粉丝经济解读分析.ppt

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1、粉丝经济,PPT模板下载：行业PPT模板：节日PPT模板：PPT素材下载：PPT图表下载：优秀PPT下载：PPT教程：Word教程：Excel教程：资料下载：PPT课件下载：范文下载：试卷下载：教案下载：PPT论坛：,0 2,粉丝互动的四个特点,0 3,粉丝经济的四个步骤,0 4,粉丝经济的四个重构,0 5,粉丝经济的四个新思维,0 1,0 6,何为粉丝经济,What is fan economy？,粉丝经济泛指架构在粉丝和被关注者关系之上的经营性创收行为，是一种通过提升用户黏性并以口碑营销形式获取经济利益与社会效益的商业运作模式。以前，被关注者多为明星、偶像和行业名人等，比如，在音乐产业中的

2、粉丝购买歌星专辑、演唱会门票，以及明星所喜欢或代言的商品等。现在，互联网突破了时间、空间上的束缚，粉丝经济被宽泛地应用于文化娱乐、销售商品、提供服务等多领域。商家借助一定的平台，通过某个兴趣点聚集朋友圈、粉丝圈，给粉丝用户提供多样化、个性化的商品和服务，最终转化成消费，实现盈利。（摘自百度百科）,粉丝经济，是基于粉丝参与的品牌社群，在其信任关系之上的社会资本平台和商业经营行为。（摘自粉丝经济）,01,美国苹果公司 作为粉丝经济的集大成者，苹果一直以来都强调品牌的个性与品味，成功将苹果两字与高端极致等词联系在一起，从而促成了果粉们对于自身的价值认可。到了新世纪，随着iPod、iPhone等智能设

3、备的发布，苹果更是利用多种途径进一步拓展果粉们价值推广，比如说微博上一个小小的“来自我的iPhone6”，就足以让无数的果粉将手中的设备更新换代，而苹果的傲慢有目共睹，可忠实的果粉却偏吃这一套，不少苹果死忠甚至认为这是一种个性、一种气质、乃至一种格调，让旁人哭笑不得。而更为奇特的是，另一种现象也非常有趣，那就是相当数量的果粉，认为自己使用了苹果的产品后，自己的逼格也得到了一定的提升，颇有些高人一等的意味，着实有趣。,中国小米科技公司 小米总结了一个九字战略：“定战略、做服务、涨粉丝”。一是将社会化营销定为品牌的主战略；二是服务营销，即快速服务和全民客服；三是通过事件营销和活动涨粉丝。以聆听和事

4、件吸引粉丝，在服务中加强粉丝的认同，促进粉丝的不断互动和参与，通过粉丝参与到产品、活动和社区中，形成一个强有力的粉丝社群，又通过爆米花、米粉节、同城会、小米之家等形成粉丝的认同和归属感，这一系列的具有创新性的粉丝活动，都逐步建立起了米粉的仪式和信仰，从微博到微信，小米可谓深谙社交媒体的沟通交流之道，并最终打造了一个最忠实的用户群体，形成了一种数百万用户参与的粉丝经济学。这一系列举措也让小米公司成为中国发展最快的互联网公司之一，在2013年的估值已经高达100亿美元。,粉丝互动的四个特点,Fans interact with thefour characteristics,因情景可以为即时，因方

5、向 为交互，因类型可以为私密。即时意味着企业能够随时接 触消费者，消费者可能随时会在有需求的时候发出一个邀约或者一个对话，或者触发一个搜引，就看企业是否随时准备着，能不能精准地抓住机会向客户提供相对应的服务来满足他们的需求。交互意味着企业需满足粉丝随时随地的需求，因为粉丝不会受企业工作时间的限制，不会受企业服务场所的限制，也就是让粉丝具有强烈的控制权，可以实现全天候的客户服务。私密和开放相辅相成，在不同的阶段需要不同的组合，不是单一的开放就好，或者单一的私密就好，当然这还要结合个体的阶段和状态来综合分析。案例分析：The North Face户外用品抓取全球即时雪况报告，除此之外，还把许多体育

