界首市交通局公共服务事项服务指南县际客运班线车辆更新服务指南.docx

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1、界首市交通局公共服务事项服务指南1、县际客运班线车辆更新服务指南（依申请）一、办理依据道路运输管理工作规范第六章第二节第三项第一条:L在经营期限内，道路客运班线经营者申请更新、新增客运车辆的，原许可的道路运输管理机构应当根据道路客运经营提交的车辆更新或车辆调换方案等材料，考虑车辆技术状况、座位数量、类型等级等因素，在10个工作日内作出准予或不准予的决定。2.更新的客运车辆与原车辆技术类型、等级相当，或者比原车辆技术类型、等级更高的，道路运输管理机构应当准予更新，并配发道路运输证3、更新的客运车辆比原车辆技术等级、类型等级低的，应当不予更新。二、承办机构界首市公路运输管理所三、服务对象县际道路客

2、运班线经营者四、申请条件在有效的经营期限内，正常运营的车辆五、申报材料1、道路旅客运输班线车辆变更申请表2、道路运输证3、道路客运班线经营许可证明4、车籍地运管所初审的意见。5、新车的去向、车辆登记证书、车辆行驶证、驾驶员驾驶证、从业资格证、道路运输证、北斗安装单、保险单、车辆等级评定、车辆类型划分、产权承诺书。6、上交老的道路客运班线经营许可证明、线路牌，换发新的。六、服务流程1 .申请；2 .受理；3 .初审；4、核定；5 .办理。七、办理时限30个工作日八、收费依据及标准免费九、咨询方式界首市公路运输管理所电话：2、城市公共汽车站点命名服务指南（依申请）一、办理依据安徽省城市公共汽车客运

3、管理条例第十一条：城市公共汽车站点的命名应当指位明确、导向无误，一般以传统地名或者所在道路、标志性建筑物、公共设施、历史文化景点或者公共服务机构的名称命名，由道路运输管理机构确定。二、承办机构界首市公路运输管理所三、服务对象公共汽车客运企业、公共汽车乘客四、申请条件取得城市公共汽车客运经营权五、申报材料城市公共汽车站点命名的申请报告六、服务流程1 .城市公共汽车客运企业提出申请；2 .界首市公路运输管理所实地查看、调研，拟定公共汽车站点名称；3 拟定站名网上征求意见；4 .局办公会议研究；5 .将站点命名结果通知公交客运企业。七、办理时限15日八、收费依据及标准免费九、咨询方式界首市公路运输管

4、理所电话：3、畅通工程村级公路网络化工程服务指南（主动服务）一、办理依据农村道路畅通工程实施办法第一条为贯彻落实中央和省委、省政府关于全面建成小康社会的决策部署，切实改善全省农村地区交通条件，更好地助推精准扶贫，加快贫困地区脱贫致富步伐，根据安徽省人民政府关于实施农村道路畅通工程的意见（皖政（2015）133号）、安徽省人民政府关于2016年实施33项民生工程的通知（皖政（2016）25号）以及国家和省制定的关于农村道路建设方面的有关规定和要求，制定本实施办法。二、承办机构界首市地方公路管理站三、服务对象法人、社会组织四、服务条件无五、服务流程1.上报实施计划2 .监督指导施工3 .对施工方案

5、和图纸进行把关4 .上传下达有关政策六、服务时限即办七、收费依据及标准免费八、咨询方式界首市地方公路站电话：4、危桥加固改造工程服务指南（主动服务）一、办理依据农村公路危桥加固改造实施办法为贯彻落实安徽省人民政府关于2011年实施33项民生工程的通知（皖政（2011）1号），更好地服务于社会主义新农村建设，根据安徽省人民政府关于加快交通运输基础设施建设的意见（皖政（2010）44号）、安徽省人民政府办公厅关于推进农村公路管理养护体制改革的意见（皖政办（2007）76号）和安徽省人民政府关于加快农村公路建设的决定（皖政（2005）7号）以及我省农村公路危桥加固改造工程建设方面的有关规定和要求，制

