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1、现代教师育德能力培训,外冈小学党支部集体培训四讲(其余自学),教师的语言艺术,教师是人类灵魂的工程师教师是辛勤耕耘的园丁教师是太阳底下最光辉的职业,抓好“铸魂”工作营造“师德”文化,师者,所以传道、受业、解惑也。唐韩愈师说,舌头、金钱和电脑,当今世界的三大法宝。,青年成功之路 青年人都有一个梦,上大学的梦,成功的梦,希望生活中充满阳光,迎着太阳走向成功的梦。,教师的语言艺术大纲 前 言 教师的素质第一章 语言艺术 第一部分 语言概述 第二部分 谈话艺术第三部分 演讲艺术第四部分 即兴发言,第二章 人际沟通(略)教师职场礼仪语言规范 第一节 事业圈 第二节 朋友圈 第三节 家庭圈 第四节 社会圈
2、,通过本课程您将学习到,1.您将知道培养学生应该针对社会的哪些需要2.您将知道成功的秘诀和创新的重要3.您将知道要想搞好师生关系应该怎样与学生谈话4.怎样讲好课和家访5.如何搞好同事关系6.如何与陌生人交朋友7.如何营造幸福的家庭8.社会和谐的三大保证9.您将掌握谈话的标准与障碍10.您将学到批评人又不伤感情的方法,11.您将学会拒绝人又不得罪人的方法12.您将学到用幽默的语言摆脱尴尬场面的方法13.您将学会多种说服人的方法14.您将知道营销新概念友谊+需求的重要15.您将知道谈判的双赢原则互惠16.您将认识到语言“集装箱”准确而敏捷的魅力17.您将掌握有效宣讲的四要18.您将掌握即兴演讲的三
3、要领19.您将参加讲课、宣讲等的八部训练,其中包括措辞、语气、态势、风格和实践等方面的要求。20.您将知道如何对话、交谈、提问、采访、新闻发布和答记者(家长)问,前 言 教师的的素质 教师的职责传道、授业、解惑,因此教师必须具备领导与管理的能力。领导是高层次的管理,管理是低层次的领导。领导与管理既是科学也是艺术。领导科学是研究领导活动规律,适应现代领导活动需要而产生的一门新型科学。领导,顾名思义,就是领而导之。“领”就是率领,“导”就是引导。世界管理学指出:人管人累死人,制度管人管住人,文化管人管灵魂。所以教师应具备良好的沟通能力。,一、中央提出 现代干部的基本素质:品德、知识、能力、业绩,二
4、、国家劳动和社会保障部门 将核心能力标准确定为八种:交流表达能力 数字运算能力 自我提高能力 与人合作能力 解决问题能力 信息技术能力 创新能力 外语应用能力 其中创新能力是核心能力的核心。创新能力在生产力中具有内核的功能。物化在产品里的是人的素质,是人的创新能力。,三、学习力的竞争(一)人才竞争的关键是学习力的竞争。学习力的要素:学习动力、学习毅力和学习能力。动力是由目标产生的,毅力是由意志决定的,能力是靠培养的。(二)21世纪的“三个革命”.教育革命 把12年制的义务教育改为80年制的终身教育;把应试教育改为素质教育。(樱桃 掩耳盗铃).学习革命学习型组织提出终身教育的理念,强调“工作学习
5、化,学习工作化”。,所谓工作学习化,即要把工作的过程看成是学习的过程;所谓学习工作化,即要把学习当作工作一样,提出要求,进行规划、检查、考核。学习型企业的6大特点:精简、扁平化、有弹性、不断自我改造、善于学习和自主管理。,(三)员工的三大任务:工作、学习、科研。1.工作:(五个层次)青年员工成长的五个层次第一个层次:对工作大部分能胜任第二个层次:对工作基本都能胜任第三个层次:能复制自己的成长 第四个层次:能创造性的成长 第五个层次:能倍增价值的成长 能应对任何的外来环境变化和挑战,所以,很多青年把员工的第二个层次 基本能胜任自己的工作,当成员工的最高水平,这显然是不对的。2.学习:设计职工职业