6、和探险新闻放进了报告，有主题，有针对性地推广户外迷们所喜欢的信息，最终成为里一个成熟的营销渠道。,粉丝在互动的时间上，内容 上，频率上以及空间 上都呈 现出不同的 碎片化特点；同 时，语音和移动位置更加推动了粉丝互动的碎片化。社交网络中的碎片化数据，大多是人的社会数据和人性数据，更多体现的是人的特征；而企业业务系统中的数据，大多是人的交易数据，更多体现的是人的物性。只有基于统一的索引机制，才可能让粉丝互动的碎片化数据与交易数据进行更好的有标签的聚合。案例分析：四弦弓公司利用碎片化社交数据，通过Facebook关键词寻找专业人士和潜在客户后进一步进行互动和推广，开拓利基市场。,对于关系的强弱，可

7、以 划分为无关系，潜在关 系，弱关系，强关系，长关系和亢关系六个阶段。企业与粉丝的信任关系强弱，也可以沿用此六个阶段。从无关系开始到需求有些匹配的潜在目标客户关系，再到初次接触的弱关系，然后是有交易的强关系，最后到持续保持并有口碑推荐的长关系，当然最终在很多情况下又会产生有客户流失或遗忘的亢关系。案例分析：迈克尔杰克逊对他的粉丝很nice，从没在公开场合对谁粗鲁，上台颁奖，在台上演讲时只要听到有人喊：“I love you”他都会停下来回应“I love you more”他还会邀请粉丝进他家一起看电影或共进晚餐等等。,品牌与粉丝互动需要 建立平台和体系。只 有通道的互动是不够 的，还需要进行

8、平台的整合，包括对多个互动渠道的整合，以及延伸到服务层的互动，协作平台的互动。案例分析：昌明眼镜的社会化监控平台和一对一的顾客数据库，实现了在线上线下也可以提供跟实体店一样的顾客服务。虽然无法保证跟每一个线上顾客都一一进行互动，但社会化媒体监控平台和一对一顾客数据库可以把线上顾客的信息反馈到公司各个业务环节当中，这些反馈可以保证顾客在线上也可以获得跟线下顾客一样的重视。,粉丝经济的四个步骤,Fan of the four steps of economy,第一步个体信息/对话,在粉丝经济初期，还属于个体阶段，这个阶段更多的是消费者个体与品牌的信息交互和对话，更多的是个体的自我表达。品牌在这个阶

9、段通过对话和互动来了解消费者的信，并有针对性地进行差异化和个性化。案例：“快餐粉丝”麦当劳办婚礼，分享美食与幸福婚礼是人一生中最浪漫的时刻，别出心裁的婚礼更会让人永生难忘。在2013年，英国一对新人史蒂文和艾米丽在他们经常约会的麦当劳店举行婚礼请宴，与33名家人及好友共度这一喜庆时刻。麦当劳通过围绕消费者的某一接触点，为其设计个性化和差异化的活动，在接触点上与粉丝形成互动，提升粉丝的客户体验和品牌认同,第二步类群体交互/体验,在信息交互和对话的基础上，消费者进一步因为交互、客户服务和体验形成了围绕品牌的产品和服务的类群体，这个类群体还不紧密也不稳定，在此阶段更多的是在寻找和建立品牌认同，通过交

10、换和交易，形成对品牌的参与和初步的身份认同。品牌在这个阶段需要加强品牌对话，并通过消费者交互、客户服务和O2O体验等强化消费者对品牌的认同，并通过给予消费者初步的身份积极参与到品牌社群活动中，形成良好的社群发展基础。案例:可口可乐的社交O2O模式可口可乐启用一个全新的账号可口可乐圣诞老人，给予O2O模式的圣诞老人活动，激发了粉丝的好奇和参与，形成庞大的消费者覆盖。可口可乐通过Seeding方式，向社交媒体用户传播圣诞老人与可口可乐品牌悠久历史渊源的这一信息，通过O2O的线上线下明信片，有效的带动了粉丝的参与和互动，并在粉丝的社交关系形成良好的传播，最终创造了一种社交O2O的新模式。,第三步社群

11、信任/文化,当粉丝形成品牌社群或者品牌发展了更多的粉丝进入品牌社群后，社群要让粉丝有强烈的社会分类归属，有独特的身份认同，并在共同意识和责任感下进行信任协作，通过一定的意识和传统，形成社群自己的文化和价值观，从而继续增强品牌自己的文化和价值观，从而继续增强品牌社群的品牌崇拜和凝聚力。案例：小米社区小米社区是小米官网旗下小米手机粉丝交流的社区，旨在为小米手机粉丝提供包含小米手机学院、小米同城会、小米游戏软件下载、酷玩帮、小米随手拍等众多分类内容；小米社区论坛的版块分别有：官方专区，包括小米活动、小米动态、小米爆米花等；产品专区，包括小米手机、红米专区、小米盒子、小米电视等；除此之外，还有玩机综合

