用户管理平台SMS介绍.ppt

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1、Subscriber Management System V2.0用户管理平台SMS2.0收费终端For Microsoft SQL Server 2000,SMS2.0版,成都康特集团,演示提纲,产品背景及介绍系统拓扑图软、硬件标准配置基本功能操作流程图流程化具体功能介绍,康特软件专业制作有线电视网络管理软件，为有线电视运营商提供完善可靠的一系列智能化运营支撑平台已经为全国500多家有线台及有线电电视运营商提供了各类软件产品从高端方案中提炼出普遍性的需求开发出的软件产品，保证了管理思想与技术的先进性SMS2.02007年最新推出的用户综合管理软件，分模块购买，更加灵活；经过严格测试，确保软件

2、Bug最少化,一、产品背景,二、产品简介,与KMD9003、MC8002、MC8012配套使用，可控制J、H、M系列集线器；数据库采用Microsoft SQL Server 2000为支撑平台，安全可靠，极具性价比；采用标准化数据库设计，并可以与客户服务中心和银行联网代收费系统实现无缝联接，方便数据管理，避免了数据重复录入；采用模块化设计，用户可以自行选择需求的模块购买，并可以为客户量身定制模块，使软件更加灵活，最大限度的满足客户需求；适用于100万户以下的客户使用。,三、系统拓扑图,四、系统硬件标准配置（20万户以下）,数据库服务器：主频P2.8以上、内存512M以上、SCSI硬盘80G以

3、上、10M/100M自适应网卡。建议使用惠普、IBM或DELL等国际知名品牌的专业服务器工作站：主频P 1.7G以上、内存256M以上、IDE硬盘20G以上、10M/100M自适应网卡。建议使用如惠普、DELL、联想、实达、清华同方、海尔、TCL等国内外知名品牌的商用机,四、系统硬件标准配置（20万户以下）,网络设备：10M/100M自适应HUB或交换机、五类或超五类网线构驾的局域网。如需远程服务，可以根据具体要求配置光纤收发器或专用MODEM打印设备：收费机如果要打多联发票则必须选择针式打印机（建议使用EPSON LQ300K或EPSON LQ1600K）；如需打印用户证或专用票据，必须使用

4、票据打印机（建议使用EPSON LQ670K+）；初始化机和查询机可选配喷墨打印机 数据备份设备：磁带机4G以上或光盘刻录机、MO、移动硬盘等设备建议使用磁带机备份,五、系统软件标准配置（均需提供正版软件）,服务器端操作系统：中文Windows 2000 SERVER数 据 库：Microsoft SQL Server 2000工作站操作系统：Windows 2000 Professional或Windows xp professional杀毒软件（选配）：建议使用诺顿杀毒、KILL2000或金山毒霸等知名品牌的软件局域网配置要求 需使用TCP/IP协议，并使用静态IP地址联网的物理方式不限,

5、六、基本功能操作用户开通流程图,深入了解产品功能,主机收费模块,订户,订户信息注册,订户信息注册是受理新订户入网的第一步，主要是登记订户在数字电视收费管理系统中的相关信息。该模块带（*）号为必填内容。备注可缺省。订户分组，记帐方式可向系统管理员征询。,订户成功后,弹出“成功提示”后，程序将自动进入订户各项业务交费窗口，如下图，直接单击交费 按钮，弹出已成功进行了交费操作!单击确定打印发票!提示，至此已注册了一个新订户。系统自动为该订户生成了一个全系统唯一的订户编号，有此编号才可以进行发卡、发接收机、购买产品包的权力。,订户信息查询,勾选组合查询订户框中的查询条件选项，单击“查询”即可找出所需订

