管理理论的产生与发展.ppt
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1、管理理论的产生与发展,本章主要介绍管理理论的发展脉络及部分经典的管理理论。本章重点:科学管理原理、人际关系学说、权变理论及管理过程理论。本章难点:各理论流派的贡献与不足,各理论在现实中的运用。,导入:从“摩登时代”说起,主 要 内 容,古典管理理论科学管理原理,行为科学阶段人际关系学说,管理理论的演变,西方早期的管理思想(自学),当代管理理论学习型组织,现代管理理论丛林阶段权变管理理论,中国管理思想(自学),西方早期的管理学思想,一、古希腊管理思想苏格拉底很早意识到管理的重要性和普遍性亚里士多德提到经营管理思想希腊人色诺芬二、古罗马管理思想发明了古代的工厂机制:纪律和组织三、管理教育的先驱者安
2、德鲁尤尔是一位管理教育的先驱者。四、工厂制度的首创者罗伯特欧文是现代工厂制度的奠基人之一查尔斯巴贝奇是早期工厂制度的设计者之一,国外早期的管理学思想,五、外国工业时期的管理思想亚当斯密17231790的英国古典政治经济学家,提出劳动分工和经济人观点小瓦特(17691848)博尔顿(17701842)建立起许多管理制度,制定生产计划、制定生产作业标准、成本监督制度、职工选举的委员会管理职工医疗费用制度等等制度。马萨诸塞车祸1841 造成所有权和管理权的分离欧文(17711858)人事管理之父 实验改善条件、缩短工作日、提高工资巴贝奇(17921871)作业研究和报酬制度亨利.汤(18441924
3、)收益分享制度,主 要 内 容,古典管理理论科学管理原理,行为科学阶段人际关系学说,管理理论的演变,西方早期的管理思想(自学),现代管理理论丛林阶段,中国管理思想(自学),古典管理理论科学管理理论,1、“科学管理之父”泰罗,科学管理原理,差别计件工资制,例外原则,计划职能与执行职能分开,标准化原理,理论与实践相结合原则,工作定额原理,古典管理理论,2、古典管理理论的主要内容,工作定额原理,科学管理的中心问题是提高劳动生产率。确定一个“合理的日工作量”分解动作,测出基本时间、确定适当的操作程序 确定最有效的操作方法,并以此为标准 完成基本动作的时间+必要的休息时间+延误时间=完成任务的标准时间
4、合理的日工作量,标准化原理,使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具、机器和材料,在标准化的作业环境下进行有效的生产。,能力与工作相适应原则,必须为工作挑选“第一流的工人”。“第一流的工人”?一是此工人的能力最适合做这种工作;二是该工人必须愿意做这项工作。培训工人成为“第一流工人”是企业管理者的责任。,差别计件工资制,采取差别计件工资制的刺激性付酬制度。计件工资按完成定额的程度浮动,工资支付的对象不是职位,而是工人。,计划职能与执行职能相分开原则,用科学的工作方法取代经验工作方法,由管理部门按科学规律制定计划。专门从事计划职能的为管理者,从事计划职能执行的为劳动者。,例外原则,例外原则就是
5、指企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给夏季管理人员去负责处理,而自己只保留对例外事项、重要事项的决策和监督权。这种例外原则后来发展为管理上的授权原则、分权化原则和实行事业部制等管理体制。,理论与实践相结合原则,该理论几乎所有管理原理、原则和方法都是经过他自己亲自实验和认真研究而提出的,其原理所涉及的都是以前各种管理理论的总结。为了提高生产效率,坚持了竞争原则和以人为本原则。,对泰罗“科学管理理论”的评价,局限性:“经济人”假设未能充分认清资本家与工人之间是剥削与被剥削的关系,贡献:提高劳动生产率管理从经验到科学职能分开,案例思考,联合邮包服务公司(UPS)雇用了15万员工,平均每天将300
6、万包裹发送到美国各地。为实现“在邮运业中办理最快捷的运送”,UPS管理当局培训员工,UPS的工程师们对每位司机的行驶路线都进行了时间研究,对其中运货、暂停、取货设立了标准;包括红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、喝咖啡、上厕所将这些数据输入计算机,制定工作标准。为了完成每天取送130件包裹的目标,司机们必须严格执行工程师们制定的工作程序。当他们接近发送站时,他们松开安全带、按喇叭、关发动机、拉起紧急制动、把变速器推倒1挡上,为送货完毕的启动离开做好准备,这一系列动作严丝合缝。,然后,司机从驾驶室出溜到地面上,右臂夹着文件夹,手拿车钥匙;左手拿包裹;看一眼包裹上的地址记在脑里,然后以每秒3英尺
