计算机系统故障维护.ppt
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1、第6章 计算机系统故障维护,6.1 计算机故障检测的原则和方法6.2 计算机系统软故障的维护6.3 计算机系统部件的日常维护6.4 计算机系统主要部件故障维护,6.1 计算机故障检测的原则和方法,6.1.1 计算机故障的检测原则6.1.2 计算机故障的检测步骤6.1.3 计算机故障检测的基本方法6.1.4 计算机常见故障的处理流程图,返回首页,6.1.1 计算机故障的检测原则,1先静后动2由表及里3先电源后负载4先外部设备再主机5先公共性故障后局部故障6先主要后次要,返回本节,6.1.2 计算机故障的检测步骤,1区分是软件故障还是硬件故障2具体确定是操作系统还是应用软件故障3硬件故障的检查步骤
2、,返回本节,6.1.3 计算机故障检测的基本方法,1直观检查法2清洁法3拔插法4交换法5软件诊断法6仪器检查7比较法8经验与仪器配合检查,返回本节,6.1.4 计算机常见故障的处理流程图,图6-1 计算机系统检测流程,返回本节,6.2 计算机系统软故障的维护,6.2.1 计算机系统软故障原因分析6.2.2 计算机系统软故障分析与维护,返回首页,6.2.1 计算机系统软故障原因分析,1丢失文件2文件版本不匹配3非法操作4蓝屏错误信息 5资源耗尽,返回本节,6.2.2 计算机系统软故障分析与维护,6.2.2.1 计算机开机启动软故障6.2.2.2 计算机运行软故障,6.2.2.1 计算机开机启动软
3、故障,1电源故障计算机开机启动后,除电源输出电压正常外,还输出“电源好”(Power good)信号,用于复位CPU,若无此信号输出,则不可能启动计算机。,2加载主引导记录错故障(1)无效的分区表产生的故障分析与处理。(2)加载操作系统出错故障分析与处理。(3)错误的操作系统产生的故障分析与处理。,3加载DOS引导记录错故障分析与处理(1)非系统盘错误故障分析。(2)磁盘引导失败故障分析。(3)命令程序错故障分析与处理。,6.2.2.2 计算机运行软故障,1病毒感染2CMOS设置不当3系统文件的误删除4初始化文件遭破坏5动态链接库文件(DLL)丢失6硬盘剩余空间太少或碎片太多7BIOS升级失败
4、8软件升级不当,9滥用测试版软件10非法卸载软件11使用盗版软件12应用软件的缺陷13启动的程序太多14非法操作15非正常关闭计算机16内存中冲突,返回本节,6.3 计算机系统部件的日常维护,6.3.1 主机与板卡的维护6.3.2 硬盘的日常使用与维护6.3.3 光驱系统的正确使用和日常维护6.3.4 软驱的维护6.3.5 显示器日常使用与维护6.3.6 扫描仪的日常维护6.3.7 打印机系统的维护6.3.8 计算机电源的使用和维护6.3.9 键盘和鼠标的日常维护,返回首页,6.3.1 主机与板卡的维护,1主机的使用与维护(1)开机后,切忌带电拔插主机与其他设备的连接线以及扩展槽上的硬件,一定
5、要在断电后拨插。(2)严格遵守开关机规程,开机时先开外设后开主机,关机时先关主机再关外设。(3)在开机状态下,绝对不允许搬运主机。(4)不宜频繁启动、关闭主机。,(5)不可随意打开机箱,更不可在运行时用手摸元件或电路板,那样做可能会烧毁电路板卡。(6)不要将装有任何液体的容器放在主机箱上,以免引起机内短路。(7)开机后,机箱内有电源的小风扇轻微而均匀的转动声。(8)定期对主机箱进行除尘,保持主机内清洁。,2维护工具一般的除尘维护只需要准备十字螺丝刀、平口螺丝刀、油漆刷(或者油画笔,但普通毛笔容易脱毛不宜使用)就可以了。如果要清洗软驱、光驱内部,还需要准备拭镜头纸、电吹风、无水酒精(分析醇)、脱
6、脂棉球、钟表起子(一套)、镊子、吹气球(皮老虎)、微型吸尘器、圆形针、钟表油(或缝纫机油)、黄油等。如还需要进一步维修,则再准备一把尖嘴钳、一支试电笔和一支万用表。,3维护注意事项(1)有些原装和品牌计算机不允许用户自己打开机箱,(2)要轻拿轻放各部件,尤其是硬盘,摔一下可能就会损坏硬盘。(3)拆卸时注意各插接线的方位,如硬盘线、软驱线、电源线等,以便正确还原。(4)用螺丝固定还原各部件时,应首先对准部件的位置然后再上紧螺丝。(5)由于计算机板卡上的集成电路器件多采用MOS技术制造,这种半导体器件对静电高压相当敏感。释放的静电高压将损坏这些器件。,4微机主机的拆卸(1)拔下外设连线(2)打开机