6、定实施意见。二、承办机构界首市地方公路管理站三、服务对象法人、社会组织四、服务条件无五、服务流程1.上报实施计划2 .监督指导施工3 .对施工方案和图纸进行把关4 .上传下达有关政策六、服务时限即办七、收费依据及标准免费八、咨询方式界首市地方公路站电话：5、县乡路升级改造工程服务指南（主动服务）一、办理依据安徽省农村公路条例第十二条农村公路建设应当优先利用现有道路改建和扩建，并按照国家和省规定的基本建设程序进行建设。县道按照一般不低于三级公路技术标准建设，乡道、村道按照不低于四级公路技术标准建设。现有农村公路不符合上述规定要求的，应当逐步改造。除自然条件不具备外，单车道的农村公路应当实施路肩硬

7、化，并设置会车道。二、承办机构界首市地方公路管理站三、服务对象法人、社会组织四、服务条件无五、服务流程1 .上报实施计划2 .监督指导施工3 .对施工方案和图纸进行把关4 .上传下达有关政策六、服务时限即办七、收费依据及标准免费八、咨询方式界首市地方公路站电话：05586、农村公路小修保养和养护工程服务指南（主动服务）一、办理依据安徽省农村公路条例第三章养护第二十条县级农村公路管理机构具体负责县道的养护工作，并对乡道、村道的养护进行技术指导和质量监督。二、承办机构界首市地方公路管理站三、服务对象公民、法人、其他组织四、服务条件无五、服务流程按照国务院交通主管部门规定的技术规范和操作规程六、服务

8、时限常态化日常工作七、收费依据及标准无八、咨询方式界首地方公路管理站电话：05587、生命防护安保工程服务指南（主动服务）一、办理依据安徽省农村公路条例第十三条农村公路防护、排水等必要的附属设施应当与主体工程同步建设。新建、改建和扩建农村公路，应当按照国务院交通运输行政主管部门的规定在县道、乡道上设置交通标志、标线等交通安全设施，在村道的急弯、陡坡等危险路段设置交通警示标志。二、承办机构界首市地方公路管理站三、服务对象法人、社会组织四、服务条件无五、服务流程1.上报实施计划2 .监督指导施工3 .对施工方案和图纸进行把关4 .上传下达有关政策六、服务时限常态化日常工作七、收费依据及标准不收费八

9、、咨询方式界首市地方公路站电话：8、出租汽车客运经营者服务质量信誉考核结果查询服务指南（依申请）一、办理依据道路运输驾驶员诚信考核办法（试行）第六条第二款：县级以上道路运输管理机构按照本办法规定的职责负责组织实施本行政区域内的道路运输驾驶员诚信考核工作2.出租汽车服务质量信誉考核办法（试行）第四条第二款县级以上道路运输管理机构（含出租汽车管理机构，下同）具体实施本行政区域内的出租汽车服务质量信誉考核工作。第二十二条市县道路运输管理机构应当按照出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准（见附件2）计分，根据出租汽车驾驶员考核周期内综合得分情况评定服务质量信誉考核等级，并提供查询服务。二、承办机构界首

10、市公路运输管理所三、服务对象自然人、法人或其他组织四、申请条件需进行出租汽车客运经营者服务质量信誉考核的客运经营者五、申报材料出租汽车驾驶员从业资格证六、服务流程持本人的从业资格证到出租汽车管理站签注服务质量考核级七、办理时限即办八、收费依据及标准免费九、咨询方式界首市公路运输管理所电话：9、出租汽车经营许可证换发，补发服务指南（依申请）一、办理依据道路运输管理工作规范第十四章四、道路运输经营许可证证件换发、补发（一）道路运输经营许可证正、副本损坏、污损，到原发证机关提出换发申请的，发证机关应当收回原证件，按原证件编号换发新证。（二）道路运输经营许可证丢失的，道路运输经营者在原发证机关所在地的

