网络社区模式案例分析.ppt
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1、网络社区模式案例分析,Chapter12 case study:Virtual Community,2,本章目录,网络社区模式概述,1,天涯社区,2,Facebook,YouTube,3,1 网络社区的定义与特点,网络社区是指包括BBS/论坛、贴吧、公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、个人空间、无线增值服务等形式在内的网上交流空间,同一主题的网络社区集中了具有共同兴趣的访问者。,定义,4,1 网络社区的定义与特点,1)所有人有着平等的发言权,每个人是信息的生产者、发布者和传播者;2)大众可以在阅读中参与评价,发表意见;3)信息权重由使用者的喜好决定,他们是信息的主人,拥有舆论影响力;4)信息一经
2、产生便永远存在,很难全部消除;5)使用者与使用者之间建立了社会关系。,特点,5,2 网络社区的分类,涉及范围,综合性网络社区 专业性网络社区,独立性,独立网络社区 附属网络社区,实时性,即时性网络社区 非即时性网络社区,6,2 网络社区的分类,表现形式,论坛 博客IMSNS等,社区成员的目的,交易社区 兴趣社区 关系社区,7,2 网络社区的分类,8,社区空间的跨地域性 社区人际互动的匿名性社区的自组织性 社区的开放性社区成员流动的频繁性社区文本的非线性,3 网络社区的特征,9,广告费 会员费 内容服务费 交易费,4 网络社区的赢利模式,10,青年人是中国网络社区用户和站长的主体 中国网络社区呈
3、现SNS化的趋势 微博业务将助推网络社区的发展 网络社区广告营销中要进一步提升广告投放的精准性 电子商务推动联盟类广告发展 团购是网络社区电子商务新的增长点,5 网络社区的发展趋势,11,本章目录,网络社区模式概述,1,天涯社区,2,Facebook,YouTube,12,1 基本情况,天涯网络社区创建于1999年3月,经历十年的发展,社区不断壮大,人气屡屡攀升,已经成为以论坛、部落、博客为基础交流方式,综合提供个人空间、相册、音乐盒子、分类信息、站内消息、虚拟商店、来吧、问答、企业品牌家园等一系列功能服务,并形成以人文情感为核心的综合性网络社区和大型网络社交平台。,13,1 基本情况,14,
4、1 基本情况,15,2 商业模式,战略目标是成为一个典型的内容粘性很强的“人文气质”社区,使之成为全球华人的网上家园。,战略目标,16,2 商业模式,用户是在天涯社区浏览或发贴子的个人用户,截至到2009年8月,注册人数超过2700万。天涯社区的用户较国内互联网用户的平均层次高,消费力强。从地域分布看,北京、上海、广东、湖南、四川、湖北、浙江、江苏、山东等9个经济发达地区的用户占总用户的56.55%,从年龄结构看,80%左右的用户在18至35岁之间,从学历水平看,大专以上的用户占78%,从收入水平看,月收入1000元以上的占72%。,目标用户,17,产品与服务,2 商业模式,天涯网络社区提供的
5、主要服务包括天涯博客、天涯相册、天涯部落、分类信息等。,18,赢利模式,2 商业模式,网络广告无线增值服务第三方应用服务社区传播模式整合的B2C2CAdtopic社区营销新模式,19,核心能力,2 商业模式,极强的内容粘合性 高端的用户群体 集中分类的管理 品牌的多元化运营,20,3 技术模式,服务器端采用典型的分布式网络结构,在天涯社区网站的服务器端有多达17个服务器,并配置负载均衡服务器。在网站开发技术方面,天涯社区网站最初是采用微软的ASP技术开发的,由于用户数量的激增,使得服务器端程序的访问压力变大,网站响应速度变慢,后来,天涯就对自己的网站系统进行了升级,改由功能更加强大的JSP来开
6、发网站系统。,21,4 经营模式,热点话题营销与Google中国战略合作 构建开放社区平台,吸引第三方合作以社交关系为核心,提供“万象”大社区服务 打造生态营销服务体系,提升影响力,22,5 管理模式,天涯社区有总部、编辑部、市场部和广告部四个部门,其中,总部设在海南省海口市,编辑部设在广州市,市场部和广告部设在北京市,并且每个地区都有分管的分总裁,分布式组织结构,23,5 管理模式,天涯社区管理工作主要涉及规划、站务、编辑、监督等方面,这些管理工作主要由决策部、执行部和监督部三个部门来完成,其中决策部主要职能是制定社区发展规划及规则修编,执行部主要职能细分为斑竹任免、纠纷处理及问题答复、内容
7、汇编、内容监管等四个方面,监督部主要分为管理监督及决策审核两个方面。,管理权三分模式,24,6 资本模式,1999年邢明与另外两名合作伙伴在IT业投资了海南在线、海南旅游网、天涯社区三个项目。有很长一段时间,运营天涯社区的资金都是由海南在线、海南旅游网和邢明自己提供的。2005年,天涯社区获得来自联想投资和清科创投等机构的500万美元投资,2009年初,邢明在接受时代周报记者采访时成称,天涯又进行了一轮融资,25,7 总结,强大内容创造力 成熟有效的社区管理模式和独特的网络社区体验 极具吸引力的创新服务 强大的品牌知名度和社会影响力,成功因素,26,7 总结,团队问题 地域性问题 商业模式问题
