岗位描述工作分析与岗位研究.docx

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1、岗位描述工作分析与岗位研究工作分析与岗位研究一、工作分析与岗位研究的概念岗位的概念1 .定义在一定的时间与空间内，岗位是企业给予每个员工所应完成的任务，应承担的责任，应具有的权限的统一。【名言】大的组织是一种松散型的组织。不仅如此，基本上能够确定地说组织经常是散乱的。GK切斯特顿(1874-1936),作家一定的时间就是在一个岗位不可能做一辈子，可能两年或者者三年。也许由于做得好升职了，或者者由于工作需要调动了，或者者被解聘了，总之不在这个岗位了。因此，要求在一定时间之内。一定的空间就是执行任务必定是在一个有限范围内。假如在某公司工作，一定是在这个公司内履行职责，不可能跑到另外一个公司去。岗位

2、是企业给予员工的任务、责任与权限的统一。在岗位上，要去完成领导交给的任务,要负责任，要把工作做好。假如做不好，可能会受到惩处或者者被解聘。另外，领导会给予一定的权限，有责便有权。2 .岗位与职位的区别人力资源中经常讲到岗位与职位，岗位跟职位实际意义上，没有太大的区别。那么，在什么情况下称之职位，什么情况下称之岗位呢？通常关于一些知识密集型企业或者管理方面的岗位，叫职位更恰当一点。关于劳动密集型企业或者劳动密集型的岗位叫做岗位比较合适，比如工人就不要叫职位。岗位的含义更广泛。不管高层还是低层，都能够称之岗位。低层次的人员称之职位大概就不太合适了。工作分析与岗位研究的概念工作分析与岗位研究是以企业

3、各级员工的工作岗位为对象，使用科学的方法，通过系统的岗位调查、岗位信息的采集及岗位分析与岗位评价，制订出岗位说明书等人力资源管理文件，为员工的招聘、考核、培训、晋升、调配、薪酬与奖惩等提供客观根据的过程。工作分析与岗位研究简称工作岗位研究或者岗位研究。工作岗位研究的几个术语1 .任务是为了达到某一特定目标或者者完成领导交待的工作而进行的一项活动。2 .职务指员工所承担工作任务的综合概括。职务就是员工在一个固定的岗位上，所做的工作。任务与职务的关系：任务+岗位=职务3 .责任指份内的、应该做的事。4 .职责是对岗位的全部工作，从时间与空间上做出限定，是责任与职务的统一。应该做的情况是责任，在岗位

4、上所负的责任是职责。责任与职责的关系：责任+职务=职责工作岗位研究的对象与内容1 .对象工作岗位研究的对象就是研究岗位研究企业己经确定的、有人来承担的岗位。首先要有这个岗位，假如根本就没有这个岗位那研究就失去了意义。其次，这个岗位要由某员工来承担。提示工作岗位研究的对象是岗位而不是其他东西。2 .内容工作分析与研究。工作内容的研究，比如工作方法、操作方法、工作的标准等。对工作时间的研究。另外，非常重要的一点是很多企业对定额的研究。定额就是在一定的时间内完成的工作量。就像过去泰勒的科学管理中，把人的劳动动作进行分解，然后确认时间，研究什么动作能够去掉，怎么来节约时间。这一类的工作实际上都属于工作

5、分析与研究。岗位调查。一个成立好多年的企业，已经设置了许多岗位，这些岗位到底设置得合适不合适，工作量饱满不饱满，需要什么样的认知条件，将来如何考核等等。首先要对这些进行调查研究，这些工作叫做岗位调查。岗位调查为岗位分析、岗位评价提供根据。岗位分析。岗位分析也有人叫做职位分析或者叫职位描述。岗位分析最核心的内容是编制岗位说明书，即现代人力资源管理中所用的档案。这项工作的实际应用性很强。岗位评价。岗位评价也叫做职位的评价、职位评估或者者岗位评估。在岗位说明书的基础上，对某一个岗位进行整体的、综合性的评价，确定在企业中的重要程度及如何确定薪酬。二、工作分析与岗位研究在人力资源管理中的作用现代企业规范

6、化管理体系是以人力资源管理为核心、为基础的，工作分析与岗位研究在人力资源管理工作中有七项作用：人力资源规划有助于编制这项工作在编制企业人力资源规划中起相当大的作用。企业在编制长期进展战略规划的时候，或者者在年初，或者者在某一进展阶段开始的时候，都要编制人力资源的规划。比如今年人力资源要做什么工作，人员、岗位要不要增加，要不要调整，员工薪酬要不要增加等。工作分析与岗位研究是编制人力资源规划的基础。有助于员工招聘、甄选与录用企业在招聘新员工的时候，首先要确定员工的任职条件，如这个员工将付什么责任，给多少工资等。工作分析与岗位研究是基础资料，没有这些资料，招聘录用工作就不好做。有助于工作设计与提高生

