物流信息管理.ppt

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1、第4章 物流信息管理,先导案例：物流信息系统助推北京奥运,严密的安全措施突显“科技奥运”理念，北京奥运物流中心的管理与监控采用“数字化”和“可视化”技术，以保障奥运物流安全、高效、平稳地运作。奥运物流可视化智能监控信息平台系统结构分为三个部分，即可视化仓库管理系统、可视化在途货物监控系统和查询监控系统。同时，为了保证奥运食品能够及时地、足量地满足需求，定点工厂生产的食品都是供应奥运的，会直接送到奥运所需要的地区。另外，对供应奥运的所有进口食品也要事先列出名单，从哪个国家出口装船前要检验，进入我国时也要严格检验。,先导案例：物流信息系统助推北京奥运,在奥运产品的运输车上，每辆车上都有GPS定位，

2、走到哪里，用了多长时间，车门打没打开过都有记录，甚至进入餐桌的每一种食品，都可以追溯到它的产地。北京市已建成了奥运食品安全追溯数据中心，可对奥运食品的安全追溯信息进行归集、查询、分析、评估、跟踪、预警，形成统一、科学的食品安全风险评估和预警报告，并可运用RFID电子标签的智能读写、加密通信等功能，结合对运输车辆的GPS定位系统和温度自动记录装置，实现从生产基地经加工企业、物流配送中心到奥运村的全过程控制。,1、物流信息的概念：信息科学就是关于信息（消息）的形态、传输、处理和储存理论的科学。从狭义范围来看，物流信息是指与物流活动（如运输（吨位、路线、司机）、保管（入库数量、储位），包装（箱长宽高

3、，规格）、装卸（叉车信息）、流通加工（加工前产品信息，加工后信息等）有关的信息。从广义范围来看，物流信息不仅指与物流活动有关的信息，而且包含与其他流通活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息。显然广义的概念是从整个供应链的角度来定义物流信息，从产生商品实体流动的开始一直到结束，一切与之有关的信息都属于物流信息。,4.1 物流信息化概论,2、物流信息的特点物流信息量大大增加 信息动态性强 物流信息的来源更加广泛 信息的不一致性,4.1 物流信息化概论,3、物流信息的功能交易功能控制功能决策功能战略功能,4.1 物流信息化概论,4、物流信息的分类计划信息 执行信息,4.1 物流信息化概论,1、物流

4、信息系统的概念 通过对与物流相关信息的收集，加工，处理，储存和传递来达到对物流活动的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。2、物流信息系统的功能交易功能记录物流基本作业的各个环节，并且支持对这些数据进行相应的处理和查询控制功能有计划控制的模块决策功能有辅助决策的功能战略功能有辅助规划、管理的功能,4.2 物流信息系统,形成战略联盟,完善并改进能力增加机会,抓住重点/以利润为基础进行客户分析,选择运输路线，安排运输计划,库存水平控制及管理,网络/设施的选址及整合,选择垂直一体化，还是选择第三方物流,财务评估指标 成本 资产管理,客户服务评估生产能力衡量质量评估,订单管理库存分

5、配订单选择,货物发运定价及结算客户查询,管理控制,交易系统,物流信息系统的层次,4.2 物流信息系统,3、物流信息系统的目标收集信息访问数据分析数据与供应链合作伙伴分享信息,4.2 物流信息系统,4、物流信息系统的分类面向制造企业的物流管理信息系统面向零售商、中间商、供应商的物流管理信息系统面向第三方物流企业的物流管理信息系统面向供应链当中某一环节的企业的物流管理信息系统5、【案例】宝供物流的信息化管理,4.3、物流信息管理基础技术与应用,1、数据采集技术（1）条形码系统 条形码系统包括条形码标志（由一组规则排列的条、空以及对应的字符组成的标记。）、条形码阅读器（用于解释条形码标志）和条形码打

6、印机（将条形码可靠准确地打印在标签、纸片或拣货/送货文书上）。,最早被打上条形码的产品是箭牌口香糖商品条码数字的含义（EAN-13）以条形码 6913 为例此条形码分为4个部分，从左到右分别为：1-3位：共3位，对应该条码的693，是中国的国家代码之一。（690-695都是中国大陆的代码，由国际上分配）4-8位：共5位，对应该条码的69838，代表着生产厂商代码，由厂商申请，国家分配9-12位：共4位，对应该条码的0001，代表着厂内商品代码，由厂商自行确定第13位：共1位，对应该条码的3，是校验码，依据一定的算法，由前面12位数字计算而得到。,物流条形码与商品条形码的区别,一维码与二维码的区

