儿童医院医德医风考评制度实施方案九篇.docx
《儿童医院医德医风考评制度实施方案九篇.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《儿童医院医德医风考评制度实施方案九篇.docx(57页珍藏版)》请在三一办公上搜索。
1、医院医德医风建设实施方案为认真开展好争创“廉医、诚信、为民”医院活动,弘扬行医正气,进一步加强医德医风建设,树立医疗卫生工作良好的社会形象,切实做到为经济建设服务,为健康服务。根有关文件精神,特制订本方案。(一)建立组织,加强领导争创“廉医、诚信、为民”医院是在医院科室改进一步深化的新形势下开展的一项有益活动,全院干部职工要从讲政治、讲大、促发展的高度,提高认识,统思想,建立组织,加强领导。各科室在领导体制上要“科长、主任”亲手抓,护士长积极配合,科室职工积极响应。为保证全院争创活动的顺利实施提供组织保障。医院成立争创活动领导小组,总体布置,检查监督,下设办公室,具体安排,组织实施。(二)内容
2、要求1、廉洁行医(I)医护人员要自觉遵守廉洁自律各项规定、社会服务承诺内容及规范化服务的要求,拒绝接受患者及亲属各种形式的“红包”、物品和宴请,以及推销商以各种名义给予的回扣和好处;职业医师禁止擅自到其它地点执业取酬行为;杜绝开单提成和地点购药问题。(监察科)(2)医院购进大型器械和用量大的试剂、耗材等,都要通过集中招标采购或公开招标采购,禁止科室或个人采购行为。(药械科)(3)医院设立专人负责医疗服务价格和药品价格执行情况的管理,按照XX省医疗价格(试行)标准,经常对价格执行情况进行检查,使单位无自立项目、分解、重复、超标准收费及滥作检查收费等问题。(财务科)(4)建立新的考核、分配机制,逐
3、步推行绩效核算制度,按工作量化指标、服务水平、医疗质量,两个效益综合考评,绩效取酬。严禁科室私收现金,科室无帐外设帐、私设“小金库”和公款私存等问题。(质审科、监察科)(5)建立健全医德医风、激励、监督、惩处制度和医务人员医德医风档案,每季度进行一次考核,考核情况记入医德医风档案;档案建档合格率100。(监察科)2、诚信服务(1)认真履行服务承诺内容,自觉接受社会、新闻舆论的监督;建立基本举报奖励制度,设立举报电话、意见箱,对违诺行为查处率100,举报奖励兑现率100。(监察科)(2)坚持医疗服务收费项目、药品价格公示,公示率100;住院患者费用一日清单规范,送交患者签字知情率100。(药械科
4、、护理部)(3)严格医院管理,禁止科室外租、承包,禁止超范围、超科目及违反准入技术项目等违规执业行为;在岗技术人员两证齐全率100,全年无2级以上医疗事故。(医政科)(4)严格按照规定采购药品,认真执行价格政策;药品集中采购率100(特殊药品、中药饮片除外)采购中标药品率100,药品收入占医院医药收入45以下;药品,器械、医用耗材等质量合格率100。(药械科)(5)建立药师用药、化验、检查合理性分析制度,每月对药品的销售(前10位)和作化验、检查的必要性进行评析,发现问题立即纠正;同病种医药费用及其增长率小于同级同类医院平均水平。(医政科、药械科、财务科)3、一心为民(1)医院醒目处设有科室分
5、布示意图、就医导向标牌和警示牌;住院环境要整洁、舒适、幽静。医院户外康复活动场地整洁优美、四季常青;病房卫生无异味,24小时供应开水,推行住院病人配餐制。后勤服务规范化,做到管理员每天查房一次,科领导每周查房一次。发现一般问题三天内解决,紧急情况立即解决。实行三下三送、被服工作按要求进行清洗、消毒、缝补、干燥、按要求折叠发送,切实做到为临床一线服务。(后勤科)(2)医务人员接待患者要着装整洁、举止文明、态度和蔼、体贴入微,严防话难听、脸难看、推诿、训斥、刁难患者的行为发生。严禁与患者争吵。(监察科)(3)坚持以人为本、以病人为中心的服务理念,做到因病施治,出入院诊断符合率、治愈好转率90以上,
6、门诊处方和住院用药、检查的合理、合格率95以上。认真做好社区医疗、保健、服务工作,广结医疗服务网络,三下乡活动一月一次。(医政科、社区科)(4)坚持病人选择医生制度;对患者用药,做化验、检查和医保自费项目等,要征求患者意见、尊重患者意愿,患者知情同意率100(癌症等特殊疾患者酌情)。(医政科、护理部)(5)以患者就医便捷为标准,门诊坚持首问负责、导诊、分诊服务,为老、弱、残等行动不便患者提供全程服务;急诊坚持“三先一后”服务(先接诊、先检查、先抢救、后缴钱),抢救病人率100。东西两院明确划分机动车和人力车停车位,实行门诊、病区巡视制度,维持正常的医疗秩序,确保“门前三包”。(门诊办、保护科)
