移动企业专线建设及业务拓展.ppt

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1、2023/8/22,华为软件公司解决方案部 2010Q1,移动企业专线建设及业务拓展,Page 2,内容提要,第一章 企业专线建设,第二章 企业专线拓展,Page 3,内容提要,IMS背景下的企业专线,各类接入产品应用区隔,第一章 企业专线建设,企业专线的建设模式,企业专线的计费管理,企业专线的设备管理,企业专线的维护管理,Page 4,IMS背景下的企业语音专线,IMS（IP多媒体子系统）是基于新一代软交换平台，提供控制和承载分离、业务和控制分离的特性，使得接入更多样化，业务分发和管理更加方便。IMS引入的一个重要目的是加强固定网络的接入能力和业务管理，通过先进的IP承载网实现多业务（语音、

2、数据、多媒体）融合。IMS的引入使得移动在企业专线的建设方案有了更多的选择。但是也需要注意到，IMS的建设需要一个较长周期。短期内仍关注以现网资源积极建设。,SBC,MSC,GSM,HLR,统一Centrex AS,HSS,CSCF,MGCF,SIP,P-CSCF,SCP,SIP,GMSC,BSC,CMNET,IP PBX,IAD,2,1,3,IMS,SIP GW,MGW,PBX,CAP,手机,E1,4,IP,IP,IP,IP,E1,铁通GW,AG,前置机,在移动企业规范中，定义了IP PBX/IAD/SIPGW/AG四类接入产品。,Page 5,各类接入产品的应用区隔,选择合适的产品方案，兼

3、顾高性价比和可扩展。,Page 6,内容提要,IMS背景下的企业专线,各类接入产品应用区隔,第一章 企业专线建设,企业专线的建设模式,企业专线的计费管理,企业专线的设备管理,企业专线的维护管理,Page 7,模式1-根据企业场景确定方案模板,根据企业侧实际情况提供标准方案模板，利于快速规模建设。,Page 8,模式2-通过典型配置简化应用,典型配置建设策略：从各省拓展情况看，中小企业（256线以下）占集团客户数量比重超过75%，而每个项目的投入几乎类似。因此对于中小规模企业，采用典型配置形式建设，有助于模板化操作，加速项目建设的方案设计和应用。对于中小规模建议采用128、192、256、400

4、、512模型，也可以根据本省实际情况采用更加细化实用的模型；超过800线按需建设，对于128线以下的企业优先通过IAD实现，128-256之间根据企业需求决定采用IAD或IPPBX，256线以上优先采用IPPBX按需建设。结合语音设备，组合配套的传输、网络设备，形成专线典型配置套件，由各地市按模块建设。,典型配置：固化常用配置，以典型配置覆盖模糊客户需求，简化配置操作，实现可规划的应用。集团集采选型和江苏现网应用的典型配置情况：,Page 9,模式3-以虚拟IPPBX提升中小企业建设效率,虚拟IPPBX的价值大幅降低中小企业专线设备投资（企业侧只需要部署IAD）大幅降低中小企业专线配套的机房建

5、设成本（供电和空间要求）大幅缩短中小企业专线建设工期（IAD属于终端类型产品，安装和配置非常简化）支持集中管理，实现全网统一网管，提升全网运营质量支持平滑扩容。通过IAD级联功能，无需在扩容时增加组网设备或增加机框，实现按需建设。虚拟IPPBX生命周期管理IMS商用周期较长，在IMS规模商用前，可以作为小型软交换，为大量中小企业提供快速接入和业务，实现集团业务规模发展。IMS规模商用后，原有虚拟IPPBX下的IAD可选择平滑切换到IMS，可以把IPPBX设备应用在中大型企业，或作为核心侧SIPGW，用于他网PBX接入。虚拟IPPBX适用场景中小企业相对集中（如楼宇、园区）-IPPBX可下移到物

6、业机房中小企业数量多且分散-IPPBX保留在移动机房,每个虚拟IPPBX企业获得和IPPBX入驻完全相同的功能：自动总机、话务台、短号等。目前该模式在广东、河南、福建得到普遍应用。,Page 10,模式4-共享铁通资源促进专线规模建设,SDH,铁通,移动,GMSC,GW,IP城域网,IPPBX,IAD,虚拟IPPBX,协转,城域传输网,协转,IPPBX,IAD,IPPBX,IAD,前置机,常用场景：企业部署PBX，接入GMSC企业部署IAD，接入虚拟IPPBX企业部署PBX，接入前置机-铁通GW企业部署PBX，接入铁通LS-铁通GW企业部署IAD，接入铁通SS其中铁通E1资源（主要分布在LS和

