移动商务概述.ppt

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1、自我介绍,第一章 移动商务概述,第一节 移动商务的概念第二节 移动商务的发展及相关技术第三节 移动商务的应用分类第四节 移动商务的特性与发展,第一节 移动商务的概念,回顾：什么是电子商务？随着互联网的迅速发展，电子商务(E-Commerce)作为一种重要的商业运作方式，给人们的生活带来了巨大的影响。,第一节 移动商务的概念,广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务或活动。狭义电子商务定义为，利用Internet从事商务或活动。,第一节 移动商务的概念,电子商务代表着未来贸易方式的发展方向，其应用和推广将给社会和经济带来极大的效益，已经成为全球经济的最大增长点之一，具有强大生命力的现代电子

2、交易手段已越来越被人们所认识。随着网络技术、通信技术的迅猛发展和相互融合，在移动通信和电子商务技术的触动下，一种新型的电子商务模式开始显现出巨大的市场潜力，这便是移动商务。,第一节 移动商务的概念,1.1 移动商务的定义“必要的移动设备和无线联网环境，以提供位置独立的连通性”移动商务(M-commerce)是在网络信息技术和移动通信技术的支撑下，在手机登移动通信终端之间，或移动终端（个人数字助理(P D A)和掌上电脑）与PC机等网络信息终端之间，通过移动商务解决方案，在移动状态下进行便捷的、具有快速管理能力和增和增值能力的商务实现活动。（P3）,第一节 移动商务的概念,1.2电子商务与移动商

3、务的关系移动商务与狭义电子商务的区分：狭义电子商务以PC机为主要界面，是“有线的电子商务”；而移动商务，则真正使任何人在任何时间、任何地点得到整个网络的信息和服务。移动商务：利用移动通信网络进行数据传输并通过手机、个人数字助理(P D A)和掌上电脑等移动终端进行商务活动,第一节 移动商务的概念,1.2 移动商务与传统电子商务区别,(l)不受时空限制的移动性 同传统的电子商务相比，移动商务的一个最大优势就是移动用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。他们可以在自己方便的时候，使用智能电话或PDA查找、选择及购买商品和服务。虽然当前移动通信网的接入速率还比较低，费用也比固定网高，但随着下

4、一代移动通信系统的推出和移动通信市场竞争结果，这些因素的影响将逐渐淡化。,第一节 移动商务的概念,1.2 移动商务与传统电子商务区别,(2)提供更好的私密性和个性化服务 移动终端一般都属于个人使用，不会是公用的，移动商务使用的安全技术也比电子商务更先进，因此可以更好地保护用户的私人信息。移动商务能更好的实现移动用户的个性化服务，移动计算环境能提供更多移动用户的动态信息(如各类位置信息、手机信息)，这为个性化服务的提供创造了更好的条件。移动用户能更加灵活的根据自己的需求和喜好来定制服务与信息的提供。发展与私人身份认证相结合的业务是移动商务一个很有前途的方向。,第一节 移动商务的概念,1.2 移动

5、商务与传统电子商务区别,(3)信息的获取将更为及时 移动商务中移动用户可实现信息的随时随地访问本身就意味着信息获取的及时性。但需要强调的是，同传统的电子商务系统相比，用户终端更加具有专用性。从运营商的角度看，用户终端本身就可以作为用户身份的代表。因此，商务信息可以直接发送给用户终端，这进一步增强了移动用户获取信息的及时性。,第一节 移动商务的概念,1.2 移动商务与传统电子商务区别,(4)基于位置的服务 移动通信网能获取和提供移动终端的位置信息，与位置相关的商务应用成为移动商务领域中的一个重要组成部分，如GPS卫星定位服务。,第一节 移动商务的概念,1.2 移动商务的特点移动商务的主要特点是灵

