用户体验量化方法研究.ppt

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1、用户体验量化的方法,*,用户体验层次模型,量化方法的提出,量化方法的运用,用户体验量化的方法,*,该研究是从用户体验的产生流程出发，构建了用户体验的层次模型，并在模型基础上提出三种量化用户体验的方法：以任务为中心的方法、以行为为中心的方法、以体验为中心的方法。,用户体验量化的方法,*,VS,用户体验量化的方法,*,用户体验层次模型,*,用户体验层次模型,用户体验量化的方法,用户体验是一种与交互相关的集合设计和设计的目标（即用户是如何享用一项设计的）明确划分为三个层次，分别是：本能层、行为层、反思层。,研究基础一,*,用户体验层次模型,用户体验量化的方法,研究基础二,用户体验的产生,*,用户体验

2、层次模型,用户体验量化的方法,产品,人与产品,人与产品,人,*,用户体验层次模型,用户体验量化的方法,用户体验产生过程示意图,*,用户体验层次模型,用户体验量化的方法,用户体验的层次模型,操作结果如何？,如何操作？,能用产品做什么？怎么做？,*,用户体验层次模型,量化方法的提出,用户体验量化的方法,*,量化方法的提出,用户体验量化的方法,实例,请您完成以下任务：用手机拍张照片，并通过手机将该照片发送给你最好的朋友。目标层：行为层：体验层：,找到照相机功能（拍照）、编辑成彩信、找到最好朋友的电话（发送）,找相机功能、拍照、编辑彩信、找通信录、发送短信,能否顺利找到相机功能、拍的照片满意不满意、查

3、找朋友联系方式的操作简便不简便、能否顺利完成发送,*,量化方法的提出,用户体验量化的方法,以任务为中心的量化方法,以行为为中心的量化方法,以体验为中心的量化方法,量化方法的提出,*,量化方法的提出,用户体验量化的方法,以任务为中心的量化方法,以任务为中心的量化方法：元素、产品、目标,PS：任务记为（T），常用任务、非常用任务、以及个性常用任务分别记为Tc、Tuc、Tpc。我们将Task（i）的score 记为S（Ti），用户体验的量化结果记为UX。,*,量化方法的提出,用户体验量化的方法,在用户体验的量化方法中，存在以下的关系式：,STi=STci+STuci+Stpci,实践表明，Tc、Tu

4、c、Tpc 三者的比重不同，我们用WTi 来表示Task（i）在task中的权重，分别记为WTc、WTuc、WTpc。则有：,则UX 可表达为：,以任务为中心的量化方法,关键点,*,量化方法的提出,用户体验量化的方法,行为交互的最小单元,以行为为中心的量化方法,确定步骤、时间、操作频率等最基本的行为要素后，则可以得到：,以行为为中心的量化方法,*,量化方法的提出,用户体验量化的方法,关键点,本研究中的以行为为中心的量化方法需要结合以体验为中心的量化方法才能实现。,*,量化方法的提出,用户体验量化的方法,体验程度问卷-满意度、情绪、审美得到用户主管层面的体验程度，记为E。,以体验为中心的量化方法

5、,关键点,*,量化方法的提出,用户体验量化的方法,以体验为中心的量化方法,E=C+F+A.,体验程度问卷中满意度记为C，情绪记为F，审美记为A，得到用户的主观层面的体验程度，记为E，则有：,*,用户体验层次模型,量化方法的提出,量化方法的运用,用户体验量化的方法,以行为为中心的量化方法解析,量化方法,*,用户体验量化的方法,量化方法的运用,方法总览&实验设计,详细介绍以行为为中心的量化方法的运用,*,用户体验量化的方法,量化方法的运用,任务：用诺基亚6300&LG77手机分别拍张照片，并通过彩信发送给你最好的朋友。照片要求是用户：2427岁知识水平相近的用户,实验任务设计&分析,*,用户体验量

6、化的方法,量化方法的运用,用户行为记录,*,用户体验量化的方法,量化方法的运用,用户行为分析,*,用户体验量化的方法,量化方法的运用,用户行为分析,结合产品以及实验的目的，以及各变量与E间的关系来确定建立模型所需要的行为要素。,逻辑层面,贡献层面,必要路径,充分路径,非充分路径,错误路径,有效路径,无效路径,错误路径,*,用户体验量化的方法,量化方法的运用,量化模型构建,模型一：通过建立二次曲面方程后求解，并进行验证模型二：构建多元线性回归方程，并进行验证,根据 Sti=E=C+F+A，构建以行为为中心的量化模型（之间通过两种思路进行过两次建模尝试，结果如下）,*,用户体验量化的方法,量化方法的运用,量化结果,VS,无论使用那个模型，均得到图示的结果,讨 论,GO!GO!GO!,*,用户体验量化的方法,THANK YOU!,*,*,用户体验量化的方法,