英伦汽车金鹰CROSS销售话术.ppt

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1、英伦金鹰CROSS销售话术,英伦汽车品牌事业部 企划部2011/5/9,目录,产 品 话 术,六方位绕车话术,竞 品 话 术,主要竞品信息,竞 品 话 术,产 品 话 术,话术：双色吸能保险杠更显动感十足，极大提高了安全性，一旦发生碰撞，可以在一定程度上减轻撞击力。,一、外观话术,（1）双色吸能保险杠,一、外观话术,（2）运动包围,话术：运动包围使外观更加时尚美观；采用的材质弹性好，若发生车身碰撞时，可以有效减轻车身的损害。,一、外观话术,（3）镀 铬 轮 眉,话术：镀铬轮眉增加了车辆的立体感和力量感；在刮擦时，起到保护车身和车漆的作用。,一、外观话术,话术：1、车身黑色防擦条，不仅美观动感，

2、同时还可减少一些小刮小擦带来的损失，实用性很强；2、后门金属CROSS标志让跨界更有感觉。,（4）车身防擦条CROSS标志,一、外观话术,（5）16寸黑底8幅动感铝轮,话术：1、195/60R16的轮胎，能提高轮胎对地面的附着力，这样车辆起步和制动时就不容易打滑；而且胎面较宽的轮胎制动时方向稳定性更好，制动距离会稍有缩短，从而提高安全性能，像瑞麒X1、CX20的轮胎都只是185规格的而已。2、我们在同类车中是唯一采用黑底8幅铝制轮毂的，配合宽幅轮胎使金鹰CROSS外观看起来更显动感时尚。3、离地间隙达到了180mm，比炫丽CROSS、CX20这些车都出色，大大提升了整车的通过性，也就是说，金鹰

3、CROSS比炫丽CROSS、CX20这些车能去更多的地方，复杂路况行驶再也不用犯愁了。底盘抬高还有一个好处就是在都市行驶中，视线会更好。,话术：1、动感尾翼既能让整车更显时尚，又能提升车辆行驶稳定性；2、顶置行李架让金鹰CROSS看上去更加美观，同时它具有载物功能。,一、外观话术,（6）尾翼顶置行李架,二、内饰话术,话术：三幅运动型双色皮饰打孔方向盘，透气性好，握感好，不易打滑，夏天开车时间久了手心冒汗会使方向盘滑手，那可很危险，有了这样人性化的透气设计您开车就更加舒适安全了。,（7）高级皮饰双色方向盘,二、内饰话术,话术：双色运动座椅动感时尚，透气性好，增加了驾乘舒适性。,（8）双色运动座椅

4、,二、内饰话术,话术：1、运动不锈钢加宽踏板，不仅动感时尚，还增强了刹车效果，提高了车辆行驶舒适性和安全性；2、双色内饰设计，搭配局部的酷感装饰，如双色运动不锈钢加宽踏板、双色档把、双色门护板，使得整车内饰极具运动感。,（9）运动不锈钢加宽踏板双色档把双色门护板,六方位绕车话术,六方位绕车话术,1、车前方,销售情景引导技巧,情景说明：金鹰CROSS前脸越野味十足，销售顾问将客户带到车辆的前方，通过手势和话术引导，让客户体会并欣赏金鹰CROSS精悍的外形特色技巧关键：综合运用手势引导、话术等让客户感受到金鹰CROSS的特点，并产生共鸣观察客户的兴趣点，并由兴趣点展开,1,2,3,六方位绕车话术,

5、2、右侧副座,销售情景引导技巧,3,4,情景说明：引领客户至车头右侧方，并邀请客户坐进副驾驶座感受内饰技巧关键：可引导客户亲身感受车内内饰。强调金鹰CROSS舒适的腿部空间,1,2,六方位绕车话术,3、右侧方,销售情景引导技巧,情景说明：金鹰CROSS右侧方是外观主要介绍区域技巧关键：综合运用手势和语言引导引导客户体验金鹰CROSS的运动感外观强调车身抬高，通过性加强,六方位绕车话术,4、正后方,销售情景引导技巧,4,5,情景说明：金鹰CROSS尾部造型浑厚动感，并且还可以通过后备箱的讲解使客户进一步加深对金鹰CROSS大空间的体验技巧关键：综合运用手势和语言引导引导客户体验动感尾翼的视觉效果

6、打开后备箱，强化客户对行李厢空间的体验,1,2,3,六方位绕车话术,5、驾驶室,销售情景引导技巧,1,2,3,4,5,情景说明：金鹰CROSS内饰是一大亮点，销售顾问邀请客户坐进车内，通过手势和话术引导，让客户体会并欣赏金鹰CROSS酷感内饰技巧关键：引导客户去尝试各种功能，触摸内饰和座椅，感受座舱的氛围，进而激发客户的兴趣在讲解过程中，有意识引导客户试驾选择客户的兴趣点进行重点讲解,六方位绕车话术,6、引擎室,销售情景引导技巧,情景说明：销售顾问打开引擎盖，引领客户参观发动机舱，主要讲解发动机的特色和主要的电子安全装置 技巧关键：将技术术语转化为销售话术，强化客户的利益感受引导客户认识发动机

