物流管理学第十一章.ppt

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1、第十一章 物流组织与控制,本章结构,第一节 物流管理体制制度第二节 对物流的管理第三节 物流绩效评价,第一节物流管理体制制度,一、政府管理组织及体制二、企业的物流管理三、物流的整合,一、政府管理组织及体制,(一)国民经济宏观、中观的物流管理(二)地区的物流管理,二、企业的物流管理,(一)管理跨度的变化(二)企业物流管理组织的发展阶段(三)企业重心下移以及物流的主导作用(四)社会物流活动的管理物流联盟,内部管理的最高阶段,(一)管理跨度的变化(二)企业物流管理组织的发展阶段,第一阶段 部门分割阶段,第二阶段 功能综合阶段,第三阶段 资源整合阶段,第四阶段 一体化阶段,1.多个企业内部物流管理的体

2、制形式,延伸到深惠的物流全程,利用第三方物流,建立物流联盟,三、物流的整合,(一)什么是物流整合(二)物流整合的意义(三)企业物流整合方法,（一）物流的整合,1.定义,2.物流整合的成功要素,将物流资源和物流相关资源进行一定程度的集成，以创新物流体制、物流系统和物流服务组织，从而提升物流活动的一种方式。,顾客服务以获利为原则,考虑整合机会,考虑物流总成本,（二）物流整合的意义,1.首先是通过整合形成规模，使物流的大生产方式得以实现2.通过整合进行简化3.通过整合进行集成4.通过整合为信息技术应用构建平台5.通过整合可以形成新的管理体制,（三）企业物流整合方法,春天酒业有限责任公司是一个集酒类产

3、、供、销一体化的民营股份制企业。下设春天酒业公司、甘肃龙马商贸有限公司、甘肃花雨酒业有限公司。春天酒业目前所经营的“丝路花雨”、“康庆坊”、“风度”、“本色”白酒品牌，备受消费者青睐，稳居市场前列。2004年，中国白酒行业的领导企业五粮液选择春天酒业为市场合作伙伴，共同打造五粮液旗下的九个全国性品牌之一的“丝路花雨”品牌，翻开了春天酒业发展史上崭新的一页，同时也拉开了陇酒企业走向全国的历史序幕。目前，春天酒业有限责任公司拥有三个经销不同品牌的白酒销售公司，三个公司中，春天酒业负责“康庆坊”和“风度”酒的生产与经销工作，拥有两个仓储面积为800平方米和100多平方米的仓库，运输工具情况为：市内是

4、小面包6辆，区域市场的运输车辆为三吨、五吨、八吨货车各1辆。花雨公司负责“丝路花雨”系列酒的营销工作，为“五粮液”集团甘肃的总代理。它拥有两个仓库，大库在七里河区，小库在公司附近，车辆的情况为：大小型号的面包车8辆，三吨厢式货车1辆，五吨的敞蓬货车两辆，同样是面包车负责市内送货，货车,案例：春天酒业公司的销售物流整合,负责区域市场的运送任务。龙马商贸公司负责“本色”的经销工作，该公司拥有200平方米和300平方米的库房各一个，5辆面包车和2辆三吨的厢式货车及2辆吨位分别为5吨和8吨的敞蓬货车各1辆。三个公司共有物流工作人员72人，正是由于三个子公司分别都有一个车队和配送中心，负责各自品牌的运送

5、和物流业务。存在严重的部门设置重复、仓储点分散、人员利用率低等，造成人力物力的巨大浪费，致使销售成本居高不下，严重影响了公司的经济效益。在甘肃省内尚无实质第三方物流公司可供利用，企业的仓储、运输、配送必须自行解决的前提下，春天酒业亟需成立物流中心将三个公司的物流进行有效整合，从而降低公司运营成本、提高经济效益。甘肃春天酒业有限责任公司下属的三个子公司春天酒业公司、花雨公司和龙马商贸公司，其商流由各个公司自己完成，对三个公司的物流部门进行整合，成立物流中心，三个公司的物流,案例：春天酒业公司的销售物流整合,配送任务都由物流中心来完成，资金流伴随商流的发生而发生，方向与物流相反，信息流贯穿各个环节

