居民消费水平调查报告.docx

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1、居民消费水平调查报告随着居民收入的提高，居民文娱消费也日益增长，以下是的居民消费水平，欢迎阅读参考。网购已经成为人们日常生活的一个重要部分，在创造新的消费方式的同时，也在改变着人们的消费模式和习惯。20XX年，国家统计局在全国开展网购用户专项调查,通过收集网购用户网络购物情况、网上购物评价等购物消费习惯信息，客观反映网络购物对传统消费的影响程度，科学测算网购替代率等重要参数数据。通过对8333个网购用户调查数据的和分析，主要发现如下：网购替代率较高的商品（效劳）依次是：飞机票和火车票、通讯充值和游戏充值、餐饮旅游和住宿等，其替代率分别为91.6%、87.9%和82.0%。在网购用户的网购总额中

2、，实物商品所占比重接近八成;效劳类消费所占比重为19.4%。22%的网购消费是网络刺激下所产生的新增消费需求。选择网购的主要原因是网购价格比实体店廉价和网购足不出户节约时间。城镇居民的网购替代率高于农村。东、中、西部地区网购替代率差异不大。网购替代率随着收入水平由低到高的变化而呈“V字走势。其中，低收入和较高收入人群网购替代率高于中等收入用户。网购替代率随着年龄的增长总体呈下降趋势。有八成六的网购用户对网购体验表示满意。49.3%的网购用户因为网购而增加了购置商品的数量，53.7%的网购用户因为网购而增加了消费支出，48.4%的网购用户表示今后会提高网购消费支出比重。75.9%的网购用户认为网

3、购商品质量参差不齐，有些商家存在欺诈行为。现代社会进入信息时代，网络已经在很大程度上改变了人们的生活方式和消费方式。研究网购消费，对于研判经济形势、促进经济转型升级，有着重要意义。XX年，国家统计局在全国开展的中国网购用户专项调查，涉及全国31个省、自治区、直辖市，调查样本兼顾了城乡人口、性别、年龄、职业、文化程度和收入分布等方面，共回收有效样本单位8333个。调查显示，消费者选择网络购物，主要因为：一是实惠的价格，吸引消费者眼球;二是便捷的方式，大大缩短购物时间;三是丰富的信息，方便了消费者的选择和比较;四是时尚新体验，畅享现代生活方式;五是贴心的效劳，体验顾客至上的感受。网购替代率，是网购

4、用户线上消费对线下消费的替代比率。即在没有网络零售渠道的情况下，网购用户仍会在线下实体店购置商品（效劳）金额占其网购总额的比重。根据调查推算，XX年全国网购用户网购替代率为78%。也就是说，在网购用户网购总额中，有78%是原本就需要购置的，其余22%是受网购刺激新产生的。效劳消费的网购替代率高于实物商品，耐用消费品的网购替代率高于非耐用消费品。调查显示，XX年效劳类消费网购替代率为86.5%,其中多数效劳消费网购替代率都在80%以上，尤其是飞机票和火车票替代率高达91.6%。XX年耐用消费品的网购替代率为79.3%,其中多数商品的网购替代率都在80%左右，只有工艺品和收藏品这类非生活必需品的网

5、购替代率相对较低，仅为54.1%。XX年非耐用消费品的网购替代率为73.9%,其中各类非耐用消费品替代率均在73%-78%之间。18类商品（效劳）按替代率上下可以分成3个方阵。1 .网购替代率较高的商品（效劳）有两类，即飞机票和火车票、通讯充值和游戏充值，其替代率分别为91.6%和87.9%,在18个类别中处于第一方阵。这两类商品，根本上属于刚性需求。较高的替代率，显示了网络购物在这些领域的广泛性。2 .网购替代率居中的商品（效劳）有14类，包括餐饮旅游和住宿、家具、保险和演出票务、和配件、汽车用品、计算机及其配套产品等，替代率介于73.5%-82.0%之间，处于第二方阵。这14类商品（效劳）

6、根本上属于次刚性需求。3 .网购替代率相对较低的商品（效劳）有两类，即家政家教和保姆等生活效劳、工艺品和收藏品，其替代率分别为66.9%和54.1%,处于第三方阵。城镇居民的网购替代率高于农村。城乡居民由于收入水平、消费习惯差异较大,对商品和效劳的需求也不一样，因此其网购替代率也有一定差异。调查显示，XX年城镇居民和农村居民的网购替代率分别为78.2%和76%,城镇高于农村2.2个百分点。城乡居民对各类商品（效劳）的网购替代率也存在一定差异。城乡替代率差异较大的是计算机及其配套产品、家政家教和保姆等生活效劳、工艺品和收藏品等。相对而言，通讯充值和游戏充值、服装鞋帽和家用纺织品、汽车用品、个人护