6、生涯3.科研:创新(丰田汽车),四、国际上提出 世纪人才的种智商:IQ AQ MQ EQ PQ,五、哈佛商学院提出职业经理人的种形象:1.管理者形象(公共关系)2.指挥员形象(高度权威)3.企业家形象(开拓精神)4.公司代表形象(法制观念)5.社会活动家形象(社交魅力),六、成功定律:X+Y+Z=成功(一)X动力:崇高的理想(二)Y毅力:坚强的毅力 艾利斯ABC情绪理论:A=外因 B=内因 C=结果(三)Z能力:创新的思维,创新的思维(能力)第一,创新思维是培养创新能力的起点和关键。第二,创新思维具有发散性与收敛性的特征。1.发散思维的特征及训练:流畅性(快)变通性(活)独特性(新),2.收敛
7、思维的特征及训练:,封闭性 连续性 求实性,请接受教训:聪明的人在于发散,成功的人在于集中。,.思考性(创造性):有什么事情是对手做不到,而我们做得到的?有什么事情是对手已经做到,而我们还没有做到的?,哈佛大学校训:一个人的成功不在于他的学历和经验,而在于他的观念和思路。,【案例与训练】1.怎样使学生“三怕”变“三爱”?2.怎样家访?沟通情况,鼓励为主;共同关心,给予指导 3.怎样与学生谈话?4.怎样在班会上讲话,进行学习小结?,【案例与训练】怎样在班会上讲话(进行学习小结)?班会讲话四要:要带着感情讲、要针对问题将、要结和发展前景讲(多鼓励)、要使学生感兴趣(甜中带酸的苹果)。,(四)奋斗的
8、目标目标是对于所期望成就事业的真正的决心。没有目标不可能采取任何步骤,事业也就不会成功。,达到目标的十二个步骤:第一步:目标应是你热切的愿望;第二步:目标是可以达到的;第三步:把目标写下来;第四步:认识目标的意义;第五步:明确你所在的位置;第六步:设定一个期限;第七步:确定你要克服的障碍;第八步:补充你所需要的知识;第九步:确定你所需要的帮助;第十步:制订一个计划;第十一步:视觉化与情感化;第十二步:以顽强的毅力去实现你的计划。,(五)实干的精神 崇高的理想必须通过实践来完成,不通过行为实践,理想只能是幻想,目标也无法实现。,成功要做到五点:(一)崇高的理想(二)坚强的毅力(三)创新的能力(四
9、)奋斗的目标(五)实干的精神,七项心理定律:1.掌握定律2.相关定律3.期望定律4.坚定定律5.任意定律6.因果定律7.吸引定律,七、语言艺术概述 提高口头表达能力(一)口头语言的三要素:主体、信息和客体。1.主体的修养性:心理素质、文化修养、语言艺术2.信息的全面性:根据美国心理学家艾伯特梅拉比安研究,演讲语言信息的传播由三部分组成,其信息比例如下:措词占7%,语气占38%,态势占55%。其中措词又有主要信息、次要信息、辅助信息和冗余信息之分。申农信息公式:信号信息噪音3.客体的针对性,(二)口头语言三种类型:1.谈话 2.演讲 3.即兴发言,八、语言失败的原因,1.理论2.经验3.观念4.
10、思路5.爱心,佛说七布施穷人问佛:我为何不能成功?佛曰:因你没学会给予别人。穷人;我啥都没有,如何给予?佛:即使没有钱也有七种给予:一、颜施:即微笑处事;二、言施:多说鼓励赞美的话;三、心施:敞开心扉对人诚恳;四、眼施:善意的眼光给予别人;五、身施:以行动帮助别人;六、座施:即谦让座位;七、房施:有容人之心。实施七种布施,好运定相随。(只要拥有善心,爱心,最终会拥有世界。),思想工作说到底是个情感问题,带着情感去做思想工作,往往会收到事半功倍的效果。,你不能决定生命的长度,但你可以控制它的宽度。你不能左右天气,但你可以改变心情。你不能改变容貌,但你可以展现笑容。你不能控制他人,但你可以掌握自己
