质量管理-员工质量意识和方法教育.ppt
《质量管理-员工质量意识和方法教育.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《质量管理-员工质量意识和方法教育.ppt(50页珍藏版)》请在三一办公上搜索。
1、2023/8/26,1,员工质量意识和方法教 育长春富润德管理顾问有限公司杨国平,2023/8/26,2,员工质量意识和方法教育,几个必须掌握的质量有关定义,2023/8/26,3,质量:一组固有特性满足要求的程度。质量即符合要求,而不是好。好、卓越等描述都是主观和含糊的。,员工质量意识和方法教育,2023/8/26,4,要求:明示的,通常隐含的或必须履行的需求或期望。,员工质量意识和方法教育,2023/8/26,5,不合格:未满足要求。,员工质量意识和方法教育,2023/8/26,6,缺陷:未满足与预期或规定用途有关的要求。,员工质量意识和方法教育,2023/8/26,7,员工质量意识和方法
2、教育,工序能力:就是在一定时间内,在规定使用的设备、工装、材料、操作方法以及检测器具等条件下,当生产处于稳定状态时所具有的加工精度,即工序处于稳定状态下的实际加工能力。,2023/8/26,8,特殊过程:过程的结果只能在使用时进行验证,而不能在制造过程中进行验证的过程。,员工质量意识和方法教育,2023/8/26,9,全面质量管理:一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。,员工质量意识和方法教育,2023/8/26,10,员工质量意识和方法教育,全新的质量理念,2023/8/26,11,全球化经济给企业带来的机遇和威胁:
3、要么世界一“流”;要么一滴不“留”。世界一流靠什么:产品设计;(技术)过程控制技术;(生产加工手段)生产组织技术;(计划性)管理技术;(战略、资金、营销、物流等)全员素质。(世界一流的员工),员工质量意识和方法教育,2023/8/26,12,员工质量意识培训的发展方向:质量不是“检验”出来的;(检验员)质量是“生产”出来的;(生产部门员工)质量是“策划”出来的;(项目经理、设计人员)质量就是“卓越经营”的结果。(最高管理者),员工质量意识和方法教育,2023/8/26,13,产品质量的形成:产品质量是由需求分析质量和设计质量决定的,设计质量决定了产品的固有质量。(外观、尺寸、性能、功能等)从产
4、品研制的时间顺序来看,产品设计、工艺设计、生产控制各阶段对产品质量的影响是不同的,见“质量杠杆图”。开发过程要解决的矛盾:T时间 Q质量 M资金,员工质量意识和方法教育,产品设计,工艺设计,生产控制,产品质量,Q,T,M,2023/8/26,14,在员工中树立“零缺陷”思想:提出人是被誉为“零缺陷”之父的美国管理学家克劳士比,时间为19世纪60年代。在日本制造业获得巨大成功。做为质量管理的最高境界。作为一种心态:事情第一次就做对;避免双重标准;决不允 许有错误;非常重视预防;只有在符合全部要求时才放行。重视预防系统和不符合要求的代价的计算分析,从而降低质 量成本。,员工质量意识和方法教育,20
5、23/8/26,15,怎样衡量质量?质量是用不符合要求的代价(金钱)来衡量的,而不是用指数。指数是一种把不符合项用相关的坏消息进行软处理的方法。不管怎样,如果我们软化了坏消息,那么管理者将永远不会采取行动。而通过展示不符合项的货币价值(质量成本),我们就能够增加对问题的认识。不符合要求的代价:当要求没有符合时产生的额外的费用(时间、人力和物资)。,员工质量意识和方法教育,2023/8/26,16,员工质量意识和方法教育,走向卓越:“卓越经营”的基本原则:持续改进的原则不进则退;“自我”的原则自我负责;诚信的原则真诚、信任是基础;可度量的原则只有可度量,才能可改善;目标协商的原则企业与员工都可成
6、为最佳,主机厂与 协作厂为“伙伴”关系。,2023/8/26,17,员工质量意识和方法教育,质量管理相关知识与方法,2023/8/26,18,员工质量意识和方法教育,质量管理的发展:质量检验阶段(20世纪初,事后少数人把关);统计质量阶段(20世纪40年代,预防检查相结合);全面质量管理阶段TQC(M)(20世纪60年代开始,全面管理,预防为主,注重原因,全员参与)。信息化和精益生产阶段(20世纪90年代后期,如:JIT准时 化管理,TPS丰田管理模式,ERP计算机平台管理,6管 理,MRPII制造资源计划管理)。,2023/8/26,19,员工质量意识和方法教育,全面质量管理的特点:全员性:
7、全体员工;全面性:全过程、产品、工作、成本、交货期;预防性:预防为主,管原因;服务性:用户为上帝,下道工序为上帝,供应商为上帝;科学性:一切用数据说话。,2023/8/26,20,关于“PDCA”循环:PDCA本身为全面质量管理的核心,其内容及特点如下:(一)内容(8D方法):找问题;找原因;抓住主要原因;编制计划;执行(计划、措施);检查(措施有效性);成功的经验形成正式的文件;遗留问题进入下一个循环。(二)特点:a.大环套小环,互相促进;b.每循环一次,就提高一步;c.最关键在A阶段,制订标准、规范。,员工质量意识和方法教育,总结A 计划P检查C 执行D,A PC D,A PC D,A P
8、C D,A PC D,2023/8/26,21,员工质量意识和方法教育,生产过程的内容:生产准备过程:产品设计、工艺设计、工装设计、定额制 订、;基本生产过程:零件加工、装配、;辅助生产过程:工装制造、设备维修、能源供应、;生产服务过程:材料组织、保管、运输、理化阶段、。,2023/8/26,22,项目管理的多方论证方法/跨部门工作方式:头脑风瀑法,员工质量意识和方法教育,2023/8/26,23,员工质量意识和方法教育,特殊过程的控制内容:对过程参数进行监控;使设备处于受控状态;对人员资格进行认可。,2023/8/26,24,标识和可追溯性管理:标识的目的:防止产品的混用、误用;实现产品的可
9、追溯性。注:对存放能力受到限制的产品,还应标识相应的存放能力,包括:数量、周期、防护等。追溯的目的:限制损失。产品可追溯性的三个方面:原材料和零部件的来源;产品形成过程的历史;交付后产品的分布场所。,员工质量意识和方法教育,2023/8/26,25,过程控制中的必须注意的两个问题:物流过程要解决的问题:污染;损伤;混批;混料;说明错误。作业指导文件放置原则:不离开岗位;不终止操作;便于观察。,员工质量意识和方法教育,2023/8/26,26,过程控制中的两个“三”:三不:不接受:就是不接受由上道工序传递过来的缺陷;不制造:就是自己这道工序不制造缺陷;不传递:就是不将缺陷传递给下一道工序。三分析
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 质量管理 员工 质量 意识 方法 教育
链接地址:https://www.31ppt.com/p-5843236.html