12、区、手机资源分享区、我是米粉、活动专区等。,第四步粉丝平台口碑/数据,品牌社群发展的更高理念是将粉丝的社交关系拉拢进来，将品牌联盟的粉丝社群交换进来，从而形成一个紧密关联的小社会，并通过小社会的公民意识和身份认同，建立更大的社会责任和公益参与。在这一系列活动的过程中，其价值观和承诺已经超越了单个品牌，最终行车过一种强大而联合的社会资本平台。案例：三只松鼠619神话三只松鼠619活动中逾700万销售业绩的背后，核心因素是老顾客。在这次活动的老顾客营销中，松鼠公司调用了他们自己的会员关系管理系统，对顾客数据进行分析并利用短信、微博、微信等第三方通讯或者自媒体平台进行信息的推送，针对不同的会员给出不

13、同的活动策略，诸如老顾客购物就送“松鼠星球口粮”，不同购物会员送出不同的赠品等这样的一些活动，让老顾客能找到真正的属于他们的归属感和认同感。所以，这一次老顾客的营销成为了这次活动成功的至关重要的因素。对老顾客的承诺、对粉丝主人的感恩，出乎意料的大礼包，线上线下的互动整合，6月19号成为三只松鼠的粉丝节日，这样带来的口碑也只会越来越多。,粉丝经济的四个重构,Fan economy of thefour reconstruction,1、社会资本与信任关系社会资本的含义：是通过社会关系获得的资本，它是一种社会财产，是借助于行动者所在网络或所在群体中的联系和资源而起作用的。有哪些是社会资本：微博上的

14、粉丝和数据、微信上的好友和推荐、品牌社群里面的忠诚粉丝等。社会资本如何稳定：取决于个体的幸福感，即企业的消费者和粉丝的幸福感，这种幸福感又往往来自于信任。,案例：百威英博：对品牌来说粉丝是重要资产。百威英博啤酒集团中国数字营销总监叶心薇在腾讯智慧上海峰会上表示，对于每一个品牌来说，粉丝是最重要的资产。百威英博啤酒集团选择合作方时，首先要看其平台上是否有庞大的粉丝数量，其粉丝是否有很高的黏性。叶心薇指出，体育营销是百威英博在全球比较重要的策略，为将其旗下的哈尔滨啤酒打造为全球品牌，百威英博啤酒集团在2012年为其争取到NBA官方合作伙伴的机会，并且还选择跟腾讯的NBA社群合作，就是看中了NBA强

15、大的粉丝力量。在这个过程当中，她相信也可以帮助品牌建立更好的知名度。,粉丝与粉丝之间是有区别的，如何去细分粉丝？汉拓科技基于社交信任关系的特点设计PSRFMS 模型（基本社会时空物量惠利情绪），从两个有时序性和关联性的维度来进行建模和评估消费者的信任关系强度。,S,P,R,F,M,S,是基本属性匹配，比如年龄、性别等,是时空属性匹配，比如关注时间长短、最近互动时间、实际距离等；,是亲密程度匹配，比如亲密话题（标签）、行为类型的亲密度、互惠内容等；,是社会属性匹配，比如所属群组、行业职业等；,是物量属性匹配，比如互动频率、信息流方向、互动质量（相关性）等；,是情绪匹配，主要指互动中的情绪指数。,

16、2、口碑推荐：口碑含义：消费者向其他消费者提供信息的行为。它是以消费者为主导的信息交流渠道，口碑信息的传播者和接收者并不受商家的干预。口碑介于没有任何商业目的的交流者与接受者之间，是消费者对公司或组织的产品或服务的非正式的人际交流和信息传递，参与口碑传播的人共同构成一张巨大的传播网络，人与人的关系强度是这个网络结构中基本的决定因素，信息在这张网络中通过参与者自觉或不自觉的信息交流而逐步扩散。多数研究者认为，在影响消费者态度方面，口碑传播与大众媒介及企业的市场营销活动同样重要。口碑营销与其他营销方式的最大不同在于，相对于大众传媒，它利用的是人际传播渠道。人际传播不仅可信性强，而且富有活力，便于记