7、理用品等城乡替代率差异较小。东部和中部地区网购用户的网购替代率相近，均高于西部地区。调查显示,中部、东部地区网购用户的网购替代率分别为78.8%和78.4%,西部地区为76.3%。不同的收入群体，其网购替代率存在一定的差异。调查显示，网购替代率随着收入从低到高的变化呈“V型分布。其中，月收入在100Ol元以上人群，替代率最高，到达82.9%。网购替代率随着年龄的增加总体呈下降趋势。其中，20-29岁间的年轻人网购冲动相比照拟大，而进入而立之年的30-39岁中青年，消费一般比较理性，其网购替代率较高。不同职业和性别的网购用户的网购替代率没有明显差异。绝大多数职业消费者的网购替代率介于76%-80

8、%之间。男性消费者的网购替代率为78.7%,女性消费者的网购替代率为77.6%,男性消费者在网购时表现得比女性略微理性一些。调查显示，在网购用户的网购总额中，实物商品所占比重接近八成，其中非耐用消费品占46.9%,耐用消费品占31.3%;效劳类消费在网购总额中所占比重为19.4%o从详细商品（效劳）品类看，服装鞋帽和家用纺织品在全部网购总额中所占比重最大，接近30%,明显高于其他商品;其后是和配件、家用电器，所占比重均为8%,并列第二位;食品饮料烟酒和保健品、飞机票和火车票、餐饮旅游和住宿、个人护理用品等所占比重也都在5%以上。从网购商品占比来看，城乡居民网购商品的侧重点有所不同，但总体差异不

9、是很大，特别是服装鞋帽和家用纺织品类在城乡居民网购总额都占有最大份额。城镇居民网购侧重于服装鞋帽和家用纺织品、家用电器、和配件等。农村居民网购那么侧重于服装鞋帽和家用纺织品、和配件、食品饮料烟酒和保健品、通讯充值和游戏充值等。从不同收入消费群体网购商品占比来看，不管收入上下，服装鞋帽和家用纺织品在网购中所占份额都是最高的，其后是食品饮料烟酒和保健品、家用电器、和配件、飞机票和火车票等。但值得注意的是，在高收入人群中，餐饮旅游和住宿等效劳类消费金额占有较大比重，说明高收入人群在消费习惯和层次上，已经有了较大变化。网购体验满意率是消费者对网购需求或期望满足程度的一种心理体验，不同消费者对网购体验满

10、意度是不一样的。调查显示,满意率较高群体具有城镇居民、女性、高学历、中年、工作稳定以及中高收入等特征，这也是网购比较活泼的群体，网购己成为他们日常生活中消费的新常态。总体来看，网购用户的网购体验满意率较高。调查显示，有86.4%的网购用户对网购体验表示“根本满意或“非常满意;13.1%的网购用户表示一般;仅有0.5%的网购用户表示“不满意或“很不满意。分类别看，各类网购用户对网购体验的满意率均在80%-91%之间，而表示“不满意或“很不满意的人数占比都比较低，一般都在1%以下。网购体验满意率在以下几个类别上存在一些差异。城镇居民的网购体验满意率总体高于农村居民。调查显示，城镇居民和农村居民的网

11、购体验满意率分别为87.3%和83.0%,城镇居民高于农村4.3个百分点。教育程度越高的消费者，对网购体验的满意率越高。其中，具有硕士研究生及以上学历消费者的满意率高达90.3%,比初中及以下学历消费者高出8.5个百分点。网购体验满意率在不同年龄段中的分布呈“中间高、两头低的倒v型。在受访者中，30-39岁消费者满意率最高，达88.0%,比20岁以下的高5.9个百分有稳定正式工作的消费者对网购体验的满意率相对较高。其中，党政机关、事业单位职员满意率接近90%,企业管理人员和普通员工满意率也高达87.8%;而没有工作或工作不稳定的消费者满意率相对较低，其中在校学生、待业人员、自由职业者等满意率都

12、在81%-85%之间;其他职业人员，主要是个体户、临时工、农民等，满意率在80%以下。调查显示，男性、企业中层以上和月收入在1万元及以上的消费者更加注重品牌效应，网购时更加倾向于自己认可的品牌产品。这三类消费者在选择“对某一品牌或企业信任感、忠诚度高，购置目标明确的人数比例分别为29.4%、35.0%和38.4%,均高于27.6%的总体平均水平，因而他们的网购体验满意率较高。网购已经成为人们日常生活的一个重要部分，在创造新的消费方式的同时.，也在改变着人们的消费模式和习惯。调查显示，七成以上网购用户因为网购而减少了外出购物次数。其中，表示“明显减少的占26.7%,表示减少的占46.0%。这在一

