电子商务基础知识培训课件.ppt

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1、,电子商务基础知识培训,1、为什么要做电子商务？2、电子商务是什么？=淘宝？3、电子商务现在才去做晚吗？4、做电子商务有捷径吗？,思维方式 分析能力,互联网&电子商务,搜 索,当我们在谈互联网思维的时候到底在谈什么?,电子商务概述,4,1,2,3,特产+B2B2C电子商务模式,互联网改变我们的生活,电子商务新变化,目录,定义特点发展历程分类主要购物网站介绍物流支付环节简介,电子商务概述,4,1,2,3,特产+B2B2C电子商务模式,互联网改变我们的生活,电子商务新变化,目录,电子商务定义,广义：各种现代信息技术+全部商业活动狭义：互联网+商品服务交易,把生意放在网上去做！,电子商务的基础技术,

2、包括计算机技术、电子通讯技术、网络技术、多媒体技术等其中网络技术包括Internet(互联网)、Intranet（内部网）这些技术统称为“现代信息技术”,电子商务的根本商务,整个商务过程，即包括交易在内的全部商务活动除了交易外，还包括市场调查分析、合作洽谈、客户关系管理、物资调配等,电子商务的构成主体,企业、银行、商店、政府机构、科研教育机构和个人等,具体的商务活动，如广告宣传、询价、报价、签订合同、转账支付、商品运输等,从事商品和服务交换的场所，由商务活动参与者，利用各种通信设备，通过网络连接成一个统一的整体,实体店与电商优劣势对比,电子商务发展历程全球,1、19世纪中叶20世纪60年代：基

3、于电话、电报、传真机的电子商务,企业内部及与企业之间电话、电报、传真机的大量使用，使商务活动方便、快捷2、20世纪60年代90年代：基于EDI（电子数据交换）的电子商务,企业与企业之间，企业与机构之间传输统一格式的电子文件，节约成本，提高效率3、20世纪90年代以来：基于Internet的电子商务，Internet具有费用低、覆盖广、功能全、使用简单等优势，网络电子商务迅速发展起来，成为当前主流。,电子商务发展历程中国,（一）萌芽与起步期（1997-1999年）（二）冰冻与调整期（2000-2002年）（三）复苏与回暖期（2003-2005年）（四）崛起与高速发展期（2006-2007年）（五

4、）转型与升级期（2008-2009年）（六）纵深发展阶段期（2010年）,电子商务发展历程中国,（一）萌芽与起步期（1997-1999年）特征：从国外引进互联网运用，出现第一批新经济创业者，把传统的贸易信息会借助互联网进行交流和传播，电子商务初步发展。数据：在目前已经成立的电子商务网站（约1.6万家）当中，有5.2%创办于20世纪90年代。事件：8848、阿里巴巴、易趣网、当当网成立,电子商务发展历程中国,（二）冰冻与调整期（2000-2002年）特征：互联网泡沫破灭，电商企业进行调整，全行业进入寒冬，资本介入，新企业成立数据：这三年间创建的电子商务网站不到现有网站总数的12.1%。事件：88

5、48倒闭；慧聪网、卓越网成立；阿里巴巴获高盛、软银投资；eBay购入易趣网33%股份,电子商务发展历程中国,（三）复苏与回暖期（2003-2005年）特征：“非典”推动子电子商务快速复苏回暖；各类型、各垂直行业电商企业兴起数据：目前现有电子商务网站总数的30.1%诞生于该阶段。事件：淘宝、拍拍、支付宝、京东商城、红孩子成立并迅速发展；eBay完全并购易趣网；亚马逊收购卓越网,电子商务发展历程中国,（四）崛起与兴盛期（2006-2007年）特征：互联网环境的改善、理念的普及推动了我国电子商务进入新一轮高速发展与商业模式创新阶段，衍生出更为丰富的服务形式与盈利模式，而电子商务网站数量也快速增加数据

6、：仅2007年，国内各类电子商务网站的创办数量就超过了现有网站总数的30.3%。事件：阿里巴巴成功上市；PPG成立，开启男装B2C新型网络直销新模式；京东商城获今日资本1000万美元投资，开创国内家电3C网购新时代.,电子商务发展历程中国,（五）转型与升级期（2008-2009年）特征：全球金融海啸冲击，外贸B2B深受影响，内贸B2B与垂直B2C高速发展，传统厂商也纷纷涉水，B2C全面繁荣；C2C领域，随着百度的进入，行业竞争更加激烈化；电子商务行业模式创新层出不穷数据：在此二年不到时间内创建的电子商务网站占现有网站总数的22.3%，且有75.4%的电子商务网站专注于细分行业的B2C。事件：敦