7、(6)建立“行风查巡”制度,定期召开患者、家属座谈会,听取各方面的意见,对正确意见的采用率100,医疗服务综合满意度95以上。(监察科、护理部)(三)制定方案,落实责任各科室要组织人员认真学习XX省卫生厅制定的实施方案围绕“廉洁行医,诚信服务,一心为民”12字方针和16项具体要求,并结合目前正在开展的纠风专项治理工作情况,认真制定内容具体,操作性强,切合实际的实施规范和方案,明确争创活动目标任务,责任到人。(各科室实施规范和方案于30日以前报争创活动办公室)(四)认真组织,搞好自评各科室按照要求和各自的实施规范和方案,在达到“三无科室(无红包、回扣、提成)”的基础上,医院和各科室要按照XX省卫
8、生厅“廉医、诚信、为民”医院考评规范进行定期检查、自查,并定期写出自评报告,报院争创领导小组评审,使争创活动切实有效地开展下去。(五)营造声势,加强检查要采取不同形式,掀起争创活动高潮。东西门诊办公室要在医院醒目处悬挂宣传标语、条幅;医院办公室要围绕争创内容制作电视短片,利用院简报,各新闻媒介,报刊杂志,大力宣传开展争创活动的新举措,新成效和新出现的先进典型;各科室要利用板报、墙报宣传活动的内容,采取的措施,涌现出的好人好事。在全院形成崇尚先进,学习先进,争创先进的良好氛围。医院领导小组对争创活动开展情况认真进行检查验收。对领导重视,行动迅速,工作扎实,成效显著的要及时总结推广他们的做法和经验
9、;对敷衍责任,行动迟缓不力的,全院给予通报批评。(六)表彰授牌院争创活动领导小组,根据各科争创活动开展情况及自评报告,认真进行考评,将达标科室报院政联合办公会审批,最后分别授予“廉医、诚信、为民”科室。(七)时间安排争创活动从XXXX年10月份开始,立即召开职工大会,宣传、学习、动员,制定规范方案阶段10月底完成;11月、12月份具体实施开展阶段;XXXX年1月份为自评报告阶段;2月份为医院考评奖罚阶段;3月份为医院总结上报阶段。各科室在院争创活动领导小组的领导下,要认真组织开展争创“廉医、诚信、为民”医院活动,在活动中要注重实效,切实整改突出问题和热点、难点问题。通过争创活动的开展达到促进医
10、院服务意识的增强,服务质量明显提高,群众满意度明显提高的目的,把我院规范化服务、人性化服务推向一个新的阶段。使我院力争获得市级或省级“廉医、诚信、为民”医院称号下,要认真组织开展争创“廉医、诚信、为民”医院活动,在活动中要注重实效,切实整改突出问题和热点、难点问题。通过争创活动的开展达到促进医院服务意识的增强,服务质量明显提高,群众满意度明显提高的目的,把我院规范化服务、人性化服务推向一个新的阶段。使我院力争获得市级或省级“廉医、诚信、为民”医院称号医院医德医风考评制度实施方案指导思想为加强行为作风建设,树立“救死扶伤、爱岗敬业、精益救精、开拓进取、乐于奉献、文明行医”的行业新风尚,提高广大员
11、工的职业道德素质和工作水平,健全医德医风教育、制度、监督、考评长效工作机制,规范医疗服务行为,提交医疗服务质量改善医疗服务态度优化医疗环境,构建和谐医患关系更好地为广大群众的健康服务。根据有关规定,制订医德医风考评制度实施方案。二、医德医风考评内容(一)救死扶伤,全心全意为服务。医院工作人员要认真贯彻有关重要思想,以救死扶伤、防病治病为已任,实行的人道主义,做到“爱岗、爱院、爱病人”,热爱本职,安心工作,坚守岗位,尽职尽责,认真执行各项规章制度,工作一丝不苟,不怕脏,不怕累,千方百计为病人解除病痛,献身卫生事业。(二)尊重病人的人格和权利,为病人保守医密。对待病人,不分民族、性别、职业、地位、
12、财产状况,都应一视同仁,做到“四个一样”(生人熟人一样,群众干部一样,院外院内一样,乡村城市一样)。实行保护性治疗,为病人保守医农牧民,不泄露病人的隐私与秘密。(三)文明礼貌、优质服务。对病人语言文明,态度诚恳,举止稳重,仪表端庄,同情、关心和体贴病人,做到“五心”(检查细心;治疗精心,解释耐心;听取意见虚心,让病人及家属放心),不发生冷、硬、顶、推现象。(四)遵纪守法、廉洁行医。遵纪守法,廉洁奉公,不以工作之便谋私利,不接受病人的吃请、馈赠,不准勒索病人财物,不滥检查、滥开大处方。(五)医病施治,规范医疗行为。严格执行诊疗规范和用药指南,坚持合理检查、合理治疗、合理用药,认真落实医院各项制度
13、和措施。(六)团结协作,共同完成工作任务。团结协作,自觉维护集体荣誉,互相尊重,取长补短,不讲不利于团结的话,不搞亲疏有别,不做忌贤妒能和影响团结的事,认真履行岗位职责,共同完成各项工作任务。(七)对业务技术精益求精。对业务技术精益求精,虚心学习,刻苦钻研,有实事求是的工作作风和奋发向上的进取精神,吸收国内外先进经验,更新知识,开展新技术、新项目,运用新的医学模式,发展医学科学,提高业务技术和管理水平。三、考评方法医德医风评价分为四个等次:优秀、良好、一般、较差。按照医德医风考评表内容进行自我评价、科室评价、单位评价,最后确定等次。(一)自我评价:医务人员各自根据考核的七条标准内容和加分、扣分