7、GW）相对移动较多，并且存在扩容能力，基本可以满足IMS商用前的企业接入需求。通过虚拟IP PBX，对中小企业的接入进行大比例收敛，可以有效提升E1利用效率。例：平均企业规模=150线，接入20家企业需要20E1，采用虚拟IPPBX后，只需要5-10个E1。另外，在铁通部署SS的地区，也可以通过IAD接入。,LS,SCP,Page 11,模式5-保号分流促进他网分流,他网PSTN,企业侧,用户电缆,中国移动,IP/E1,IP PBX,用户线,电信：88651000移动：33251000V网：61000,电信：88651001移动：33251001V网：61001,企业转网后一般需要对原有重要号

8、码进行保号，以便实现业务连续，保留其客户和合作伙伴的顺畅沟通。保号是移动拓展市场的关键要素。目前大多数企业客户（约60%以上）都是从他网转网过来，对保号有较为强烈需求。在涉及保号分流的项目建设中，需要考虑：配线架的资产产权。在实际操作中，采用以下策略应对：产权归客户（物业）-在机房保号产权归他网-在桌面保号（通过小端口IAD，带FXO口）。,Page 12,内容提要,IMS背景下的企业专线,各类接入产品应用区隔,第一章 企业专线建设,企业专线的建设模式,企业专线的计费管理,企业专线的设备管理,企业专线的维护管理,Page 13,企业专线的计费管理,移动网内及综V业务由业务平台（SCP或融合Ce

9、ntrex），由业务平台出话单实现计费。对于铁通接入部分由铁通GW统一计费，对于虚拟IPPBX模式由IPPBX本地出CDR话单（主要考虑企业间通话），提供给BOSS实现企业间通话计费,Page 14,内容提要,IMS背景下的企业专线,各类接入产品应用区隔,第一章 企业专线建设,企业专线的建设模式,企业专线的计费管理,企业专线的设备管理,企业专线的维护管理,Page 15,企业专线的设备管理,UCEMS服务器,客户端1,综合网管,北向接口,IAD,IP PBX,IP,IP,客户端n,城域网,企业专线不仅需要可运营，也需要可管理。移动企业专线规模建设后，网络节点数量很多，如果没有一套有效的远程集中

10、管理系统，很难保障现网系统状态和业务质量。统一网管的思路是通过一套设备实现语音接入设备集中管理，简化管理。各地实践：江苏移动在09年5月启动统一网管建设（以地市为单位），现网具备多厂家设备集中管理能力。广东移动和福建移动正在规划统一网管。移动集团对语音网管规范正在修订，并组织厂家参加测试。建议：1、在规划本省专线建设时，尽量减少在网设备类型（或厂家），保持网络2、在启动专线建设时，同时考虑网管规划和建设。,华为统一网管（UCEMS）支持IAD/IPPBX设备的集中管理UCEMS=Unified Communications Element Management System,Page 16,内

11、容提要,IMS背景下的企业专线,各类接入产品应用区隔,第一章 企业专线建设,企业专线的建设模式,企业专线的计费管理,企业专线的设备管理,企业专线的维护管理,Page 17,企业专线的维护管理,IP PBX,IAD,IMS,接入网,城域网,局域网,IAD,企业,网络接入侧,语音接入侧,网络侧,核心侧,OLT,PLMN,ONU,网络部分：OLT以下属于接入侧，OLT属于网络侧。语音部分：IPPBX/IAD都属于接入侧。IP PBX/IAD主要部署在企业侧，一般在网络接入后端。从设备管理角度，语音设备可由接入侧统一管理。建议和接入侧设备一起纳入代维范围。,Page 18,内容提要,企业专线的目标客户

12、分析及策略,企业专线的资费策略,企业专线的组合及二次销售,企业专线的客户需求管理,第二章 企业专线拓展,企业专线的市场竞争策略,Page 19,企业专线的目标客户分析及策略,Page 20,内容提要,企业专线的目标客户分析及策略,企业专线的资费策略,企业专线的组合及二次销售,企业专线的客户需求管理,第二章 企业专线拓展,企业专线的市场竞争策略,Page 21,企业专线的客户需求管理,需求收集主要收集企业现网信息（设备、业务、码号、机房、资费等）需求分析整理基本需求和特殊需求。基本需求一般需要满足，特殊需求根据情况具体分析、基于需求分析的结果提供合适的建设方案。需求引导客户需求未必都合理，或有技