6、，是其他行为发生的前提和基础。通过对三家公司的物流有效整合，统一调配车辆，对产品进行高效配送，最后要达到只要一个大型仓储中心、一个小库临时周转即可。运输车辆也可由原来的19辆面包车、10辆货车，降到10辆面包车、5辆货车（其中3辆三吨的厢式货车，一辆作为市内大宗货物的配送使用，另外两辆作区域市场的配送使用，五吨、八吨的货车保留）即可圆满完成配送任务的水平。原来需要72人来完成的工作，现在要规划到39人即可。通过对春天酒业公司三个全资子公司的物流进行整合，成立物流中心，在员工工资大幅度提高的前提下，节约运营成本的效果是显著的，这种模式值得借鉴和推广。分析：（1）请结合以上案例分析物流整合的意义（

7、2）请结合所学体会物流整合在企业管理中的应用,案例：春天酒业公司的销售物流整合,第二节对物流的管理,一、物流的质量管理二、物流标准化三、物流成本管理四、物流协作管理五、交通管理 六、物流对环境影响的管理,一、物流的质量管理,(一)概述(二)物流损失(三)物流质量管理内容,(一)概述(二)物流质量低劣使企业受到的损失,赔偿损失的支出；处理索赔的行政、法律事务的支出；收回、重整再发送被退回货物的支出；时间耽误的机会损失及利息损失；公司或企业的信誉损失，会出现订货减少、合同条款不利等问题。,（三）物流质量管理内容,1.物流对象物的质量保护2.物流服务质量3.物流工作质量4.物流工程质量,数量保护质量

8、保护防止灾害,二、物流标准化,(一)标准化的一般含义(二)物流标准化(三)物流标准种类(四)物流标准化的基点(五)物流的尺寸标准,（二）物流标准化的主要特点,1.涉及面更为广泛2.物流标准化系统是属于二次系统3.物流标准化更要求体现科学性、民主性和经济性 4.物流标准化有非常强的国际性 5.贯彻安全与保险的原则,(三)物流标准种类,1.大系统配合性、统一性标准(1)基础编码标准(2)物流基础模数尺寸标准(3)物流建筑基础模数尺寸(4)集装基础模数尺寸，是最小的集装尺寸(5)物流专业名词标准(6)物流单据、票证的标准化(7)标志、图示和识别标准(8)专业计量单位标准,2.分系统技术标准主要有：运

9、输车船标准、作业车辆标准、传输机具标准、仓库技术标准；包装、托盘、集装箱标准，包括包装、托盘、集装系列尺寸标准，包装物标准，货架储罐标准等,(四)物流标准化的基点,1.集装是物流标准化基点,2.物流全系统标准化取决于和集装的配合性,零杂货物 散装货物 集装货物,集装与物流其他各个环节之间的配合,与生产企业最后工序(也是物流活动的初始环节)包装的配合性与装卸机具、装卸场所、装卸小工具配合性与仓库站台、货架、搬运机械、保管设施乃至仓库建筑的配合性与保管条件、工具、操作方式的配合性。与运输设备、设施，的配合性与末端物流的配合性与国际物流的配合性,(五)物流的尺寸标准,1.物流基础模数尺寸,2.物流模

10、数,物流基础模数尺寸：600400(mm)。物流模数尺寸(集装基础模数尺寸)：12001000(mm)为主，也允许1200800(mm)及11001100(mm)。物流基础模数尺寸与集装基础模数尺寸的配合关系,三、物流成本管理,(一)特殊的成本体系(二)物流成本的特点(三)物流成本的误区(四)物流成本管理的几个要点,物流成本管理的几个要点,1.关注总成本2.放弃管理全部物流成本，重点控制A类物流领域的成本发生源。3.按照管理权限的归属4.在分摊成本时，防止成本的交错、重复计算,四、物流协作管理,(一)概述(二)运输合同(三)权利和义务(四)多式联运合同(五)仓储合同,（二）运输合同有以下几个特

