某市2023年优化营商环境争优年行动方案.docx
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1、某市2023年优化营商环境争优年行动方案为持续深入贯彻党中央、国务院,自治区党委和政府关于优化营商环境工作部署要求,市委、市政府将2023年确定为优化营商环境争优年,营商环境各项指标在全面提升的基础上,重点突破、多点争优,着力营造稳定、公平、透明、可预期的营商环境。为确保优化营商环境争优年取得实效,结合工作实际,制定本方案。一、总体目标以服务项目建设和招商引资、推动高质量发展为总目标,坚持问题导向、目标导向、结果导向,聚焦国家优化营商环境政策刚性任务,聚焦营商环境指标优化要求,聚焦市场主体和群众实际诉求,以指标提升为牵引、以制度集成为抓手、以规范供给为检验、以督查考核为手段,坚持高位推动、专班
2、促动、条线带动、政企联动,22项营商环境指标既要制定补短板、促提升的追赶措施,又要推出一批敢于突破、勇于争优的开拓性举措,推动各项营商环境指标在全面优化的基础上,多项工作实现突破、多点争优,营商环境整体水平在全区排名进入前5位,其中6项指标在全区排名达到第1位;4项指标在全区排名达到前3位;7项指标在全区排名不低于第5位;5项指标在全区排名不低于第6位。全市优化营商环境工作成效和社会满意度实现“双优化”,实现营商环境全领域深层次大转变,将我市打造成为人聚产兴、近悦远来的发展高地。二、重点任务(一)着力打造便捷高效的政务服务环境1.提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。政务服务指标在全区排名不
3、低于第5位。提升任务:(1)推进政务服务事项办理标准统一,修订完善行政许可事项实施规范,推进市旗两级依申请类政务服务事项“五统一”,由市级事项负责部门统一同一事项不同情形的受理条件、服务对象、办理流程、申请材料、法定办结时限等要素,细化办事指南,做到各级政务服务机构办事指南同源管理、同步更新,形成标准化政务服务事项实施清单,推进行政许可标准化、规范化、便利化。(牵头单位:市行政审批和政务服务局;责任单位:市直有关部门单位,各旗县市区、开发区)(2)完善政务服务事项基本目录审核制度、负面清单制度、首席事务代表制度、电子监察机制、审批监管协同机制、政务服务效能监管机制、“容缺后补”、“告知承诺”办
4、理机制等,进一步推进政务服务制度化、规范化。(牵头单位:市行政审批和政务服务局;责任单位:市直有关部门单位,各旗县市区、开发区)(3)丰富“掌上办”服务内容,围绕住、行、生、老、病等民生领域,在“蒙速办APP上新增50项特色应用。(牵头单位:市行政审批和政务服务局;责任单位:市直有关部门单位,各旗县市区、开发区)(4)深化“综合一窗”改革,除即办事项和涉密等特殊事项外,将所有政务服务事项纳入综窗办理,各级政务服务大厅“综合一窗”受理率提升至80%以上。(牵头单位:市行政审批和政务服务局;责任单位:市直有关部门单位,各旗县市区、开发区)(5)完善某某政务信息共享交换平台功能,依托政务数据共享协调
5、机制,不断完善政务数据共享标准规范,推动政务信息跨地区、跨层级充分共享。推进人社等垂建业务系统、住房公积金等自建业务系统与一体化政务服务平台深度对接,打通数据壁垒,在线办理事项实现全流程线上办理。(牵头单位:市行政审批和政务服务局、大数据中心;责任单位:市直有关部门单位,各旗县市区、开发区)(6)推广免证办服务,完善企业电子证照库,并与一体化政务服务平台电子证照共享服务系统互联互通,推动电子营业执照和企业电子印章跨地区跨部门互信互认,梳理并公布某某市“两个免于提交”事项清单,有序拓展电子营业执照在市场准入、纳税、金融、招标投标、就业创业等领域的应用。推动实现政府部门核发的材料一律免于提交,提供
6、电子证照的一律免于提交实体证照。(牵头单位:市行政审批和政务服务局;责任单位:市直有关部门单位,各旗县市区、开发区)(7)深入推进证明事项和涉企经营许可事项告知承诺制改革,拓展实行告知承诺制的涉企经营许可事项范围、告知承诺制的适用对象、工作流程等,解决企业群众办证多、办事难等问题。(牵头单位:市司法局;责任单位:市直有关部门单位,各旗县市区、开发区)(8)全面梳理各类政务服务事项清单(权责清单、中介服务事项,马上办、就近办、网上办、“一件事一次办”事项,全流程审批事项、“跨省通办”事项、代办帮办等事项清单),完善线上线下办事指南,并在同级政府门户网站和主流媒体上公开。(牵头单位:市行政审批和政