11、报刊刊登遗失声明后，发证机关应补发新证，并重新编号。（三）道路运输经营许可证损坏、污损换证及遗失补证的,其证件有效期一律填写换、补证日期至原证件有效期截止日期。二、承办机构界首市公路运输管理所三、服务对象出租汽车经营者四、申请条件取得出租汽车经营许可的经营者五、申报材料1 .填写道路运输经营许可证换发、补办表2 .经办人身份证复印件；3 .所在地报刊刊登遗失声明；六、服务流程1.申请：申请人到出租汽车管理站服务大厅，提交相关申请材料。2 .受理：收到申报材料后，决定是否受理。3 .发证：发放经营许可证。七、办理时限即办八、收费依据及标准免费九、咨询方式界首市公路运输管理所电话：10、出租汽车车

12、辆道路运输证补发服务指南（依申请）一、办理依据道路运输管理工作规范第十四章第三节第三项第一条1.道路运输证有效期为3年，到期换发，具体换证工作由各省（自治区、直辖市）结合当年的车辆审验工作进行。2.道路运输证污损的，道路运输经营者向原发证的道路运输管理机构提出换发申请，发证机关应当收回旧证，按原证件编号换发新证。3.道路运输证灭失的，道路运输经营者应当向原发证机关提出申请，并在所在地报刊刊登遗失声明，无报刊的在运管机构网站刊登遗失声明，发证机关予以补办新证、重新编号，在业户档案及车辆管理档案中注销原证件号码，登记新的号码。4.道路运输证换发、补发期间，为不影响道路运输经营者的正常经营，由道路运

13、输管理机构留下道路运输证主证，凭道路运输证副证继续准予运输，并在道路运输证副证中注明事由和有效期。有效期最长不得超过1个月。5.每辆车道路运输证补办次数1年内超过三次的，应终止补办。二、承办机构界首市公路运输管理所三、服务对象出租汽车经营者四、申请条件取得出租汽车经营许可的经营者五、申报材料1 .所在地报刊刊登遗失声明；2 .经办人身份证复印件；3 .行车证复印件4 ,车辆5寸照片一张5 .填写出租汽车道路运输证遗失补办表六、服务流程1.申请：申请人到出租汽车管理站服务大厅，提交相关申报材料。2 .受理：收到申报材料后，决定是否受理。3 .发证：发放道路运输证。七、办理时限即办件八、收费依据及

14、标准免费九、咨询方式界首市公路运输管理所电话：11、出租汽车驾驶员从业资格证遗失毁损的补发服务指南（依申请）一、办理依据出租汽车驾驶员从业资格管理规定第三十一条：道路运输从业人员从业资格证件有效期为6年。道路运输从业人员应当在从业资格证件有效期届满30日前到原发证机关办理换证手续。道路运输从业人员从业资格证件遗失、毁损的，应当到原发证机关办理证件补发手续。道路运输从业人员服务单位变更的，应当到交通主管部门或者道路运输管理机构办理从业资格证件变更手续。二、承办机构界首市公路运输管理所三、服务对象出租汽车驾驶员四、申请条件取得从业资格证的出租汽车驾驶员五、申报材料出租汽车驾驶员从业资格证补（换）发

15、登记表六、服务流程1 .出租汽车驾驶员填写出租汽车驾驶员从业资格证补（换）发登记表，到所属公司签章。2 .出租汽车管理站对符合要求的予以办理。七、办理时限即办八、收费依据及标准免费九、咨询方式界首市公路运输管理所电话：12、城市公共汽车出行服务服务指南（主动服务）一、办理依据安徽省城市公共汽车客运管理条例第二条：本条例适用于本省行政区域内城市公共汽车客运的规划、建设、运营以及监督管理等活动。本条例所称的城市公共汽车客运，是指在设区的市、（县）市人民政府确定的区域内，利用公共汽车和客运服务设施，按照核定的线路、站点、时间、价格运营，为社会公众提供出行服务的活动。二、承办机构界首市公交公司三、服务

16、对象公民四、服务条件选择公交出行五、服务流程按照核定的线路、站点、时间、价格运营，为社会公众提供出行服务的活动。六、服务时限在公交线路首末班发车时间内。七、收费依据及标准（一）界首市物价局关于城市公交车票的批复（界价服（2015）15号）（二）安徽省城市公共汽车客运管理条例第二十一条，免收下列乘客的乘车费用：1 .现役军人、残疾军人、因公致残人民警察；2 .盲人、二级以上肢体残疾人；3 .七十周岁以上老年人以及设区的市、县（市）人民政府规定免费乘车的其他老年人；4 .身高L3米以下的儿童；5 .其他享受免费乘车政策的人员。收费标准：1 .公交票价：（一）公交车在3月、4月、5月、9月、10月、