11、。你不能预知明天,但你可以利用今天。你不能样样顺利,但你可以事事尽力。,让我们一起共勉,第一章 语言艺术 第一部分 语言概述 一、有声语言包括三个方面 1.谈话 2.演讲 3.即兴发言 它们都离不开沟通、礼仪、心理素质和思维能力。有声语言是个交叉综合性科学,学习有声语言要从多方面着手,它是一个系统工程。内强素质,才能外树形象。,二、有声语言的三要素主体、信息和客体1.主体的修养性:心理素质、文化修养、语言艺术 2.信息的全面性:根据美国心理学家艾伯特梅拉比安研究,演讲语言信息的传播由三部分组成,其信息比例如下:措词占7%,语气占38%,态势占55%。其中措词又有主要信息、次要信息、辅助信息和冗
12、余信息之分。申农信息公式:信号信息噪音 3.客体的针对性,三、谈话与谈话艺术(一)谈话:双方(或多方)言语的交流过程。(二)谈话艺术:谈话能力+交际能力。信息量+愉悦感=谈话艺术,第三节 谈话的艺术手法一、幽默法(润滑艺术)摆脱尴尬(幽默法)稳定的心态,幽默的语言 具体方法:1.借助幽默法 2.自我嘲笑法 3.装聋作哑法 4.转移话题法 5.以攻为守法,二、委婉法(软化艺术)柔中有刚,外圆内方 具体方法:1.组织意愿法 2.表示同情法 3.自我矛盾法 4.沉默微笑法 5.留有希望法 6.破唱片法 三、模糊法(回避艺术)四、暗示法(点化艺术),第四节 怎样说服人 马斯洛层次需要说(种需要)生理、
13、安全、交际、尊重、自我实现。一、要有针对性(大道理+小道理)说服 大道理+小道理 常用的具体方法:1.满足需求法 2.晓知以理法 3.动之以情法 4.层次说服法 5.名人效应法 6.助产术法 7.激将法,二、艾利斯A B C 情绪理论 A=外因 B=内因 C=结果三、六顶思维帽 每一顶帽子的颜色与其功能是相关的。(英)波诺 白色思考帽(客观)红色思考帽(情感)黑色思考帽(风险)黄色思考帽(乐观)绿色思考帽(创新)蓝色思考帽(控制)四、苏格拉底三种人效应 1.名人效应 2.自己人效应 3.第三人效应,五、推销技巧 新世纪营销新概念:友谊需求 思想工作说到底是个情感问题,带着情感去做思想工作,往往
14、会收到事半功倍的效果。六 谈判技巧 谈判是人们为了改变相互关系而交换意见,为了取得一致而相互磋商的一种行为。谈判原则:互惠(双赢),第三部分 演讲艺术 第一节 什么是演讲 第一,演讲定义:演讲是演讲者面对听众,就某一个问题系统地阐述自己的观点和主张的真实的社会活动。它包含四层含义:听众的广泛性阐述的系统性 观点的自我性 活动的真实性 演讲“四真”:真人、真事、真理、真情。,第二节 演讲的基本要求一、提高演讲质量,必须认真研究演讲的原则和要素等,并对这些基本环节提出质量要求。(一)演讲原则:1.科学性与思想性原则 2.理论联系实际原则(二)演讲要素:措辞、语气、态势,二、演讲的中心环节。怎样才算
15、一场好演讲?除应掌握演讲原则和演讲要素之外,还要符合以下几个基本条件:(一)目标明确(二)内容正确(三)方法恰当(四)语言清晰(五)积极性高(六)组织得好,三、建立良好的氛围 1.让听众感到放松、受到欢迎。2.鼓励听众积极参与。3.鼓励听众表达自己的见解和观点。4.积极倾听,了解听众的态势信息。5.以适合的方式与听众交流。6.尽量减少交流障碍。,四、集中讲课1.介绍演讲目的和目标要量化。2.按逻辑顺序传授信息。3.强调信息的真实、原理、思想。4.注意语气(语调)、方式(互动式、案例式、情景式)、风格和进度。5.有效运用视觉辅导手段。6.鼓励听众积极参与。7.针对听众的互动和提问增补演讲内容。8
16、.准确地归纳小结,强化演讲重点。,五、个别辅导1.做到因材施教。2.找出听众障碍。3.检查理解程度。4.观察学员操作。5.改变辅导方式。6.给予积极鼓励。,六、提高小组学习效果1.组织小组练习活动。2.说明练习活动规则。3.提供必要的信息和指导。4.进行有效的交流。5.总结:小组代表发言,归纳总结。,七、演讲培训的原则(略)1.科学性与思想性原则2.理论联系实际原则3.演讲者主导性与听众主动性结合原则4.循序渐进原则 5.直观性原则 6.巩固性原则 7.统一要求与因材施教结合原则8.创新与创造性原则,八、演讲培训的方法:(略)(一)讲授法(二)提问法(三)互动法(四)案例法(五)情景法(六)讨
