现代供应商的选择与管理.ppt

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1、第7章 供应商的选择与管理,主 要 内 容,供应商的开发,1,供应商的选择,2,供应商的审核与考评,3,供应商关系管理,4,案例分析7-1：IBM选择供应商,IBM在选择供应商时如何考察其全球化能力具有国际化的战略目标；至少能够在美洲、欧洲和亚洲三个地方为IBM供货；坚持就近的原则；能够在全球范围内提供优质的服务；组织采购专家协会，加强沟通和交流。,案例分析7-1：IBM选择供应商,IBM是如何选择供应商的IBM对供应商的选择主要是由产品顾问委员会机构来进行的；IBM在全球范围内有多个不同的产品顾问委员会，管理着各个事业部对产品不同方面的需求；看重供应商的电子商务能力及其灵活的合作形式而不是规

2、模大小；完全实现电子化采购。,案例分析7-1：IBM选择供应商,IBM如何处理与供应商之间的关系帮助供应商建立供应体系，以实现真正的本地化采购供应；帮助供应商找出其产品的竞争优势；与供应商建立战略合作伙伴关系；提供一种开放的技术标准作为对供应商的技术支持。,7.1节 供应商的开发,一、开发供应商供应商的开发是指从无到有地寻找新的供应商，建立起适合于企业需要的供应商队伍。供应商开发的原因：价格原因；质量原因；供应商理念的原因；技术原因。,7.1节 供应商的开发,二、供应商的识别与发现 供应商的识别方式等待法-主动推荐；吸引法-发布信息，吸引供应商；直接寻找法。寻找供应商的信息来源网络；商行名册；

3、贸易刊物；贸易展览会；其它。,7.1节 供应商的开发,三、筛选供应商筛选的目的：快速确定供应商是否值得被全面评估，以免在根本不可能被选中的供应商身上浪费时间；在适当的情况下，将被评估的供应商数量降低到便于管理的数量。,7.1节 供应商的开发,供应商筛选标准表,7.1节 供应商的开发,四、调查供应商资源市场分析：分析市场的规模、容量、性质及环境；供应商初步调查。是对供应商的基本情况的调查；供应商深入调查。可以对一些供应商进行实地考察。,案例分析7-2：国内面皮供应商与肯德基失之交臂,肯德基选择供应商的要求是什么？肯德基为什么没有选择国内的面皮企业？,7.2节 供应商的选择,7.2节 供应商的选择

4、,一、供应商选择的重要性供应商的评价选择是供应链合作关系运行的基础；选择好的供应商是供应链管理的关键环节；好的供应商将成为企业的战略合作伙伴。,7.2节 供应商的选择,二、选择供应商的原则,目标定位原则,选择供应商的原则,优势互补原则,择优录用原则,共同发展原则,7.2节 供应商的选择,三、供应商选择应考虑的因素,质量因素；价格因素；交货能力因素；服务因素；柔性因素；,位置因素；供应商存货政策因素；信誉与财务状况稳定性因素；其他。,7.2节 供应商的选择,四、选择供应商的方法直观判断法直观判断法是根据和调查、征询意见、综合分析和判断来选择供应商的一种方法；质量取决于对供应商资料掌握的是否准确、

5、齐全；常用于选择企业非主要原材料的合作伙伴。,7.2节 供应商的选择,四、选择供应商的方法招标法当订购数量大、合作伙伴竞争激烈时，可采用招标法来选择适当的合作伙伴。协商选择法 在供货方较多、企业难以抉择时，也可以采用协商选择的方法，即由企业先选出供应条件较为有利的几个合作伙伴，同他们分别进行协商，再确定适当的合作伙伴。,7.2节 供应商的选择,四、选择供应商的方法评分法评分法是指依据供应商评价的各项指标，按供应商的优劣档次，分别对各供应商进行评分，选得分高者为最佳供应商。例如：某供应商评分表表中某供应商的得分为：4+4+2+3+3+3+4+4+3+2=32,7.2节 供应商的选择,四、选择供应

6、商的方法采购成本比较法采购成本比较法是通过计算分析针对各个不同合作伙伴的采购成本，选择采购成本较低的合作伙伴的一种方法。采购成本一般包括售价、采购费用、运输费用等各项支出的总和。ABC成本法ABC成本法是由菲利普鲁德霍夫（Filip Roodbooft）和约瑟夫科林斯（Jozaf Konings）在1996年提出的基于活动的成本分析法。通过计算合作伙伴发的总成本选择合作伙伴。,7.2节 供应商的选择,四、选择供应商的方法层次分析法根据具有层次结构的目标、子目标、约束条件等来评价方案，采用两两比较的方法确定判断矩阵，然后把判断矩阵的最大特征值所对应的特征向量的分量作为相应的系数，最后综合给出各个