17、11月不开空调运营期间，票价为1元/人.次。（二）公交车在夏季6月、7月、8月；冬季12月、1月、2月开空调运营期间，票价为2元/人.次。2 .公交IC卡收费政策按国家计委、国家金卡工程协调领导小组、财政部、中国人民银行关于印发集成电路卡应用和收费管理办法的通知（计价格【2001】1928号）规定执行。八、咨询方式阜汽集团界首公交分公司电话：055813、公共汽车线网优化服务指南（依申请）一、办理依据安徽省城市公共汽车客运管理条例：第四章第十八条城市公共汽车客运经营企业应当按照运营协议确定的线路、站点、时间、班次运营。确需调整的，应当经道路运输管理机构同意，并提前十日向社会公告。因市政工程建设

18、、大型群众性活动等情况需要临时变更线路、站点、时间的，建设单位、活动举办者应当向公安机关交通管理部门和道路运输管理机构报告；公安机关交通管理部门应当会同道路运输管理机构与城市公共汽车客运经营企业协商确定调整运营方案，并由城市公共汽车客运经营企业提前十日向社会公告。因道路、桥梁除险加固等紧急情况需要临时调整的，应当及时向社会公告。二、承办机构界首市公交分公司三、服务对象公民四、申请条件公交出行服务需求五、申报材料提供确定优化的线路、站点、时间、班次六、服务流程1 .申请：申请人向界首市公交分公司提交线路调整申请；2 .受理：界首市公交分公司进行实地考察、论证、征求市民意见、拟方案、报运管机构审批

19、；3 .答复：可以进行线路调整的应适时调整；不能进行线路调整的，应及时对申请人的调整线路申请进行解释答复，并将意见和建议在今后线路调整方案中给予统筹考虑。七、办理时限适时八、收费依据及标准免费九、咨询方式阜汽集团界首公交分公司电话:055814、免费乘车人群公共汽车出行服务指南（依申请）一、办理依据（一）安徽省城市公共汽车客运管理条例第二十一条，免收下列乘客的乘车费用：1 .现役军人、残疾军人、因公致残人民警察；2 .盲人、二级以上肢体残疾人；3 .七十周岁以上老年人以及设区的市、县（市）人民政府规定免费乘车的其他老年人；4 .身高L3米以下的儿童；5 .其他享受免费乘车政策的人员。二、承办机

20、构界首市公交分公司三、服务对象1 .现役军人、残疾军人、因公致残人民警察；2 .盲人、二级以上肢体残疾人；3 .七十周岁以上老年人以及设区的市、县（市）人民政府规定免费乘车的其他老年人；4 .身高L3米以下的儿童；5 .其他享受免费乘车政策的人员。四、申请条件1 .凡常住界首市及外来户口常住阜城的70周岁以上的老年人，本人携带户口本、身份证、老年优待证（或老干部离休证）和近期一寸免冠正面彩照两张，免费办理老龄卡。2 .革命伤残军人：本人携带户口本、身份证、省民政厅颁发的革命伤残军人证，近期一寸免冠正面彩照两张。并根据省、市、县三级联网名单中下拉的花名册，经市（县）民政局优抚科签字盖章可免费办理

21、特别卡。3 .地方重度残疾人：全县范围内的盲人（一级、二级低视力残疾人不在此办卡范围）、二级以上肢体残疾人（只限一级、二级范围内的肢体重残者）。由本人携带户口簿、身份证、残疾人证、残联出具的残疾人证审验登记表（副）和一寸近期免冠彩照两张可免费办理特别卡。4 .身高L3米以下的儿童。五、申报材料带户口本、身份证、老年优待证（或老干部离休证）和近期一寸免冠正面彩照两张、革命伤残军人证、残疾人证六、服务流程（一）现役军人、残疾军人、因公致残人民警察、盲人、二级以上肢体残疾人、七十周岁以上老年人。1 .申请：申请人携带规定材料到界首市公交分公司申请；2 .受理：界首市公交分公司按规定办理；3 .发放：