7、产力岗位设置、定员定编也需要以工作分析与岗位研究为基础，根据这个基础资料来确定需要设立多少个岗位，配备多少人员。有助于设计与管理薪酬薪酬体系设计与日常的薪酬管理也需要工作分析与岗位研究的一些具体资料。能有效地对员工实施目标管理与绩效评估目标管理的前提是要分析每个岗位承担的责任、职权范围与应该有什么样的目标，根据工作分析与岗位研究的资料对员工进行目标管理与绩效考核。有助于开发人力资源组织培训根据工作分析与岗位研究，进行人力资源的开发与培训，提高人员素养，最大限度地调动员工的积极性，更好地习惯岗位要求S,符合任职条件。更好地调动员工的职业积极性根据对员工岗位的分析与研究，帮助员工设计职业生涯，调动

8、积极性，更大限度地发挥潜能。三、工作分析与岗位研究的原则与方法原贝（11 .系统原则整个规范化管理体系是一个大的系统，从进展战略、组织设计、职能分解、岗位设置一直到工作分析与岗位研究，都要服从前面研究的结果。根据战略来进行组织结构设计，根据组织结构设计来进行职能分解，根据职能分解来做岗位设置，根据岗位设置来做工作分析与岗位研究。2 .能级原则所谓能级原则就是一个岗位在组织结构中处于一个什么样的等级，起什么样的功能，也就是岗位在管理场中所具有的能量等级。在规范化体系里面，每一个岗位在企业里所发挥的作用不一样，也就是说能量不一样。过去传统的计划经济体制下的人事管理就不是这样，比如所有的正处级干部工

9、资应该样。现在同样是处长，但是每个人在企业里发挥的作用或者者所具有的能量不一样，比如技术部经理与行政部经理发挥的能量是不一样的。通过对每一个岗位的功能分析，最后确定在企业里的能量等级。3 .标准化原则通过分析以后，要制定统一的标准。比如任职条件，有一个统一标准，凡是部门经理级的一定要大本以上文化程度，凡是担任技术总监的一定要有高级职称等。不是确定某一个岗位具体的任职条件，而是确定某一个范围内的统一标准.4 .最优化原则通过对岗位的分析与研究，最后使岗位设置、岗位职责的分配最优化，达到企业所有资源整合的最优状态。比如，某一个部门设置三个人还是四个人或者者五个人合适。通过对岗位的分析与研究，认为三

10、个人太忙，一忙可能会有失误，五个人偏多，四个人最优。方法1 .调查研究的方法岗位分析的很多内容都需要有第一手资料,而第一手资料的来源就是直接到岗位上进行调查、研究与分析。2 .数量分析的方法通过调查研究，取得基础性资料。通过对基础性资料进行数量化分析，才能得出结论。比如工作负荷问题，到底工作负荷重不重，就要通过动作计时来检查。假如一个工人一天能车100个零件，一个零件大概需要多长时间，工人有多少休息时间，车完一个零件总要直直腰，有的时候去恻所，中午去午餐等等。通过这些计时进行一些数据性分析，最后来确定一天100个零件的工作负荷是重还是不重。3 .心理学的方法运用心理学知识分析员工的思想状况，如

11、某些岗位工作量并不一定大，可能员工思想负担很重；有些岗位尽管工作量较大，但是思想负担比较轻。假如需要，就能够使用心理学测试方法进行测试。如技术部的心理负担可能比较重，由于假如在某个技术环节上出现失误，可能会造成很大经济缺失，甚至可能发生安全事故。关于工作岗位研究的几点认识要认真做好这项基础性工作。工作岗位研究是人力资源管理、企业规范化管理的基础性工作。假如不做这项工作，就没有基础资料，可能会在岗位评价、薪酬福利体系设计、目标管理与绩效考核中出现失误。比如在北京坐车去一个地方，地图就是基础资料。要想明白那个地方在哪里，通过查看地图能够明白，并熟悉了乘车路线。假如没有做这些基础工作，出门就上车，就