14、项,结合自己的实际表现,认真逐一对照检查,实事求是地进行自我评分。(二)科室评价:在医务人员自我评价的基础上,以科室为单位,由科室考评小组根据每个人日常医德医风行为、工作表现进行评价打分。(三)单位评价:由单位考评领导小组组织进行。根据自我评价、科室评价、综合社会评价及日常行为纪实,对每个工作人员进行逐个评价,并填写考评组综合评语。考评结果:总分达95分为优秀,8094分为良好,6079为一般,59分以下为较差。限制条件:总分达95分以上但有扣分5分以上者不能评为“优秀”;扣分达40分者均实行“一票否决”,总评为“较差”;扣分达20分者,不论总分多高,总评为“一般”。考评周期内有下列情形之一的
15、,医德考评结果认定为“较差”:(1)在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的,经教育不改正的;(2)在临床诊疗活动中,收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的;(3)违反医疗服务和药品价格政策,多经费、多收费或者私自收取费用,情节严重的;(4)隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的;(5)不认真履行职责,导致发生医疗事故或严重医疗差错的;(6)出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的;(7)医疗服务态度恶劣,造成恶劣影响或者严重后果的;(8)其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。考评结果要在医院内进行公示
16、,并与晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、医师考核等直接挂钩。医疗机构对本单位的医务人员进行年度考核时,职业道德考评应作为一项重要内容,医德考评结果为优秀或良好的,年度考核方有资格评选优秀;医德考评结果为较差的,年度考核为不称职或不合格。四、实施办法1、考评对象:全体职工。2、实施要求。每年开展两次考评,半年一次,上半年为初评,下半年为总评,总评结果归入个人医德医风档案,逐步实行系统化和信息化管理。3、奖惩规定。医德医风考评总评结果与综合目标等奖励挂钩,作为应聘、提薪、晋升、评先、考核的首要条件。每年对医德医风“优秀”人员给予奖励表彰;对医德医风“较差”者进行批评教育,并给予扣发效益工资、
17、暂缓晋升、聘任或调离原工作岗位,取消该年度的评优、评先资格等处理,并根据情节轻重和医院有关规定给予处罚。4、健全机构,加强领导。各单位要充实调整和完善考评领导小组和工作组,“一把手”负总责,分管领导具体负责,组织好有关职能科室和考评小组认真实施,落实责任,并结合各单位实际,不断充实和完善有关内容。5、实施时间。本方案从发文之日起实施。医德医风建设活动实施方案医德医风建设是新时期加强医院全面建设和发展的一个重要组成部分,也是医院精神文明建设和医院文化建设的重要内容之一。为持续加强医院医德医风建设,不断提升全院干部、职工的职业素质,改善医疗服务态度,构建和谐的医患关系,进一步建立起对医务人员规范有
18、效的激励和约束机制,促进医院可持续发展,根据上级卫生行政部门的有关文件精神,结合我院实际,制定本方案。一、指导思想以加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标,以考核记录医务人员的医德医风状况为内容,以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点,健全医德医风教育、制度、监督、考评长效工作机制,树立行业新风,构建和谐医患关系,努力为广大群众提供优质的医疗卫生服务,促进医院各项事业更好更快发展。二、考评范围全院在岗工作人员(临床、医技、门诊专业技术人员、行政管理人员、后勤保障人员)。三、考评内容医德医风档案用于记录和评价个人医德医风的行为,其内容包含职业行为、服