22、办理完毕后交申请人验卡；4 .持卡乘坐：免费人群在乘坐公交车时，主动持卡刷卡乘车；5、按规定每三年进行一次年审。（二）身高L3米以下的儿童，在乘坐公交车时，主动接受公交车驾驶员对其身高的监督。七、办理时限即办八、收费依据及标准免费九、咨询方式阜汽集团界首公交分公司电话：055815、城市公共汽车出行公交IC卡办理服务指南（依申请）一、办理依据（一）界首市物价局关于城市公交车票的批复（界价服（2015）15号）（二）公交IC卡收费政策按国家计委、国家金卡工程协调领导小组、财政部、中国人民银行关于印发集成电路卡应用和收费管理办法的通知（计价格【2001】1928号）规定执行。二、承办机构界首市公交

23、分公司三、服务对象普通卡：公民学生卡：仅限于界首市教育局核准的全日制中小学生（不含中专、技校、职高）。老龄卡：常住界首市及外来户口常住界首的70周岁以上的老年人。特别卡：1.革命伤残军人；2.地方重度残疾人，即全市范围内的盲人（一级、二级低视力残疾人不在此办卡范围）、二级以上肢体残疾人（只限一级、二级范围内的肢体重残者）。四、申请条件符合服务对象的群体五、申报材料（一）普通卡：现金办理，不记名不挂失。（二）学生卡：1 .小学生：需携带户口本及近期一寸免冠正面彩照一张办理；2 .初中生：需携带户口本、小学毕业证及近期一寸免冠正面彩照一张方可办理；3 .高中生：需携带户口本或本人身份证、初中毕业证

24、、新学期缴费单及近期一寸免冠正面彩照一张方可办理；（三）老龄卡：本人携带户口本、身份证、老年优待证（或老干部离休证）和近期一寸免冠正面彩照两张。（四）特别卡：1 .革命伤残军人特别卡：本人携带户口本、身份证、省民政厅颁发的革命伤残军人证，近期一寸免冠正面彩照两张。并根据省、市、县三级联网名单中下拉的花名册，经县民政局优抚科签字盖章方可免费办理。2 .地方重度残疾人特别卡：由本人携带户口簿、身份证、残疾人证、残联出具的残疾人证审验登记表（副）和一寸近期免冠彩照两张方可免费办理。六、服务流程：1 .申请：申请人携带规定材料到界首市公交分公司申请；2 .受理：界首公交分公司按规定办理；3 .发放：办

25、理完毕后交顾客验卡。七、办理时限：即办八、收费依据及标准1.收费依据：（一）界首市物价局关于城市公交车票的批复（界价服（2015）15号）九、咨询方式阜汽集团界首公交分公司电话:055816、交通运输安全应急处置服务指南（主动服务类）一、办理依据1、中华人民共和国安全生产法第九条第二款国务院有关部门依照本法和其他有关法律、行政法规的规定，在各自的职责范围内对有关行业、领域的安全生产工作实施监督管理；县级以上地方各级人民政府有关部门依照本法和其他有关法律、法规的规定，在各自的职责范围内对有关行业、领域的安全生产工作实施监督管理。2、交通运输2016年交通运输安全生产工作要点二、承办机构界首市交通

26、运输局安全办三、服务对象公民、法人、其他组织四、服务条件无五、服务流程1、应急分队及时控制安全局面；2、采取应急措施对人身安全，财产安全等进行保护；3、及时上报事故信息。六、服务时限无七、收费依据及标准免费八、咨询方式界首市交通运输局安全办电话：055817、道路运输证换发、补发服务指南（依申请）一、办理依据道路运输管理工作规范交运便字【2014】181号第十三章第三节第三项第一条：L道路运输证有效期为3年，到期换发，具体换证工作由各省（自治区、直辖市）结合当年的车辆审验工作进行。2.道路运输证污损的，道路运输经营者向原发证的道路运输管理机构提出换发申请，发证机关应当收回旧证，按原证件编号换发