13、术难度，或有成本压力，需求的合理引导是制胜的关键。如：保号需求，有的客户要求1:1保号。看似没有遗漏，但同时造成客户同时支付双倍使用成本（支付他网月租），也造成移动投资倍增（增加1倍端口数量，还需要大量的跨接工程操作）。从客户实际应用价值可建议对重要电话保号，其他号码可以根据需要随之设置。如：客户要求和现网老PBX互联，但无法提供该PBX的支持。这时从功能等价出发，建议客户替换着部分设备，在新系统保持原来PBX下的所有号码设置，保持客户体验不变。通过替换，减少未来故障边界纠纷等不确定因素，化繁为简。需求管理对客户的当前需求和潜在需求进行管理。一方面，在初次建设时为了减少投入，可以先满足基本功能

14、和主要需求；后期通过增量建设（如提供融合通信功能）实现二次销售，提升客户满意度同时增加客户ARPU值。,Page 22,内容提要,企业专线的目标客户分析及策略,企业专线的资费策略,企业专线的组合及二次销售,企业专线的客户需求管理,第二章 企业专线拓展,企业专线的市场竞争策略,Page 23,企业专线的市场竞争策略,竞争策略主要用来对市场存量用户进行影响，达到保有和策反的目的。移动客户：主要是V网用户通过和固话组建综V，同时还可以结合宽带接入，实现综合业务捆绑，通过合理套餐设置提升资费竞争力，提高他网竞争成本，增加保有能力。他网客户：基于上述策略，辅助以下几种手段保号分流：客户转网但不愿舍弃部分

15、原码号。通过跨接实现保号。线路备份：适合政府、公安等需要高可靠。以异网备份形态渗透。短号分流：适合对他网忠诚度高，短期离网困难，通过专线先实现企业固话和手机组建综V，短号互拨。群外通话仍从他网走，不涉及铁通码号管理。,Page 24,内容提要,企业专线的目标客户分析及策略,企业专线的资费策略,企业专线的组合及二次销售,企业专线的客户需求管理,第二章 企业专线拓展,企业专线的市场竞争策略,Page 25,企业专线的资费策略,集团套餐设置通过套餐设置满足不同规模企业。套餐包括集团内免费通话时长和市话、长途话费资费标准。市话和长话相对本省他网略有优惠（80%-90%）优惠方案为了提升在客户承诺最低消

16、费的基础上，协议消费打折和协议消费返还。通过优惠方案可增加市场拓展灵活性，进一步增强市场竞争力。,某省套餐设置,某省最低消费设置：是指语音专线业务最低消费，包括套餐费、本地通话费、长途费，补其规则是打折完后进行补齐，最低消费设定100、200、300、500、1000、2000、5000、8000、10000共9个档次。,某省协议消费规定：返还形式可以是充值卡、手机话费、集团产品使用费及实物，返还比例最高不超过协议消费金额的45。,Page 26,内容提要,企业专线的目标客户分析及策略,企业专线的资费策略,企业专线的组合及二次销售,企业专线的客户需求管理,第二章 企业专线拓展,企业专线的市场竞

17、争策略,Page 27,企业专线的组合及二次销售,组合销售（业务广度覆盖）企业业务的竞争力来源于每单位业务成本的降低。通过业务组合，共享专线资源、减少维护界面、提供融合业务体验。典型的组合销售形态：综V+（宽带、V网伴侣、MAS等）多种组合组合销售价值：企业通信费用：1+1+13（通信费用降低）移动建设成本：1+1+13（单位成本降低）移动业务收入：1+1+11（总体收益增加）二次销售（业务深度覆盖）所谓二次销售时指在满足客户一期项目需求后，挖掘或激发客户的更多需求，实现扩容、升级等多种。同时，对存量客户的销售成本远低于新增客户的销售成本比如：在基本语音功能基础上提供可选增值业务：电话会议、数据会议、企业彩铃、即时消息、语音信箱、传真信箱、企业地址簿、OA融合等。这些既是增加销售的内容，也是规避和他网业务同质化竞争的途径。,