7、务服务局;责任单位:各旗县市区、开发区)(9)制定政务服务事项“跨省通办”、全程网办、异地代收代办、多地联办的流程规则,明确收件地和办理地的权责划分、业务流转程序。(牵头单位:市行政审批和政务服务局;责任单位:市直有关部门单位,各旗县市区、开发区)(10)围绕个人从出生到身后全生命周期的重要阶段,梳理集成同一阶段内需要办理的多个单一政务服务事项,新生儿出生、入园入学、大中专学生毕业、就业、就医、婚育、扶残助困、军人退役、二手房交易及水电气联动过户、退休、身后等实现“一件事一次办二(牵头单位:市行政审批和政务服务局;责任单位:市直有关部门单位,各旗县市区、开发区)(11)推进惠企政策一站通达。在
8、市旗两级政务服务大厅设置“惠企政策兑现窗口”,分产业对现行有效的惠企政策从申请条件、办理流程、办理时限、所需材料等方面进行细化梳理,分批次编制惠企政策兑现实施清单,纳入“惠企政策兑现窗口”,政策兑现由“多头办”变为“一窗办二在政府门户网站、政务服务一体化平台设置惠企政策专区,推进惠企政策一站通达、集中发布、集中解读、精准推送。(牵头单位:市发改委;责任单位:市直有关部门单位,各旗县市区、开发区)(12)加强对中介服务的规范管理,推动中介服务机构公开服务指南,明确服务条件、流程、时限和收费标准等要素。各有关部门不得强制企业选择特定中介服务机构。(牵头单位:市行政审批和政务服务局;责任单位:市直有
9、关部门单位,各旗县市区、开发区)(13)建立信用评价机制和惩戒淘汰机制,定期将中介机构监督管理结果推送至信用平台和中介服务系统,实现实时推送。(牵头单位:市发改委;责任单位:市直有关部门单位)(14)组织政务服务第三方评估工作,制定一体化在线政务服务能力评估指标体系。通过数据分析、模拟办事、电话回访、实地核验和专家评测等方式,对旗县市区和市直部门单位政务服务能力进行第三方评估。(牵头单位:市行政审批和政务服务局)(15)增设智能辅助审批设备,在全市25个苏木乡镇(街道)、100个嘎查村(社区)设置智能辅助审批设备,推动自助服务向基层延伸。(牵头单位:市行政审批和政务服务局;责任单位:各旗县市区
10、、开发区)(16)线下依托各级政务服务中心、便民服务中心(站)设置帮办代办窗口,无偿为群众提供咨询、指导、协调、帮办、代办、“上门办”等服务。重点针对居住分散、交通不便等农村牧区,通过“邮政+帮办代办”、建立流动代办点等方式,主动提供上门办、代缴代办代理等服务。线上采取“互联网+帮办代办”,在政务服务网、“蒙速办”APP设置基层政务服务专区,增设预约、查询等功能。(牵头单位:市行政审批和政务服务局;责任单位:各旗县市区、开发区)争优任务:(17)在市本级和4个旗县市区政务服务大厅开展智慧化政务服务大厅建设试点,通过大数据分析和人工智能技术,全面建成数字底座、服务支撑中台、Al组件中台、数字化服
11、务平台、数字化管理平台,打造会感知、会辨识、会倾听、会记忆、会思考的第三代智慧化政务服务大厅。(牵头单位:市行政审批和政务服务局;责任单位:市直有关部门单位,霍林郭勒市、科左后旗、库伦旗、奈曼旗)(18)打造企业“投资加油站”,全面掌握我市企业投资信息,对投资额度500万元以上的企业项目提供“加油”服务,主动为企业提供手续代办帮办、融资指导、要素保障、用工需求等方面服务。主动听取并解决企业诉求,助推投资项目加快落地。(牵头单位:市市场监管局;责任单位:市直有关部门单位,各旗县市区、开发区)(19)建立市场主体诉求管理平台,归集12345政务服务便民热线、“蒙企通”等渠道反映的诉求信息,对各类诉
12、求进行分级分类快速处理、及时回复,切实解决企业生产经营中遇到的困难。(牵头单位:市市场监管局;责任单位:市直有关部门单位,各旗县市区、开发区)(20)推行“好办”、“快办”服务。在政务服务事项中选取20项高频事项,提供申请条件预判、申请表格预填、申请材料预审等功能,推动“个性指南+智能申报”服务。在政务服务事项中选取20个相对简单的高频办理情形,通过简化表格、智能审批等方式,实现“3分钟填报、零材料提交、极速办结”。(牵头单位:市行政审批和政务服务局;责任单位:市直有关部门单位,各旗县市区、开发区)(21)在市旗两级政务服务大厅设置“蒙速力、帮您办”窗口和招商引资项目服务专窗,实行专人负责制,