8、,面临问题,27,7 总结,坚持社区路线不变 扩大目标用户群 整合服务 开发增值服务,意见建议,28,本章目录,网络社区模式概述,1,天涯社区,2,Facebook,YouTube,SNS,Before we start,社交网络(SNS)的起源,网络社交的起点是电子邮件电子邮件的特点就是解决了远程的邮件传输的问题。BBS则更进了一步,实现了向所有人发布信息并讨论话题的功能。即时通信(IM)和博客(Blog)则更像是前面两个社交工具的升级版本。,社交网络大体经历了这样一个发展过程:早期概念化阶段六度空间理论(SixDegrees)代表的六度分隔理论;结交陌生人阶段Friendster(SNS鼻
9、祖)帮你建立弱关系从而带来更高社会资本的理论;娱乐化阶段MySpace(QQ空间)创造的丰富的多媒体个性化空间吸引注意力的理论;社交图阶段Facebook(人人网)复制线下真实人际网络来到线上低成本管理的理论。,SixDegrees(六度空间理论),数学领域的猜想:你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个,也就是说,最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。这就是六度分割理论,也叫小世界理论。,SNS第一网站-Facebook,Facebook is a social networking siteReinforces&expands your real-world social conn
10、ectionsFosters communities of people who share interests and activitiesEconomical way to keep your friends updatedDiscover new interests and friends,image source:http:/,What is Facebook?,February 2004 Facebook created by Mark Zuckerberg and four othersInitially for Ivy League universities,then to in
11、ternational colleges and high schools(.edu)Sept 2006 Opened for anyone to join Facebooks social networkMay 2007 Facebook Platform launches for user applications,image source:http:/,Source:Facebook Timeline,Facebook History,More than 65 million active usersOver 6 million active user groups85%market s
12、hare of U.S.university studentsOver half of users return dailyUsers spend an average of 20mins per day on Facebook,image source:http:/,Source:Facebook Press Room,Whos Using Facebook?,Things you can do.,Personal Profile,Messaging,Groups,Events,Applications,Media Sharing,News Feed,Personal Profile,Mes
13、saging:Inbox,Messaging:Notifications,Messaging:Pages Update,Messaging:The Wall,Messaging:Poking,Facebook Groups,Facebook Groups,Facebook Events,Facebook Events,Facebook Applications,Not exactly long tail,but short head.Only a few apps rule,with 87%of usage going to only 84 apps!Source:OReilly,Facebo
14、ok Applications,Facebook Photos,Facebook Videos,Facebook News Feed,54,11.2.2 商业模式,为希望共享或访问信息的人提供一个交流平台,并围绕这目标发展下去,提供更加完善的功能,从而以最有效的方式为全球用户服务。这不仅体现了创始人扎克伯格的愿望,更是他创建Facebook的目的。,战略目标,55,2 商业模式,Facebook的名字来自传统的纸质“花名册”,最初只作为哈佛大学学生之间的一个交流社区而存在,由于其所特有的真实性和互动性很快注册范围扩展到了整个波士顿高校校园,继而是全美高校,然后在世界范围的高校都产生了极大的影响