11、点,当事人是货主和承运人双方运输合同是双务有偿合同国家提供基础平台的运输领域明示合同文本，在具体办理运输事宜时，不再单独签约如果承运人是一般运输企业，运输合同的确立，则需要进行协议、谈判，双方共同约定协议条款。,(三)权利和义务,1.托运人的权利2.承运人的义务3.承运人的权利4.托运人的义务5.收货人的权利和义务,在规定地交货,有提出终止运输、返还货物、变更地点、变更收货人的权利,1.托运人的权利,2.承运人的义务,接受货物，出具有关凭证完成货物运输按约定的路线进行运输文明承运,按协议满足托运当事人变更承运人有通知的义务将货物交付收货人的义务。,3.承运人的权利,收取运费按实际付出收取运输杂

12、费有承运货物的留置权在特殊情况下，承运人可以提存货物并从中取得应得之费用拒绝承运违规、违法货物的权利。,4.托运人的义务,如实申报和准确告知物流中的问题 交付运费和运输杂费以及其他应由托运人交付的费用 杜绝违规、违法运的义务对货物进行包装的义务向承运人交付运输货物的义务。,5.收货人的权利和义务,及时获得到货通知，按提单凭证或其他收货协议收货(提货或接受承运人的送货)，以取得货物。,收货人的权利,收货人的义务,收货人应当及时受领(取货或接受送货)货物，支付应由收货人承付的费用(运费、运输杂费、逾期保管费等)收货人有在约定期限内，进行检验并对运输质量进行认定的义务。,(四)多式联运合同,1.多式

13、联运合同的含义2.多式联运货物运输合同的特点,多式联运经营人是运输合同的履行人。多式联运经营人具有双重身份联运经营人和各区段不同运输方式的承运人之间具有稳定的关系多式联运货物运输只有一份合同,(五)仓储合同,3.货主(存货人)的权力和义务,保管仓储服务的权利持有凭证按约定提取仓储物的义务支付仓储费及其他约定费用的义务履行说明存货物的有关情况的义务,4.仓储责任人的权利和义务,按照约定对入库物进行验收义务和权利验收后向存货人签发仓单的义务对仓储货物进行维护保养的义务在危及安全等情况下，对仓储货物的处置权向存货人通知货物的保管情况,(一)交通限制,(二)交通安全,1.超限运输 的管理,2.运行的限

14、制,五、交通管理,有3个方面危害,1.交通设施的安全管理,2.操作人员的安全管理,六、物流对环境影响的管理,(一)物流对环境及社会的关系问题(二)物流对环境的影响(三)减轻环境负担的措施,(一)物流对环境及社会的关系问题,1.与粗放式的物流有关2.与缺乏合理的规划有关3.与物流标准化有关,(二)物流对环境的影响,1.废气排放2.噪音污染3.震动4.扬尘5.有毒物的污染,噪音污染对人生理的影响,(三)减轻环境负担的措施,1.提高铁道和水运的比重，减少汽车运输2.采用管道输送3.合理规划物流结点和物流线路的分布,在管理上降低环境负担的措施：,增加铁路物流量，降低公路的物流量发展多式联运，提高物流系

15、统的能力依靠科学技术，解决和降低污染,一、绩效评价,二、物流的绩效评价,第三节 物流绩效评价,一、绩效评价,1.绩效评价的作用提出和追踪任务目标的达到程度；判断计划和任务的可行性与准确性；对工作进行改善提出新的管理与控制目标；决定奖励、升迁和惩罚；确认今后的市场战略。,2.业绩度量的种类与产品工艺技术有关的业绩度量；成本、收入、利润有关财务方面的业绩度量；资源有关的业绩度量。,二、物流的绩效评价,(一)物流绩效评价的特殊性(二)绩效评价的目的(三)物流绩效评价内容(四)物流绩效评价方法,(一)物流绩效评价的特殊性(二)绩效评价的目的(三)物流绩效评价内容,1.合理划分责任中心，明确规定权责范围2.编制责任预算，明确各物流责任中心的业绩考核标准3.区分每个责任中心的可控与不可控费用4.建立健全严密的记录、报告系统5.制定合理而有效的奖惩制度6.定期编制业绩报告,2.总体物流活动的绩 效评价,1.基本业务绩效评价,时间指标工作水平指标成本指标资源指标,评价指标,内部评价外部评价,(四)物流绩效评价方法,