13、每个投资项目指定1名代办员全程跟踪负责。(牵头单位:市行政审批和政务服务局;责任单位:市发改委、住建局、水务局、生态环境局、林草局、自然资源局,各旗县市区、开发区)(22)市旗两级政务服务部门单位每季度开展业务能力“大比武”活动,通过讲课、培训、考试等,提升工作人员业务水平,业务水平作为晋升评优的依据。(牵头单位:市行政审批和政务服务局;责任单位:各旗县市区、开发区)(23)建立12345政务服务便民热线运行标准规范和四级政务便民热线服务体系,制定提升热线平台智能化水平和数据分析研判能力等一系列措施,全面提高我市12345政务服务便民热线话务接通率和企业群众诉求响应率、解决率、满意率,建立全市
14、统一、智能、高效的企业和群众诉求受理平台。(牵头单位:市行政审批和政务服务局;责任单位:市直有关部门单位,各旗县市区、开发区)(24)推进惠企政策“免申即享”,制定实施办法,依托“蒙企通”平台,推动涉企数据共享,实现惠企政策精准推送和“免申即享二(牵头单位:市发改委;责任单位:市财政局、人社局、医保局等市直有关部门,税务局,各旗县市区、开发区)(25)市旗两级政务服务大厅“办不成事窗口”建立“办不成事日志”,对“办不成事”事项进行登记汇总,第一时间按职责分类派转至责任部门核实处理,对于诉求合理的简单问题立即解决,不能立即解决的问题向企业群众做好解释,持续跟踪、直至办结。(牵头单位:市行政审批和
15、政务服务局;责任单位:市直有关部门单位,各旗县市区、开发区)(26)实现公安网上政务服务“即申即办”、简易交通事故处置“即报即处”、高频业务“即到即办”、电子证照应用“智能管控”、公安政务事项“一次办结”。在手机端办事小程序“某某微警务”中增加办事指南、投诉建议模块,实现为群众提供服务指南、线上投诉建议,网上办理公安业务等功能,推动多项公安政务服务事项实现“不见面”、“零跑腿”、“一次办”。(牵头单位:市公安局;责任单位:各旗县市区、开发区)2 .加强商事登记工作。商事登记指标在全区排名不低于第5位。提升任务:(27)对企业开办涉及的企业登记、公章刻制、申领发票、员工参保登记、医保登记、住房公
16、积金企业缴存登记、银行预约开户等事项集成为企业开办“一件事”,提供企业登记个性化套餐服务。(牵头单位:市市场监管局、行政审批和政务服务局;责任单位:市直有关部门单位,各旗县市区、开发区)(28)在全市范围内实施深化住所与经营场所登记改革工作,允许“一照多址,开展市场主体集群注册,建立企业住所和经营场所登记承诺制。(牵头单位:市市场监管局;责任单位:市直有关部门单位,各旗县市区、开发区)(29)深入推进“证照分离”改革,精简办事程序、优化办事环节、压缩办事时限,一次性告知企业所需办理的许可事项及申请材料。(牵头单位:市行政审批和政务服务局、市场监管局;责任单位:市直有关部门单位,各旗县市区、开发
17、区)(30)在社会保险缴费、住房公积金缴存登记环节,推行多渠道缴费方式,允许企业自行选择是否关联银行账户代扣代缴。(牵头单位:市市场监管局、住建局,市税务局;责任单位:市直有关部门单位,各旗县市区、开发区)(31)全面优化银行账户开户流程,建立小微企业开户“绿色通道”,提高线上线下办理效率。(牵头单位:人民银行某某市中心支行;责任单位:市直有关部门单位,各旗县市区、开发区)争优任务:(32)推行“实体一窗,一站办结”、“网上一窗,全程网办”、“智慧一窗,自助体验”、“热线一窗,纾困解难”、“基层一窗,延伸服务”的“五个一”服务模式,为投资创业营造高效便捷的市场准入环境。(牵头单位:市行政审批和
18、政务服务局、市场监管局;责任单位:市直有关部门单位,各旗县市区、开发区)(33)建立完善简易注销登记容错机制。对于股东(出资人)已经注销的,实行“代位注销”制度。对于股东失联、不配合的,按规定公告并形成符合法律及章程规定表决比例的决议后,即可办理注销登记。(牵头单位:市行政审批和政务服务局、市场监管局;责任单位:市直有关部门单位,各旗县市区、开发区)3 .深化工程项目报建审批改革。工程项目报建审批指标在全区排名不低于第5位。提升任务:(34)充分应用工程建设项目审批管理平台建设成果,全市工程建设项目审批从申请受理、审查决定到证件制作全流程实时在线办理,杜绝线下审批。(牵头单位:市行政审批和政务