27、新证。3.道路运输证灭失的，道路运输经营者应当向原发证机关提出申请，并在所在地报刊刊登遗失声明，无报刊的在运管机构网站刊登遗失声明，发证机关予以补办新证、重新编号，在业户档案及车辆管理档案中注销原证件号码，登记新的号码。4.道路运输证换发期间，为不影响道路运输经营者的正常经营,由道路运输管理机构留下道路运输证主证，凭道路运输证副证继续准予运输，并在道路运输证副证中注明事由和有效期。有效期最长不得超过1个月。5.道路运输证补发期间，为不影响道路运输经营者的正常经营，由道路运输管理机构留下道路运输证主证，凭道路运输证副证继续准予运输，并在道路运输证副证中注明事由和有效期。有效期最长不得超过1个月。

28、6.道路运输经营者因违法行为被暂时保存道路运输证的，车籍地的道路运输管理机构不得为其补办新的道路运输证。二、承办机构界首市交通运输局公路运输管理所三、服务对象辖区道路客运班线经营者。四、申请条件道路运输证在有效的经营期限内损毁或遗失的。五、申报材料1、道路运输牌证补办申请表2、在所在地报刊刊登的遗失声明。六、服务流程1 .申请；2 .受理；3 .初审；4 .核定;5 .办理。七、办理时限30天内。八、收费依据及标准免费九、咨询方式界首公路运输管理所电话：18、客运车辆转籍、过户服务指南（依申请）一、办理依据道路运输管理工作规范第六章第二节第三项第三条：客运车辆转籍、过户的，按照以下程序办理：L

29、道路旅客运输经营者要求将客运车辆转籍、过户的，应当向原发证的道路运输管理机构提出申请。2.道路运输管理机构接到申请的，应当收回车辆的道路运输证，向道路旅客运输经营者出具客运车辆转籍、过户证明，并将车辆变动情况登记在道路旅客运输经营的车辆档案中。3.客运车辆转籍、过户的，属不同管辖区域的，原发证的道路运输管理机构应当向转入地的道路运输管理机构移交车辆档案。4.客运车辆转籍、过户后，拟继续从事道路旅客运输经营的，客运车辆的新所有人应当凭客运车辆转籍、过户证明和车辆档案，向转入地的道路运输管理机构重新申请。符合条件的，道路运输管理机构应当尽快为申请人办理相关手续。5.客车车辆转籍、过户后,未办理相关

30、经营手续从事道路旅客运输经营的，视为无道路运输经营许可证或道路运输证从事道路旅客运输经营的。二、承办机构界首市公路运输管理所三、服务对象辖区道路旅客运输企业。四、申请条件辖区内道路旅客运输企业需要车辆转籍过户的。五、申报材料1、车辆转籍过户申请表；2、道路运输证；3、道路运输经营许可证明六、服务流程1、申请；2、受理；3、初审；4、核定；5、办理。七、办理时限30个工作日。八、收费依据及标准免费九、咨询方式界首公路运输管理所电话：19、春运期间公路通行信息发布服务指南（主动服务类）一、办理依据阜阳市2016年春运工作方案二、承办机构界首市交通运输局春运办公室三、服务对象公民、法人、其他组织四、

31、服务条件无五、服务流程1 .收集信息。2 .发布信息。六、服务时限3 运期间40天七、收费依据及标准免费八、咨询方式界首市交通运输局春运办公室电话：20、货运车辆转籍、过户（依申请）一、办理依据道路运输管理工作规范第三章第一节第九项第一条货运车辆转籍、过户办理程序L道路货物运输经营者要求将货运车辆转籍、过户的，应当向原发证的道路运输管理机构提出申请，并提交以下材料：（1）车辆转籍过户申请表；（2）道路运输证；（3）经办人的身份证明及其复印件、所在单位出具明确被委托人姓名和办理事项的委托书。2.道路运输管理机构接到申请后，应当向道路货物运输经营者出具货运车辆转籍、过户证明，收回车辆的道路运输证，