7、箱盖(3)拆下适配卡(4)拔下驱动器电缆(5)拔下驱动器电源插头(6)拆下驱动器(7)拔下主板电源插头(8)其他插头,5计算机主机系统部件的清洁维护(1)清洁机箱内表面的积尘。(2)清洁插槽、插头、插座。(3)清洁CPU风扇。(4)清洁内存条和适配卡。,返回本节,6.3.2 硬盘的日常使用与维护,1硬盘的正确使用(1)正在对硬盘读/写时不能关掉电源。(2)注意防尘,保持环境的清洁卫生。(3)防止硬盘受振动。(4)控制环境温度,防止高温、潮湿、磁场的影响。(5)定期整理硬盘。(6)防止微机病毒对硬盘的破坏。,2硬盘的日常维护在使用微机的过程中,为了延长微机的使用寿命,提高硬盘的可靠性,应不断对机
8、器进行“软维护”和“硬维护”。,返回本节,6.3.3 光驱系统的正确使用和日常维护,1光驱的正确使用(1)安装光驱时不能倾斜或垂直。(2)严禁使用劣质光盘。(3)动作轻缓不应用手推动托盘进盒。(4)对光驱要尽量防尘。(5)光驱在进行读取不要立即弹出送盘托盘。(6)当关机或不用光盘时,应及时将光盘取出(再关机)。(7)要保持光驱的清洁。,2光盘的维护(1)正确保存光盘,并且要绝对禁止受高温作用。(2)取光盘的时候,要拿光盘的内、外边缘,而不要用手直接接触光盘表面。(3)如果光盘表面发生轻微翘曲,可用软布包住光盘,夹在两块平滑板面之间(如玻璃)并且放置5kg左右的重物,平压一至两天后,盘体即可矫正
9、。(4)光盘各部分的保养。,返回本节,6.3.4 软驱的维护,1软驱使用上要注意的问题(1)要求使用质量过关的软盘。(2)将软盘插入软驱时,盘片标签向上,轻轻插入,不要用力过猛。(3)不要冲撞软驱,以免引起磁头损伤、偏移等。(4)在读/写软驱数据或软驱工作指示灯亮时,不要突然取出软盘,以免损伤软驱磁头及划伤软盘。,(5)软盘在关机前及不使用时,要从软驱中取,以免破坏磁盘介质,导致软盘数据丢失。(6)移动微机主机时,最好将硬纸板插入软驱中,以防止振动导致磁头偏离。(7)在使用软驱一段时间后,要定期对软驱的机械部件及磁头进行清洗。(8)当软驱不能正确读取数据或出现划盘现象时,应立即停止使用,以免进
10、一步扩大故障或划伤其他软盘。,2软驱磁头的清洗(1)用清洗盘清洗磁头。(2)拆卸后手工清洗软驱。,3软盘的使用和维护(1)软盘要远离磁场,如电视机、电话机、扬声器等。(2)避免在高温、高湿的环境下使用软盘。(3)禁止直接用手摸磁盘介质,避免灰尘、油污污染磁盘。(4)不挤压、弯曲软盘,以免盘体变形。(5)不要擦拭或用其他东西清洗软盘。,(6)将存有数据的软盘的内容写在标签上,然后贴在软盘上(7)对于存储在软盘上的数据,建议每隔一段时间读一次,以便发现异常能及时用工具软件(如Norton、Pctools等)修复。(8)养成良好的备份习惯。(9)禁止使用来历不明的软盘,尤其禁止使用带病毒的游戏软盘。
11、,返回本节,6.3.5 显示器日常使用与维护,1对于CRT显示器使用时应注意的问题(1)了解所用显示器和显示卡是什么类型。(2)在不了解显示器和显示卡具体型号的情况下,不要随意更换型号不同的显示器或显示卡,否则有可能造成显示器或显示卡的损坏。(3)在微机主板上有一个设置外设的DIP开关,用来设置显示卡工作状态。(4)使用特殊的屏幕保护程序。,2CRT显示器的日常维护(1)注意保持显示器屏幕的清洁。(2)在不使用微机时,应用防尘罩罩住显示器。(3)长时间不用,应拨下所有电源插头。(4)信号电缆线长度一般为1.5 M,加长时会影响显示器的分辨率。(5)显示器的放置位置要避开电磁干扰,不要在显示器旁
12、摆放磁性物品。(6)显示器屏幕内侧荧光层经反复使用后会逐渐损耗失去亮度。,3液晶显示器的日常使用维护(1)保持适当的湿度。(2)防止长期的不间断使用。(3)注意自己的操作习惯。(4)避免受液体的侵害。(5)尽量避免硬物接触。(6)关机后做好善后工作。(7)避免不必要的振动。,返回本节,6.3.6 扫描仪的日常维护,1保护好光学部件2定期做保洁工作,返回本节,6.3.7 打印机系统的维护,1针式打印机系统的日常维护(1)定期清理打印头。(2)及时更换打印色带。(3)不要带电拔插针式打印机与电脑之间的数据电缆。(4)要防止大头针、曲别针等小金属件落入打印机内造成打印机重大故障。,2喷墨打印机系统的
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