13、定程度上反映出电子商务对线下实体商贸的冲击和对网购用户消费习惯的影响。从不同类别的网购群体看，有以下几类人群因网购减少外出购物次数高于平均水平：一是城镇居民网购用户。网购对城镇居民购物方式影响较大，其减少外出购物次数的人数比例为74.5%,高于农村8.9个百分点。二是女性网购用户。女性的消费习惯受网购的影响相对较大，其减少外出购物次数的人数比例为74.3%,高于男性4.5个百分点。三是高学历网购用户。本科及以上学历的网购用户减少外出购物次数的人数比例为77.3%,比初中及以下学历网购用户高出18.7个百分点。四是中青年网购用户。20-39岁的网购用户减少外出购物次数的人数比例为75.4%,比5

14、0岁及以上的网购用户高13.9个百分点。五是有稳定职业人群。党政机关、事业单位职员及企业中层以上人员减少外出购物次数的人数比例为77.7%,比无工作人员或工作不稳定的高12.7个百分点。六是中等收入人群。月收入在5001-10000元之间的网购用户减少外出购物次数的人数比例为76.2%,比月收入2000元及以下的高出7个百分点。网购在改变人们消费模式和消费习惯的同时，也已成为拉动居民消费的重要渠道。消费者在使用网购后，无论是购置商品数量、消费支出还是未来预期消费都发生了明显变化。调查显示，使用网购后，49.3%的网购用户增加了购置商品的数量，53.7%的网购用户增加了消费支出，并有48.4%的

15、网购用户表示在今后一段时期会提高网购消费支出在生活消费总支出中的比重。从不同类型消费群体使用网购后增加购置商品数量的人数比例、增加消费支出的人数比例以及预期未来网购消费支出占比提高的人数比例等三个指标看，具有以下几点特征。调查显示，使用网购后增加购置商品数量和消费支出的人数比例城镇居民均高于农村，分别高出8.5个和5.7个百分点，但预期未来网购消费支出占比提高的人数比例比较接近。分性别看，使用网购后增加购置商品数量的人数比例女性高于男性7.4个百分点;增加消费支出的人数比例女性高于男性7.3个百分点。但预期未来网购消费支出占比提高的人数比例男性那么高于女性2.4个百分点。调查显示，使用网购后增

16、加购置商品数量的人数比例、增加消费支出的人数比例以及预期未来网购消费支出占比提高的人数比例，与网购用户教育程度的散点图均为向右上方倾斜的折线。三个指标与教育程度均高度相关。从不同年龄消费群体看，2029岁的网购用户消费支出变化最大，53.5%的受访者因使用网购增加了购物数量，58.3%的受访者因使用网购增加了消费支出。但在20岁及以上的消费群体中，随着年龄的增长，增加网购消费支出的人数比例总体呈下降趋势。从预期未来提高网购消费支出占比的人数比例来看，30-49岁的消费群体超过总体平均水平，50岁及以上人群占比最低，仅有44.4%。有稳定工作的人群容易承受新的消费观念。在受访者中，一半以上的党政

17、机关、事业单位以及企业中层以上职员使用网购后增加了购物数量和消费支出。从不同收入群体看，随着收入的提高，因网购而增加购物数量和消费支出的人数比例也随之增加。网购消费支出的增加与收入的多少具有较强的相关性。相对应于78%的替代率，有22%的网购消费是在网络刺激下所产生的新的消费需求，主要集中在工艺品和收藏品、家政家教和保姆等生活效劳等。这两类商品和效劳的新增消费需求比重分别为45.9%和33.1%。而飞机票和火车票、通讯充值和游戏充值等商品或效劳，新增消费需求那么相对较低。分城乡看,农村居民的新增消费需求为24.0%,高于城镇的21.8%;分区域看，西部地区新增消费需求最高，为23.7%;东部地

18、区次之，为21.6%;中部地区最低,为21.2%o随着居民收入的提高，居民文娱消费也日益增长，为了解我市居民文娱消费情况，近期泰州调查队开展了专题调查。（一）看电视、电影是文娱消费主要方式数据显示，看数字电视节目和去电影院看电影是居民业余主要的文娱消费方式，分别占59.2%和52.4%;其次是旅游和读书看报，分别占45.6%和41.8%;再次是参加体育活动或健身以及玩电子游戏，分别占25.2%和12.6%;排位较后的依次是参加讲座展览，参观博物馆或文化古迹，观看话剧、舞台剧或音乐会，其他，参加文艺社团及摄影绘画等创作活动，买CD或影碟，分别占8.7%、6.8%、4.9%、2.9%、1.9%和1