15、,现在面对的更是全球的互联网用户。,目标用户,56,产品与服务,2 商业模式,Facebook为用户提供的服务主要有状态,涂鸦墙,折扣,游戏,问题群,博客,链接,视频,活动,建立专页等。状态就是用户向他们的朋友和社区展示他们的最新动向信息。墙类似于我们常用的留言板,而视频功能则给了用户可以上传视频、通过“Facebook移动”上传手机视频,以及用摄像镜头录像的机会,同时用户可以给视频中的朋友加“标签”。Facebook活动的功能可以通知朋友们将发生的活动,用以组织线下的社交活动。建立专页则是为企业服务的,企业可以建立自己的专页,实现营销推广的目的。,57,价值主张,2 商业模式,作为一个网络社
16、区,Facebook所给用户提供的价值正反映了互联网最本质的诉求,提高用户的生活效率,能够为用户分析与整理信息,使得用户不至于在纷繁的信息时代迷失。使用户成为互联网的主导者,一切的权利都掌握在用户的手中,实现了互联网的去中心化。正是这种“让网于民”的模式得到了用户的认可,从而赢得巨大的网络流量。最终实现流量向价值的转化;同时,在当今的网络社会中,虚拟成了主题,而Facebook提供的却是真实的社交网络,正是这种真实性给了用户安全感和亲切感,使得用户愿意并喜欢留在这样的社区。这就是Facebook的价值主张所在。,58,赢利模式,2 商业模式,广告收入:包括展示型广告和互动广告无线增值服务与第三
17、方应用开发商的利益分成,59,核心能力,2 商业模式,核心用户群体的特殊性:Facebook的核心用户群体主要为大学生和白领,高学历,高收入人群,而这类人群对广告投放者的吸引力最大,是他们的主要目标群体,因而广告主永远不可能放弃这一最具价值的领域,而Facebook就有源源不断的广告收益。分众营销的优势:在其他领域想要做到定向细分客户的广告投放是很困难的,而这一切在Facebook看来却是那么的简单。独有的模式使得用户根据资料自动细分,广告信息可以渗透到一系列微社区中,充分发挥了分众营销的优势,同样迎合了用户的不同需求,为用户和广告主双方创造了最大的价值。,60,3 技术模式,Facebook
18、的目标 能够为各种应用程序提供服务的平台 不仅仅是社区网站 基础设施的高扩展性 应用程序的高扩展性 能够服务PB级别的数据 能够在毫秒级别时间服务上亿次的并发请求Facebook的设计原则 尽量使用开源工具 Unix设计哲学 平台中,什么都是可扩展的 高负载,低延迟 简单实用的原则,61,整体技术架构,3 技术模式,Facebook使用LAMP作为技术构架,LAMP就是Linux+Apache+Mysql+PHP,一组常用来搭建动态网站或者服务器的开源软件。但Facebook的比普通的LAMP大得多,以纳入其他元素和更多的服务。例如:Facebook仍使用PHP,但它已经为它建立一个编译器,以
19、便它可以分为本地代码打开了Web服务器,从而提高性能;Facebook使用Linux,但他特别为网络吞吐量做了优化;Facebook使用MySQL,但主要是作为一个Key-value的持久性存储,Jions和服务器逻辑操作在Web服务器上操作。因为在那里更容易执行。,1.部署架构,2.系统架构,整体技术架构,3 技术模式,63,软件架构,3 技术模式,1、Memcached Memcached的是现在互联网最有名的软件之一。这是一个分布式内存缓存系统,用来作为Web服务器和MySQL服务器之间的缓存层(因为数据库访问比较慢)。多年以来,Facebook已经提出了一些优化Memcached和一些
20、周边软件的办法。如压缩NetworkStack。2、HipHopforPHP PHP作为一种脚本语言,和本地程序相比运行是比较缓慢的。HipHop可以将PHP转换成C+代码,然后再进行编译,可以获得更好的性能。因为Facebook严重依赖PHP,这使得其可以让Web服务器运行的更有效率。3、Haystack Haystack是Facebook的高性能照片存储/检索系统(严格来说,是一个对象存储,因此它并不一定要存储照片)。它有许多工作要做,有超过20亿张上传的照片,并且每一个被保存在四个不同的分辨率,因此有超过80亿张照片。,64,软件架构,3 技术模式,4、BigPipe BigPipe是F
21、acebook开发的一个动态的网页服务系统。Facebook使用它来处理每个网页,以获取最佳性能。5、Cassandra Cassandra是一个不会单点失败的分布式存储系统,Facebook在搜索功能中使用它。这是为NoSQL运动的一个重要组成部分,并已公开的源代码(它甚至成为一个Apache项目)。6、Scribe Scribe是一个灵活的日志系统,Facebook在他的内部大量使用。它的能够处理Facebook数据库中的大规模日志记录,并自动处理新的日志记录类别,Facebook有数百个日志类别。,65,软件架构,3 技术模式,7、HadoopandHive Hadoop的由一个开源的m
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