职业心理调控与压力管理.ppt

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1、大学生职业素养提升与就业指导第六章职业心理调控与压力管理 2011年4月,大学生就业指导与服务中心 大学生创业就业教育教研室 http:/,华南农业大学,职业心理素质的基本内容,调适职业心理的步骤,常见职业心理问题的调适方法,情绪调节、压力管理的技巧,4,1,2,3,第六章 职业心理调控与压力管理,标题,案例一：小王同学昨晚终于接到了自己心仪公司的面试通知，兴奋的心情自然溢于言表，辗转难眠一夜，在凌晨四点五十分左右才入睡。当早上睁开眼睛时，己经8点了，可怜的小王急忙起床，穿好衣服，打的直奔面试公司。当他 到达那里时，一切都晚了，因为已经十点半，面试早 已结束。面对大汗淋漓的 小王，面试的主管只

2、能无 奈地说Sorry,Sorry,而小王就只有心碎了,案例讨论,什么原因导致小王同学面试的惨败？这种情况有可能发生在你的身上吗？如果有，怎样才能避免类似的情况发生？,案例分析,紧张是在面试中面对的最大的敌人，紧张心理往往贯穿于面试前和整个面试过程。面试前，应聘者的紧张表现为出现一些局促不安的状态，或对面试的可信度发生猜疑，或冥思苦想对策，或焦急不安地到处打听，最终导致生活规律被打乱，失眠、不思饮食、焦躁不安、复习效率低下等。面试考场上，很多应聘者的紧张情绪会达到顶峰，他们不敢抬头直视考官，手脚颤抖，说话结巴，表达极为不顺畅，大脑一片空白，同时还有抓耳挠腮，搓弄衣角等小动作。还有可能伴有胸闷、

3、气短、出虚汗等生理表现。紧张心理分为轻度紧张、中度紧张和重度紧张。适度的紧张能够让应聘者保持清醒的头脑，但是中度或者重度紧张，就会严重影响应聘者的发挥，甚至对身体健康有很大影响。,标题,标题,案例二：一位经理向全体职工宣布，从明天起谁也不准迟到。第二天，经理自己睡过了头，一起床就晚了。他开车奔向公司，连闯两个红灯，执照被扣。当他气喘吁吁走向办公室时，销售部经理来了，他问：“昨天那批货发出去了没有？”销售部经理说：“还没来得及，现在就发。”他一拍桌子，大声训斥了销售部经理。销售部经理满肚子不高兴地回到了自己的办公室。这是文印秘书进来了，他问：“昨天那份文件打印出来了没有？”秘书说：“没来得及，现

4、在就去打。”销售经理找到了出气口，严厉责骂了秘书。秘书忍气吞声一直到下班，回到家里，发现孩子躺在沙发上看电视，大骂孩子：“为什么不看书做作业？”孩子带着极大的不高兴来到自己的房间，发现猫爬在地毯上，就狠狠地踢了猫一脚。,标题,案例讨论,在这个例子中，到底是谁惹的祸？是什么引起了这个连锁反应？如何才能使愤怒的链条不至于链接起来？,职业心理素质的基本内容,职业心理素质是指个体顺利完成其所从事的特定职业所必须具备的心理品质。每一种职业对人们的知识 结构、身体素质、心理素 质的要求都是不一样的。,职业心理素质的基本内容,最基本的心理素质主要正确的职业态度 良好的职业心智 善于自我管理 较高的职业情商,

5、职业心理素质的基本内容,调适职业心理的步骤,常见职业心理问题的调适方法,情绪调节、压力管理的技巧,4,1,2,3,第六章 职业心理调控与压力管理,标题,调适职业心理的步骤,找缺陷：提高职业心理素质，先要对自己正确地评估，找出职业情商缺陷在哪里。,调适职业心理的步骤,制定目标和计划：找准自己职业心理素质的不足后，就要制定提高情商的目标和计划。,调适职业心理的步骤,重塑自我小处着手要见行动,职业心理素质的基本内容,调适职业心理的步骤与方法,常见职业心理问题的调适方法,情绪调节、压力管理的技巧,4,1,2,3,第六章 职业心理调控与压力管理,标题,常见职业心理问题,焦躁自卑就业自信心盲目自信心理盲目