12、容易出现方向不对甚至越坐越远的情况。结合国情，逐步汲取消化。这项工作在西方与港澳台已经推行很长时间了，但在中国内地特别是国有企业推行还有困难，由于一些人关于这些概念与理念存在认识问题。比如在国有企业里，大家认为只要是处级干部拿钱就应该一样等。类似这些思想会给推行工作造成阻力，因此要注意结合中国的国情来逐步推行，逐步汲取消化。有些分析也要尽可能接近我们的企业内部情况，逐步被大家懂得。另外，要逐步认识到这些工作的重要性，只有这样才能够逐步推开。注意适用性原则与标准化原则。在推行工作岗位研究这项工作中，特别要注意习惯性原则与标准化原则。就是通过分析与研究得出的结论能不能在企业里推行，是不是适用，是否

13、具有很强的操作性。否则，很多研究是在做无用功。分析研究的结果最后要落实到岗位标准上，这些岗位标准应该符合标准化原则，在标准面前人人平等。【忠告】我们研究的是岗位而不是人不是在岗位上的那个人。与国外相比差距很大与国外企业相比，不管研究还是应用差距都很大。目前，在我们国家的企业里，工作分析与岗位研究还处于初试阶段。与欧美企业或者港澳台企业相比，研究与应用都很初级，差距非常大。有些企业尽管在这方面做了一些工作，但是做成以后无法应用。要紧原因一是脱离企业实际，二是推行阻力大。往往是做成文件后，就放在保险柜里存起来，起不了任何作用。【总结】这一讲要紧讲了工作分析与岗位研究的概念、对象、内容、原则与方法，

14、分析了工作分析与岗位研究在人力资源管理中的作用。【心得体会】工作岗位调查一、岗位调查的概念、意义、方式与内容【名言】关于一个人苦干的最高奖赏不在于他得到了什么，而在于他成为了什么人。斯翰拉斯丁(18191900),批判家与作家概念与意义岗位调查是以工作岗位为对象，使用科学的调查方法，收集各类与岗位有关的信息的过程。岗位调查务必使用科学方法认真进行，确保材料的真实性、可靠性与完整性。岗位调查是工作岗位研究的重要构成部分，只有做好这项工作，岗位分析与岗位评价才能顺利进行。方式1 .面谈就是拿着岗位调查表到现场与从事这个岗位工作的同志进行面对面的交流，来熟悉情况。2 .现场观测在现场进行观测，熟悉这

15、个岗位的工作内容、工作的时间与工作负荷等问题。3书面调查(岗位调查表)给在这个岗位工作的员工发一个岗位调查表，通过这些表进行收集、整理与分析。内容1 .工作任务的性质、内容、程序、地点、时间比如是做什么工作的，是部门领导还是某一方面的主管，是做研发的还是做销售的；这些内容里面什么比较重要，什么比较次要；工作通过什么程序，是怎么做的；完成这项任务,领导是否具有在时间上的要求等等。2 .本岗位的责任这个岗位负什么责任，什么负主责，什么负部分责任，什么工作只是支持别人。比如美国企业都有一个办公室，开会时办公室只负支持的责任，做布置会场、准备开水、准备纸张等支持性的工作，不负责开会内容。3 .要求的学

16、历、经验、年龄及其他资格与条件岗位所要求什么样的任职条件，比如对学历、经验、年龄与身体有什么要求。比如某些岗位女同志做不太适合，要求一定是男性；有些工作一定要求大本以上学历，或者者五年以上的工作经验等。4 .工作的应知应会的技能负责这项工作务必要懂某些方面的知识，比如一定要懂化工或者办公设备自动化等等。5 .与公司内部与外部的关系比如你是某某部门的职员，首先打交道的是部门经理，再上面是分管这项工作的总监或者者副总，可能要与营销部、技术部打横向交道。对外，比如说要与工商局、技术监督局打交道，这些情况在岗位调查的时候都要摸清晰。6 .工作环境条件工作处在一种什么条件下，特别是关于劳动密集型的企业，

17、比如说建筑行业、化工行业,可能涉及野外、高空作业或者接触有毒气体等等。在做岗位分析与评价的时候要考虑这些因素，比如化工行业与接触有毒气体的车间的员工除了基本工资还得给营养补贴。【自检】请填写你所在部门的岗位调查情况。项目内容1.工作任务的性质、内容、程序、地点、时间性质内容程序地点时间2.要求的学历、经验、年龄及其他资格和条件学历经验年龄其他3.与公司内部和外部的关系内部外部4.工作的应知应合的技能5.本岗位的责任6.工作环境条件二、岗位调查表的设计与填写岗位调查表的作用岗位调查表是与员工交谈时提问题的根据。书面调查时请员工来填写，不需要当面交流，通过这个表能够熟悉得很清晰。岗位调查表设计方式

