研究方法与MBA论文写作.ppt

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1、研究方法与MBA论文写作,报告人 金永生 博士 北京邮电大学经济管理学院 教授、博导 中国市场学会常务理事、学术委员会委员TEL:FAX:010-81726885 Email:,问题的提出,哎！郁闷呐，快毕业了，论文还没有眉目，怎么样才能写好论文呢?,研究方法概述与分类MBA论文界定与选题MBA论文的分析工具MBA论文撰写的技巧,我今天想说的问题或关键点,研究方法概述与分类,科研过程基本框架,聚焦 attention focusing,构建概念concept formation,分析关系relation(multivariate),形成理论theory,预见与防范prediction,MBA选

2、题设计可测量的变量提出命题或假设恰当的研究方法充分、严密的论证理论的发展与创新（规范性、描述性）对实践的指导,有学术价值和实践意义；能集中而深入地研究某个小问题，以取得创造性成果；着眼于揭示事物、现象、变量之间的关系（多变量间的关联）。超市中啤酒是否应该与纸尿布摆放在一块？工人产品质量自检体制与降低废品率的关系,MBA论文选题,重要性创新性可行性合适性,MBA论文选题的四项基本原则,怎样理解呢？,定性研究:帮助完善MBA论文架构和观点,?,怎样才能使我们的广告创意更加吸引消费者,?,?,为什么你喜欢这个广告,什么因素促使你去购买这个产品,探知消费者内心的感受,MBA论文题目选定过程,感兴趣的现

3、象和问题领域,较宽泛地查阅相关的文献,论文的主题或论题,Topic,Research question,初步确定研究问题,进一步明确研究问题,进一步查阅更专门的文献,对研究问题进行界定并给予明确的陈述,演绎法：从一般到特殊 从某一理论框架出发，针对所要研究的问题提出某种假设和概念，然后用具体事实加以证明，使理论得到检验、应用、延伸或修正。如波特应用产业经济学研究的“SCP”框架而得出的企业竞争战略理论。归纳法：从特殊到一般 基于已经掌握的有关某研究问题的材料，从事实中引出一般性的结论。西蒙以有限理性和满意准则两个基本命题为前提的“管理人”决策模型及由此创立的决策行为理论。,科学研究的方法及示例

4、,Theory testing,Theory Building,研究方法的分类：描述性、探索性、解释性和预见性（Ryan等，1992）,Theory testing，理论检验,Theory building，理论构建,逻辑推演能力演绎法,经验概括能力归纳法,直接推论式：纵向式结构（组织变革）注意：先后顺序安排要按照某种内在的联系规律全文形成一 个相对封闭的理论体系；并列分论式：横向式结构（第五项修炼）注意：并列的各论点之间要层次相当，逐级分述要围绕某种基本思想展开（全文要以一根红线贯穿始终）；,论证：清晰的层次结构 严密的逻辑推理 流畅的理性表述,MBA学位论文的论证、论据与结论,平时多多收集

5、资料；及时进行分类整理；摘录或复印材料时一定要当时就注明出处。结论：主要的观点和发现对比于现有成果（文献中反映）本项研究所取得的进步“站在巨人肩膀上的矮子”；本项研究的创新点和不足之处；以后需进一步研究的问题。,论据：掌握翔实的理论与实际资料,MBA论文的论证、论据与结论,研究方法方面的阅读书目,李怀祖：管理研究方法论，西安交通大学出版社，1999。马庆国：管理统计：数据获取、统计原理、SPSS工具与应用研究，科学出版社，2002。Donald R.Cooper,and Pamela S.Schindler.Business Research Methods,McGraw-Hill Inc.,

6、1998；英文影印版企业研究方法，机械工业出版社，1998。Jill Hussey,and Roger Hussey.Business Research:A Practical Guide for Undergraduate and Graduate Students.Macmillan Press Ltd.,1998.V.J.Wass,and P.E.Wells.Principles and Practice in Business and Management Research.Dartmouth Publishing Company,1994.,MBA论文界定与选题,MBA论文：表述学术