6、活、简单、方便。方便（移动性）这是移动商务最大的特点。它保证商业信息流可以随着移动设备的移动而移动，消除了时间和地域的限制。移动终端既是一个移动通信工具，又是一个移动POS机，一个移动的银行ATM机。,当GPRS或3G网络服务与沟通工具成熟时，消费者一旦打开通信设备，如移动电话、PDA等，即可与因特网随时随地联机，不须重新进行拨接才能上网。用户可在任何时间，任何地点进行电子商务交易和办理银行业务，包括支付。消费者也可在方便的时候使用智能电话或PDA选购商品、获取服务和娱乐等。,第一节 移动商务的概念,1.3 移动商务的典型解决方案（1）长距离无线网络基于卫星的无线网络（2）中距离无线网络移动通

7、讯网络（手机网络）（3）短距离无线网络无线局域网络（WLAN）,1.4 移动商务服务模式四个基本要素（1）移动商务服务的提供者（2）移动商务服务的用户（2）移动商务服务的服务内容（2）移动商务服务的服务策略,第一节 移动商务的概念,补充：什么是移动商务应用,应用是移动商务发展的动力应用显示了移动商务的整合能力扩展了移动商务的发展空间开拓和提升了移动商务的价值推动了移动商务的深入发展,掌握5个重点移动商务发展，进一步提供了在动态中进行和实现商务活动的可能性和现实性，正是由于能在“动态”中进行和动态中完成，才从根本上满足了商务活动及时、有效地要求关于什么是移动信息服务规范应理解其内涵，把握规范了哪

8、些内容关于手机地图定位应了解其优点是什么，重点要把握有什么可开发的商务价值移动游戏有哪些比较成熟的运营模式怎样才能从分析移动服务的用户端行为入手，寻找和发现市场机会,什么是移动商务应用,移动商务应用范围,移动商务广泛的应用，需要建立一个符合客户需求的、具有商务价值实现能力的商务模型，才能在运作这种商务模型的过程中，组织起客户资源、需求资源、市场管理资源，并及时地整合上下游、相关各方，体现和创造商务价值,移动商务应用范围,广泛应用在服装、化妆品、家电、快速消费品等众多从事店面零售的企业广泛应用于物流企业、运输企业、快递公司、公安车检、产品质量追踪等广泛应用于农业、紧急避险、抗震救灾等对于企业管理

9、、市场管理、城市管理也有重要作用和广泛的应用前景,第二节 移动商务的发展及相关技术,2.1 移动商务的技术发展（1）基于短信访问技术（2）基于WAP技术访问技术（3）基于SOA架构的Web Service、智能移动终端和移动VPN技术,第一代移动商务系统,第一代移动商务系统是以短讯为基础的访问技术，这种技术存在着许多严重的缺陷，其中最严重的问题是实时性较差，查询请求不会立即得到回答。此外，由于短讯 信息长度的限制也使得一些查询无法得到一个完整的答案。这些令用户无法忍受的严重问题也导致了一些早期使用基于短讯的移动商务系统的部门纷纷要求升级和改 造现有的系统。,第二代移动商务系统,第二代移动商务系

10、统采用基于WAP技术的方式，手机主要通过浏览器的方式来访问WAP网页，以实现信息的查询，部分地解决了第一代移动访问技术的问题。第二代的移动访问技术的缺陷主要表现在WAP网页访问的交互能力极差，因此极大地限制了移动电子商务系统的灵活性和方便性。此外，WAP网页访问的安全问题对于安全性要求极为严格的政务系统来说也是一个严重的问题。这些问题 也使得第二代技术难以满足用户的要求。,新一代的移动商务系统,新一代的移动商务系统采用了基于SOA架构的webservice、智能移动终端和移动VPN技术相结合的第三代移动访问和处理技术，使得系统的安全性和交互能力有了极大的提高。第三代移动商务系统同时融合了3G移