7、煌网逆势增长，08年交易额超过10亿元；百度“有啊”上线;凡客诚品（VANCL）等服装B2C直销网站兴盛；淘宝商城（天猫）成立，标志着淘宝开始进入品牌商城运营模式当当网宣布率先实现盈利,电子商务发展历程中国,（六）纵深发展阶段期（2010年）特征：井喷、井喷、井喷；电子商务遍地开花，网上购物日趋火爆数据：第一季度中国电子商务市场整体交易额规模达到10152.7亿元,其中网络购物交易规模突破千亿元，达到1026.9亿元第一季度中国网民的数量达到4.04亿目前电子商务只占中国全社会消费品零售总额的1%-2%,，美国是4%，而近邻韩国则高达10%，中国电子商务还存在很大的上升空间事件：京东商城年初获

8、得1.5亿美元融资，服务升级，发展提速；苏宁易购1月上线，开启传统家电卖场电商新局面淘宝网在3月得到3000万美元的新一轮融资；百度与日本乐天合资建立的网购商城“乐酷天”上线；“特产世界”网站悄悄筹备，蓄势待发！,18,2010-至今 Web3.0,2011年,腾讯公司发布移动IM产品-微信。,2013年,余额宝诞生/工信部向三大运营商发放4G牌照。,2014年，移动互联网百家争鸣。,2010年,团购网站呈现现象级火爆热潮。,这一年，全世界范围内的互联网行业移动互联网行业已到了爆发阶段，正以不可逆转的势头发展开来。,互联网的发展,互联网的发展过程，本质是让互动变得更加高效。,1994-2002

9、Web1.0门户时代,2002-2009Web2.0搜索/社交时代,2009之后Web3.0大互联时代,信息展示，基本上是单向的互动，从1997年，中国互联网正式进入商业时代。,典型特点是UGC（用户生产内容），实现了人与人之间的双向互动。,以智能移动设备为代表的移动互联网的鼎盛发展时期。,中国电子商务发展历程,小米手机（2010.4），短短四年，从零到450亿美元，创造了又一个神话！乐视手机（919乐迷节1天销售额超17亿）？,中国电子商务发展历程,截至2014年6月，我国网民规模达6.32亿，互联网普及率为46.9%，较2013年底提升了1.1个百分点。2014年上半年，随着智能手机对功能

10、手机的替代已经基本完成，智能手机用户已形成庞大规模，市场占有率已趋于饱和，增速呈减缓趋势，智能手机对网民普及率增长的拉动效果减弱。预计2015年年底，中国网民的渗透率将接近50%。,中国电子商务市场交易规模,电子商务分类,电子商务模式,O2OOnline to Offline新兴起的一种电子商务新商业模式，即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。,B2B2CB2B2C是一种电子商务类型的网络购物商业模式，B是BUSINESS的简称，C是CUSTOMER的简称，第一个B指的是商品或服务的供应商，第二个B指的是从事电子商务的企业，C则是表示消费者。,电子商务分类（根据交

11、易对象划分）,B2BBusiness to Business 企业-企业企业与企业之间通过互联网进行数据信息传递，开展商务活动的运行模式，如电子贸易、电子采购、网上招标等,服务商,生产商,批发商,零售商,电子商务分类（根据交易对象划分）,C2CConsumer to Consumer 消费者-消费者消费者个人之间通过互联网进行的商品买卖及其他交易行为,个人卖家,消费者,电子商务分类（根据交易对象划分）,B2CBusiness to Consumer 企业-消费者 企业与消费者之间进行的电子商务活动，即企业以经销商或渠道商的身份获得品牌商品，再通过网络直接销售给终端消费者。或者生产商自身建立网上

12、商城，向终端消费者销售成品,网站自身（进货/库存）,消费者,下单,配送,亚马逊,电子商务分类（根据交易对象划分）,B2B2C：Business to Business to Consumer 企业（商家）-企业（平台）-消费者 企业搭建网上商城，为各类商家提供商品展示和销售平台，帮助商家直接面向消费者销售商品,各类商家（进货/库存）,消费者,下单,配送,目前国内主流购物网站介绍-综合类C2C,国内最大C2C网站什么状态？,目前国内主流购物网站介绍-综合类B2B2C,淘宝商城是淘宝网上专门针对品牌类厂商、经销商所开设的网上商城在淘宝原有的C2C模式基础上衍生出的品牌商城，商家数量严格限制，商品强

13、调品牌，质量充分保障商品种类多样，特产品类空间大,目前国内主流购物网站介绍-3C家电B2C,国内两家3C类自营网上商城，京东在中国市场份额最高，新蛋在美国市场份额最高商品以3C为主，扩充了家电、百货类商品自建或外包物流体系，以低价、快速配送冲击传统的数码家电渠道商,目前国内主流购物网站介绍-服装服饰B2C,VANCL成立于2007年,模仿并超越PPG，致力于打造互联网时尚生活品牌，目前商品线扩充到鞋类、家居类,目前国内主流购物网站介绍-食品B2C,中粮集团下属食品类B2C网站2008年成立，致力于打造中国最大、最安全的食品购物网站商品包括中粮集团产业链食品，及其他优质商品，其中也包含少量特产商

