度 对于每次培训都从两方面进行考核：考核知识的掌握与能力的提升，通过考核与能力测评，对关键课程进行进阶式设计，有些课要重复学、补学、或学习其中部分要点等。考核知识的掌握：培训后，对新知识点和方法进行考核，量化考核标准，制订考核办法，可以考核出培训的即时效果；考“能”方法：对能够量化的能力指标尽可能量化，形成能力评价体系，可以通过民主测评、考察谈话等方

22、式了解领导者的能力状况，通过对考核、测评结果的分析研究，查找问题和不足，以便更好、更快的促进领导干部能力提升；建立每年一次的领导班子建设和领导干部能力分析制度：通过培训考核与测评，设计领导干部成长锻炼轨道。建立干部学习档案：学习档案应作为考核的一项重要内容。通过查阅领导者的学习档案了解掌握学习的情况，并作为衡量领导干部能力强弱的一个重要指标，作为领导者升迁与奖惩的重要参考内容。,培训组织管理体系,44,1)管理体系服务宗旨 管理流程价值诉求 公司培训组织管理体系 培训体系操作系统 培训管理人员专业培训6)年度培训管理流程7)师资管理8)效果管理,1）管理体系服务宗旨对每一次培训进行全过程管理，

23、通过独一无二、实战性极强的效果管理模式，在每次培训的同时作管理推进工作，力争通过年度培训的系统实施切实提升管理绩效。2）管理体系价值诉求有效的培训管理可以使培训效果得到增进。在年度培训计划确定后，执行时的抓管理、抓落实是重中之重。项目顾问将对每单次培训的培训前、中、后三大阶段进行系统、科学的管控，突出强调为公司特别设置一套培训效果管理模式，重点在于培训后的能力转化和管理推进指标上，有别于国内一般的年度培训管理，通过培训与咨询推进相结合的方式，真正解决培训效果小、培训效果无法评估的尴尬。,45,3）公司培训组织管理体系,46,根据公司的目前培训管理现状，可在原有管理体系上，增设车间培训专员，形成

24、三级培训管理体系，达到培训透、全、为公司发展战略服务的目的。,三级管理体系,培训为战略而服务从上到下管理,培训切合实际、落实到位由下自上反馈,4）培训体系操作系统,47,48,6）年度培训管理流程培训前管理,主项管理工作细化：就单次课程进行针对性问题调研、信息对证课前能力测评结合企业具体需求，进行相应课程的再设计课程培训方式确定师资甄选课前预习作业设置课程评估问卷设置课后作业设置课程效果管理、推进方式设置课程助教工作设计置课前组织准备工作,49,年度培训管理流程培训中管理,主项管理工作细化：培训组织工作落实培训方式监控培训现场管理讲师授课过程管理助教工作开展课程作业落实课程现场评估培训记录落实

25、培训总结落实、提出改进意见能力提升点锁定效果管理模式调整,50,年度培训管理流程培训后效果管理,主项管理工作细化：提交当次培训评估报告课后作业回收或考核结束培训及咨询顾问沟通会与企业共同确定效果管理、推进模式成立效果推进小组管理推进工作启动,51,年度培训管理流程持续推进形成闭环,主项管理工作细化：评价推进效果进行能力测评找出新差距制定下一培训计划及目标,对于培训前、中、后的三个阶段的管理最关键的环节体现在对培训的效果管理中，能否做出培训效果，使培训可以进行投资回报的分析，是国内几乎所有培训公司都不敢承诺的，在培训中精辟的运用“培、训、练、用”相结合的实效型培训模式，是项目团队为企业提供年度培

26、训的最大化价值体现。,年度培训中对于师资的管理必须依照严格的管理流程，由于目前已对公司公司进行了初期诊断，基本了解公司的管理现状和管理人员的发展要求，在师资甄选和管理方面将本着“最适合的就是最好的”原则进行师资安排。,52,7）师资管理,主项管理工作细化：针对永锋公司情况制作培训师手册，为参与年度培训计划的师资提出总体规范 针对单次课程制作授课须知，使师资明确重点内容设置要求及授课要求每门课配备23位老师，整个项目配备2位效果推进顾问，1位项目经理 授课过程管理和即时性调整 课程案例、互动管理和作业纠偏 协助企业进行优秀师资档案建设,53,8）效果管理,效果评估方式：年度培训每单次课程均结合课程特点选择评估方式,培训前后综合评价法专家评估当事人预估主管预估满意度调查趋势线分析收集阶段性主观客观数据分析等,现场评估问卷测评案例分析测评测验考试实地操作观察评分小组研讨口头询问或面谈,54,培训评估要素及方法,55,为增强培训效果，可以采用一些方法进行培训效果强化：,培训效果强化方法,56,培训效果强化方法（续）,效果管理推进（四步走）,作业管理掌握知识互动管理统一认识实战应用案例制作形成能力案例推广产生绩效，落实创新成果，有了企业自己的案例，形成自己的文化,57,