19、务态度、劳动纪律、公益活动、奖惩情况等。(一)救死扶伤,全心全意为服务方面(主管部门:办公室(办)、纪监处、医务处、护理部、人力资源处、各总支)1.以病人为中心,工作认真、负责、细致,责任心强;2.自觉遵守劳动纪律,不擅离工作岗位。(二)尊重患者的人格和权利,为患者保守医疗秘密方面(主管部门:医务处、护理部、门诊部、纪监处)1.平等对待患者,做到一视同仁,不得歧视患者;2.尊重患者知情权、选择权和隐私权,为患者保守医疗秘密。(三)文明礼貌,优质服务,构建和谐医患关系方面(主管部门:医务处、护理部、门诊部、患者服务部)1.服务热情周到,态度和蔼可亲,无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象;2.着装整洁
20、,举止端庄,语言文明规范;3,认真践行医疗服务承诺,加强与患者的交流沟通,自觉接受监督,构建和谐医患关系。(四)遵纪守法,廉洁行医方面(主管部门:纪监处、医务处、护理部、各总支)1.扎实开展各类风廉政主题教育活动及廉洁从医专项治理活动。全院职工人人都参与,人人都有触动,人人都受教育,行风得到好转,推动全院干部职工廉洁从政、廉洁行医、廉洁修身;2,严格遵守卫计委行风建设“九不准”规定及相关法律法规;3,坚持依法执业,严格执行各项工作制度及技术操作规程,无差错、事故;4 .不开具虚假医学证明,不参与虚假医疗广告宣传和药品、医疗器械促销,不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料;5 .遵守
21、规定,不私自外出行医;6严格执行处方管理办法,不介绍病人到院外药房购药。(五)因病施治,规范医疗服务行为方面(主管部门:医务处、护理部、药学部、医疗保险管理办公室)1.坚持合理检查、合理治疗、合理用药;2.认真落实有关控制医药费用的制度措施,遵守医保、新农合各项规定,自觉控制医保、新农合报销比例、目录内用药比例等指标;3,严格执行医疗服务和药品价格政策,不多收、乱收和私自收取费用,不搞人情收费;4.坚持核心制度执行,不推诿病人。(六)顾全大,团结协作,和谐共事方面(主管部门:办公室(办)、医务处、护理部)1.服从指挥、调配,积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农,
22、援藏援疆和突发性公共卫生事件等医疗活动;2,团结同事,互帮互学、取长补短,共同进取,无闹纠纷现象。(七)严谨求实,努力提高专业技术水平方面(主管部门:医务处、护理部、科教处)1.积极参加在职培训,刻苦钻研业务技术,精益求精,努力学习新知识、新技术,提高专业技术水平;2,增强责任意识,防范医疗差错、医疗事故的发生。四、程序和方法(一)医院成立医德医风考评领导委员会。由院主要领导任主任,院领导班子成员任副主任,院X委委员、总支书记及相关职能部门负责人为成员。办公室设在纪监处,具体负责医德医风考评工作。(二)建立医德医风电子档案,并入全院人员电子技术档案和医师电子档案。由纪监处牵头,医务处、护理部、
23、办公室、人力资源处、科教处、患者服务部、药学部等部门配合。(三)各科室成立医德医风考评小组,每月将相关信息报各总支审核汇总后,统报纪监处。医德医风考评实行平时考核与定期考核相结合,平时主要考核服务态度、劳动纪律、纠纷投诉等,年终对医德医风作总体评价。五、评价等次医德医风考评采取IoO分制的方法进行,评价分为优秀、良好、一般、较差四个等次,基础分值为80分。各等次的评价标准:优秀:91分及以上;良好:81-90分之间;一般:60-80分之间;较差:60分以下。医务人员在考评周期内查实有下列情形之一的,实行“一票否决”,医德考评结果应当认定为较差等次:(一)在医疗服务活动中索要患者或其亲友财物及牟
24、取其他不正当利益的;(二)在临床诊疗活动中,收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或“回扣”的;(三)在发生的二级以上医疗事故中负有完全责任的;(四)被处以纪、政纪严重警告及以上处分的;或其他严重违规违纪行为的。六、奖惩运用医务人员进行年度考核时,医德考评应作为一项重要内容。医德考评结果为优秀或良好的,年度考核方有资格评选优秀;医德考评结果为一般的,年度考核为基本合格;医德考评结果为较差的,年度考核为不合格。医德医风考评作为职称晋升、干部聘用和工资调整的重要依据。医务人员定期考核中的职业道德评定,以医德考评结果为依据。考核周期内,有一次以上医德考评结果为较差
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 儿童医院 医德 医风 考评 制度 实施方案
链接地址:https://www.31ppt.com/p-5846999.html