知识管理的技术.ppt
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1、知识管理的技术,本讲内容,知识管理技术的概念、内容知识管理主要技术的构成知识管理软件的结构和主要功能微软的知识管理体系的构成和特点,前言,知识的存储、传递与人类文明知识的复杂性、隐藏性等特性给知识管理带来困难现代技术促进知识管理学科的发展互联网、检索技术、数据挖掘等技术成为知识管理的核心技术,知识管理技术的概念,知识管理技术是指生产、存储、提炼和传递知识的技术,如传统的编辑出版技术、发行技术和基于计算机技术的现代信息技术等。本课程中,只讨论基于现代信息技术的知识管理技术。,对知识管理技术的理解,知识管理技术不同于数据管理技术数据管理技术以数据为管理对象,指那些能够协助人们生成、检索和分析数据的
2、技术,如数据仓库、数据搜索引擎、数据建模工具以及可视化工具等。知识管理技术不同于信息管理技术 信息管理技术是指能协助人们更好地处理信息的技术,如自动化信息检索与查询系统、初级的决策支持系统、地理信息系统、文档管理技术等。无论数据管理技术还是信息管理技术均无法把握知识的丰富性和知识背景的复杂性。,对知识管理技术的.理解,知识管理技术是在数据管理技术和信息管理技术的基础上,针对知识的特性而开发的一些具有特殊功能的、能够协助知识管理人员和知识工作者进行知识生产、存储、提炼和传递的技术,是现代信息技术在知识经济时代的新发展。数据管理技术和传统的信息管理技术是整个知识管理技术体系中的重要组成部分。所以我
3、们将知识管理技术定义为:能够协助人们生产、存储、提炼和传递知识的基于计算机的现代信息技术。,IBM将知识管理技术分为5类,商业智能技术(business intelligence,BI)知识发现技术(knowledge discovery)知识搜寻技术(expertise location)协作技术(collaboration)知识传递技术(knowledge transfer),一个知识管理技术架构参考模型,界面层存取层协作智能和过滤层应用层传输层中间件/集成层存储层,知识管理的技术体系,运行的数据数据挖掘知识发现验证净化,可视思考工具多媒体,协作平台,理想协作平台的特征,协作平台,群件系统
4、 群件是帮助群组协同工作的软件。群件从功能上必须满足3C要求,即满足通信(communication,个人或组织间的信息传递)、合作(collaboration,工作团队中的信息共享)及协作(coordination,业务过程自动化与协调)的要求。一般包括电子邮件、文档管理与工作流应用等几大部分。目前著名的群件产品主要有IBM Lotus的Domino/Notes、Novell的GroupWise和Microsoft的Exchange。群件产品与Internet相结合使其威力更加强大。移动计算的功能使得它不但支持公司员工之间的协作、信息交流和工作进程协调,而且还能方便地支持成员间的问题研讨和知
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