17、论法(七)角色法(八)团队法(九)图表法(十)PPT运用 教师常用的有效方法:互动式 案例式 情景式,九、演讲语言的基本要求 1.思想性 2.科学性 3.逻辑性 4.规范性 5.针对性 6.量力性(可接受性)7.启发性 8.示范性 9.生动性 10.敏捷性 11.灵活性 12.创造性,十、演讲语言的主要方法 1.说明法 2.论证法 3.推理法 4.联系法 5.比较法 6.拆开法(分析法)7.突出法 8.提问法 9.委婉法 10.借助法 11.综合法,十一、演讲语言规范(八要),措词要准确语言要精练用语要高雅音量要适当 语气要恰当 节奏要合理 讲话要生动 态势要优美,第三节 有效宣讲三要 一、宣
18、讲四要:要带着感情讲;要针对问题讲;要结合发展前景讲。针对性包括三贴近:贴近实际、贴近生活、贴近社会。此外,还要使对方感兴趣。(甜中带酸的苹果)二、当前演讲中存在的问题(一)宣科型枯燥无味(二)背讲稿有气无力(三)朗诵腔情感过分(四)配音乐宣兵夺主(五)表演化拿腔拿调(六)讲故事缺乏说理(七)万能题敷衍了事,三、设定演讲目标 目的和目标。演讲目的是对整个发展大方向的描述,期望达到的最终结果;目标是指为达到目的这个大方向,所涉及到的各个组成部分的具体的计划和要求。你应该在一开始就搞清楚报告的目的到底是什么,应达到什么要求和标准,并在写作过秤中不时回顾。汇报有定期性汇报和一次性汇报两种类型。定期性
19、汇报如,月度汇报、每周汇报、财务汇报告、销售汇报、生产汇报等,它们一般都有现成的格式;,一次性汇报是为了特定的单一目的而作。所以每次都应弄清报告的目的、要求和目标。如果你弄不清楚汇报的目的、要求和标准,你则必须向要你提交报告的人询问下列三个问题:1.为什么需要这份报告?(何因)2.报告是为谁写的?(何人)3.他们想用这份报告作什么?(何用)4.对报告有何具体要求?(何要求)【案例与训练】演讲的基本目的同样是为了传递信息和对别人产生影响。但这基本目的在演讲中表现为不同的目标。根据下列主体,分别描述其演讲目标,提示 演讲目标主要包括:,告知或描述 指导或解释 说服或激励 娱乐性等,提示 用下列建议
20、对照你的答案:,【案例与训练】针对上述四种演讲目标,你能提出应采取哪些不同的方式、方法吗?试在下表中列出(参考答案),四、分析演讲听众 1.有效说服听众(说服理论)2.针对不同对象(针对性理论)针对听众的不同年龄、不同文化、不同工作、(财务、人事、生产、研发、销售)、不同层次、不同经历等,采取不同的内容和形式,甚至用词和语气都应该有所不同。3.职场演讲 要注意处理好上中下三行关系 4.注意风俗习惯 入国问禁、入乡问俗、入门问讳。,【案例与训练】设想一个你将要作的演示或演讲,你现在可以借助以上知识作准备。1.简要介绍你的演讲主题和目标。2.针对你设想的演讲(例如工作汇报、典型经验介绍、介绍新产品
21、),现在回答以下问题,以使你的演讲能够适合听众特点:听众的职业。年龄段、性别。其他背景。他们为什么来听演讲?他们对演讲的主题已经了解哪些东西?他们对演讲有什么特殊兴趣?3.这种对听众的分析对你的演示有什么指导?,【案例与训练】作业布置(讨论题)现在,你可以运用本次培训班所学到的知识和技巧,针对以下要点修改你以后的演讲稿,并准备进行一次出色的演讲。听众(是谁?他们希望听你讲什么?)内容(你要讲的3-4个观点):如何开场:如何在讲话中引起和保持听众兴趣:如何结束讲话:你的讲话提要:房间、桌面布置:使用视觉辅助手段:发表讲话(如何使讲话成功),第四节 演讲基本功八部训练第一部 练胆与情第二部 练呼吸