11、动技术、智能移动终端、VPN、数据库同步、身份认证及Web service等多种移动通讯、信息处理和计算机网络的最新前沿技术，以专网和无线通讯技术为依托，为电子商务人员提供了一种安全、快速的现代化移动商务办公机制。,2.2 移动商务的技术构架（一）移动商务的基本结构（1）开发商层面：服务供应商应用开发商内容供应商,第二节 移动商务的发展及相关技术,（一）移动商务的基本结构（2）用户层面：移动电子商务应用（超前服务管理）无线用户设施（浏览器、手机等）无线中间件（内置的WAP）无线网络设施（LAN、蜂窝系统、卫星等）,第二节 移动商务的发展及相关技术,第二节 移动商务的发展及相关技术,(二)移动电

12、子商务的技术系统框架（1）数据加密层（2）可移动网络（3）系统软件模块（4）可嵌入式应用层,第三节 移动商务的应用分类,3.1 基于通信主体分类（1）B2M（Business to Mobile user）：是在移动商务中以移动终端用户（手机用户、具有通信功能的PDA用户等）为商务参与者，通过移动通信解决方案实现企业与最终用户以及企业内部人员之间的实时通信沟通，进而提高效率、降低成本的新商务模式。B2M应用：移动营销、移动客户服务、移动办公自动化、移动客户关系管理,3.1 基于通信主体分类,（2）M2M（Machine to Machine）：是通过移动通信对设备进行有效控制，从而将商务的边界

13、大幅度扩展或创造出较传统方式更高效的经营方式，亦或创造完全不同于传统方式的全新服务。M2M应用：移动物流管理、移动支付、移动监控等,3.2 基于用户应用分类,（1）移动商务的个人应用1、移动即时通信2、移动电邮3、移动搜索4、移动支付5、移动股市,3.2 基于用户应用分类,（2）移动商务的企业应用1、移动银行2、移动CRM3、移动办公4、移动营销5、手机广告案例：联通公司的移动商务应用解决方案,联通企业移动销售应用方案,Stk:STK是英文SIM Tool Kit的缩写,简称“用户识别应用发展工具 Ota：空中下载技术,空中下载业务克服了过去STK(SIMcardtoolkit)卡一经售出则菜

14、单固定、无法更新(必须更换相应的STK卡)的弊端,使移动用户手机具有了随时下载或删除手机菜单的功能,联通移动销售应用的部署与实现,订货,送货,配货,联通移动销售应用功能（一）,销售、订货、退货、赠品、促销补贴数据,竞争对手的销售数据、促销动态,业务数据(换残、调拨)动态监控,产品、赠品的即时库存情况,卖场状态,营销数据随时传送,联通移动销售应用功能（二）,销售业绩在线分析,联通移动销售应用功能（三）,联通移动销售应用方案的五大特点,联通移动执法应用（1）移动警务查询,驾驶员档案查询,盗抢车辆查询,常住人口查询,道路交通查询,在逃人员查询,机动车辆档案查询,暂住证查询,交通违章查询,电子地图查询

15、,犯罪记录查询,对主要道路、场地的车流信息进行监控，以快速准确地作出现场警务决策。,联通移动执法应用（2）车流量手机实时监控,当遇特殊情况（如车队通过、交通管制等），需要交警亲临路口手动控制交通信号灯，十分费时费力。本应用使交警可以通过手机，对所辖路口的信号灯进行实时监视，并可控制信号灯的状态，极大地降低了工作强度，提高了工作效率。,联通移动执法应用（3）信号灯控制,在重要场合安装监控设备，获得的监控图象可以发布到相关警员的手机上，可以使警员随时了解重要现场的情况。为了获得较高的图象质量，对移动通信网络的带宽需求较高。在结构复杂的建筑物发生了紧急事件时，往往因为对建筑内部结构的陌生而耽误处置时

16、间，甚至造成重大生命财产损失。可使警员在事发后立刻查询建筑结构图示，了解建筑内部信息，在最短时间内作出正确决策。在重要场所，如世博会的各个园区、各个展馆，或安全敏感区域和建筑内，在出入口安装RFID读卡器，每个人/车的出入证内安装RFID芯片。这样，每个人、车的进出时间、在区域中的位置、区域内的人数等信息可以通过RFID系统采集，并发布到手机上，警员可以随时查询。,联通移动执法应用（4）移动安保,商品数据库,1 工商执法人员到购物中心检查,2 抽查某名酒,3 扫描条码，并发回中心数据库,4 中心数据库发回商品信息和图象,5 信息与现场商品不符，发现假冒商品，现场在手机上开罚单,联通移动执法应用