6、从众心理,焦躁心理征状,毕业生就业制度改革拓宽了大学生的职业选择面，但职业选择自由度越大，择业心理压力越重。有的同学面对用人单位严格的录用程序而感到胆战心惊；有的因性别、学历原因而不敢大胆求职；有的因学习成绩不佳而烦恼；有的因能力缺乏而紧张。正是因为害怕失败，大学生在求职择业过程中会出现焦虑和烦躁不安甚至恐惧的心理。,焦躁心理调适的方法,打破事事求稳求顺的想法，增强竞争意识；客服自己择业心切、急于求成的思想；通过宣泄来缓解焦虑。,自卑心理征状,一些大学生过低地评价自己，总是自惭形秽，觉得自己不如别人，这种自卑的心理导致他们缺乏竞争勇气和信心不足。在求职时畏首畏尾，容易给人以无能的印象。要消除自

7、卑心理，至关重要的是正确地评价自己，纠正过低的自我评价。,自卑心理的调适方法,正确评价自己；正确对待自己的弱点和缺陷，并积极进行补偿；学会恰如其分地表达敬意的能力；克服自卑，除了正确看待客观现实，还要努力克服自身的心理弱点。,就业自信心的调适,需找自己的闪光点；大胆地做一些看起来不可能的事情主动和别人交流；提高我们的走路速度；用默念名言警句来增强自信心；永远保持微笑；养成照镜子的习惯；经常冥想自己的优点。,盲目自信心的征状,部分毕业生一心追求大 城市、高报酬、条件好的用 人单位，认为自己是德才兼 备，所以求职中不肯“屈就”，对稍有不对胃口的用人单位就抱着拒绝的态度，结果是机会错过，难以择业。大

8、学生求职时不能没有自信，但是自信过了头，就成了自负。,盲目自信心调适的方法,社会比较自我静思心理测验,盲目从众心理的征状,从众心理主要表现为：随大流，人云亦云，缺乏个人主见。再就业过程中，部分大学生容易忽视自身所学专业和特长而盲目从众，比如择业时盲目追求物质享受，千方百计涌向外资高新企业和行政事业单位及高校科研单位。在从众心理的趋势下毕业生从心理上限制自己，择业面变窄，直接导致求职失败和困难。,盲目从众心理调适的方法,认清自我适当表现自己，做回自己,职业心理素质的基本内容,调适职业心理的步骤与方法,常见职业心理问题的调适方法,情绪调节、压力管理的技巧,4,1,2,3,第六章 职业心理调控与压力

9、管理,标题,情绪调节的定义,个体的情绪反应有时与生活环境的变化协调一致，但有时则与生活环境和社会交往产生矛盾与冲突，这时就需要进行情绪调节从而适应环境的要求。情绪调节是指个体管理和改变自己或他人情绪的过程，在这一过程中，需要通过一定的策略和机制，使情绪在生理活动、主观体验、表情行为等方面发生一定的变化。,情绪调节的技巧,认知重评表达抑制注意转移情绪宣泄,认知重评,认知重评：即认知的改变，指改变对情绪事件的理解，改变对情绪事件个人意义的认识，从而使情绪得到一定的调整。是一种以积极的方式理解使人产生挫折、愤怒、厌恶等负性情绪的事件，或者对情绪事件进行合理化的评价，从而改变情绪性质的方法。认知重评策

10、略包含两种具体的调节方式：评价忽视与评价重视,表达抑制,表达抑制是反应调节的一种，指抑制将要发生或正在发生的情绪表达行为，这是反应关注的情绪调节策略。研究发现表达抑制会产生消极的情感和社会互动结果，需要耗费大量的认知资源，意味着表达抑制虽然对个体的行为具有积极的意义，但对个体的身体健康将产生不良影响。长期控制自己情绪表达的个体会引发其他心理或身体方面的疾病。,注意转移,具有意识地将注意力从当前对象转至其他对象，从而使情绪得到调节的一种先行关注策略。,每当刘丽在工作中开始烦躁的时候，就会邀上三两个同伴去打保龄球，她说：“打保龄球是让人心情愉快的事情，每当我屏住气，集中精力打出一个球并得到满分，球

11、友纷纷为我鼓掌时，我会觉得轻松多了。回到工作岗位后好像重新充电，换了一个人似的。”这就是注意力转移的情绪调节功效。,Example,情绪宣泄,情绪宣泄：指对释放的情绪的及时适当的宣泄。如果将情绪的调节分为调控标和调控本两大类，认知重评是调控本的方法，而情绪的宣泄则是对标的调控，是不良情绪产生以后所采取的办法，虽然不能从根本上解决问题，但使用得当也会发挥积极作用。,情绪宣泄,靠自己的宣泄方法眼泪缓解法活动发泄法他助宣泄法。每个人都有自己的社会支持系统。当一个人遇到高兴的事情时，通常希望有人分享；当一个人遇到痛苦的事情时，就更需要得到别人的理解、同情、安慰、鼓励、信任和支持。建立有力而稳固的社会支