19、服务局;责任单位:市发改委、自然资源局、住建局、能源局、工信局、水务局,各旗县市区、开发区)(35)拓展审批系统应用领域,将房屋建筑和市政工程以外的工程建设项目纳入工程建设项目审批管理平台。(牵头单位:市行政审批和政务服务局;责任单位:市发改委、自然资源局、住建局、能源局、工信局等有关部门,各旗县市区、开发区)(36)建立工程建设项目全流程协同机制,全面推行“多规合一”业务协同系统,加快完善政府投资项目和社会投资项目策划生成机制,将符合要求的项目及时推送至工程建设项目审批管理平台,促进项目落地实施。(牵头单位:市发改委;责任单位:市自然资源局、工信局,各旗县市区、开发区)(37)全面推行工程建
20、设项目分级分类管理、“分类定制审批”,对一般社会投资的工业类项目推行告知承诺制度审批,对社会投资的小型低风险新建、改扩建项目,在确保安全前提下,由各行业主管部门发布统一的企业开工条件,企业取得用地、满足开工条件后作出相关承诺,分阶段核发开工报告、施工许可,项目即可开工。对于规划建设条件明确、建筑结构相对简单或采用标准化方案设计的建设工程,将建设工程规划许可证和施工许可证合并办理。(牵头单位:市行政审批和政务服务局;责任单位:市自然资源局、工信局、住建局,各旗县市区、开发区)(38)制定公布并联审批、合并办理事项清单,加大并联审批力度,工程建设项目审批涉及高频政务和公共服务事项实行分组并联审批。
21、(牵头单位:市自然资源局、行政审批和政务服务局;责任单位:市住建局,各旗县市区、开发区)(39)将供水、排水、供热、燃气、供电、广播、电视、通信等市政公用服务事项的报装和接入合并为“一个事项”联合报装。(牵头单位:市行政审批和政务服务局;责任单位:市住建局、能源局、自然资源局,各旗县市区、开发区)(40)实施分阶段办理建筑工程施工许可,出台“拿地即开工”、施工许可等政策依据,同时制定切实可行的事中事后监管政策。在全市范围内推广建设单位确定施工总承包单位后,可根据施工进展顺序自主选择,分阶段申请办理施工许可手续。按基础工程阶段(基坑支护和土方开挖、桩基施工)、主体阶段分别办理建筑工程施工许可证。
22、通过“双随机、一公开”等方式及时跟进监督检查。(牵头单位:市行政审批和政务服务局;责任单位:市住建局、自然资源局,各旗县市区、开发区)(41)完善联合验收机制,强化实施联合验收,提高联合验收比率。以联合验收意见通知书作为竣工验收确认文件,验收结果直接推送至“多测合一”信息管理系统和不动产登记系统,按顺序办理房屋竣工实测、不动产登记手续。对具备使用功能的单栋工程,采取单独竣工联合验收,针对性制定“单栋联合验收”工作实施方案,并指导全市开展单栋工程联合验收工作。(牵头单位:市行政审批和政务服务局;责任单位:市自然资源局、住建局,各旗县市区、开发区)(42)规范接入工程费用,在城镇规划建设用地范围内
23、,水电气暖信服务企业管网应延伸至用户建筑区划红线,除法律法规和相关政策另有规定外,不得由用户承担建筑区划红线外发生的任何费用。从用户建筑区划红线连接至公共管网发生的入网工程建设费用,由水电气暖信服务企业承担的部分,纳入企业经营成本;按规定由政府承担的部分,及时拨付相应城市基础设施配套费,或者由政府直接投资建设。(牵头单位:市住建局、财政局;责任单位:市自然资源局、能源局,各旗县市区、开发区)(43)梳理公布工程建设项目审批所涉及的技术审查和中介服务事项清单,健全完善技术审查和中介服务管理制度,公开办理指南,明确适用范围、服务标准、办事流程、服务收费和承诺时限。(牵头单位:市行政审批和政务服务局
24、;责任单位:市自然资源局、住建局、工信局、水务局等行业主管部门,各旗县市区、开发区)(44)完善工程建设项目中介服务网上交易平台功能,实现中介服务网上交易平台数据共享、中介服务网上展示、服务委托、成果提交、监督评价等全过程管理。开展工程项目审批中介网上交易,加强对中介服务机构的评测监管,实行中介服务红黑名单制。(牵头单位:市行政审批和政务服务局;责任单位:市自然资源局、住建局、工信局、水务局等行业主管部门,各旗县市区、开发区)(45)强化区域评估成果应用,各区域评估业务主管部门制定对接成果互认标准和实施规范,对已开展区域评估的园区,应及时公布区域评估成果信息;对符合区域评估范围内的建设项目,1
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