22、第三部 练发声第四部 练语调第五部 练艺术手法 演讲稿第六部 练态势第七部 练风格第八部 练演讲实践 控场、应变、应用,演讲实践大家谈(请踊跃自由发言),点评参考要点,我们每一个人都听过讲话,所以,你不难回答好与不好的讲话,想一想演讲者在以下方面值得我们学习的地方,或出了什么问题。1.形象和行为举止:2.视觉辅助设施使用:3.目光接触和面部表情:4.声音:你的例子可能包括1.形象和行为举止:站在原地不动,不停地用手抓头发。2.视觉辅助设施使用:调整投影仪费时过多。3.目光接触和面部表情:眼睛盯着窗外,看上去有些紧张。4.声音:太小或太平淡。,演讲实践大家(请踊跃发言)讨论活动:要点提示,一、怎
23、样观察别人演讲 注意观察几个演讲者,想想他们的形象好坏主要取决于哪些方面?演说家的积极形象主要来自以下方面:得体的衣着外表良好的姿势热情洋溢真实、自然,二、怎样保持听众兴趣,现在我们了解到,始终保持听众的兴趣是优秀的演说家的重要特征,你能列举几个保持听众兴趣的演说技巧吗?你列举的内容可能包括以下方面:把有力的材料放在开头,以便一开始就是听众跟上你的思路。适当变化讲话速度和节奏。根据听众反应做即席调整。适当设问和反问。善于使用视觉辅助方法。,三、你怎样认识目光接触的重要性 目光接触的重要性可以保持你和听众的交流。讲话的人目光巡视不仅能够激励听众的参与,而且使他能够了解听众的反映,并做出必要调整。
24、,四、在你列出的演讲提纲中,你将如何分配给定的演讲时间呢?,掌握好时间会使你的演讲有条不紊地进行,才能避免最后因时间不够而仓促结束讲话。,在你列出的演讲提纲中,你将如何分配给定的演讲时间呢?(参考答案),五、请说说优秀演说家的重要特征:,回想你观察的一位成功的演讲者,除了良好的外表形象,他们的讲话还有哪些显著特点值得学习?你的评论中可能包括优秀演说家的以下重要特征:讲话清楚、准确坚定、充满信心始终保持听众的兴趣,六、请朋友说说你演讲时在以下方面的表现:,你知道自己讲话时的形象如何吗?请一位朋友说说你在以下方面的表现:面部表情你的手势你的服饰你的习惯动作你的站/坐姿势你的声音,【案例与训练】评估
25、自己的演讲 做一次简短的一演讲,然后应用下列调查表评估自己的演讲,也请别人给出评价。最后自我鉴定并填写表格。对下列各项圈分:满分42分,请思考几个问题(思考后请做一次发言)你自己的评价和别人有什么不同?你的主要问题是什么?解决办法?,【附一】学会用提纲发言,【附一】学会用提纲发言(学员轮流登台演讲、互评,教师并逐一点评)第一,提纲的含义:以纲和目的形式简列文章内容的要点或要领。写作提纲的基本形式:标题主题(总纲)一、大项目(上位论点)(一)中项目(下位论点)1.小项目(段中一个个材料)(篇、章、节、段、句),第二,写作提纲的分类:简单提纲和详细提纲(即粗纲与细纲)简单提纲只写要点,不涉及文稿的
26、具体展开。例如,xx的讲话简纲:一、开头语二、主体1.提高认识,做好信息工作的自觉性2.深入研究,不断提高信息工作的水平3.加强领导,为开展信息工作创造良好条件三、结束语详细提纲:(仍以前文讲话为例)一、开头语1.会议宗旨2.概括前一段工作成绩3.简要分析问题,二、主体 1.提高认识,做好信息工作的自觉性信息工作是改进领导工作的重要方面信息工作是领导机关领导干部密切联系群众的重要渠道领导干部利用信息的过程就是提高领导水平和认识能力的过程三、结束语第三,编制提纲的作用:1.领会意图,明确任务;2.提炼主题,确立观点;3.调查研究,选取材料;4.规划起草蓝图,确定行文路线。,第四,提纲项目的具体写
