质量提升施雁.ppt
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1、护理质控体系建立与运作护理质量持续改进与提升,施雁,质量管理目标,护理工作质量,达标,提升,组织结构,人员配置,设备配备,资源利用,运行方式,护理过程,措施效果,病人评价,社会影响,结构质量,过程质量,终末质量,护理质量基本内容,一、护理质量管理的重要意义,护理质量对病人实施正确、及时、安全、有效、完善的护理,医院品质:治疗品质、服务品质现代化的设备需要与合理的流程结合高超的技术与优质的服务理念相整合,护理质量管理要点及目的,完整的管理制度从业人员的行为规范管理人员的领导能力,二、护理质量监控体系的建立,护理质量监控体系(形成与功能),组织架构质量标准质量评估信息反馈质量改进质量提升,国际通用
2、标准(JCI、ISO),国家标准(法定),行业标准(卫生部),地方标准(卫生局),达标标准(医院),护理质量监控体系(质控标准),上海市护理质控中心运作介绍,制定质量标准(实例),护理质量监控:1、质量管理组织2、质控运作状况3、质量信息反馈4、质量持续改进,质量督查(实例),护理业务培训制度落实制度建立:理论、操作、分层制度落实:计划、资料、抽考,医院护理质量管理委员会运作介绍,护理质量委员会组成护理质量委员会运作护理质量信息反馈形式护理质量委员会作用,介绍安全委员会在规避护理风险中的作用安全员、安全手册、安全信息收集,三、护理质量持续改进,CQI是在全面质量管理基础上发展起来 的更注重过程
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