18、1 .选择式的比如给出A、B、C、D、E五个答案，划”就行了，被调查者感受很简洁方便，不需要花费很多时间。2 .开放式的开放式就是都留出空白，没有供选择的答案，被调查者愿意怎么填就怎么填。这样可能反映的情况更真实。有关的注意事项 内容要与调查主题密切有关。 运用语言要求精炼、简洁。 注意防止诱导，就是不要提诱导式的问题。三、岗位调查的方法1 .问答式面对面调查的时候，调查者应该做好记录，全面把被调查者的原话记下来，回去以后进行分析。特别注意的就是务必记下原话，这样才能保证获得的信息是“绿色信息”。面谈的方式是最常用的,被调查者时间很忙时才采取书面形式。书面形式的效果远远不如当面调查,由于当面调

19、查的时候被调查者能够提供很多信息，分析工作能够更深入或者者更能得出准确的结论。【事例】问：你能不能谈谈你的工作范围与经常与什么人接触？答：我是做市场销售的，要紧与财务部还有储运部的人员接触。问：是否具有出现过差错，这种情况大概频率是多少？答：出现过，但是影响度很小。问：你在什么情况下应该向本单位的领导或者主管汇报工作呢？答：接到订单或者签订合同的时候。问：你自己决定情况的时候通常情况下影响不影响其他人？答：影响，但是这种影响很小。问：你能不能举一个例子？答：比如说我们决定给一个客户发货，这样只影响储运部，其他部门影响不到。问：就是发货的时候要跟储运部打招呼，假如你自己做决定可能会影响储运部的计

20、划。比方储运部原本没准备发货，这个时候就要进行沟通。答：对。2 .工作日写实工作日写实是对工作操作者整个工作日的工时利用情况，按照时间顺序进行现场观察、记录与分析的一种方法。这种写实能够有两种方法：(1)本人记录【案例分析】某单位财务部有5个人，一个经理，两个会计，两个出纳。两个出纳中，一个是银行出纳，一个是现金出纳，他们两个的工作有的时候交叉。60多个人的公司有5个财务人员，觉得有点多。但是没有根据，不知减掉谁才对。公司就用工作日写实的办法，进行调查。记录他们每天都在做什么，看工作是不是饱满，或者者说工作是否具有重叠，等。财务部的五个人每人拿一个本子，把他每一天的工作全都记下来。比如几点到几

21、点做什么，这样记了两通过记录发现，出纳的工作确实很紧张，有一个出纳由于提款一天去了四次银行。问他为什么一天去四次呢？能不能去一次就把款提了。他说不行，由于公司规定一次提款现金量不能超过一万，另外公司需要的现金量大，经常是这样。由于公司工作计划性差，造成出纳很忙。找出问题后，假如能够改进，出纳就能够从两个人减为一个人。(2)跟踪记录北京的一个网络服务公司人力资源部专门对售后服务工程师或者者叫技术支持工程师一天的工作进行了跟踪记录调查。这个公司技术工程师每天就是用电话回答客户提出的问题。调查结果是在一天时间里售后服务工程师一共接了70个电话,其中最长的电话13分钟，最短的电话两分钟。分析结果是八个

22、小时中大概六个半小时都在接电话，加上中间去吃饭的时间还有上恻所的时间，应该说任务很饱满。(3)测时像上面所举的例子，拿着表记录第一个电话儿分钟，第二个电话几分钟，这样的调查就非常准确。这种调查方法事先要做一些准确，比如准备好记录纸与表格等。3 .工作抽样法假如一个企业员工很多，就不可能使用工作日写实与测时的方法，逐人调查。只能抽取一定的岗位来做，比如在100个岗位中做10个或者者20个。要用“盖立论”与数据统计原理进行随机抽样，然后推算，得到整个公司岗位调查的总体状况的结论。【总结】这一讲介绍了岗位调查的概念、意义、“三种方式”与项内容”，重点讲了岗位调查表的作用、设计方式、注意及三种具体调查

23、方法。【心得体会】岗位分析一、岗位分析的概念、内容与程序定义【名言】工作不只是个职业。在过去，企业是所有希望参加工作的人的雇主。将来企业有很多的顾客，但是没有很多工作岗位。查尔斯汉迪（生于1932年），英国管理思想家岗位分析就是对岗位的性质、任务、职责、领导环境与条件，与员工承但本岗位应具备的任职资格与条件进行的系统的分析与研究。并由此制订出岗位规范、岗位说明书等人力资源管理文件的过程。内容岗位的内涵。就是这个岗位是做什么的，职责是什么。本岗位员工的分析，又叫做员工规格分析。就是承担这个岗位工作的员工，应该具备什么样的条件。比如应该具备什么样的知识水平与经历，对身体、职业道德有什么要求，等等。