17、忆，因而对消费者影响较大。,口碑效应的要素与模式 口碑传播和其他传播形式之间最核心的区别在于传播方为消费者，而不是商业机构或第三方机构。消费者和信息发布者的关系强度，消费者对于网络口碑传播平台的依赖程度，消费者感知的网站有用性、风险程度和信任倾向都会显著影响消费者的网络口碑可信度和口碑效果。口碑因为关系网络的强度不同而带有不同的特征，分为弱连接和强连接。弱连接的口碑信息是被接收者去搜寻的，而强连接的口碑信息是由发送者发起传递的。弱连接的口碑信息带有一定的媒体属性，可能会引发传播；强连接的口碑信息带有一定的一对一属性，可能会引发购买动作。推荐奖励计划 口碑推荐模式中涉及的品牌方奖励，即推荐奖励计

18、划，是企业给予现有消费者物质奖励，激发其向新消费者发送口碑推荐的新营销策略。,3、互惠关系与消费者驱动的c2b 粉丝经济的创收性商业经营，不再是通过传统的售卖，而是基于互惠关系和粉丝驱动的c2b而来的，比如预售、团购、粉丝特卖和个性化定制等方式。互惠关系 互惠关系主要指经济交换或交易方面的，它既不是强关系也不是弱关系，而且其中又涉及利己和利他的因素。对于社会化电子商务而言，互惠关系是一个核心要素。而对于品牌社群，互惠关系则是一个微妙的要素，这是粉丝经济的关键。关系类型的区别 社交网络从关系类型上共分为三种：人-内容的关系，比如谷歌、百度和具有部分媒体属性的微博等；人-人的关系，比如qq、微信、

19、人人和具有部分社交属性的微博等；人-物的关系，比如淘宝、亚马逊和京东等。这三种类型的关系很难直接转化，而且互为异质性。,互惠关系的转化 互惠关系可以有两个变化：一个是不断设计人-物的互惠关系，即持续吸引消费者对“惠”的追求，形成互惠模型，建立持久的经济交换关系；一个是通过初次的经济交换，建立对话模型和沟通计划，转化为人-人的社会交换关系。通俗点儿讲，一个变化是你不断地通过促销把“惠”做持久；一个是你开始与消费者对话，在对话中逐渐建立社交信任。粉丝的互惠关系并不是那么容易建立的，人-物的关系转化为人-人的关系需要很长的路。一种方法是在交换的基础上，通过持续的对话、互动和个性化的沟通，形成人-人的

20、社会关系；另一种是通过礼品，包括会员礼物，即通过经济交换向礼物交换的转变，从而最终形成信任的社会关系。微信的对话只是其中一个方向，这还远远不够。品牌社群的商业化，体现在粉丝互动基础上的增值服务就是“礼”。,消费者驱动的c2b 品牌社群具有的粉丝主导和粉丝参与的特点，造就了粉丝经济里的c2b模式，因此，c2b模式强调的是粉丝店铺而不是品牌店铺。c2b的商业模式 c2b的全称是consumer to business（消费者对企业），是指消费者聚集起来进行集体议价，把价格主导权从厂商转移到自身，以便同厂商进行讨价还价。这种商业模式对于公司提供给消费者产品或服务的传统商业模式来说，简直就是180大转

21、弯。c2b的核心是需求，也就是汇聚消费者的需求。,案例：2010年9月，优衣库的twitter举办了一场“更多围脖，更低价格”的c2b秒杀团购。这一场团购的目的是配合优衣库英国购物网站重新上线。lucky counter是这一c2b团购的活动网站，优衣库在上面展示了10款服装，每一款服装限量100件，作为秒杀团购的标的物。在9月9日英国购物网站上线之前，优衣库的twitter粉丝如果在网站点击一款服装，网站就会帮他写上一段文字（或者让他自己写上他想说的话），点击“tweet”按钮发送，之后lucky counter就会提示“在你的努力之下，价格又下降了”。对优衣库的粉丝们来说，每tweet一次