7、方案的权重（优先程度）和供应商各自的权重（优先程度），通过对优先程度的比较来实现对供应商的选择。人工神经网络算法是建立接近于人类思维模式的定性与定量相结合的综合评价选择模型，通过对给定样本模式的学习，获取评价专家的知识、经验、主观判断及对目标重要性的倾向，从而实现了定性分析和定量分析的有效结合，也可以较好地保证供应商选择评价的客观性。,五、供应商选择的一般步骤,7.2节 供应商的选择,五、供应商选择的一般步骤分析市场需求和竞争环境、以及供应商建立的必要性；确立供应商选择的目标；制定供应商评价标准；成立评价小组；供应商参与；评价供应商；实施供应链合作关系。,7.2节 供应商的选择,背景俄亥俄工具

8、公司设计出了一种新机器，该机器比市场上同类型的所有机器都要好。估计机器投产后年销售额约20万美元；该机器竞争上的最大优点是有一个独特的凸轮部件，从而使得操作者能够快速调整好设备。因此需要选择能够提供粉末冶金的供应商。为此，俄亥俄公司确定了3家可能的供应商，分别是供应商A，供应商B和供应商C。,案例分析7-3：俄亥俄工具公司供应商的选择,选择供应商A的报价如下表：供应商A位于1000英里以外；是粉末冶金领域的巨头之一；但按照以往的记录该供应商不能按照协商的进度交货。,案例分析7-3：俄亥俄工具公司供应商的选择,选择供应商B的报价如下表：供应商B距俄亥俄工具公司300英里；是粉末冶金领域的新手；供

9、应商B曾经表示退出报价，但是在俄亥俄公司的帮助下，供应商B能够进一步提高中心孔的精度，满足公差要求。,案例分析7-3：俄亥俄工具公司供应商的选择,选择供应商C的报价如下表：供应商C距俄亥俄工具公司900英里；供应商C在技术上有很好的声誉；俄亥俄工具公司之前没有与其合作过。,案例分析7-3：俄亥俄工具公司供应商的选择,选择要求俄亥俄公司选择供应商时的要求：信息共享；风险共担；利益“双赢”。具体表现在：让供应商了解企业的生产过程；向供应商提供自己的经营计划，经营策略等；供应商与企业间要明确相互的责任和利益。要实现供应商与制造商的战略合作关系：商业信誉是第一；供应商能保证供应件的质量标准和低成本；制

10、造商能保证对供应配件的稳定需求。,案例分析7-3：俄亥俄工具公司供应商的选择,供应商选择过程俄亥俄工具公司在选择供应商之前，首先要确定加工的技术方法；在供应商的选择过程中B的报价最高，但隐含其中的运费和信誉，可以使俄亥俄工具公司得到实际利益；采购经理电话通知供应商B复核其成本，修改了报价单如下：,案例分析7-3：俄亥俄工具公司供应商的选择,最终选择结果在包含了运费和机械加工费时，供应商B的单价仍是最高的，见下表：但考虑到以往的合作经历，俄亥俄工具公司最终还是选择了供应商B作为其供应商；价格不是考虑的唯一因素！,案例分析7-3：俄亥俄工具公司供应商的选择,7.3节 供应商的审核与考评,一、供应商

11、的审核,7.3节 供应商的审核与考评,一、供应商的审核供应商审核的方法,供应商审核的方法,7.3节 供应商的审核与考评,一、供应商的审核供应商审核的程序,二、供应商的绩效考评供应商绩效考评的对象目的是了解供应商的表现、促进供应商改进，并为奖励供应商、优化供应商提供依据；考评的对象应该是伙伴型供应商和重点型供应商；考评通常是每月进行一次；对于伙伴型供应商和重点型供应商，考评的结果应该及时告诉他们并督促他们加以改进；而对其他供应商，考评结果可视情况只作为参考而不必报告给供应商。,7.3节 供应商的审核与考评,二、供应商的绩效考评供应商绩效考评的内容,7.3节 供应商的审核与考评,二、供应商的绩效考

12、评质量指标来料批次合格率(合格来料批次来料总批次)100来料抽检缺陷率=(抽检缺陷总数抽检样品总数)100，来料在线报废率=来料总报废数(含在线生产时发现的)来料总数100；来料免检率=(来料免检的种类数该供应商供应的产品总种类数)100,7.3节 供应商的审核与考评,二、供应商的绩效考评供应指标准时交货率准时交货率=(按时按量交货的实际批次订单确认的交货总批次)100交货周期交货周期是指自订单开出之日到收货之时的时间长度，一般以天为单位来计算。订单变化接受率订单变化接受率=(订单增加或减少的交货数量订单原定的交货数量)100%,7.3节 供应商的审核与考评,二、供应商的绩效考评经济指标,7.