32、并将车辆变动情况登记在道路货物运输经营者的车辆管理档案中。3.货运车辆转籍、过户，属不同管辖区域的，原发证的道路运输管理机构应当向转入地的道路运输管理机构移交车辆档案。4.货运车辆转籍、过户后，拟继续从事道路货物运输经营的，货运车辆的新所有人应当凭货运车辆转籍、过户证明和车辆档案，向转入地的道路运输管理机构重新申请。符合条件的，道路运输管理机构应当尽快为申请人办理相关手续。二、承办机构界首市公路运输管理所三、服务对象公民、法人和其他组织四、申请条件无五、申报材料1、车辆转籍过户申请表；2、道路运输证；3、道路运输经营许可证明六、服务流程1 .申请2 .受理3 .办理七、办理时限即办八、收费依据

33、及标准免费九、咨询方式界首市公路运输管理所电话：21、出租汽车服务质量投诉举报受理服务指南（主动服务）一、办理依据安徽省出租汽车客运管理办法第二十九条：出租汽车管理机构和出租汽车客运经营者应当建立服务质量投诉举报受理制度，公开举报电话、通信地址或者电子邮件信箱，接受社会监督。乘客认为出租汽车客运经营者或者驾驶员侵犯其合法权益的，有权向出租汽车管理机构或者出租汽车客运经营者投诉，并提供出租汽车车牌号码、乘车发票、起止地点、本人联系方式及真实姓名等有关证据和材料。二、承办机构界首市公路运输管理所三、服务对象公民、法人和其他组织四、服务条件无五、服务流程1 .公布投诉举报电话、通讯地址和电子邮件信箱

34、，受理有关出租汽车服务质量投诉举报；2 .自接到投诉之日起十日内进行调查处理。3 .将调查处理情况答复投诉人。六、服务时限10日内七、收费依据及标准免费八、咨询方式界首市公路运输管理所电话：22、机动车维修企业质量信誉考核结果发布服务指南（依申请）一、办理依据安徽省机动车维修企业质量信誉考核实施细则（试行）第五条：县级以上道路运输管理机构按照本实施细则规定的职责，负责具体实施机动车维修企业质量信誉考核工作。二、承办机构界首市公路运输管理所三、服务对象机动车维修企业（一二类）四、申请条件机动车维修企业质量信誉考核工作每年进行一次。考核周期为每年的1月1日至12月31日。当年许可的维修企业，首次考

35、核周期为经营许可之日至次年的12月31日。五、申报材料机动车维修企业于每年的3月底前，根据本机构的质量信誉档案对上年度的质量信誉情况进行总结，向所在地的县级道路运输管理机构申请考核，填报机动车维修企业申报材料。六、服务流程1 .申请；2 .审核；3 .初评；4 .复核公示；5 .评定并将结果上报省级道路运输管理机构七、办理时限每年6月30日前八、收费依据及标准免费九、咨询方式界首市公路运输管理所电话:23、城市公交车、农村客运出租车等行业成品油价格改革财政补贴（依申请）一、办理依据安徽省交通运输厅关于进一步加强城乡道路客运油价补助管理工作的通知（皖交运2013）78号）第二条：1、市、县（区）

36、道路运输管理机构应当组织力量，对本辖区上年度分品种油料消耗情况进行统计、整理、汇总，核实无误后，于2月15日前，分别将城市公交企业、农村客运、出租汽车用油量汇总表，逐级上报省级道路运输管理机构。2、市、县（区）道路运输管理机构要严格审核补助对象的经营资质及填报车辆的真实情况。3、道路运输管理机构在上报燃油消耗量和车辆数据前，应经同级交通主管部门审核同意。二、承办机构界首公路运输管理所三、服务对象城市公交企业；农村客运汽车；出租汽车。四、申请条件具有道路运输证的客运车辆五、申报材料1、承诺保证书；2、界首市营运车辆状况及变动情况汇总表;3、农村客运座位明细表；4、车辆汇总表；5、客运公司燃油补助