19、.0%o（二）收入和兴趣爱好是影响文娱消费的主要因素调查显示，从影响文娱消费主要因素来看（多项选择），67.0%的受访者受收入水平影响，64.1%的受访者受兴趣爱好影响，16.5%的受访者受流行效应影响，15.5%的受访者受其他因素影响，10.7%的受访者受教育程度影响（三）过半受访者每年文娱消费费用占年收入10%以下从每年文娱消费费用占年收入比例来看，54.4%的受访者占10%以下，26.2%的受访者占10%-20%,10.7%的受访者占20%-30%,8.7%的受访者占30%以上;从文娱消费金额来看，16.5%的受访者每年在1000元以下，28.2%的受访者每年在1000-3000元，29

20、.1%的受访者每年在3000-5000元,15.5%的受访者每年在5000-10000元，10.7%的受访者每年在10000元以上。（四）放松休闲是大多数人的文娱消费目的调查显示，从文娱消费的目来看（多项选择），65.1%的受访者选择放松休闲;58.3%的受访者选择锻炼身体，促进身心安康;43.7%的受访者选择增加知识和个人素养;21.4%的受访者选择消磨时间;7.8%的受访者选择其他原因。（五）近八成受访者最希望增加旅游参观消费调查显示，在条件允许的情况下，78.6%的受访者最希望多安排旅游参观；其次是增加看电影和文娱休闲活动，均占36.9%;再次是增加话剧、舞台剧或音乐会支出，占33.0%

21、;最后是增加讲座展览、报刊杂志和其他方面的支出，分别占21.4%、12.6%、2.9%o（六）时间和气氛是抑制文娱消费的主要因素调查显示，没有时间是抑制文娱消费最主要的因素，占65.1%;其次是缺乏整体文娱气氛，占57.3%;再次是文娱市场管理，无法放心消费，占28.2%;另外是文娱活动不是生活必需品，没有强烈的意愿，占26.2%;最后一个抑制文娱消费的因素是根底设施如图书馆、影院太，占24.3%。（一）近半受访者认为目前泰州文娱消费气氛一般对目前泰州文娱消费气氛评价，48.6%的受访者认为一般，不太符合群众的要求;32.0%的受访者认为较好，对群众的消费有积极的影响;8.7%的受访者认为较差

22、，缺乏政府的有序领导;6.8%的受访者认为很好，完全符合群众的要求;3.9%的受访者认为极差，文娱消费市场较。（二）受访者对当前泰州文娱消费市场满意度不高4.9%的受访者对当前泰州文娱消费市场表示非常满意，23.3%的受访者表示满意，58.3%的受访者感觉一般，9.7%的受访者表示不满意，3.8%的受访者表示非常不满意。（一）消费水平低XX年，泰州居民人均用于教育文化娱乐消费支出为1849元，比全省平均少389元;占人均消费支出的比重为11.0%,比全省低0.7个百分点。泰州半数以上家庭文娱消费费用仅占收入的10%不到，根据联合国国民经济核算统计，XX年美国文教娱乐用品及效劳支出比重已达11.

23、49%,相比之下，泰州现代文娱效劳消费水平明显偏低。（二）消费构造不合理除去家庭教育费用支出,泰州市居民的文娱休闲方式主要是看电视、看电影、读书看报等传统形式，对于参观展览、欣赏音乐会、观看演出等更高层次的精神文化消费参与人数较少。基于这种现象,泰州居民的文化消费构造存在失衡现象，主要倾向于享受型的文化消费，对于根本型文化消费和开展型文化消费涉及较少。（三）文娱产业水平低随着文娱产业的优势地位越来越显著，各地纷纷统筹规划，转变思想，争先恐后开展文娱产业。经过几年的开展，泰州市的文娱产业也逐步形成了一定的开展格局，但放眼江苏，乃至全国，泰州市的文娱产业还处在起步阶段，不太能满足目前消费者的需求，

24、文娱产业自身的竞争力还处于劣势地位。（一）提高居民文娱购置力水平一是提高城乡居民收入水平;二是通过完善覆盖社会保障制度、实现公共效劳均等化从而降低物质生活消费对文娱消费的挤占效应;三是对文娱生产和效劳类企业进展税收优惠、补贴等，促使企业降低文娱产品和效劳的价格。（二）正确引导居民文娱消费一是通过加强宣传和引导，引导居民增加文娱消费，丰富业余生活;二是积极开展文化专业知识教育培训，普及科学文化知识，提升文化鉴赏水平;三是引导居民由消遣文娱消费转移到开展型、智力型文娱消费;四是鼓励推行2.5天弹性休假制度，让居民有时间进展文娱消费。（三）增加文娱消费供给一是构建现代公共文化效劳体系。大力推进公共文化设施建立，为人民群众开展丰富多彩的文化体育活动提供根本条件;二是大力推进文化综合体、大型主题乐园建立，大力开展文娱“特色小镇，丰富演艺市场，满足高品质消费和个性化消费的需要，让居民有兴趣玩，有地方玩。