24、Rft 听岗位分析示意图二、岗位内涵分析内容1 .岗位名称的分析规范化管理要求，岗位名称要非常规范，现在有些企业的岗位，名称五花八门，既不统一也不规范。把岗位名称确定下来，叫做名称的分析。2 .工作任务的分析岗位承担什么任务，一共有几项，什么是重要的，什么是次要的，什么是支持别人的。3 .职责的分析执行任务相应承担什么样的责任。4 .沟通关系的分析与其他部门、其他岗位的人有什么关系，相互之间如何配合，是否需要交流与沟通。另外，与企业外部比如说政府部门、客户或者供应商是什么关系。5 .劳动强度分析劳动强度如何，有什么要求。室内工作通常对体力没有特殊要求，但有些岗位对劳动强度是有要求的。6 .劳动

25、条件与环境分析处于一个什么样的劳动环境下，比如在室外、野外或者高空工作，或者者在一种有毒、有害的气体中工作等。在做岗位内涵的分析的时候，这些都是要考虑的。7 .劳动资料与对象分析比如有些人是操作机器的，是不是需要付出很大体力。像手动档的汽车跟自动档的汽车体力消耗就不一样。一些大型的生产线或者者设备，操作时可能有其他要求。就要分析对劳动资料与劳动对象是否具有特殊要求。需要做的工作1 .工作内容分析对职务所承担的工作的各个构成因素进行分析研究。比如承担什么任务，负什么职责，任务量的大小，工作性质，重要程度等。2 .工作分级将企业所有的工作，按技术繁简、责任大小、强度高低、条件好坏等因素，划分为若干

26、相对等级，确定工作处于什么层次。通过分析，为岗位评价提供条件。方法1 .查阅有关的标准、制度、流程研究有关的标准。技术性工作通常都有有关的标准。现在我们国家对很多岗位都要求持“证”上岗，上岗证就是标准。查阅有关的制度。比如财务制度对会计师有什么样的要求，对出纳员有什么样的要求。查阅公司的业务流程与管理流程。在整个工作流程中，这个岗位处于什么位置，负责什么工作。2 .面谈或者调查问卷填写调查表，或者者工作日写实等等。3 .直接观测、实地考察对一线生产岗位，可能要到现场去考察，做好记录，回来进行分析。4 .工作日记录被调查者做工作记录或者叫工作日记录。5 .参与法与关键事件法一种是全过程参与。在某

27、一阶段，利用一天或者者是一周时间，跟踪这个岗位的工作的全部过程，掌握第一手资料。关键事件法。不是全过程跟踪，只看一些关键点。看关键点的工作内容，承担什么任务,负什么责任。假如关键事件掌握了，就能够推断整个工作状态。比如销售员工作最重要的一个环节是跟客户谈判签单，那么就注意这一点，至于前期对客户进行宣传，后期对客户进行跟踪等都是次要的事件。“五级法”五级分析法，就是把任何情况都分成五个等级。比如第一级叫做很好，第二级叫做较好,第三级叫做通常，第四级叫做不太好，第五级叫做很不好。1 .名称：很适合、较、通常、不太、很不觉得现在的岗位名称很合适、比较合适、通常、不太合适还是很不合适，记下来进行分析。

28、比如有一个企业只有企管部，企管部部长实际上要紧在做生产调度。企业管理的一些重要事项比如编制企业战略进展规划、制定企业的各项规章制度等基本上不管。就此判定他的名称不太适合，由于他是管生产的，不如叫生产部部长。2 .任务：很饱满、较、通常、不太、很不关于任务，能够分成很饱满、比较饱满、通常、不太饱满与很不饱满。比如有的统计员，每个月只在月底做一次报表。而这个报表可能只用三四天时间或者最多五天时间就做完了，其他时间领导没有给他安排工作，那么他的工作属于很不饱满。3 .职责：很重要、较、通常、不太、很不关于职责，能够分成很重要、比较重要、通常、不太重要与很不重要。当然，企业里很不重要的岗位好象没有，通

29、常分为很重要的、比较重要的、通常的与次要的。程序准备阶段。准确阶段就是事先要做一些准备，比如做一些表格，做一些访谈记录表，准备需要查阅的资料、标准、制度等。调查阶段。总结分析阶段。对所有资料进行分析与处理，得出结论，进行分级。岗位分析的作用分析以后确定员工的任职条件，为选拔、任用与招聘员工提供根据；确定了标准与等级,为员工考核与晋升提供根据；通过分析能够熟悉工作岗位设计得合理不合理，为改进工作设计与改善劳动环境提供根据；在编制人力资源规划与进行人才的预测的时候提供根据；最重要的一点是岗位分析为职位评价提供根据。制定岗位标准制定岗位标准就是岗位需要什么样的条件、任务与工作职责。比如招聘研发部经理