17、（5）移动工商,联通无线视频监控应用方案一（自建）,摄像机智能报警,视频传输,告警联动,3G无线视频采集,视频图像传输,3G无线告警信息采集,省钱：无需建设远程视频监控平台，节省投资 省心：提供设备到网络的整体系统集成服务 机动：手机随时查看监控图像，提高视频监控的机动性 无缝：可将视频监控系统通过3G网络延伸至任何监控地点,联通宽视界和3G网络相互结合，将难于布线的被监控点与控制中心连接起来，达到无线固定视频监控或移动视频监控的目的。,联通无线视频监控应用方案二（平台租赁）,视频监控的移动扩展：可实现视频监控终端的无线布放，同时用户通过手机监看。,车载监控应用,目前问题：车载监控设备只能存储

18、历史监控视频，无法将视频图像实时传回控制中心。应用需求：长途大巴：提高收入和服务质量，解决很多长途客运公司存在部分司乘人员私自搭客，收钱不给票情况；提高旅途安全、减少案件和事故发生救护车：改善120救护调度。医患双方通过摄录的方式保留证据。物流运输车：防止发生沿途货物丢失或损坏、司机违规操作等事件。此类需求还有校车，公交车，警车，运钞车等等应用说明：在车辆的多点对整车进行无死角全方位监控。结合车载存储和WCDMA网络，提供实时监控和历史存储相结合的方案。,视频服务器,3G modem,3G基站,联通WCDMA,监控人员客户端,定损中心,定损点/4S店,技术方案：通过“宽视界”与3G网络相结合实

19、现车辆远程视频定损。定损点视频服务器通过3G网络传输视频监控图像至定损中心。根据定损点的情况配置固定摄像头和无线摄像机，满足车辆不同位置定损的需求。,方案特点：支持抓拍功能支持车辆定损系统的接口开发功能，将“宽视界”客户端嵌入定损系统客户端,扩展应用：通过专用手机终端，实现移动车辆现场查勘。,远程车辆定损应用,无线视频监控适用的场合,移动视频监控,加油站安全监控 电力铁塔监控 企业生产系统的现场监控 公交场站、车辆、机场、商场、酒店等公共场所监控,煤矿、林场、防洪堤坝等地点的监控 公共场所的安全监控 重要物资运送的车载监控,联通移动OA应用方案概述,移动办公应用充分整合CA安全技术服务体系和联

20、通宽带、移动业务，为用户在任何地点（anywhere），任何时间（anytime），采用任意接入方式（anyway），实现远程安全访问企业内部任意网络应用（anything），实现信息时代安全的移动办公。,手机用户,WCDMA/GPRS,手机移动办公,WCDMA/GPRS,政府内部信息化系统,OA,业务系统,EMAIL,支持国密标准证书认证的网关设备,手机移动办公适配服务器或虚拟应用服务器,联通移动OA解决方案提供的功能,联通移动OA解决方案的考虑要素,手机终端部署方案,普通智能手机：适配方式,iPhone手机：虚拟桌面方式,您可以在手机上查看公司公告。可以在手机上收发邮件。还可以在手机上编写

21、PPT。与电脑上的操作界面完全一致，使用简便,方案特点：,方案特点：适用手机型号多，无须更换现有手机，降低投资。按需定制，界面展现效果好，方便易用。,联通邮件推送应用方案,需要用户在手机终端安装联通PUSHMAIL客户端软件。,运营中心是联通PUSHMAIL系统的基础设施及业务管理中心：实现企业邮件系统与移动终端之间的数据信息传递。企业用户PUSHMAIL业务的开通、撤销及服务状态变更等管理功能。负责企业代理、手机用户的注册、身份鉴权及管理。,企业代理部署在企业私网内：负责企业邮箱新邮件检测。数据加密及向移动终端侧的推送（新邮件通知、配置更新等）。移动终端侧发送数据的解密及向企业邮件服务器的发