37、发放车辆明细表。六、服务流程1 .申请；2 .受理；3 .办结。七、办理时限即办八、收费依据及标准免费九、咨询方式界首市交通运输局；公路运输管理所电话：055824、包车客运标志牌发放（依申请）一、办理依据道路旅客运输及客运站管理规定第六十三条：省际临时客运标志牌、省际包车客运标志牌由省级道路运输管理机构按照交通部的统一式样印制，交由当地县以上道路运输管理机构向客运经营者核发。二、承办机构界首市公路运输管理所三、服务对象道路客运企业；从业人员四、申请条件具有道路运输证的客运车辆五、申报材料1 .提出申请2 .道路运输证3 .经办人的身份证明及复印件六、服务流程1 .申请；2 .受理；3 .办结

38、。七、办理时限即办八、收费依据及标准免费九、咨询方式界首市公路运输管理所电话：0558-25、行政区域内的客运运力投放、客运线路布局服务指南（依申请）一、办理依据道路旅客运输及客运站管理规定第十七条县级以上道路运输管理机构应当定期向社会公布本行政区域内的客运运力投放、客运线路布局、主要客流流向和流量等情况。二、承办机构界首市公路运输管理所三、服务对象道路客运企业；从业人员四、申请条件具有道路运输证的客运车辆五、申报材料1 .提出申请2 .道路运输证六、服务流程1 .申请；2 .受理；3 .办结。七、办理时限即办八、收费依据及标准免费九、咨询方式界首市公路运输管理所电话：055826、公交站牌设

39、置服务指南（主动服务）一、办理依据服务群众需要二、承办机构界首市公交分公司三、服务对象公民四、服务条件无五、服务流程1、公交站点的调整和站点的命名，经集团公司批准后由营运部组织实施。2、公交站牌应规范标注线路号（阿拉伯数字）、沿途停靠站名、突出标注本站站名（汉语及拼音）和下一站站名、行驶方向。六、服务时限即办七、收费依据及标准免费八、联系方式阜汽集团界首公交分公司电话：055827、儿童票办理服务指南（主动服务）一、办理依据汽车运价规则道路运输价格管理规定第二章旅客运价第二节计价规定成人及身高超过L5米的儿童乘车购买全票。身高L2米以下、不单独占用座位的儿童乘车免票,身高1.21.5米的儿童乘

40、车购买儿童票。二、承办机构界首市公交分公司三、服务对象身高L2米以下、不单独占用座位的儿童，身高1.2L5米的儿童。四、服务条件由成人陪同的身高L2米以下、不单独占用座位的儿童和身高1.2L5米的儿童。五、服务流程旅客需携带适合办理条件的儿童前往各客运站人工售票窗口，经售票员测量儿童身高后，购买儿童优惠票。六、服务时限即办七、收费依据及标准按票价50%购买优惠票，票面不足0.5元的部分按0.5元收取，超过0.5元但不足1元的部分按1元收取。八、咨询方式阜汽集团界首公交分公司电话：055828、客运班次查询服务指南（依申请）一、办理依据经常性、常态化为群众认可的公共服务事项。为出行旅客提供免费班

41、车、班次、客票查询服务，方便旅客出行。二、承办机构界首市公交分公司三、服务对象公民、法人、社会组织四、申请条件所有当时或近期准备乘车出行的旅客。五、申报材料无六、服务流程1.旅客前往客运总站、客运西站各售票窗口查询。2 .可在各客运站自助售票机查询。3 .电话拨打服务热线0558查询。七、办理时限当即办理八、收费依据及标准免费九、联系方式阜汽集团界首分公司电话：055829、道路客货运输驾驶员诚信考核结果公布服务指南（依申请）一、办理依据道路运输从业人员管理规定（交通部2006年第9号）第三十七条道路运输从业人员诚信考核和计分考核周期为12个月，从初次领取从业资格证件之日起计算。诚信考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。在考核周期内，累计计分超过规定的，诚信考核等级为B级。省级交通主管部门和道路运输管理机构应当将道路运输从业人员每年的诚信考核和计分考核结果向社会公布，供公众查阅。二、承办机构界首市公路运输管理所三、服务对象道路客运企业；从业人员四、申请条件道路运输从业人员五、申报材料1 .提出申请；2 .道路运输从业资格证。六、服务流程1 .申请；2 .受理；3 .办结。七、办理时限即办八、收费依据及标准免费九、咨询方式界首市公路运输管理所电话：0558