国开行网站及支付宝使用常见问题解答及操作指引PPT(.5).ppt

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1、国开行网站、支付宝使用常见问题解答及操作指引,经济学系2016.5,关于国开行,一、贷款学生需要完成哪些工作,1.缓交。每年5月（具体时间以学校通知为准）在系部领取缓交申请表，申请缓交。2.领表。每年6月（具体时间以学校通知为准），到辅导员老师处领取助学贷款申请表、国家开发银行股份有限公司高校助学贷款申请表、家庭经济困难证明、家长承诺书及相关填写指引等资料。,一、贷款学生需要完成哪些工作,3.交表。每年9月初（具体时间以学校通知为准），把助学贷款申请表、国家开发银行股份有限公司高校助学贷款申请表、家庭经济困难证明、家长承诺书、户口本首页（不是封面）、家长承诺书上签字的家长户口本单页、借款学生身

2、份证、学生证（录取通知书）复印件交给辅导员老师。,温馨提示：1.所有复印件不需要粘贴 2.学生证需要复印封面、有照片及个人信息的那一横页 3.录取通知书需要缩印（缩印比例为30%）,温馨提示：4.缓交及贷款等资料一律用黑色签字笔或者钢笔填写，不能有涂改。5.所有资料均需如实填写。6.缓交不等同于或不一定要贷款，但贷款的前提必须先办理缓交。,一、贷款学生需要完成哪些工作,4.网上申请。每年9月20日前登录国开行贷款申请系统。登录网址：http:/,一、贷款学生需要完成哪些工作,5.签合同。每年11月（具体时间以学校通知为准）。温馨提示：1.合同为每个贷款学生一式三份。2.签名和日期必须一笔带过，

3、不能涂改！不能描绘！（日期只填一个就可以)3.右手食指在学生姓名上按手指摸，不能重按。4.涂改的合同一律作废，需要学生资助管理中心重新打印。,二、登录会遇到什么问题,1.登录方式。在登录页面，选择使用登录名或者身份 证登录2.登录名。一般为12059+本人的身份证号码3.密码。身份证上的8位数出生年月日,温馨提示：1.若首次登录在线系统，需重置密码才能登录系统，系统进入密码重置页面。2.若不是首次登录，直接登录在线系统。,忘记国开行登录密码,1.使用 身份证号码 登陆 如果丢失密码，请遵循网站指示寻回，例如 回答问题。2.使用 登录名 登陆 如果丢失密码，可以遵循网站指示寻回；也可以联系本院（

4、系）的资助老师重置密码。温馨提示：重置密码为随机密码，登录后请修改密码。,在线注册,三、登陆后需要做什么,注册步骤：1.点击页面左侧“学生在线服务系统（高校）”，选择高校助学贷款并点击注册。2.点击“同意”学生在线注册用户协议条款。3.填写姓名、身份证号以及就学信息。4.点击“下一步”，输入登录名、密码、选择提示问题、输入问题答案（牢记）5.点击“下一步”，填写个人信息、家庭信息和联系方式填写完毕，点击“提交”，完成注册。,四、,贷款申请流程及问题解决图示,1.登录图解,15,点击此链接进入高校助学贷款在线服务系统。注意，我院实行的是高校国家助学贷款，并不是生源地国家助学贷款。,16,点击“是

5、”进入注册或登录界面,如浏览器出现提示界面（情况一）,1.登录图解,图解,17,如浏览器出现提示界面（情况二）,如出现此界面，请点击“继续浏览此网站”,1.登录图解,18,系统提出提示框，以区别“生源地贷款”,2,1.登录图解,1.登录图解,19,提示登录成功,2.如提示登录失败的解决方法,20,提示登录失败,输入正确信息重新登录,2.如提示登录失败的解决方法，可通过更多登录方式来登录,21,多种登录方式登录说明,22,2.如提示登录失败的解决方法，可通过更多登录方式来登录,23,多种登录方式登录说明,2.如提示登录失败的解决方法，可通过更多登录方式来登录,3.我的首页正常登录后的界面,24,

6、显示学生登录后，“我的首页”中相关的提示信息,4.贷款申请（新增），适用于以往已经申请过贷款的学生,25,点击“新增或申请（注意页面显示为申请或新增）”按钮，进入贷款申请新增页面。,26,4.贷款申请（新增），适用于以往已经申请过贷款的学生,5.贷款申请如需要修改,27,点击“新增”按钮，进入高校信息新增页面。,学院经办人审核提交给后，贷款申请将不能修改，如需修改，请联系系部资助老师,28,5.贷款申请如需要修改,29,点击“新增”按钮，进入高校信息新增页面。,学院经办人审核提交后，贷款申请将不能删除。,6.贷款申请如需要删除,温馨提示：1.每个学生在一年只能提出1次贷款申请。2.申请总额度不