22、送邮件、PIM同步数据等。邮件服务器连接器需要根据企业邮件服务器的具体类型进行相应部署：Exchange连接器、Domino连接器、POPIMAP连接器。,第四节 移动商务的特性与发展,4.1 移动商务的特征（1）离线移动（2）在线移动核心“动态”,移动商务应用的本质特征,是商务主体，通过手机等移动终端，在“动态”中进行应用和实现应用的行为行为：移动终端持有者个人行为通过个人行为调动多人参与的群体行为整合价值链相关方互为动作的一种整合互动行为动态：移动主体在移动中完成和实施商务活动或相关活动；促进了商务活动、商务交易过程和商务交易节奏的加快；把握和理解移动商务应用，必须紧紧抓住动态中进行的应用

23、行为和动态中完成的应用活动由于能在动态中进行和动态中完成，才从根本上满足了商务活动及时、有效的要求。,移动商务应用中“动态”特征的作用,提高动态营销能力提升企业和商务主体的市场反应能力、竞争能力动态中获得把握商机的先期机遇商家及时、有效的布局决策、调动价值链、组合供应链以及多方整合资源赢得战机移动中完成商务决策，赢得了第一市场反应速度为获取和赢得竞争奠定了基础、提供了可能加快资金周转速度在动态中转达明确的支付意图，在动态中完成支付动态中整合存量资源，最有效地使用和调度增量资源可最大限度节约运营资本，可形成营销中的集中优势,把握移动商务特征需要澄清的3个问题,用移动技术的特征等同或替代移动商务的

24、特征单纯从技术角度看问题，是不全面的。会形成一种唯技术论，影响移动商务的发展和移动商务效果的发挥不仅要注重技术，而且还要重视市场开发技术研发，重点是提供技术基础保障能力和实现方案；市场开发，研究市场发展的态势、需求和商务活动的特点和规律。这些信息，会成为技术创新的动力，会成为移动商务运用移动基础进行决策的参谋和依据,把握移动商务特征需要澄清的3个问题,用移动+商务的特征等同于移动商务的特征这种说法是片面、不完全移动商务在进行中，不仅会运用移动技术，而且通过移动整合能力的释放，还可以整合电子商务中的网络技术，共同实现同一个商务活动目的或目标持有这种片面的观点，就不能在移动商务实现的过程中很好地去

25、整合网络资源，就不能很好地发挥移动商务的整合能力和优势,把握移动商务特征需要澄清的3个问题,用移动商务的特征等同于电子商务的特征移动商务首先是对固网的一种拓展、延伸和补充，因此移动商务具有电子商务的特征移动商务还具有电子商务所没有具备的及时和动态特征切实把握移动商务的一般特征和本质特征，才能加深对移动商务的理解，取得明显的进展和效果,4.2 移动商务发展的优势,1、开放性与兼容性2、定位性3、支付便捷性4、服务个性化5、服务实时性6、用户规模性7、营销准确性,4.3 移动商务发展的制约因素,1、无线信道资源有限2、安全隐私问题3、无线终端机技术有待突破4、消费者使用习惯有待培育,1、移动商务的

26、概念与特点,1.2 移动商务的特点移动商务的主要特点是灵活、简单、方便。安全性使用手机银行业务的客户可更换为大容量的SIM卡，使用银行可靠的密钥，对信息进行加密，传输过程全部使用密文，确保了安全可靠。移动商务可以方便地利用移动设备的内置认证特征来确认用户的身份这是安全认证的重要基础。其安全性还可通过各种方式得到进一步增强，如电子签名、认证和数据完整性。,1、移动商务的概念与特点,1.2 移动商务的特点移动商务的主要特点是灵活、简单、方便。迅速灵活能根据消费者的个性化需求和喜好定制，设备的选择以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。通过移动商务，用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐

27、。,1、移动商务的概念与特点,讨论：以下说法对吗？,技术替代说：移动技术的特征就是移动商务的特征,加号说：移动商务是移动技术+商务,等同说：移动商务的特征等同于电子商务的特征,唯一说：移动商务仅是两个手机之间进行的商务活动,现象说：移动商务仅是一种便捷的商务活动,技术是移动商务的基础商务是移动商务的精髓,移动技术+网络技术商务整合移动技术,电子商务包括移动商务,手机、传呼机、个人数字助理、笔记本电脑；网络,增值能力,2、移动商务的分类及提供的服务,2.1 移动商务的分类,按实现的技术分类,2、移动商务的分类及提供的服务,2.1 移动商务的分类,按商务服务分类,2、移动商务的分类及提供的服务,2

28、.1 移动商务的分类,按确认方式分类,2、移动商务的分类及提供的服务,2.1 移动商务的分类,按用户需求分类,2、移动商务的分类及提供的服务,2.2 移动商务提供的服务,网络技术,移动通讯技术,技术,移动商务,客户位置与需求,多样快捷的服务,2、移动商务的分类及提供的服务,2.2 移动商务提供的几种主要服务2.2.1 资讯信息消费者来说使用手机获取信息如电子邮件、股票行情、天气旅行路线和航班信息等。2.2.2 银行业务移动商务使用户能随时随地在网上安全地进行个人财务管理进一步完善因特网银行体系。用户可以使用其移动终端核查其账户、支付账单、进转账以及接收付款通知等。,2、移动商务的分类及提供的服

29、务,2.2.3 交易移动商务具有即时性因此非常适用于股票等交易应用。移动设备可用于接收实时财务新闻和信息，也可确认订单并安全地在线管理股票交易。2.2.4 无线订票通过网络预订机票、车票或入场券。,2.2.5 无线购物例如，用户可以使用”无线电子钱包”等具有安全支付功能的移动设备在商店里或自动售货机上进行购物。2.2.6 移动娱乐移动商务将带来一系列娱乐服务。用户不仅可以从他们的移动设备上收听音乐还可以订购、下载特定曲目支付其费用，并且可以在网上与朋友们玩交互式游戏还可以为游戏付费。2.2.7 全球定位系统GPS全球定位系统GPS利用移动通信特有的定位功能,2、移动商务的分类及提供的服务,“手

30、机钱包”,中国移动、中国银联联合各大国有及股份制商业银行联合推出的移动电子支付通道服务。,移动商务试点示范工程案例-湖南,中国移动湖南公司06年底开始进行手机支付业务的试点，推出了手机银行卡应用以及企业内部的电子钱包应用。,企业内部消费,商场消费,移动商务试点示范工程案例重庆,重庆,中国移动重庆公司07年初开始试点手机钱包卡业务。该业务应用于小额、现场脱机支付，可以实现超市购物、轻轨支付等应用。,超市购物,轻轨支付,2、移动商务的分类及提供的服务,通过将手机号码与银行卡账号进行绑定，即可通过手机短信、语音、WAP等多种操作方式进行缴纳手机话费、查询银行卡余额和历史交易，手机投保 福彩投注、购买

31、数字点卡等移动商务服务。,2、移动商务的分类及提供的服务,2、移动商务的分类及提供的服务,2、移动商务的分类及提供的服务,少林传奇联通短信具体定制方式,3、移动商务的发展现状,3.1 世界移动商务的发展现状,世界移动通信用户与因特网用户比较（2005年7月）,资料来源：摩根斯坦利,阅读,78,3、移动商务的发展现状,3.2 我国移动商务发展现状及存在的问题3.2.1 我国移动商务发展现状随着全球化的信息技术革命，移动电话成为中国电信服务中来势最迅猛、发展最活跃的新秀，移动通信能力进一步加强。,3、移动商务的发展现状,中国移动电话用户突破7亿户,81,移动电话普及率全国过百人均53部,82,3、