30、，要求硕士以上研发需要很强的技术开发能力，需要在本行业工作五年以上，需要对新技术、新产品、新材料方面的动向很敏感，身体要求很健康，能够胜任很繁重的研发任务，要求较高的职业道德等等。岗位的设计与调整岗位分析后制定了岗位标准，就能够对原先的岗位进行调整。比如名称、范围、内容是不是合适。工作负荷是不是饱满，假如不饱满就把两个岗位合成一个岗位；假如很满，就把一个岗位分成两个岗位。看看现在的劳动环境与条件是否具有可能得到改善或者者进一步优化。三、员工素养要求分析或者者员工的规格分析将员工素养分为五个层次,便于分析与评价的时候作为标准。比如把必备知识分成博士、硕士、大本、大专与中专五级。工作经历能够分成两

31、年下列、两年、五年、十年、十五年。必备能力、必备体格与必备特性也有必要制定一个具体的所谓“五级法”，便于在分析的时候通过打分确定所处的等级。必备的知识分析1 .学历比如这个岗位一定要求大本或者硕士以上，那个岗位只要大专或者中专以上，对学历进行要求。2 .专业知识岗位所要求的专业知识不能单独用学历来表示，比如化工型生产企业，体育专业大专是不行的。学的专业是机械制造，那么到高科技的软件公司当部门经理，即使他是硕士，也是不行的。3 .法律法规政策某些行业需要具备法律法规知识，比如做营销或者做进出口贸易，就需要有法律方面的知识或者有进出口方面的知识。必备经验分析工作经历。有的岗位规定需要大本以上、从事

32、本专业五年以上工作经历的任职条件。比如尽管有五年以上的工作经历，但学农业的去化工企业还是不行。有关经验。培训经历。就是要通过某种培训才能达到这个要求。比如公司招一个进出口部经理，那么就要求这个人除了有好的工作经历与有关经验外，还要通过WTO基本知识的培训。必备能力分析创新能力。如负责产品研发的，就要求有创新能力，不断有新思路，为产品的创新提出创意与见解。习惯能力。公关能力与亲与能力。假如是一个普通员工就不一定有这种要求，但是作为一个部门经理或者者公关部经理，就需要有较强的公关能力与亲与能力。决策能力。重要岗位需要有决策能力，能够非常果断、非常清晰地作出决定。必备体格分析体力。很多工作有体格方面

33、的要求。如劳动密集型的工作，就要求身体健壮，能够从事八小时体力劳动。讲课时需要连续站三、四个小时，必定要求老师要有一定的体力。 视力。有些工作要求有很好的视力，比如汽车司机等。 其他。如听力等。必备特性分析 性别。有些工作有性格的要求。 年龄。 职业道德。假如职业道德不好就不能胜任这个工作。【自检】结合实际制定员工素养岗位标准表19-2员工素养岗位标准表项目标准学历专业知识法律法规政策经验分析工作经历相关经验。培训经历一力分析创新能力适应能力-公关能力和亲和有功决策能力。一格分析体力视力其他性分析性别年龄职业道德【总结】上面我们介绍了岗位分析的概念，对岗位分析两个的方面，即岗位内涵分析（或者者

34、叫岗位规格分析）与员工质要求分析（或者者叫员工规格分析）进行了比较全面的述。岗位内涵分析要紧讲了“七项内容”与“五种方法”，工规格分析中我们要紧讲了员工素养分析“五级法”及分方法等内容。【心得体会】岗位说明书的编制一、岗位说明书的定义与编制要求定义岗位说明书是对企业岗位的任职条件、岗位目的、指挥关系、沟通关系、职责范围、负责程度、考核评价内容给予的定义说明。岗位说明书应该成为劳动合同文本的附件。【名言】人就是工人。假如他不是工人，那么他什么都不是。的瑟夫康拉德(18571924),小说家编制要求1 .任职条件就是什么样的人才能承担这个岗位的任务，对学历、经历、知识、体能等有什么要求。2 .岗位