22、他心仪的衣服，这件衣服就会降一次价格，它的价格可以一直降到最低的三三折。lucky counter网站会告诉粉丝这件衣服目前有多少条微博，折扣是多少。动一次鼠标就可以让自己心仪的衣服降一次价格，这一“更多围脖，更低价格”的秒杀活动激起了许许多多的粉丝的热情，优衣库甚至允许同一账户的粉丝反复进行点击，他们的每一条微博都在twitter上吸引了大量的围观者和参加者，到最后，不少的衣服都被秒杀的粉丝点击降到了最低的三三折。在4c时代已经不再是品牌的定价问题，而是消费者定价的问题。消费者在参与和体验过程中，进行定价和预购的c2b动作，让品牌的模式更加多变和即时。,4、社交对话与虚拟自我 粉丝互动和参与

23、的核心是社交对话，社交对话中隐藏着大量的信息和数据。粉丝在品牌社群中的社会归属感和身份认同，实际上就是一种虚拟自我的实现。,案例：2011年5月，美国糖业协会的官方微博和face book举行了每周一次的粉丝评论抽奖活动，从而吸引了许多妈妈粉丝。美国糖业协会的主旨是促进消费者对于纯天然糖的更多认知，它的目标受众是2547岁的妈妈，这些妈妈们掌握整个家庭的营养标准，对健康、营养和食品有浓厚的兴趣。对糖业协会来说，社会化媒体是一种近乎完美的推广工具，但它的“官微”和face book在2011年年初，只有不到200个追随者。该协会主席兼首席执行官安德鲁布里斯科认为，“我们需要做一些事情，除了增加我

24、们的追随者，还要确保我们的受众是真正对我们的内容感兴趣，并会参与对话的人”。从2011年5月12日到8月11日，美国糖业协会每周一次的粉丝评论抽奖活动一共持续了12个星期，它把价值200美元的维萨食品支付卡作为每周抽奖的奖品，凡是“赞”了糖业协会的face book主页或者回应了它的官方微博的粉丝，都有机会抽到奖品，跟奖品一起寄出的还有关于健康和食品营养的资料。除此之外，它每周还设有一个500美元的特别大奖，大奖获得者可以在维萨支付卡、笔记本或平板电脑三个奖品当中选择。这一活动开始的前两个星期，美国糖业协会用200美元在face book主页投放广告，然后用官方微博和face book持续公布

25、包括最新获奖者名单的抽奖信息。糖业协会把活动产生的流量都吸引到其face book的顾客栏和另外一个关于这次活动的专门按钮之上，它邀请粉丝点击这一栏目或者按钮，然后使其邀请好友也来参加活动；点击者每发送一个好友邀请可以再获得一次抽奖机会，他们还可以通过顾客栏和活动按钮在粉丝墙发布他（她）参加了抽奖并且邀请了好友的信息。在这次活动中，美国糖业协会最后一共获得了7899个face book的“赞”，1035次twitter的回应。有67%的活动参加者都点击了它的face book的顾客栏和活动按钮，这些点击者一共发出了3100个邀请，有8.38%的被邀请者参加了它的粉丝抽奖活动。通过这次活动，美国

26、糖业协会的face book粉丝和twitter粉丝分别增加了7899个和1035个，而它之前只有176个和167个，电子邮件用户也增加了3395名，而原先只有923名；在这些增加者当中，有73%是女性。针对目标受众开展有针对性的对话，从而吸引目标粉丝来进行评论和赞，这就是通过社交对话形成精准的目标受众定位，这是品牌所需要学习的。,粉丝经济的四个新思维,Fans of the economy of the four new thinking,Social CRM,ROI与ROR,O2O新模式,We Media自媒体联盟,CRM的核心本质：站在客户的角度思考每一件事和每一个问题，或者说是由客户来

27、驱动每一件事情和每一个问题。CRM的五要素：一、站在客户的角度思考问题。二、客户细分，基于客户的级别、类别和群体，来对其进行差异化和个性化。三、聆听和学习。四、客户体验，通过个性化、人性化的交互给客户传递更好的体验。五、对企业的评估标准进行变革，这标准应该包括传统的销量、市场份额、品牌知晓度、客户的社会资本等。Social CRM突破了传统CRM的以客户为中心的概念，而是开始以粉丝为驱动，以社群为中心，以信任关系为核心，以参与和互动为主要手段。Social CRM的核心是信任关系，对于消费者和粉丝在跨渠道上产生的数据，尤其是大数据，系统要进行实时的管理和响应，从而实现“客厅-圈子-社区-社群”