27、法:有标题法和句子法两种,各有利弊;也有将二者综合使用的,如大的层次用标题,小的层次用句子。第五,常用的应用文结构方式有以下几种:1.并列式 2.递进式 3.总分式4.三步式 5时间为序式 6.空间为序式第六,编制提纲的步骤:1.拟定标题2.确定主题3.确定基本结构(第一个层次)4.确定具体观点(第二个层次)5.标示段旨(自然段)6.分配篇幅7.修改与审定(从总体上推敲分析,进行增删调整,审核确定。这是提高提纲质量必不可少的工作。)第七,编制提纲的原则:1.逻辑性强 2.操作性强 3.提示性强,【案例与训练】用提纲发言 题目:怎样办好这次演讲训练班(发言提纲)参考提纲:一、导语:简单自我介绍。
28、我叫XX,在XX部门担任XX工作.今天有幸参加演讲训练班学习,我想讲几句话:二、主体:1.(企业中层)领导干部为什么应该学会演讲技巧?(工作报告需要、管理需要、人际沟通需要)2.在演讲中,我感到最难的是3.我建议师生积极配合,共同完成这次演讲培训任务;老师学员我个人三.结尾:谢谢大家!,【案例与训练】用提纲发言 上台或在小组内自我介绍一分钟 一、每人上台自我介绍一至二分钟 二、训练的目的:练胆与情 三、要求与技巧:1.面带微笑,不慌不忙,稳重大方,给听众留下良好的第一印象。2.自我介绍应该包括自己的姓名、单位、职业和兴趣爱好或者自己最喜欢的格言。3.发言开场要有适当的称呼,结尾应说声谢谢。四、
29、训练后师生互评谈谈收获(请对照要求)和体会。,以下列出可用于演讲的各种提要,以及优缺点,根据上表的提示,现在你可以根据个人和演讲的具体情况设计提要了。,设计提要发言 现在,用你为自己设计的提要练习发言,注意练习时应当:计时大声讲话听一听录音可能的话,请人听你演讲 经过充分的准备,现在你可以信心十足地上台发表演讲了。,小结:,无论在什么情况下讲话,都要求同样的演示技巧。这包括:明确演示目标,了解听众,精心准备设计和练习,在讲话时充满自信,清楚地传递信息。在准备演示的过程中,充分考虑听众的情况是十分重要的。要精心设计合适的内容结构。找到一开始就能够立即吸引听众的办法,让他们知道将要讲什么;在发言中
30、,注意保持听众的兴趣,提示讲话进程;结束时进行归纳,并有一个响亮的结尾。提要是很有帮助的。其他应考虑的因素是:使用视觉辅助手段,房间的布置。感到紧张是极为常见的,即使经验丰富的讲演者也会如此。你可以选择适当的方法放松自己。,【附二】学会用视图交流,【附二】学会视图交流 视图交流是口头交流的补充,它主要指PPT图表和图片(表格、曲线、图表和图片)等。(一)视图种类:表格、曲线、图表和图片。,(二)PPT制作要点:1.视觉辅助类型不能太多;2.视觉资料不要过分详细;3.视觉资料必须大而清晰;4.字体要大,不能太拥挤;5.每页文字不要超过 七行;6.一个版面表达一个主题;,7.视觉字体和序号要规范;
31、8.视觉资料颜色搭配恰当;(蓝底白字或白底黑字较好)9.标题要醒目,简单易懂;10.多概括,多采用简洁语;11.要格式一致,形象统一;12.牢记文输于表,表输于图;13.确保视觉辅助手段实施。,(三)视图演示一般原则:1.使用视图信息要注意必要性和针对性;2.提前介绍视图信息,使听众有所准备;3.必须解释视图辅助信息所传递的内容;4.视图信息与讲解协调,避免分散注意;5.视图信息只是辅助,并不能代替全文。(四)其他视觉辅助手段:白纸、翻纸板、黏贴物品、实物、模型核试验、投影仪、幻灯机、录像带、闭路电视及录像等。,【附三】实用演讲(现用现查),【附三】实用演讲(现用现查)领导常用的实用演讲类型第
32、一,汇报演讲:工作汇报、工作计划、工作总结;第二,情况通报:通报情况、典型经验、新闻发布和答记者问等;第三,会议演讲:(一)会议主持:开始与结束讲话;法定程序会议、解决问题会议、座谈研究会议、办公协调会议、主持报告讲座的讲话。(二)会议发言:开幕词、工作报告、闭幕词;主题讲话:传达性、动员性、部署性、督察性、总结性和表彰性的讲话。,第四,岗位演讲:竞聘、任职、述职和离职演讲。第五,礼仪演讲:欢迎辞、欢送辞、答谢辞、告别辞、祝酒辞等。第六,视图交流 视图交流是口头交流的补充,它主要指PPT图表和图片(表格、曲线、图表和图片)等。演讲文书的格式除了标题之外,一般包括四个部分:称呼、正文、结尾和落款