35、目的为什么要设置这个岗位，这个岗位设置以后将发挥什么样的作用。3 .上下级之间的关系这个岗位的上级是谁，下级是谁，他们之间是什么关系。4 .沟通关系这个岗位要与企业内的什么部门打交道，对外要与什么政府部门、有关企业、客户或者者社会中介机构打交道。5 .职责范围负什么责，负责程度，是负主责、是负部分还是支持。6 .评价考核岗位说明书的编写步骤单位。部门。岗位名称。直接主管直接主管填的不是人名，而是岗位名称，就是说受哪个岗位管。编制日期。1 签字。二、岗位任职条件与沟通关系的确定任职条件2 .学历通常填某某学历以上。学位，比如要求硕士或者博士学位。技术职称，要求有高级职称的任职资格（不是要求有高级

36、职称）。3 .经验要求在本行业工作过。要求在本岗位工作多少年以上。3 .专业知识要求具有哪个专业的知识。通常不必写得很全面，只要求哪一个方面或者哪一个专业。4 .业务熟悉范围 业务熟悉范围填起来比较困难一些，也就是除了本专业，还要熟悉什么有关知识。岗位目的 岗位目的就是岗位的作用，这是岗位说明书最难写的一个部分。 通常写这个岗位的必要性与所起的作用。【事例】人力资源部的人事培训专员的岗位目的是：根据公司的进展战略，组织协调公司各个部门、子公司的员工培训工作，开发员工潜能，提高员工素养，为集团公司的经营管理提供人力资源的保障与支持。确定岗位上下级关系与沟通关系1 .沟通关系分两部分内部沟通内部沟

37、通就是在企业内部将跟谁打交道。沟通关系不填写下级，只填写上级与平级，由于下级是必定要沟通的。要紧是两个层面：一个是上级。一个是平级。平级要紧是在企业里将要与什么有关的部门、岗位打交道。通常只选择两个或者三个左右经常打交道的部门。外部沟通企业的外部还有什么有关单位要打交道。外部沟通关系通常分几类：政府部门。比如企管部负责企业的注册登记这些工作，要与工商局打交道，技术开发部可能要跟标准局、技术监督局打交道，统计工作可能要与统计局打交道。有关企业。有关企业指上下游企业，上游指原材料供应商，下游指运输、客户等。中介机构。比如律师事务所、会计师事务所、咨询公司、培训公司等。2 .上下级关系在沟通关系的下

38、面要填下级的人数：直接领导的人数。间接领导的人数。总数。人员类别指级别，就是属于经理级、中层还是属于通常人员。三、岗位职责的确定1 .职责范围按职责重要性依次列出每项职责及其目的，是职责范围的精确描述。要按照职责的重要程度来填写，重要的放在前面，次要的放在后面。基层工作人员可能两至五项，中层人员可能五至十项，高层人员可能十几项。有的时候候第二页可能一张纸不够，也许会两张纸或者者三张纸。2 .负责程度应承担的全部责任、部分、支持的责任。就是负什么样的责任，是负全部责任，还是负部分责任，还是支持。全责在同一个级别上没有其他同志负全部责任，只有你负责，那么这个责任叫全责。纵向有可能有两个职位都负全责

39、，横向不同意有两个岗位同时负全责。比如人力资源部经理，员工管理、薪酬管理、培训、考核也都是负全责。下属所负的全责之与应该与上级部门经理负的全责一致。部分责任就是大家需要配合，或者者责任有交叉，这时候是部分责任。比如培训专员负主责，但是员工管理者也要负部分责任，由于他负责筛选这些员工，什么需要培训，他负部分责任。支持责任比如企业的生产管理部有部长，有负责计划的，负责调度的，负责统计的，那么负责统计的同志对生产管理调度计划都有支持责任，由于统计资料要提供给其他几个人看。做岗位说明书的时候，支持责任不要太多。一个人负责很多支持责任，就会造成相互之间的矛盾。3 .考核评价考核就是从数量与质量上来检测职

40、责。【自检】请你根据你自己的实际情况，动手编一个简单的岗位说明书岗位说明书内容概况单位部门岗位名称直接主管任职条件学历经验专业知识业务了解范围岗位目的上下级关系和沟通关系沟通关系上下级关系下级的人数岗位职责职责范围负责程度全责部分责任支持责任【总结】编制岗位说明书是工作分析跟岗位研究最重要的一项工作，也是最终得出的一个最关键的文件。我们把编制岗位说明书叫做岗位描述，就是通过这项工作把整个岗位进行一个整体全面的描述。做好了这项工作才能够做好岗位评价工作，因此它是岗位评价的基础。这一讲要紧介绍了岗位说明书的编制。编制岗位说明书有什么要求，如何编写，栏目如何确定，如何填写。特别要注意任职条件，由于任