28、的交互发展，最终形成一个复杂而统一的品牌社群。,Social CRM,1、跨屏幕和跨媒体。,运营体系,2、Social凭证：通过点、券、码实现经济交换和社会交换之间的社交凭证的管理。,6.、口碑推荐。,5、社区/社群。,4、养粉：粉丝互动与参与，养粉的阵地是社区或社群。微博、微信和线下等，只是粉丝互动和参与的渠道。,3、O2O运营。,ROI与ROR,ROR衡量的公式：ROR=（相关性+相近性）信任系数。ROI的关键是跟踪潜在客户转化率，而不是衡量最直接的生产收入的比例。所以，对社交网络中的达人和粉丝社群，不是衡量能卖多少产品或服务，而是要看信任关系的强弱和内容的相关性和相近性。例如：魅族企业的

29、社区营销体系：会员营销与社区营销企业的社区营销架构不仅是在构建一个网络社区，而且要围绕企业的应用，将其与营销活动充分结合起来，包括企业的CRM系统、消费者门户、社区以及交易交换平台等。这个架构体系会充分融合“网络社区/SNS网络（消费者/个体）移动电子商务（个体模式）社区品牌体验店（实地）Social CRM平台（企业用）社区媒体交互终端（类似可以交互的信息终端）”，从而逐渐形成一张商业化的社会网络。例如：汪星人的狗日报,O2O新模式,O2O的核心是企业基于品类管理的数字化和营运能力的精细化，而实现电子商务或O2O的实时促销。O2O的“to”的传播本质可以从三个阶段来剖析，即信息物人。第一阶段

30、是信息的传播，包括：点评、产品、导航、时间、空间和价格等信息；第二阶段是物的传播，包括：产品、卡片、券以及“信息+物”的融合；第三阶段是人的传播，包括：人的消费状态、消费阶段、接触点、关系强度以及“信息+物+人”的融合。苏宁O2O 导读苏宁是中国商业的领先者，是中国最大的零售企业，有近2000家店面。自媒体 智库百科对“自媒体”的定义是：“自媒体是指私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者，它是以现代化、电子化的手段，向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称，也叫个人媒体。”自媒体包括BBS（电子布告栏系统），Blog（博客），Podcasting（播客），Grou

31、p Message（手机群发）等。例如品牌自媒体和粉丝自媒体等等。,We Media自媒体联盟,We Media是微信自媒体第一联盟，目前联盟公众账号传播、覆盖超过1000万人，主要为中高端人群。它是由一群具有互联网精神的资深媒体人、投资人、移动互联网研究者、创业者和生活达人组成，覆盖科技、生活、时尚、汽车、财经等等，他们通过微信公众账号，遵循自由、开放和分享的理念，提供垂直细分的内容和原创精品，对热点事件进行一线观察，坚持独家解读行业的动态，致力于改变数字世界的人类体验。,粉丝经济的社会现状,Fan economy of the social status quo,当下，粉丝经济炙手可热且有

32、概念炒作之嫌。其实，用户数量大未必就是粉丝经济，比如说豆瓣、知乎、百度贴吧上，群组与粉丝并无深度关联，只是普通的话题聚集。普通社区经济与粉丝经济最大的特征区分在于：普通社区互动以功能为主，感情为辅；粉丝经济的交流或消费驱动力则是以情感为主。粉丝经济的能量也被人为夸大了。有人甚至认为，只要有足够的粉丝，即使卖的是锤子也销路不愁。“我不喜欢的商业转化形式是靠解释卖商品，就好比卖锤子和我的主业读金庸一点关系没有，却要硬联系起来给个解释让人购买。这是以牺牲黏性、透支信誉为代价的。”六神磊磊说。不可否认，粉丝经济背后主要是85后、90后消费人群，他们的购买力也会越来越强，如果能紧扣消费升级趋势，深挖年轻群体消费潜力，突出产品和服务特色，未来粉丝经济的市场空间还是很可观的。整体来讲，粉丝经济还处在初级阶段，粉丝商业转化仍在试错和探索中。做粉丝经济不能只想着经济效益，还要关注社会效益。,谢谢观赏,2017,