33、,但在演讲时可以根据情况适当处理。,第四部分 即兴发言,台下五秒钟排好提纲;台上烂泥萝卜洗一段吃一段;不要忘记少先队的宣誓时刻准备着。可用集装箱法,第一节 即兴演讲 一、即兴演讲的特征:临场性、敏捷性和简洁性 二、发散思维的特征及训练:流畅性(快)变通性(活)独特性(新)三、即兴演讲三步法训练:提出问题:什么是 分析问题:为什么要 解决问题:怎样 四、即兴发言三要点:台下,排好提纲 台上,逐段填空 事先,有所准备,五、即兴演讲训练四步法 指提醒自己的四句话:开头要有吸引力(喂,讲得精彩些!)指出与听众的利害关系(为什么要费这个口舌?)举例说明。(如果有好几个例子,可用“选字组合法”加强记忆。)
34、对听众提出希望。(怎么办?),第二节 对话与交谈一、对话:集装箱法 常用的方法:直言法 委婉法 限制法 概括法 幽默法 反问法二、交谈:网球法 一个恰当的回答后面紧跟着一个问题,这样就可以使交谈顺利进行下去。,第三节 提问与采访一、提问:1.封闭式 2.开放式二、采访:意识流式常用的方法:封闭式 开放式 穿插式 意识流式,第二章 人际沟通 教师职场语言规范 人际沟通概述 一、角色扮演的个阶段:角色期待、角色领悟和角色实践。角色失调,其中包括角色紧张、角色冲突、角色不清、角色中断和角色失败等。二、四个交际圈:家庭、朋友、事业、社会,第一节 事业圈 融洽同事关系 一、处理好平行关系 1.真诚合作
35、2.同甘共苦 3.公平竞争 4.严己宽人 二、处理好上行关系:1.尊重与信任 2.完成任务 3.请示汇报 4.交换意见,三、处理好下行关系 1.全面关心 2.科学安排 3.作风民主 4.积极鼓励 全面关心,四百服务;五个必访,鱼水相依。科学安排,严格管理;公开招聘,任人唯贤。作风民主,不徇私情;勿求全人,严己宽人。积极鼓励,肯定成绩;善待埋怨,求同存异。四百服务 五必访,第二节 朋友圈 学会结交朋友一、怎样交朋友(一)学会交朋友 良好的人际关系才能带来良好的经济效益(二)朋友,指情缘关系。狭义,有交情的人。广义,认识人的三个阶段:陌生者:认识而无交往熟识者:认识又交往亲密者:有深刻的认识和深厚
36、的情感,(三)与陌生人(客户)交朋友(三要点)微笑、借助话题、相似性(间接)因素(四)交友两要:一要诚信,二要厚道(五)交友度:向度、广度、深度、适度 现在时新“圈子”一词,每个人都有自己的活动圈子。现在有一种流行的说法,就是多接近成功者。你可以从他身上学到更多关于成功的经验,你也会更接近成功。这就是我们对邻里定率的主动运用。自我暴露定律(注意适度)自我暴露是给人好感的前提,二、怎样建立友谊(一)建立友谊的要素:1.诚信 2.厚道 3.尊重 4.理解 5.关心 6.同情(二)克服沟通的六种心理障碍:1.孤僻 2.偏狭 3.妒忌 4.自卑(猜疑)5.骄傲 6.世故(三)处理冲突的五种方法 1.竞
37、争方式(自我维护而不合作)2.求同方式(既自我维护又合作)3.回避方式(不自我维护也不合作)4.妥协方式(不自我维护,一味合作)5.折中方式(介于合作与自我维护两者之间),第三节 家庭圈(略)营造幸福家庭一、夫妻之间准则:.四共同:共同生活 共同语言 共同财富 共同人际关系.双赢(互惠)原则.两戒:男戒懒、女戒凶 二、对待子女准则:.要抚养.要管教.要关爱.要指导.要尊重 训子十戒:1.称赞与挑剃 2.大人化 3.情绪失控 4.手法不变 5.不分大小6.处罚不当 7.以我自居 8.烂用奖励 9.意见分歧 10.对人不对事,三、对待父母(长辈)的准则:.理解老人5个特点:尊重 怀旧 健忘 孤独