7、别,二维条形码可直接显示英文、中文、数字、符号、图型；贮存数据量大，可存放1K字符，可用扫描仪直接读取内容，无需另接数据库；保密性高（可加密），安全级别最高时，损污50%仍可读取完整信息。,一维条形码特点：可直接显示内容为英文、数字、简单符号；贮存数据不多，主要依靠计算机中的关联数据库：保密性能不高；损污后可读性差。,条码技术在物流中的应用仓储配送,配送是产品流通的重要环节。以美国最大的百货公司Wal-Mart为例,该公司在全美有25个规模很大的配送中心,一个配送中心要为100多家零售店服务,日处理量约为20多万个纸箱。每个配送中心分为三个区域：收货区、拣货区、发货区。在收货区，一般用叉车卸货

8、。先把货堆放到暂存区，工人用手持式扫描器分别识别运单上和货物上的条形码，确认匹配无误才能进一步处理，有的要入库，有的要直接送到发货区，称作直通作业，以节省时间和空间。,在拣货区，计算机在夜班打印出隔天需要向零售店发运的纸箱的条形码标签，白天，拣货员拿一叠标签打开一只只空箱，在空箱上贴上条形码标签，然后用手持式扫描仪识读。根据标签上的信息，计算机随时发出拣货命令。在货架的每个货位都有指示灯，表示那里需要拣货以及拣货的数量。等拣货员完成该货位的拣货作业后，按一下“完成”按钮，计算机就可以更新其数据库。装满货品的纸箱经封箱后运送到自动分拣机，在全方位扫描器识别条形码后，计算机指令拨叉机构把纸箱拨入相

9、应的装车线，集中装车运往指定的零售点。,（2）无线射频标贴（Radio Frequency Identification，RFID）,是一种无线通信技术，可以通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或者光学接触。,视频资料,条码技术与RFID的比较,射频识别技术的应用类型,EAS系统 EAS（Electronic Article Surveillance）是一种设置在需要控制物品出入门口的RFID技术。这种技术的典型应用场合是商店、图书馆、数据中心等地方，当未被授权的人从这些地方非法取走物品时，EAS系统会发出警告。在应用EAS系统时，首先在物品上粘贴EA

10、S标签，当物品被正常购买或者合法移出时，在结算处通过一定的装置使EAS标签失活，物品就可以取走。物品经过装有EAS系统的门口时，EAS装置能自动检测标签的活动性，发现活动性标签就会发出警告。EAS技术的应用可以有效防止物品的被盗，不管是大件的商品，还是很小的物品。,射频识别技术的应用类型,便携式数据采集系统 便携式数据采集系统是使用带有RFID阅读器的手持式数据采集器采集RFID标签上的数据。这种系统具有比较大的灵活性，适用于不宜安装固定式RFID系统的应用环境。手持式阅读器（数据输入终端）可以在读取数据的同时，通过无线电波数据传输方式（RFDC）实时地向主计算机系统传输数据，也可以暂时将数据

11、存储在阅读器中，成批地向主计算机系统传输数据。,射频识别技术的应用类型,物流控制系统 在物流控制系统中，RFID阅读器分散布置在给定的区域，并且阅读器直接与数据管理信息系统相连，信号发射机是移动的，一般安装在移动的物体、人上面。当物体、人流经阅读器时，阅读器会自动扫描标签上的信息并把数据信息输入数据管理信息系统存储、分析、处理，达到控制物流的目的。,射频识别技术的应用类型,定位系统 定位系统用于自动化加工系统中的定位，以及对车辆、轮船等进行运行定位支持。阅读器放置在移动的车辆、轮船上或者自动化流水线中移动的物料、半成品、成品上，信号发射机嵌入到操作环境的地表下面。信号发射机上存储有位置识别信息

12、，阅读器一般通过无线的方式（有的采用有线的方式）连接到主信息管理系统。我国射频技术的应用也已经开始，一些高速公路的收费站口，使用射频技术可以不停车收费；我国铁路系统使用射频技术记录货车车厢编号的试点已运行了一段时间；一些物流企业也正在准备将射频技术用于物流管理中。,RFID在物流中的应用仓储管理,将RFID系统用于智能仓库货物管理，可以说RFID完全有效地解决了仓库里与货物流动有关的信息的管理，它不但增加了一天内处理货物的件数，还监看着这些货物的一切信息。射频卡是贴在货物所通过的仓库大门边上，读写器和天线都放在叉车上，每个货物都贴有条码，所有条码信息都被存储在仓库的中心计算机里，该货物的有关信