32、移动商务的发展现状,3、移动商务的发展现状,3.2 我国移动商务发展现状及存在的问题3.2.1 我国移动商务发展现状2009年中国移动商务将迎来产业规模、用户规模以及应用服务规模三方面提升。,3、移动商务的发展现状,2008-2009年中国移动商务行业发展报告,3、移动商务的发展现状,近两年，传统互联网企业与新进入者已经纷纷试水移动商务：2007年5月，用友移动投资开通“移动商街”，建立中国移动商务第一门户；2008年2月，北京奥软科技有限公司推出“无线商街”，打破该市场垄断格局；2008年2月，电子商务巨头阿里巴巴集团旗下两大子公司淘宝网和支付宝联合推出“手机淘宝”并进行运营测试，宣布进军移

33、动商务；2008年底，中国移动与中国银联的合资公司联动优势，推出“手机钱包”新业务平台，为用户提供安全、便捷、时尚的支付手段；,3、移动商务的发展现状,2009年3月，阿里巴巴再次推出移动版“诚信通”，加强布局移动商务。,3、移动商务的发展现状国家电子商务十一五发展规划,2007年6月1日，国家发展改革委和国务院信息办发布电子商务发展“十一五”规划，是我国电子商务发展的指导性文件。规划中明确了六项重点引导工程，移动商务试点工程为其中之一。政府采购电子商务试点工程 公共电子商务服务工程 国际贸易电子商务工程 移动商务试点工程 物流公共信息服务工程 电子商务支撑体系建设工程,中国启动移动商务项目,

34、3、移动商务的发展现状,3.2.2 我国移动商务迅速发展的原因,社会化大生产和市场经济以及全球经济一体化的发展，需要电子商务尤其是不受地点和时间、不受气候和环境限制的移动商务。,中国经济持续稳定增长，人民收入水平提高，使安装移动电话，进行移动商务有了一定的物质基础。,3、移动商务的发展现状,复杂的自然地理环境和多发的自然灾害使我国发展移动商务比发展有线的电子商务更有意义。,蜂窝移动技术的不断进步以及手机功能和风格的不断多样化、有线电子商务面临的困难。,3、移动商务的发展现状,3.2.3 我国移动商务快速发展的特征,3、移动商务的发展现状,3.2.4 我国移动商务发展中存在的问题（1）安全问题无

35、论是无线传输中的网络的安全移动支付过程的安全还是移动终端的装置安全问题都有待于进一步改进。一是技术。要通过研发新技术为移动商务提供基本安全保障如密码、密钥、SIM智能卡、防火墙等等二是信用体系的建立。网络的虚拟性使得信用制度更显得重要我国的信用体系建立不完善甚至可以说是十分落后的严重威胁交易的安全性。解决信用问题应该一方面加快建立个人及企业信用数据库同时建立并完善第三方的CA认证体系。,3、移动商务的发展现状,（2）内容缺乏我国移动商务市场还不成熟用户的需求不明确并且在移动商务产业链上用户一直处于其末端，一直是产品和服务的接受者，这就使得移动商务产业链上的内容提供商尤为重要。,3、移动商务的发

36、展现状,我国现在的情况是移动商务内容匮乏大部分是一些新闻、天气预报等以文本为主信息，无法与以Pc机为主流访问终端的传统互联网相提并论。在这种情况下就必须充分利用移动终端的方寸之间以丰富多彩的内容和服务吸引用户只有丰富的内容才能吸引用户也只有用户通过对内容的体验不断提高对移动商务的认知度才能进一步促进移动商务的发展。,3、移动商务的发展现状,（3）缺乏良好的商业模式传统电子商务的商务模式发展到今天已经逐渐成熟，如网上商店、网上拍卖等而移动商务要想有更大的发展空间就必须打造良好的商业模式缺少成熟的商业模式已经成为我国移动商务发展的瓶颈。要创造出良好的商业模式要通过整合价值链，做好价值链各环节的利益