41、职条件是评估员工的标准，甚至牵扯到工资待遇。再一个要特别注意的是，如何填写沟通关系。岗位说明书的核心内容是确定岗位职责。岗位说明书应该作为公司与员工签定的劳动合同的附件，是合同的构成部分。【心得体会】岗位说明书的作用一、岗位说明书的六大作用为招聘录用员工提供根据【名言】我认为一个人在某个工作寅位上工作愉快，这并不总是说明他就适合该项工作O简奥斯丁(1775-1817),小说家岗位说明书确定的任职条件是招聘工作的基础，招聘时需要依照任职条件来选人。岗位说明书作为员工录用以后劳动合同的附件。就是企业已经决定录用你了，事先约定你要负什么职责，不用领导全面做介绍。岗位说明书能够作为新员工入司培训的教材

42、。新员工被录用以后，企业都要进行入司培Vllo培训的目的是要让新员工熟悉公司概况，熟悉公司组织结构，熟悉公司基本规章制度，熟悉岗位职责。而岗位说明书对这些规定得很全面。对员工进行目标管理在目标管理设计的时候，根据岗位说明书所规定的职责，给员工下达目标会很清晰。比如人力资源部的培训专员，就下达培训指标，要求今年完成150人次，而不是下达薪酬管理指标。是绩效考核的基本根据在绩效考核的时候，一看岗位说明书就明白只有这个岗位才有这个职责，才能去考核他是不是尽职尽责，是不是完成了工作目标。假如在岗位说明书中根本就没有这个职责，你就不能去考核他。因此，岗位说明书在工作目标管理与绩效考核工作中起很大的作用，

43、是一个基本的根据。岗位说明书明确确定了某一项职责的范围，是全责、部分还是支持，很清晰地划分了员工的职责。当某一项工作没有完成或者出现问题时，责任十分清晰。岗位说明书还规定了考核评价内容。绩效考核的标准应该是一致的。不能说是岗位说明书写的是一个样，考核标准又是一个样。为企业制定薪酬政策提供根据直接决定薪酬的是岗位评价，因此岗位说明书所提供的根据评价是间接的。岗位评价的基础是岗位分析与岗位说明书，假如没有岗位说明书、岗位内涵分析、员工规格分析等资料,就无法进行岗位评价。岗位评价是企业薪酬政策的基本根据，整个薪酬体系需要以岗位评价为支撑性资料。是员工教育与培训的根据根据岗位说明书，对任职条件不足的员

44、工进行教育与培训，提升他本身的素养。为晋升与开发提供一个根据人力资源管理中一项非常重要的工作是人力资源开发,就是通过一些手段使员工的素养与积极性不断提高，最大限度地发挥员工的潜能，为企业做更大奉献。举例：比如某岗位要求大学本科以上学历，但是应聘这个岗位的是一位硕士，那么录用没有问题。但是这个同志本身有潜力，将来能够作为晋升的预备成员。员工大都愿意在一个企业长期工作，并不愿意来回跳槽。要紧是看是否具有进展的空间，比如现在是销售员，是否具有可能做销售经理或者销售总监。公司就要根据岗位说明书，有针对性地做工作。根据岗位说明书做员工晋升路径图，作为规范化管理的一个基础文件。每一个员工都清晰，做这个岗位

45、，只要好好做将来就能升到什么职位，或者几年才能达到任职条件。【自检】请填写下列岗位说明表岗位说明书的应用单位：岗位名称:编制日期：部门：任职人：任职人签字：直接主管直接主管签字：任职条件学历：经验：专业知识：业务了解范围：岗位目的：沟通关系：内部口外部口下属人员人员类别人数：人经理：人直接：A工作人员：人间接：人其他：人岗位职责表职责范围负责程度考核内容按重要顺序侬次列出每项职责及其目标全责部分支持数量、质量【总结】岗位说明书是规范化管理的一个重要的基础性文件，你可能会问：岗位说明书到底起什么作用？它怎么应用呢？这一讲要紧针对这些问题，介绍了岗位说明书的应用办法及“六大【心得体会】岗位评估一、岗位评估概述岗位评估的概念岗位跟职位的关系通常岗位跟职位没有太大区别。但是政府部门或者高科技企业通常用职位，大型的生产制造企业(传统企业)通常用岗位。通常情况下都用岗位，由于岗位的含义更广泛。定义【名言】每项管理工作本身务必是值得做的工作，而不仅仅是攀叠梯子中的一步。吉尔伯特(18361911),作家对岗位做了调查、分析之后，有必要确定一下企业里，岗位与岗位之间是一种什么关系。什么岗位更有价值，什么岗位相对来说次要一些。岗位评估就是通过一些科学的方法来确定岗位与岗位之间