13、息都能在计算机里查到。当货物被装走运往别地时，由另一读写器识别并告知计算中心它被放在哪个拖车上。这样管理中心可以实时地了解到已经生产了多少产品和发送了多少产品，并可自动识别货物，确定货物的位置。,（3）电子监管码,电子监管码是中国政府对产品实施电子监管为每件产品赋予的标识。每件产品的电子监管码唯一，即“一件一码”，好像商品的身份证，简称监管码。,电子监管码与条形码的区别,应用在零售商品的13位商品条码是国际组织公布的非强制标准，是一类一码，主要用于POS扫描结算，不能分辨真假和记录产品质量，不能实现产品流通跟踪，也不适用珠宝、农资等复杂价格或不在超市销售的产品。电子监管码是中国国家规定的产品标

14、识，是一件一码，可以实现对产品生产、流通、消费的全程监管，实现产品真假判断、质量追溯、召回管理与全程跟踪等功能，可以方便为珠宝、农资等特殊产品赋码。,2、空间数据的管理技术,（1）地理信息系统（Geographic Information System,GIS）由计算机软硬件环境、地理空间数据、系统维护和使用人员四部分组成的空间信息系统，可对整个或部分地球表层(包括大气层)空间中有关地理分布数据进行采集、储存、管理、运算、分析显示和描述。是用于获取、处理、分析、访问、标示和在不同用户、不同系统和不同地点之间传输数字化空间信息的系统。其基本功能是将表格性数据（无论它来自数据库、电子表格文件或直接

15、在程序中输入）转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，现实对象包括人口、销售情况、运输路线以及其他内容。,2、空间数据的管理技术,（1）地理信息系统（Geographic Information System,GIS）GIS应用于物流分析，主要是指利用GIS强大的地理数据功能来完善物流分析技术。国外公司已经开发出利用GIS为物流分析提供专门分析的工具软件。完整的GIS物流分析软件集成了车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型、分配集合模型和设施定位模型等。车辆路线模型 用于解决一个起始点、多个终点的货物运输中如何降低物流作业费用，并保证

16、服务质量，包括决定使用多少辆车、每辆车的路线等。,2、空间数据的管理技术,（1）地理信息系统（Geographic Information System,GIS）网络物流模型 用于解决寻求最有效的分配货物路径问题，也就是物流网点布局问题。如将货物从N个仓库运往到M个商店，每个商店都有固定的需求量，因此需要确定由哪个仓库提货送给那个商店，所消耗的运输代价最小。分配集合模型 可以根据各要素的相似点把同一层次上的所有或部分要素分为几个组，用以解决服务范围和销售市场范围等问题。如某一公司要设立X个分销点，要求这些分销点要覆盖某一地区，而且要使每个分销点的客户数目大致相等。,2、空间数据的管理技术,（1

17、）地理信息系统（Geographic Information System,GIS）设施定位模型 用于确定一个或多个设施的位置。在物流系统中，仓库和运输线共同组成了物流网络，仓库处于网络的节点上，节点决定着线路，如何根据供求的实际需要并结合经济效益等原则，在既定区域内设立多少个仓库，每个仓库的位置，每个仓库的规模，以及仓库之间的物流关系等问题，运用此模型能很容易地得以解决。,2、空间数据的管理技术,（1）地理信息系统（Geographic Information System,GIS）【小案例】2007年1月，第6届亚冬会在长春顺利举行，第6届亚冬会公众服务地理信息系统也同期公布，这是亚冬会历

18、史上第一次使用动态GIS电子地图服务系统。该套地理信息公众服务系统是基于GIS软件平台建成，包含长春市和吉林市的电子地图，能够为来自各国的运动员、观众等提供亚冬会电子地图、公交换乘方案、道路和公共设施查询、比赛场馆、签约饭店及医疗服务机构等地理信息服务，这将为亚冬会运动员出行、参赛、就医，以及媒体和观众查询场馆、观看比赛、采访赛事等提供极大方便。,（2）全球定位系统（Global Positioning System,GPS）,由一组卫星组成的、24小时提供高精度的全球范围的定位和导航信息的系统。应用：用于汽车自定位、跟踪调度 利用GPS和电子地图可以实时显示出车辆的实际位置，利用该功能可对重

19、要车辆和货物进行跟踪运输。话务指挥 指挥中心可以检测区域内车辆的运行情况，对被检测车辆进行合理的调度。指挥中心可随时与被跟踪目标通话，实行管理。,（2）全球定位系统（Global Positioning System,GPS）,应用：紧急援助 通过紧急援助GPS定位和监控管理系统可以对有险情或发生事故的车辆进行紧急援助。监控台的电子地图可显示求助信息和报警目标，规划出最优援助方案，并以报警声、光提醒值班人员进行应急处理。用于铁路运输管理 我国铁路开发的基于GPS的计算机管理信息系统，可以通过GPS和计算机网络实时收集全路列车、机车、车辆、集装箱及所运货物的动态信息，可实现列车、货物追踪管理，只