7、成果的一种文体,论文与其他文体如记叙文、抒情文的区别在“论”，即：论述、论证、论说。论文，以是否具有学术性为标准，可以分为：学术论文与非学术论文。非学术论文，指一般报刊杂志上的论文，例如：社论、评论、短论、时评、评论员文章等；学术论文，包括学术报刊上的学术论文、专题研究论文（长篇专题研究论文即所谓专著）、学位论文，是用来表述科学研究成果的文体。,资料,责任,结构,选题,文章,方法,见解,MBA学位论文的七要素,MBA学位论文的选题,1、选题，是MBA论文写作的开始，实际上就是选择和确定研究课题、研究方向的过程，是极为重要的一步；2、选题，是MBA学生科学研究能力之一；3、MBA论文的选题，是决

8、定论文是否成功的关键。有的导师预先拟定若干题目，分配给学生。这样也可能完成较好的甚至优秀的MBA论文。但MBA学生没有学会如何选题，其研究能力不完整，缺乏选题的能力。不掌握选题和题目设计的方法，就只能参加别人的课题组，承担部分章节的写作，而不会自己设计课题，不能担任课题组负责人。现今所谓“学科带头人”，选题能力是其重要素质之一。,MBA论文选定的四项要求,有学术性、理论性 补白性选题 开拓性选题 提出问题性选题 超越性选题 总结性选题 有实践性、针对性 有充足的资料 能够扬长避短,MBA论文题目设计的三项基本规则,规则一：题目必须是动宾结构的短语，不是句子；规则二：题目只确定研究对象，不表达作

9、者观点；规则三：题目应力求明确、简短，忌冗长、晦涩；,MBA学位论文的结构,通常答辩委员会成员对MBA论文作鉴定、写评语，有一个内容是就论文结构表态。一篇合格的学位论文，要求结构合理。肯定评语：本文结构合理、逻辑严谨、层次清晰。什么叫结构合理？结构合理是指MBA论文的层次清晰、逻辑严密。这就要求了解MBA论文的一般结构，以下是MBA论文的结构。MBA论文的结构 目录 序言 导论 本论 结论 参考文献 后记,MBA论文的导论部分怎么写？,实例1：MBA论文：电信数据挖掘与客户关系管理 第一章导论 1.1 选题背景及意义 1.2 研究状况和文献综述 1.3 研究方法和主要内容实例2：MBA论文：邮

10、政智能移动营销系统设计与应用研究 第一章绪论 1.1 选题的背景及意义 1.2 国内外邮政营销系统建设综述 1.2.1 国际邮政营销系统建设现状与经验 1.2.2 国内邮政营销系统建设现状与做法 1.3 研究目的 1.4 研究思路,MBA论文的结论部分怎么写？,实例 MBA论文：电信数据挖掘与客户关系管理 第六章结论（一）总结（二）论文的基本观点（三）论文的主要创新点（四）论文的局限和不足 另外，也有以结束语代替结论的。以建议代替结论，以结束语代替结论，不等于没有结论。省略结论，影响论文结构的完整性，完整性是合理性的一个方面，故没有结论将影响论文结构的合理性。,MBA论文的本论部分怎么写？,本

11、论是MBA论文的本质部分，没有本论就不成其为论文。本论的内容是研究过程的反映，在此只是介绍本论部分的结构安排。评价一篇MBA论文的结构是否合理，主要是针对本论部分的结构是否合理。本论部分的结构 大体上有五种：总分结构 三分结构 四分结构 编章结构 章节结构,案例：中国移动在3G营销管理各环节应做什么？,产品/服务,营销推广,渠道,定价,产品设计,代言人,特殊合作渠道,网站,营业厅,捆绑销售/多种组合,媒体,特别推广活动,SP管理,3G的推出将采用新的模式。多种组合在方便消费者的同时，也增加了消费者接受的可能性。,以娱乐功能为主要产品线，主打年轻时尚人群,SP管理十分重要，需要吸收M-net、M

12、MS业务经营时对SP的管理的经验和教训,需要两个系列：成功人士系列和时尚人士系列，分别针对高端用户和年轻用户群,电视是主导媒体，中央台和凤凰台是乐见的载体，地方台影响力有限报纸以地方性为主；广播对学生群体有影响力,着重针对目标年轻客户最喜爱的活动进行赞助，营造凝聚力,。模仿广东移动建设小营业厅以扩大网络的辐射。自营厅将成为发展新用户和终端产品的主渠道,在目标年轻客户已经非常热衷的特殊营销地点合作营销，充分搭载已有的凝聚力,。由于3G可实现手记与互联网互动，网站将成为主要服务的窗口,对MBA论文各部分标题的要求,标题应当是名词或名词性短语，不能是一个句子；标题只确定本部分的研究对象，不表达作者观