6、户信息。最下方框体内可显示查询到的记录数。单击“”打印可打印出所查询到的所有记录,订户信息修改,可修改内容根据订户状态有所不同，新订户（未交入网费的订户）可以修改所有内容，正常订户可修改姓名、证件号码、订户分组（要有权限）、记账方式，联系电话，装机地址等。填入修改后信息，单击“保存”。如果是正常订户，将自动进入订户各项业务交费窗口进行交费。,订户过户,订户的状态为正常才可操作，可修改内容为姓名、证件号码、备注说明、订户区域、，联系电话，装机地址等。填入完毕后，单击“过户”。将自动进入订户各项业务交费窗口进行交费。,订户搬迁,订户的状态为正常才可操作，可修改内容为备注说明、订户区域、，联系电话，

7、装机地址等。填入完毕后，单击“保存”。将自动进入订户各项业务交费窗口进行交费。,订户信息注销,订户的余额合计为零的才可操作，单击“注销”。此操作将删除订户交费记录外的所有信息和所有卡授权，请慎重。该订户的所有卡将成为空白卡。并不能再次使用。,订户帐户余额,系统为每个订户的应收合计和收款合计进行了保存，如果订户有欠款业务，余额为负。IPPV充值合计为该订户所有卡的充值合计。直接设置条件，然后单击“查询”就可以了,交费,订户交费,这里的交费项目并不涉及任何收视费用，仅仅是各种业务费。在订户编号中输入交费人的编号后点击按钮，在右方的订户信息栏中出现此用户的详细交费记录，然后在交费类型的下拉列表框中选

8、择所要交纳的费用。而各种业务费用所交纳的费用类型和具体金额与SMS管理终端中的费用费用设置定价业务类型定义和收费项目定义及定价中的设置相对应。选择好交费项目后点击交费按钮，成功后进入发票打印窗口，同时在交费记录中自动添加本次的交费记录。若日后需要重新打印发票，双击某条收费记录即可。,购买PPC产品,PPC产品即为按照收看日期购买节目包，在这里我们提供了多种购买的方式。当订户信息栏中显示出用户信息后，选择订户已有智能卡列表中所需要购买PPC节目的卡后，则可根据用户需要开始购买PPC节目了。如果在SMS管理终端费用记费策略设置产品销售策略中设置了优惠套餐后，这里可选择直接购买优惠套餐。也可直接选择

9、需要购买的节目包后，灵活选择购买的时间，完成之后根据用户是否携带智能卡可选择是否直接写卡，若不写卡，则用户的交费信息可通过CAS服务器发送到用户家里的智能卡中。最后点击交费按钮后进入发票打印窗口，这样就完成了购买PPC产品。,PPC产品跨月预定,此窗口用于跨月购买PPC产品，基本操作与购买PPC产品类似，就不做多的介绍了。但需要注意的是预定的起始日期必须大于当前授权的截止日期，否则所相差的天数系统不能判断出来。,预定PPV产品,PPV节目销售方式即为按次销售，需要在SMS管理终端产品PPV节目设置中预先设置好。预定PPV产品前期的步骤与购买PPC产品相似，就不再赘述了。当输入完订户的智能卡号并

10、点击确定后，在可预订PPV产品列表中选择所需要的PPV节目，接着同样也可选择是否需要写卡，点击交费后进入发票打印窗口，就完成了购买PPV节目。,IPPV充值,IPPV与PPV这两种销售方式在节目源上是相同的，都是购买的PPV节目。所不同的是PPV是先购买后收看，而IPPV是在即时购买即时收看，但前提是订户的智能卡里面必须有余额。所以为智能卡充值IPPV余额就是在这个窗口完成的。,补欠费,当SMS管理终端中系统系统基础参数设置IfOkArrear=True时，订户在进行交费时就允许暂时欠费，待日后来补清欠费时，就可以在这个窗口完成欠费补交的工作。具体操作与其他收费窗口类似，就不再叙述了。,退定P