37、分配。,3、移动商务的发展现状,从我国移动商务的价值链来看，移动运营商处于整个产业链的中心地位，提供基础设施的维护和运营在应用服务和终端用户之间提供基本的信息和数据沟通桥梁。但随着移动商务的不断发展，产业链上各个环节的作用也都越发重要，只有使他们得到利益分配才能实现有效激励。,3、移动商务的发展现状,一些可行的商业模式，技术并不复杂，但在实施起来困难重重，不可忽视的原因就是业务背后涉及的产业链上的各提供商以及银行等多方的利益分配问题。所以移动商务产业链上的每个角色都必须建立和维持成功的联盟与合作，整合产业链，发挥各自的作用共同。,3、移动商务的发展现状,（4）移动商务企业应用开发不足随着移动商

38、务发展，企业应用将逐渐成为移动商务应用的最主要部分。无线客户关系管理、销售管理等等，移动商务的应用可以使企业大大降低成本提高效率。IDC曾在发布移动商务发展的十个关键趋势的研究项目中指出，企业将成为移动商务领域的中心和热点(沈建苗，2001)。,3、移动商务的发展现状,但目前我国移动商务企业应用开发明显不足，计世资讯通过对150家独立软件开发商和系统集成商的调查显示，只有40.7的被调查者已经为用户部署了移动商务，而且其中607只是采用短信技术，这表明我国的移动商务企业应用尚未成熟，应用技术比较单一，有待进一步开发。,3、移动商务的发展现状,面对移动商务企业的需求和趋势，企业要根据自身业务和发

39、展现状明确自身应用需求结合适合的移动商务模式，充分利用移动商务优势从而不断提高企业竞争能力。“短信网址”利用短信方式为移动终端设备快捷访问移动互联网而建立的服务引导方式，它基于无限互联网的IP及域名体系之上的应用标准可作为企业在移动互联网上的商务标识。很多企业如安踏，康佳都充分利用短信网址这个平台，突破了原有的经营模式实现了经营理念和销售模式的创新。,3、移动商务的发展现状,另一方面在开发移动商务企业的同时要进而发掘移动商务行业应用，使移动商务这种新的模式渗透到整个行业中。比如在促进我国农业信息化和建设社会主义新农村的工作中就可以充分发挥移动商务优势提供移动信息平台开通专家热线、气象及农业产品

40、产销情况、宣传农业新政策等等。,3、移动商务的发展现状,（5）相应法律法规不健全移动商务是虚拟网络环境中的商务交易模式，较之传统交易模式更需要法律法规来规范其发展。我国关于电子商务方面的立法与一些发达国家比是相对滞后的，这几年我国也相继出台了保证电子商务发展的法律法规，2005年4月1日电子签名法正式实施，中国人民银行公布电子支付指引(征求意见稿)。,3、移动商务的发展现状,（5）相应法律法规不健全但是面对蓬勃发展的移动商务，这些明显不足。我国移动商务刚刚起步，在立法方面应该针对在实践中暴露出来的问题，借鉴发达国家和国际组织的经验用有效的法律保证移动商务能按照其自身规律快速健康发展。,推动我国

41、移动商务,标准化,行业合作,政策法规,移动商务规模化、产业化，提升国力,1、移动终端的标准化2、POS的标准化3、工作频率的标准化4、支付协议的标准化5、芯片的标准化。,金融机构、公交、轻轨、零售企业、物流企业。,安全法规、交易监管相关法规、网上交易税收等。,3、移动商务的发展现状,小 结,1、理解移动商务的概念。什么是移动商务？它和电子商务之间的区别是什么？它具有哪些特征？2、掌握移动商务的分类方式。移动商务提供的服务可以如何进行分类？每一种服务功能举一个例子说明。3、了解我国移动商务发展的现状。针对我国移动商务发展中存在的问题提出对策，要求具体、可行。,作业,教材 P11-14 阅读 案例研究 1.1 为什么移动与众不同回答活动1.5的问题,