13、点；标题应明确、简短而忌冗长；标题应当出现题目中的关键词；同一层次的各标题应相互协调。,MBA论文的分析工具,管理环境因素的复杂性,蝴蝶效应,初始条件敏感依赖性,竞争者分析模型,现有竞争者,潜在竞争者,数据分析,情报分析,战略分析,职能分析,目标分析,数据分析,情报分析,发展战略,营销战略,研发战略,生产战略,财务战略,动态竞争,竞争本质上就是动态的,竞争优势的来源,独特的资产和能力：时机和秘诀,建立和巩固进入障碍：长期独占行业或者市场部分,有效性和效率：高差异和低成本,资源和能力上的绝对优势：大量资源的高度集中；,形成完全竞争，无人拥有优势而且超常的利润是不存在的,动态竞争的基本规律,SWO

14、T,公司内外环境分析,威胁Threat,机会 Opportunity,优势Strengths,劣势Weakness,经济环境,政治法律环境,技术环境,社会文化环境,经济增长货币政策利率汇率投资就业,企业,政治体制政党体制法律法规,技术变革速度产品生命周期新技术新工艺,人口及地理受教育程度文化与价值观,PEST分析图,钻石模型,潜在进入者,替代品企业,同行业企业,供应商,购买者,案例讨论:邮政智能移动营销系统设计与应用研究,第一章绪论1.1选题的背景及意义1.2国内外邮政营销系统建设综述国际邮政营销系统建设现状与经验国内邮政营销系统建设现状与做法1.3研究目的1.4研究思路第二章 国内外邮政营销

15、领域竞争环境分析2.1 国际邮政面临的竞争态势世界邮政新环境的变化与发展世界邮政发展SWOT分析2.2国内邮政主营业务面临的竞争态势2.2 1 国内邮政业务发展的SWOT分析2.2.2 国内邮政业务竞争的五力分析2.2.3 国内邮政业务PEST分析邮政主营业务竞争态势分析第三章 国内外邮政营销体系建设现状3.1国际邮政营销体系建设概览国际邮政营销机构设置成功经验国际邮政数据营销系统应用成果3.2国内邮政营销体系建设现状国内邮政营销机构设置概况国内邮政营销信息系统建设现状3.3 国内邮政营销存在的问题和弊端3.4 国内邮政营销体系建设的重要性3.5国内邮政营销信息系统建设的必要性3.6邮政营销信

16、息系统建设发展趋势,第四章 邮政智能移动营销系统（PSM）方案设计4.1 PSM研发的主导思想4.2 PSM研发的原则4.3 PSM研发的创新点及难点4.3.1 PSM研发的创新点4.3.2 PSM研发的难点4.4 PSM系统方案设计4.5 PSM的主要功能4.6 PSM应用范围及效果第五章 PSM、CRM和ERP的比较研究5.1 PSM、CRM和ERP的内涵5.2舶来品和本土化5.3 PSM、CRM和ERP优劣势比较分析第六章 PSM应用与邮政营销体系建设前瞻6.1 PSM应用带来邮政营销理念的革命6.2 PSM应用带来邮政业务流程重组与再造6.3 PSM应用推动“大营销系统”的构建6.4

17、PSM应用拓展邮政增值业务空间 信息共享成为创新产品源泉价值链组合推动共生共赢整体营销带来规模效益增长结束语致谢参考文献,案例讨论:中国邮政速递市场竞争环境分析与对策,第一章 绪论1.1 选题的背景及意义1.2 中国邮政速递（EMS）业务简介1.3 中国邮政速递面临的问题与挑战1.4 研究思路、目标和研究范围第二章 邮政速递市场竞争环境分析2.1 邮政速递市场进入的威胁2.2 供应商讨价还价的能力2.3 购买者讨价还价的能力2.4 替代品的威胁2.5 同行业竞争第三章 邮政速递SWOT分析3.1 邮政速递竞争的优势(Strengths)3.2 邮政速递竞争的劣势(Weakness)3.3 邮政