11、PC产品,退定PPC产品与购买PPC产品互为逆过程，但是退定PPC产品有个前提条件就是所退的PPC产品尚未使用过，即退定后的截止日期不能小于当前的截止日期且只能退定最近一次购买的PPC产品。操作过程与购买时雷同，请参见前面章节。,退定PPV产品,退定PPV产品与购买PPV产品互为逆过程，但是退定PPV产品有个前提条件是只能在PPV节目开始前的一天才能退定成功且只能退定最近一次购买的PPV产品。操作过程与购买时雷同，请参见前面章节。,资源,发放智能卡,当用户填写完基本资料，入网成功后就可以开始发放智能卡了。发卡时必须把智能卡插入写卡器中进行一次写卡操作，此后再进行各种交费时，就可以不再需要写卡了

12、。设置好各种优惠金额后，点击交费按钮，等待写卡完成后就代表已成功发放智能卡了。,智能卡暂停,当用户因为某些特殊原因暂时离开本地，可进行暂停智能卡的操作。暂停后，智能卡里面的授权信息将被锁定。具体操作为：输入智能卡号后，查找到某位用户，点击“暂停”，弹出对话框提示暂停成功,更换智能卡,用户智能卡出现损坏从而影响正常收视时，可执行更换智能卡的工作。其目的就是把老卡里面的所有信息复制到新卡里去。其过程是先输入老卡卡号后点确认，接着在“新卡批号”与“新卡编号”中输入新卡的批号和编号，最后点击确定，待写卡完成之后换卡成功。,恢复智能卡,把处于暂停状态中的智能卡恢复成正常使用状态下的智能卡，操作过程与暂停

13、智能卡相同，请参见前面相关章节。,操作智能卡,在相应的栏目中将读出智能卡里面的各种授权信息。,订户信息查询,写智能卡操作,输入卡号后点击确定按钮，就可以执行如上图所示的各种写卡操作，如要全部写入，可点击ALL按钮。,智能卡授权操作,输入卡号后点击确定按钮，就可将注册、授权、取消配对、IPPC值、PPV预定、IPPV值这些授权信息重新通过CAS服务器发送到订户的智能卡中。,智能卡状态,输入查询条件后可以查询出智能卡的各种信息，如图所示。,发放接收机,当订户入网成功后，就可以开始发放接收机了。各种优惠的设置请参见SMS管理终端的使用说明书。待各种费用输入正确之后，点击交费按钮，成功后进入发票打印界

14、面。,更换接收机,此窗口用于更换订户损坏的接收机，其操作过程与更换智能卡类似，请参照上文相关章节进行操作。,授权,发送邮件,在SMS收费系统中，只能向单个用户发送电子邮件。在依次填入主题、正文、发送者、开始时间、结束时间后，再输入订户的卡号，最后点击 发送成功。,发送屏显,在SMS收费系统中，只能向单个用户的电视机发送屏显信息，如上图所示，先输入屏显的正文后，然后设定好开始发送时间和结束发送时间，接着输入接收订户的智能卡卡号，最后点击，即可成功发送屏幕显示。,设置,终端使用设置,在这里可以对SMS收费终端的部分属性进行设置，每点击一条设置，在上图中红框的位置处就会对应出现每一项设置的说明，请认

15、真参看。,设置背景图片,如果你对此收费终端的背景图片不满意的话，可以点击浏览按钮，选择中意的JPG格式的图片做为新的背景图案。若想恢复默认图案，请点击还原背景按钮。,终端同数据库时间同步,点击获取后，将取得数据库当前的时间，接着再点同步按钮，出现提示对话框之后，完成收费终端与数据库的时间同步操作。,修改密码,修改当前正在使用本收费终端的操作员的密码，默认密码是888888,切换操作员,重新登陆此收费终端，类似于WINDOWS中的注销。,查询,查询,根据不同要求，进入不同的查询界面，设置好查询条件后，点击查询按钮即可查询出所需要的结果，因为查询窗口过多且操作类似，故不再一一详解，只挑几个常用的做简单讲解，其他的可触类旁通。,