7、能超过8000元，生活费应填“0”。3.申请时，学生只能选择状态等于“启动”的贷款项目。,五、贷款发放时间,发放时间通常11月上旬。支付宝收到开发银行发放资金后，约需2天完成全部发放工作，即高校在第3天（发放当日为第1天）可收到贷款资金。,五、贷款发放时间,注意事项1.发放成功后，支付宝短信通知。您申请的助学贷款共6000.00元已成功发放至您的贷款支付宝账户，其中4500.00元将作为您的学费自动缴纳【支付宝】2.若学生的账户没有经过实名认证，则资金处于冻结状态，不可提现。3.发放并冻结的资金，也可用于还款。,六、如何提前还款,每个月 1-10日 登陆国家开发银行助学贷款信息网提出还款申请（

8、11月除外）,每个月 11-19日 登陆支付宝还款,每个月 20日 支付宝统一划扣,次月1日，系统显示合同已结清。,提出还款申请,请牢记登录名和密码,登录国开行，提出还款申请,提前还款申请新增（续）,35,提前还款申请删除,36,操作角色：学生访问路径：在线系统提前还款申请,温馨提示：若本月提出还款申请，实际却没有成功还款，则系统自动取消还款申请。下次还款还需要重新提出申请。,毕业生如不能提前还款的注意事项,1.毕业当年6月份贷款未还清，毕业证、学位证原件由学校暂为保管，本人只能领取复印件。2.毕业当年10月前还清，到学生活动中心604找袁肇珠老师领取结清凭证，再凭此凭证及离校清单到系部办公室

9、主任何华兵老师处领取毕业证、学位证原件 3.毕业当年10月后还清，到学生活动中心604找袁肇珠老师领取结清凭证，再凭此凭证及离校清单到档案室找肖三凤老师领取毕业证、学位证原件。,其他问题,温馨提示：如果毕业生因为没有毕业证、学位证原件而导致无法与用人单位签约，要求学校出具相关证明的，学校不会出具任何证明。,七、按时还息,1.毕业之后，每年12月一次性缴纳该年的利息。2.每年12月系统自动生成利息信息，不需要本人提出申请。,缴纳利息流程图,每年12月 1日，系统自动生成该年贷款利息信息,12月 11-19日 登陆支付宝缴纳利息,12月 20日 支付宝统一划扣,次月1日，系统显示利息已结清。,关于

10、支付宝,一、支付宝账号,1.账号格式：身份证前6位+a/b（生源地/高校）+4位随机码+详见贷款合同第二条 账户开立 第2款。,开户时间 办理贷款时系统自动生成账号注意事项（1）无需自行注册，也不能使用学生自己的支付宝账号。（2）尽快修改密码。（3）建议完成实名认证，提升账户安全。,2.支付宝还款账户生成由来,二、支付宝密码,支付宝的初始密码与新浪邮箱的初始密码是一致的，都是随即生成，在国家开发银行助学贷款信息网“我的首页”可查看。,请牢记：找回密码方式,如果新浪邮箱密码也忘记,可以通过以下方式找回邮箱密码：1、打开新浪找密码的网址：http:/2、选择其他找回方式，通过安保找回-如出生年月日

11、（格式yyyymmdd）3、新浪客服热线：4006900000,三、支付宝使用过程其它问题系列解读,如何修改学生账户信息（如姓名）,学生的支付宝登录密码、邮箱密码是多少,学生可以修改支付宝账户吗,该支付宝账户是助学贷款专用账户，不允许修改！,如果账户未认证，由高校或区县资助中心在助学贷款系统中修改即可，已认证账户需要学生自己去支付宝提交资料修改。,申请开行生源地助学贷款的学生，可以在贷款受理证明上查看支付宝初始登录密码、支付密码和邮箱密码；申请开行高校助学贷款的学生，可以登录国开行助学贷款信息网查看初始密码。,主动还款什么时间可以使用,一个月内还可以多次扣款吗,用支付宝账户还助学贷款必须要认证