18、速递市场的机会分析(Opportunities)3.4 邮政速递面临的威胁(Threats)第四章 邮政速递市场竞争者分析4.1 竞争对手情况介绍4.2 邮政速递细分市场情况分析及比较4.3 国际速递市场优劣势对比分析,第五章 速递市场的竞争格局与发展态势5.1 速递市场需求分析与预测5.2 速递市场分层竞争的格局将逐步形成5.3 邮政速递营销管理成功运作的关键点（8F）第六章 中国邮政速递市场业务发展对策6.1 改革经营体制，加强专业化管理6.2 加快体制改革，实现产权多元化6.3 强化管理机制，提高运行质量6.4 调整产品结构，突出核心优势6.5 加强能力建设，积极拓展市场6.6 凝聚职工

19、队伍，树立企业品牌第七章 总结与展望致 谢参考文献,?,案例讨论:北京网通客户满意度研究,目录第一章 绪论 1.1 研究背景及意义客户满意度研究的概念(1)客户满意度的概念(2)客户满意度研究的起源与发展趋势北京地区固话通信现状和行业地位(1)市场规模(2)面临问题研究分析过程(1)指标采集(2)指标研究(3)研究思路研究分析报告阅读说明(1)本研究分析结构(2)本研究分析的局限性(3)其它需要说明的问题1.2 本研究分析的目的,第二章 公众客户总体满意度研究2.2北京市区营业厅公众客户满意度研究2.1北京市公众客户调查总体情况第三章 商务客户总体满意度研究3.1商务客户调查总体情况3.2 北

20、京市市区营业厅商务客户满意度研究第四章 北京市大客户总体满意度研究4.1北京市大客户调查总体情况4.2北京市市区营业厅大客户满意度研究第五章 客户满意度的各环节表现和具体突破5.1准确认识客户满意度，注重客户满意度的外在环境5.2内部体现与市场表现5.3客户满意度与忠诚度5.4提升的突破口与步骤致 谢参考文献附 录,为什么同样的问题研究结论却不一样呢？,识别和发现市场机会,建立了解市场动态的资料库 评估竞争环境 识别市场机会 选择目标市场的确定产品定位 制定营销组合策略,使用习惯与态度研究（User scope）,研究目的：建立了解市场动态的资料库评估竞争环境,使用与态度研究案例,案例1:中国

21、城市居民移动通讯使用和态度研究调查目的:了解中国主要城市居民移动通讯使用情况及态度,帮助客户寻找移动通讯市场机会调查方法:计算机辅助的电话访问调查区域:全国16城市,案例2:京沪穗互联网市场追踪调查调查目的:监测互联网市场发展规模及竞争状况，为客户进入互联网市场或者业内客户自我诊断提供支持调查方法:计算机辅助的电话访问调查区域:北京，上海，广州调查周期：每季度进行（从2002年开始）,2003年城市居民家庭宽带接入率监测,市场细分研究（Segment map）,人口统计特征,相关产品消费情况,消费心理,购买和使用模式,满意度研究（Consumer Value）,广告研究（Advertising

22、 Map）,给谁讲？,讲什么？,怎么讲？,通过什么渠道去讲？,效果如何？,市场细分与产品/品牌定位研究,传播/沟通概念挖掘、概念测试,广告文案测试,媒体研究,广告效果事前/事后监测广告效果连续性追踪,MBA论文撰写的技巧,MBA论文撰写的依托：工商管理知识体系,管理学基础理论,经济学基础理论,战略管理,人力资源管理,营销管理,组织行为,财务管理,市场调查与预测,生产与运作管理,PMP论文撰写的依托：项目管理知识体系,Scope Management范畴管理,Time Management时间管理,Cost Management成本管理,Human Management人力资源管理,Risk M

23、anagement风险管理,Quality Management质量管理,ProcurementManagement采购管理,CommunicationManagement沟通管理,IntegrationManagement综合管理,不是经验的经验：针对MBA、EMBA、MPA、PMP,遴选题目的技巧：小题大做 拟定大纲的法则：KISS法则 最具创新的阶段：写作期间 撰写论文的忌讳：无病呻吟 最为愚笨的经验：拼凑数据 令人不齿的行为：剽窃抄袭,难得简单：MBA论文写作的“墨菲定律”,“The important things are always simple;The simple things are always hard.”（,Thank you,