7、的速度快步走到顾客门前,先敲一下门以免浪费时间找门铃,送货完毕,在返回卡车的路途中完成登录。问题:1.本文主要体现了什麽管理理论?是谁提出来的?2.这一管理理论的指导思想有哪些?3.这一管理理论主要有哪些内容?4.你如何评价这一管理理论?,古典管理理论组织管理理论,1、法约尔(Henry Fayol,1841-1925)的一般管理理论法国人,1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔里福尔香堡采矿冶金公司工作。从采矿工程师一直做到公司总经理。其管理理论不但可用于工商企业,还可用于政府、教会、慈善团体和军队。第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家,一般管理理论之父或管理过程之父认为企业内部上下
8、层都要或多或少从事经营活动,却因职务不同和企业大小而有所侧重。一般工人技术能力最重要,等级越上升,管理能力越要增强,大公司的高层领导比小公司的需要具备更多的管理能力。,法约尔的贡献,1、从经营职能中独立出管理活动,提出企业经营的六大活动2、提出管理的五大职能和十四项原则3、强调教育的必要性。法约尔认为管理能力可以通过教育来获得,缺少管理教育是由于没有管理理论,每一个管理者都按照他自己的方法、原则和个人的经验行事,但是谁也不曾设法使那些被人们接受的规则和经验变成普遍的管理理论。,经营和管理的关系,十四条管理原则,劳动分工权力与责任纪律统一指挥:一个人只能有一个上司统一领导:一个领导,一个计划个人
9、利益服从整体利益人员报酬:数量和支付方式要公平集中:传递信息不得加入自己的意思等级链(Chain of Command):上下级之间建立明确的职权等级系列秩序:成员明确其岗位公正:对下属仁慈、公平保持人员稳定首创精神团队精神,韦伯认为:任何一种组织都是以某种形式的权利为基础的。权利能消除混乱,建立秩序。认为被社会接受的权利有三种纯粹形式:理性法律的权利、世袭式权利个人占据世袭或上代移下的权利和地位而产生的权利、神授权利由宗教信徒而产生的权利。认为理性法律的权利是行政组织体系的基础。,古典管理理论的共同特征,1、都把组织中的人当作机器来看待,忽视人的因素以及人的需要、行为,被称为“无人的组织”;
10、2、没有看到组织与外部的联系,关注的只是组织内部的问题,因此是一个“封闭系统”的管理。,1、()被称为是“科学管理之父”。A.泰罗 B.亚当斯密 C.罗伯特欧文 D.亨利法约尔2、韦伯认为()权威是理想组织形式的基础。A.个人崇拜式 B.理性合法的 C.传统式 D.社会式,小练习,、泰勒认为人是()。A.理性人 B.经济人 C.社会人 D.复杂人4、组织内每一个人职能服从一个上级并接受他的命令,这就是法约尔提出的()。A.统一指挥 B.统一领导 C.权力与责任 D.秩序,主 要 内 容,古典管理理论科学管理原理,行为科学阶段人际关系学说,管理理论的演变,西方早期的管理思想(自学),当代管理理论
11、学习型组织,现代管理理论丛林阶段,中国管理思想(自学),行为科学管理思想人际关系学说,行为管理理论形成于20世纪20年代,早期被称为人际关系学说,以后发展为行为科学,即组织行为理论。梅奥人际关系学说1、“霍桑实验”2、人际关系学说,行为科学阶段人际关系学说,1、“霍桑实验”Hawthorne Studies时间:1924-1932年1927年美国哈佛大学教授,管理学家梅奥(Elton Mayo)在西方电气公司所属的霍桑工厂为测定各种有关因素对生产效率的影响程度而进行一系列试验,并由此提出了人际关系学说。试验分为四个阶段:照明实验;福利实验;大规模访谈实验;群体实验。,行为科学阶段人际关系学说,
12、1,企业中的工人是“社会人”,不只是单纯的“经济人”。,2,企业中存在“非正式组织”。,3,满足工人社会欲望和提高工人士气是提高生产效率的关键。,2、人际关系学说主要内容,4,有新型的人际关系型领导者,可以理解、倾听工人,维持平衡,使之协作贡献力量。,1、梅奥对其领导的霍桑实验进行总结,认为工人是()。A.理性人 B.经济人 C.社会人 D.复杂人、下列不属于人际关系学派的主要观点是()。A.企业的职工是社会人 B.满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键 C.企业中世纪存在着一种“非正式组织”D.人的行为都是一定的动机引起的,小练习,3、著名的霍桑研究就是采用()研究管理中人际关系的成功例子。
13、A.归纳法 B.试验法 C.演绎法 D.调查法,主 要 内 容,古典管理理论科学管理原理,行为科学阶段人际关系学说,管理理论的演变,西方早期的管理思想(自学),当代管理理论学习型组织,现代管理理论丛林阶段,中国管理思想(自学),中国管理思想,一、中国传统管理思想老子 道法自然 无为而治孔子 仁义道德 群臣父子 等级制度孟子 施“仁政”管子 以人为本 德能并举 与时变具体总结:重视人才、倡导和谐、诚实守信、统筹谋划、实事求是、依律行事二、20世纪中国管理科学学习和传播科学管理思想,民族资产阶级日益壮大南洋兄弟烟草公司荣氏家族企业革命根据地的企业管理模式新中国成立后的企业管理改革开放后企业管理的探
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