13、3节 供应商的审核与考评,采购的作用,价格水平,报价是否及时,分享降价成果,付款,降低成本的态度及行动,二、供应商的绩效考评支持、配合与服务指标 反应表现；沟通手段；合作态度的积极性；共同改进；售后服务；参与开发；其他支持,7.3节 供应商的审核与考评,案例分析7-4：TCL公司科学考评供应商,TCL王牌电子（深圳）有限公司于1992年介入彩电业。刚开始的供应商考评工作由其供应方惠州长城公司负责。1996年，TCL具备了生产条件后，才开始自行开展供应商的考评工作。,完善的供应商绩效考评系统,对供应商进行分类,现有供应商,潜在的供应商,7.4节 供应商关系管理,一、供应商关系的演变从“零和”竞争

14、关系转变为“双赢”合作关系。,7.4节 供应商关系管理,一、供应商关系的演变传统供应商管理与现在供应商管理的比较,二、供应商分类管理的意义和必要性供应商分类管理的基础是要建立企业与供应商的长期合作伙伴关系的基础。供应商分类管理的必要性：有助于提高客户对需求和服务的满意度；有助于提高供应商对客户需求反应的敏捷性；有助于保证采购质量、降低采购成本。,7.4节 供应商关系管理,三、供应商关系分类从信息网络角度，可分为公开竞价型、网络型、供应链管理型。,7.4节 供应商关系管理,公开竞价型,网络型,供应链管理型,三、供应商关系分类从产品重要程度角度，可分为重点供应商和普通供应商。,7.4节 供应商关系

15、管理,重点型供应商,8020原则,普通型供应商,三、供应商关系分类从战略角度，可分为短期目标型、长期目标型、渗透型、联盟型和纵向集成型。,7.4节 供应商关系管理,三、供应商关系分类根据供应商矩阵分类法，可分为商业型、重点商业型、优先型和伙伴型。,7.4节 供应商关系管理,三、供应商关系分类根据供应商关系谱，可分为五种不同层次的供应商。,7.4节 供应商关系管理,三、供应商关系分类根据供应商的规模和经营品种分类。,7.4节 供应商关系管理,四、供应商伙伴关系管理供应商合作伙伴关系的定义和内涵供应商伙伴关系是企业与供应商之间所形成的最高层次的合作关系，它是指双方在相互信任的基础之上，为着共同的、

16、明确的目标而建立起的一种长期合作的伙伴关系。供应商伙伴关系要求双方相互协调、相互信赖、共享信息、共担风险、共用技术、共同创造与革新，同时还需要双方高层领导的全力支持。,7.4节 供应商关系管理,四、供应商伙伴关系管理建立供应商合作伙伴关系的基础,7.4节 供应商关系管理,信息交流与共享机制,供应商的激励机制,合理的供应商评价方法和手段,建立供应商合作伙伴关系的基础,四、供应商伙伴关系管理供应商建立合作伙伴关系建立的流程,7.4节 供应商关系管理,评价供应商,确定目标和制订计划,合理利用供应商,跟踪考核供应商,案例分析7-5：西门子的供应商管理战略,供应商是伙伴而不是对手管理目标供应商的选择供应

17、商评估技术能力的评估,价格和成本评估质量评估后勤考察供应商类型及发展战略,西门子供应商管理策略,复习思考题,简述如何识别并挑选供应商；简述供应商调查的内容是什么？选择供应商时应考虑哪些因素？简述供应商选择的主要方法及其各自的特点。简述供应商选择的一般步骤；简述供应商的审核内容与程序；供应商的绩效考核的指标有哪些？简述供应商分类管理的意义与必要性；供应商关系分类有哪些种类？如何与供应商建立长期合作伙伴关系。,课 后 思 考 题,你认为选择供应商时应考虑哪些因素？你认为企业与供应商间建立“战略联盟”时应注意哪些问题？供应商分类管理的意义与必要性；通过本章学习，总结国外先进企业在处理与供应商的关系方面有哪些可以借鉴的经验。,实训题：供应商的评价与选择,实训目的能够熟练运用因特网和所学采购知识进行供应商调查。掌握供应商选择与评价的流程。能够根据采购商品的特点建立供应商选择指标。应用合适的方法对供应商进行综合评价。实训组织知识准备：供应商选择和评估步骤、供应商评价指标体系、供应商综合评价方法。学生分组：每个小组人数以46人为宜，小组中要合理分工，每组选出一位组长。实训地点：模拟职场（教室、会议室等）。实训题目,Thank You!,