14、品,目前国内主流购物网站介绍-钻石/奢侈品B2C,珂兰钻石(2007年)、钻石小鸟（2002年）是国内主要的钻石网上商城,电子商务的发展,国内购物网站服务环节介绍-第三方支付,阿里巴巴旗下第三方支付公司国内市场份额最大核心服务：网上支付、中介担保腾讯公司旗下第三方支付公司核心服务：网上支付、中介担保,国内购物网站服务环节介绍-配送,电子商务概述,互联网改变我们的生活,4,1,2,3,特产+B2B2C电子商务模式,电子商务新变化,目录,B2B2C机制,把商品/服务供应商与消费者需求挂钩，促成直接交易,B2B2C模式介绍,网上银行,第三方支付,优质商家,终端消费者,网上商城,B2B2C网购市场产业

15、链,资金流,信息流,信息流,物流（供货）,第三方物流（3PL）,货到付款（COD）,B2B2C的优势,整合（复合）商家与商家，商家与消费者需求的整合；生产、分销到终端销售的资源整合避重就轻避开进货、仓储、物流等“重”环节，聚焦平台管理的“轻”运营商家管理商家质量严格控制，商品强调品牌，质量充分保障，无地域限制。通过良性竞争,给消费者提供更多优质商品，更好客户服务,B2B2C代表性网站群体特征,商家数量众多且地域分散消费者需求明显且集中，所处地域分散商品/服务标准化、具有价格优势商品/服务难以在本地购买,特产行业符合以上特征,特产行业特征,商品/商家分散，规模小,特产地域性,特产自然属性、文化属

16、性,消费者需求强烈,特产商品化/标准化,网上销售,特产行业特征,地域性全国34个省级区域，333个地级市，2862个县自然属性环境、材料、制作工艺文化属性历史、典故、传说、风土人情商品化标准化、易携带,特产+B2B2C&C2C 事半功倍！,电子商务概述,特产+B2B2C电子商务模式,4,1,2,3,互联网改变我们的生活,电子商务新变化,目录,49,互联网如何改变我们的生活？,互联网改变商业的方方面面;全世界的信息和媒体都是在线的;移动设备让人和人随时联系;云计算将一个超级计算机收入你的口袋,51,互联网改变我们的生活,Past：生活平淡Now：想走就走,1.改变生活方式,互联网改变我们的生活,

17、Past：电话、短信Now：QQ/微博/微信,2.改变交流方式,沟通随时随地，联系更加紧密,互联网改变我们的生活,互联网改变我们的生活,团购美食在线选票订座电子门票手机游戏,4.改变娱乐方式,互联网改变我们的生活,余额宝生活缴费：水电煤保险缴费信用卡还款在线挂号在线彩票当面付,5.改变生活,电子商务概述,特产+B2B2C电子商务模式,电子商务新变化,4,1,2,3,互联网改变我们的生活,目录,2015电子商务新变化,新趋势,淘宝/天猫垄断格局已定；,生活服务电商与O2O电商兴起；,电商渠道下沉到三四线市场；,自有B2C开始得到突破；,移动电商加速度。,2014京东与阿里上市，意味着阿里一家占到

18、中国电商的80%，占移动电商90%市场份额的大局已定。,2014年下半年百度直达号推出，微信新改版6.0版发力重点均不是针对实物，都是针对生活服务及O2O。2014年被称之O2O电商元年。,淘宝京东等电商2014年纷纷到农村去刷墙，是具体的表现；,小米电商不靠淘宝天猫京东，做了一个自有B2C成功的榜样，华为、海尔、乐视、万达等很多大型企业都是以自己独立发展电商为主。,2014上市的阿里、京东、聚美等，移动电商的比例高都是IPO的最大卖点。,2015电子商务新变化,在过去的2014年，电子商务交易额超过12万亿，增幅达到20%，电商将替代传统零售行业说法也在不断的被验证，高速增长让传统零售行业感

19、到咄咄逼人。在2015年电商行业将进入寡头竞争时代、传统行业的O2O转型、海淘快速增长、移动端将超越PC端、比价软件促成的价格信息透明新时代。,五大趋势,2015电子商务新变化,联 姻,2015电子商务新变化,互联网向移动端迁移，得移动互联网得天下,2015电子商务新变化,O2O时代,2015电子商务新变化,家居O2O主要有几种模式：房产网站和家居网站开通线下实体店体验，线上销售模式；传统家居商场自建电商平台模式；传统家居商城联盟，自建联盟网站的网络团购模式；传统家居企业在电商平台销售的模式。社区O2O从蔬菜、水果、物业、家政服务等社区购物和服务，均为社区O2O的服务范围。以万科、花样年为代表的房地产商，阿里巴巴等电商公司，搜房及365房产网等房产网站，以及民生银行、兴业银行等金融机构已经在不同程度进入该领域。,2015电子商务新变化,拥抱互联网,