12、持系统几乎是所有人的共同愿望，能否如愿，在很大程度上取决于自己。一个平时很愿意关心别人、帮助别人的人，在他遇到困难时，自然容易得到别人的关心和帮助。,压力的含义,在心理学领域，压力包括外在刺激、个体的主观反映以及所做出的各种反应。（1）外在刺激：即压力源，它是我们产生压力的诱因，包括限制和支持两方面。主要来自：工作、家庭、环境三个方面。（2）压力是一种主观反映人们在面对同样事情时，会出现不同的压力行为反应，这就说明，压力是个人的主观反映，不同个体所产生的反映也存在差别。,压力的含义,（3）压力是一种反应外在压力和内在压力的双重作用会促进我们迅速做出反应来，这种反应叫压力反应，一般包括：生理反应

13、、情绪反应、行为反应三种。,压力是褒义还是贬义？,并不是所有的压力都导致烦恼等不愉快的体验，有些压力是能使人产生满意的愉快的体验的。如一个大型体育活动比赛，竞赛等。因此，换句话说，压力也是一种挑战，它唤醒了人们的动机，并促进了个人成长和职业发展。但唤醒动机与工作、学习等行为的绩效之间关系并不简单。压力水平过低，人的动机没有被唤醒；压力水平过高，人又容易歇斯底里。,压力曲线,表现,要求,低,高,压力不足,健康的压力,压力过度,不健康,不健康,不健康,关于压力管理的故事,古时候，有个老太太，大儿子是卖伞的，小儿子是晒盐的。老太太每天都为两个儿子的事情担心：下雨的时候她担心二儿子的盐无法晒，晴天的时

14、候又担心大儿子的伞卖不出去。由于老太太终日担心，最后忧虑成疾，病倒在了床上。还好两个儿子还孝顺，请了个老郎中给她看病。老郎中看完病后，对老太太说了一番话，然后简单地开了药就走了。不过说来也奇怪，第二天，老太太就能吃饭，还能下地走路，自此以后，老太太不再忧郁，怯过得健健康康，快快乐乐。老郎中说：“你为什么要担心呢？你为什么不反过来想一想呢，下雨天你的大儿子可以卖伞，晴天二儿子可以晒盐，这上一很好的事情啊！”,压力管理的含义,压力管理：在压力产生前或产生后，个体主动采用合理的应对方式，以缓解或消除压力的活动，从本质上而言是主动的有效的应对方式。压力管理包括：压力诊断压力缓解压力管理与其说是一种 缓

15、解和消除压力的技巧，不如说是一个过程。压力缓解的前提是必须要进行压力诊断。,压力诊断,压力状况评估了解自己的压力反应了解自己惯用的应对方法,压力缓解,针对压力源造成的问题本身去处理；处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面的舒解，主要包括肌肉放松训练、情绪管理训练、时间管理、健康行为的培养等方面。,参考资料：“解压炸弹”,当面对繁重压力时，打个盹。打盹被认为是减少和预防压力最有效的方法之一。服从你的情绪。如果你感到愤怒、厌烦或困惑，承认你的感觉。压抑你的情绪会使压力增加。从压力情境中暂时抽离，短暂地休息一下，做一些小而有建设性的事情，如洗车、倒垃圾或理发。做一次全身按摩，因为它能放松你紧

16、张的肌肉，改善你的血液循环，是你平静下来。请同事、上级或者朋友帮助你处理令人倍感压力的任务。高强度地集中注意力于阅读、上网、运动或某个消遣上。和通常以为的相反，集中注意力是减少压力的关键。在家里某个安静的角落，每天都花一点时间什么都不干。从日常工作中抽一天来消遣。,参考资料：“解压炸弹”,完成一见你已经开始的事情，不管多小。完成任何事情几乎都能减少某些压力。停下来闻一闻花香，和小孩子或老人交朋友，或者逗逗猫狗。努力把工作做好，但不是非要做的完美。自己动手完成一件令人愉快的任务。拥抱你喜欢的人，而且你知道这个人也会拥抱你。像木偶一样站着，让你的双臂在两侧放松地摇摆。晃动你的双手，然后黄懂你的双臂，接着坐下，然后让你的双腿重复上面的动作。找一些好笑的事情卡通、电影、电视节目、笑话网页甚至你自己。尽量减少含咖啡因或酒精的饮料，用果汁和水代替。选择一份水果而不是一罐啤酒。,参考书籍,李建军，谢珊，大学生职业素质与能力拓展教程，中国农业出版社（主教材）张剑，员工情绪与管理，清华大学出版社Andrew J.Dubrin，职业心理学，中国轻工业出版社魏卫，职业规划与素质培养教程，清华大学出版社,