38、返童.要使老人做到6有:老有所养 老有所医 老有所教 老有所学 老有所为 老有所乐,第四节 社会圈 构建和谐社会 一、社会的大保障:法律、道德、礼节 二、基本道德规范:爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献,三、社会主义荣辱观以热爱祖国为荣 以危害祖国为耻以服务人民为荣 以背离人民为耻以崇尚科学为荣 以愚昧无知为耻以辛勤劳动为荣 以好逸恶劳为耻以团结互助为荣 以损人利己为耻以诚实守信为荣 以见利忘义为耻以遵纪守法为荣 以违法乱纪为耻以艰苦奋斗为荣 以骄奢淫逸为耻,四、以人为本,建设现代城市文明 上海迎世博文明建设行动计划“七建”目标:一、守秩序,建法制之城二、讲卫生,建健康之城三、护
39、环境,建生态之城四、有礼貌,建礼仪之城五、重信用,建诚信之城六、爱科学,建学习之城七、献爱心,建友善之城,第二部分 谈话艺术 第一节 谈话措辞的标准与障碍 一、措辞标准:应该说的,禁止说的,可以说的 二、措辞障碍:情绪障碍,思维障碍,习惯障碍,三、谈话的五条准则:敬 诚 当 效 听四、谈话的语调、语气和态势谈话除了措辞之外,还要注意语调、语气与体态信息。坐要正(如钟)立要直(如松)走路要挺胸(一阵风)鼓掌要单击 握手要稍用力,第二节 谈话的态度要诚恳一、尊重 批评与表扬 1.心理刺激说,正负刺激;强弱刺激;积极消极刺激。2.批评三要素:诚恳、具体、准确 常用的方法:双色糕法、三明治法 二、理解
40、 三、关心 四、鼓励 安慰人:以鼓励为主,同情为辅 具体方法:1.塞翁失马法 2.比下有余法 3.善意谎言法,语言小结(一)谈话准则:情、理、雅(二)谈话方法:宜:疏、导、细、实 不宜:堵、压、粗、虚(三)交流的原则:合作原则(美)格赖斯 其中包括四条准则:1 数量准则:信息 2.质量准则:真实 3.关联准则:贴切 4.方式准则:清楚,礼貌原则(英)利奇 其中包括六条准则:1.得体准则:多让对方得利 2.宽宏准则:少让对方吃亏3.褒扬准则:少批评多表扬 4.谦虚准则:尽量贬低自己5.一致准则:减少双方分歧 6.同情准则:保持同情心理,人际沟通与语言艺术自测题 评分标准:答对10题三颗星(及格)
41、,以后每对五题再加一颗星。15题四颗星(良好),20题五颗星(优秀)。如果您还能联系自己的工作实际,提出改革方案六颗星(超优秀),通过本课程学习如果您已知道,1.您将知道培养学生应该针对社会的哪些需要2.您将知道成功的秘诀和创新的重要3.您将知道要想搞好师生关系应该怎样与学生谈话4.怎样讲好课和家访5.如何搞好同事关系6.如何与陌生人交朋友7.如何营造幸福的家庭8.社会和谐的三大保证,通过本课程学习如果您已知道,9.谈话的标准与障碍10.批评人又不伤感情的方法(答对以上10题三颗星,及格),11.您将学会拒绝人又不得罪人的方法12.您将学到用幽默的语言摆脱尴尬场面的方法13.您将学会多种说服人的方法14.您将知道营销新概念友谊+需求的重要15.您将知道谈判的双赢原则互惠(答对以上15题四颗星,良好),16.您将认识到语言“集装箱”准确而敏捷的魅力17.您将掌握有效宣讲的四要18.您将掌握即兴演讲的三要领19.您将参加讲课、宣讲等的八部训练,其中包括措辞、语气、态势、风格和实践等方面的要求。20.您将知道如何对话、交谈、提问、采访、新闻发布和答记者(家长)问(答对以上20题五颗星,优秀),通过本课程学习如果您不但答对以上20题,并且还能联系自己的工作实际,提出改革方案:(六颗星,超优秀)祝您成功!,
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