7、设计中采用科技成份，并理解这些科技因素带来的利益强调动力、节油、散热性,竞 品 话 术,1、炫丽CROSS销量很好，产品质量一定很好。,您说的没错，炫丽CROSS销量的确不错！不过，CROSS车型刚刚兴起的时候，市场上就它这么一款五万左右的CROSS，大伙买车图个新鲜没得选啊！您看自从包括我们金鹰CROSS在内的各大自主品牌推出CROSS车型后，它的销售势头就没这么好了。再说了，长城汽车是造皮卡起家的，就这几年才开始造轿车，轿车技术肯定不够成熟！比如长城汽车之前都是非承载式车身，就这几年才有承载式车身。而我们一开始就是造轿车的，十几年的轿车历史，品质更有保障！,防炫丽CROSS攻击话术,2、炫

8、丽CROSS发动机是2009年度“中国芯”十佳发动机,是的，这个信息我当然知道，炫丽CROSS搭载的是VVT发动机。但是您去专业汽车类网站上找找就很清楚，现在市场上有比VVT更先进的 CVVT发动机，它的性能和油耗表现比炫丽CROSS的发动机好多啦，能更好的应对发动机的各种工况。还有就是，在同级车型中，金鹰CROSS是唯一采用CVVT技术的车型，人家本田、丰田这些品牌都在使用，我们的很多车主就是冲着金鹰CROSS的CVVT发动机才选择买它的，不信您可以亲自看一下（销售顾问将引擎盖打开给客户讲解发动机技术）。,防炫丽CROSS攻击话术,3、炫丽CROSS车身用的是上海宝钢厚钢板，安全性能好。,钢

9、板厚车就安全这是一个误区！其实，决定整车安全系数的是车身骨架。提高车身的强度的方法有很多，增加材料的厚度只是其中的一种办法，但已经和现代的设计制造理念相悖了。因为钢板越厚，车体越重，将造成制动距离加长，这反而是一种不利因素；而且车越重耗油越多，会增加额外的使用成本，你说呢？现在要让车轻下来，安全提高上去，这样既能提高车辆加速性，也能缩短制动距离，还能做到省油。金鹰CROSS是按照C-NCAP四星碰撞安全标准设计，并采用轻量化设计技术。全车采用瑞典ABB焊接机器人进行多层焊接强化处理，车身强度和刚度都很出众，还标配了ABS+EBD,双安全气囊等等安全配置，在安全性上比炫丽CROSS高多啦！,防炫

10、丽CROSS攻击话术,1、骏捷CROSS车内空间好像比你们大？,看来您还挺关注的还挺细微的，骏捷CROSS的轴距是2580mm，金鹰CROSS是2502mm，金鹰CROSS的车内空间其实已经完全能够满足您日常出行，合适够用的车内空间，配合金鹰CROSS处处追求跨界细节的内饰让人感觉舒适，您说是吧？,防骏捷CROSS攻击话术,2、你们的内饰好像没有骏捷CROSS的好？,骏捷CROSS的价格上比我们贵1万5还多，是购车成本的四分之一多，但是这个差价就只在空间和内饰上有点表现，您觉得值得吗？骏捷CROSS的内饰只有单调的黑色和灰色，您再看看我们的，金鹰CROSS的人性化内饰处处可见，红黑色彩搭配，C

11、ROSS车型应有的动感明显提升，还有啊，连方向盘、踏板和挡把都是红黑搭配，很具运动范，买CROSS车型看重的就是这些个性化运动元素，在这点上我们比骏捷CROSS做的彻底。,防骏捷CROSS攻击话术,3、金鹰CROSS怎么比骏捷CROSS轻这么多，安全性能保证吗？,您说的对，因为金鹰CROSS采用的是轻量化设计所以比骏捷CROSS轻。但是金鹰CROSS的安全性能上你大可放心。轻量化的设计采用了很多新型材料，比如说用高强度钢代替普通钢材，也正因为如此，所以比骏捷CROSS更省油了，节能减排的作用是非常明显，加速时间明显加快，操控性更佳；同时金鹰CROSS还是是按照C-NCAP四星碰撞安全标准设计的

12、，全车采用瑞典ABB焊接机器人进行多层焊接强化处理，车身强度和刚度都很出众，还标配了德国博世ABS+EBD系统以及双安全气囊等安全配置，确保行车的安全性。,防骏捷CROSS攻击话术,1、长安CX20比金鹰CROSS价格低。,您说的对，但我们动力比它强、空间比它大，还有我们在整车通过性也比它好！,防长安CX20攻击话术,2、长安CX20比金鹰CROSS的外观大气，内饰精美。,长安CX20比金鹰CROSS小，您看（手势引导顾客至车身侧面），我们的轴距是2502mm，它比长安CX20的2400mm轴距长多啦！轴距长，空间相对来讲就大些。还有啊，您看（打开后车门，手势引导顾客至后排座椅）我们后排空间大得很，（引导顾客坐在后排感受腿部和头部空间），后排坐3个人一点不觉得拥挤，而且我们后排座椅可6/4或整体放倒，放倒后很平，它可以根据您的需要，灵活运用。比如，您东西多的时候，座椅可以全部放倒；如果后排还想坐人，还可以6/4放倒，很方便的。而长安CX20的后排座椅就不能6/4放倒，后排就没法坐人了，不信，您可以去看看它的车。,防长安CX20攻击话术,主要竞品信息,炫丽CROSS,炫丽CROSS主要参数配置,骏捷CROSS,骏捷CROSS主要参数配置,长安CX20,长安CX20主要参数配置,谢谢！,