12、吗,不是强制必须，但为了学生的资金安全，鼓励学生积极完成实名认证并绑定手机号,一般为每个月的11号-19号，只要可查询出还款数据，就可以使用主动还款,各省中心和分行根据本省情况决定是否再次发起扣款（广东省每个月只有一次）,为什么我的支付宝账户无法注册,为什么提示我的支付宝账户不存在,学生的助学贷款支付宝账户可以正常购物消费吗,该支付宝账户是贷款专用账户，目前该账户余额支付功能都是关闭的，无法正常使用账户余额进行消费、购物，建议另行注册其它支付宝账户,*格式的支付宝账户是国家开发银行助学贷款业务的专属账户，字段锁定，任何用户不得在新浪网自行注册,支付宝账户是贷款专用账户，并不是实时开通；该账户的

13、开通流程大约需要1-2天才能完成,支付宝上看到还款成功了，但是在开行系统中未成功,学生账户中有钱，怎么未扣款成功,1.未能在扣款之前及时充值，2.本月未申请提前还款，3.充值账户有误,支付宝完成资金划扣后，需要开行对资金和数据进行核对，一般月底才能在助学贷款系统中完成扣款操作学生可以在次月月初登录学生在线服务系统查看还款情况,在实名认证时，提示学生的身份证号码已被占用，怎么办,在申请认证时，提示学生未满18岁，认证无法继续,1、可能已有其他支付宝账户完成过实名认证，学生可操作关联；2、在支付宝帮助中心搜索“身份占用申诉”提供学生本人的身份证正反面彩色电子扫描件和户口薄电子扫描件，通过支付宝的审

14、核后即可完成认证,目前支付宝认证时，如果未年满18周岁，则只能通过开通快捷支付的方式，将冻结的资金进行解冻并提现但账户依然是未认证状态，只能待学生年龄大于或等于18岁时才可继续完成实名认证,学生想创业开淘宝店，如何使用支付宝收款,为什么在进行实名认证时，不能通过,通常是由于学生提交的身份信息与开行的信息不一致为安全起见，须要跟开行核实学生的身份信息再来进行认证,1、使用其他亲朋好友的支付宝账户来收款；2、待所有助学贷款资金全部偿还完毕后的三个月后，此支付宝账户的余额支付功能恢复正常，即可正常 使用,四、如何使用支付宝还贷,可以将“助学贷款还款”应用加入“我的应用”中，方便还款。,登录学生的支付

15、宝还款账户，系统会自动弹出还款提示信息。,1.通过“助学贷款应用”还款。,登录任何一个支付宝账户，都可以在“应用中心”的“还款”分类中找到“助学贷款还款”应用。,点击,“助学贷款应用”还款,知道学生的还款账户和身份证号，就可以查看还款信息并完成还款。,“助学贷款应用”还款 查询贷款信息,这个还款信息只有在提出还款申请之后，也即是11-19日之内充值，才会出现。而在这个日期之外的时间，则出现“无贷款信息”字样。,“助学贷款应用”还款 确认贷款信息,“助学贷款应用”还款 选择付款方式,还款成功后，数据会实时同步到助学贷款系统中，可在“批量扣款预还款金额”中查询，同时支付宝会向学生发送手机提醒短信。

16、,“助学贷款应用”还款 还款成功,可查看全部还款记录。,“助学贷款应用”还款 查询还款记录,“助学贷款应用”还款 还款记录列表,“助学贷款应用”还款 还款记录详情,65,1.“助学贷款应用”还款,此还款方式优点：1.系统结息后至还款日前都可充值，通常每月11日20日。2.随还随扣，资金在账户中不停留，安全性高；可以使用任何一个支付宝账户为指定学生还款。,2.通过普通充值还款,通过银行卡充值,千万不能充值到“余额宝”,2.通过普通充值还款,此还款方式的特点：1.不受日期（11-19日）的限制，任何时段都可以充值；2.有“每日限额”的限制，不同银行有不同的限额。,每日或每笔都有限额,建议绑定快捷支付,3.通过普通支付宝账户转账,使用转账功能转账到助学贷款专户,通过自己的或者他人的普通支付宝账户都可以操作。,3.通过普通支付宝账户转账,此还款方式的特点：不受日期（11-19日）的限制，任何时段都可以充值；有“每日限额”的限制，不同银行有不同的限额。需要交纳一定的手续费。,温馨提示,各位同学：以上是助学贷款及支付宝相关问题的解答及操作指引，如有其他未尽事宜，请先联系您的辅导员老师，请不要在没有得到系里解决方案前就先到学校资助中心咨询。非常感谢您的支持！,