20、要知道货车的车种、车型、车号，就可以立即从近10万公里的铁路网上流动着的几十万辆货车中找到该货车，还能得到这辆货车现在何处运行或停在何处，以及所有的车载货物发货信息。铁路部门运用GPS技术可大大提高其运营的透明度，为货主提供更高质量的服务。,（2）全球定位系统（Global Positioning System,GPS）,【小案例】在沃尔玛公司（Wal-Mart），3000余位分店经理的手机上都配备了专门的GPS定位服务，一旦遇上飓风或暴风雪等灾害性天气，他们的就会收到预警信息。在阿拉巴马州，棒约翰公司（Papa Johns）的顾客可以通过TrackMyP网站来查询比萨饼的外送情况，其查询结果

21、可以精确到街区，这是因为每位送货员的手机上都安装了全球定位系统（GPS）,3、电子数据交换,（1）概念 电子数据交换（Electronic Data Interchange,简称EDI）概念（GB）：采用标准化的格式，利用计算机网络进行业务数据的传输和处理。EDI是计算机与计算机之间结构化的事务数据交换，它是通信技术、网络技术与计算机技术的结晶。将数据和信息规范化、标准化、在计算机应用系统间，直接以电子方式进行数据交换。,（2）EDI系统的特点EDI的使用对象是具有固定格式的业务信息和具有经常性业务联系的单位。EDI所传送的资料是一般业务资料，如发票、订单等，而不是指一般性的通知。采用共同标准

22、化的格式，这也是与一般E-mail的区别，例如联合国EDIFACT标准。尽量避免人工的介入操作，由收送双方的计算机系统直接传送、交换资料。与传真或电子邮件(E-mail)的区别是：传真与电子邮件，需要人工的阅读判断处理才能进入计算机系统。传真与电子邮件，需要人工将资料重复输入计算机系统中，不仅浪费人力资源，且容易发生错误。,（3）EDI在供应链管理过程中的应用EDI是一种信息管理或处理的有效手段，它是对供应链上的信息流进行运作的有效方法。EDI主要应用于以下企业：制造业。JIT及时响应以减少库存量及生产线待料时间，降低生产成本。贸易运输业。快速通关报检、经济适用运输资源，降低贸易运输空间、成本

23、与时间的浪费。流通业。QR快速响应，减少商场库存量与空架率，以加速商品资金流转，降低成本。建立物资配送体系，以完成产、存、运、销一体化的供应链管理。金融业。EFT电子转帐支付，减少金融单位与其客户将交通往返的时间与现金流动风险，并缩短资金流动所需的时间，提高客户资金调度的弹性，在跨行业服务方面，更可以使客户享受到不同金融单位所提供的服务，以提高金融业的服务品质与项目。,4.4、物流业务信息系统（1）,1、仓库管理系统 仓库管理系统是通过入库业务、出库业务、仓库调拨、库存调拨和虚仓管理等功能，综合批次管理、物料对应、库存盘点、质检管理、虚仓管理和即时库存管理等功能综合运用的管理系统，有效控制并跟

24、踪仓库业务的物流和成本管理全过程，实现完善的企业仓储信息管理。该系统可以独立执行库存操作，与其他系统的单据和凭证等结合使用，可提供更为完整全面的企业业务流程和财务管理信息。,4.4、物流业务信息系统,2、仓库管理系统组成模块,4.4、物流业务信息系统,3、仓库管理系统可实现的功能 业务批次管理 保质期管理质量检验管理即时库存智能管理 赠品管理虚仓管理 仓位管理业务资料联查多级审核管理系统参数设置善的系统辅助工具,4.4、物流业务信息系统,4、仓库管理系统的意义 竞争的激烈和对成本的要求使得管理对象表现为：整和上游、企业本身、下游一体化供应链的信息和资源。而仓库，尤其是制造业中的仓库，作为链上的

25、节点，不同链节上的库存观不同，在物流供应链的管理中，不再把库存作为维持生产和销售的措施，而将其作为一种供应链的平衡机制，其作用主要是协调整个供应链。但现代企业同时又面临着许多不确定因素，无论他们来自分供方还是来自生产或客户，对企业来说处理好库存管理与不确定性关系的唯一办法是加强企业之间信息的交流和共享，增加库存决策信息的透明性、可靠性和实时性。而这，正是WMS所要帮助企业解决的问题。,4.4、物流业务信息系统,5、WMS和ERP仓储管理的区别WMS、ERP都包含仓库管理模块，这是这两个软件的最大共性。二者面向的管理对象相同，但功能上有很多不同的地方，主要如下：管理方式不同;ERP仓储管理强调的

26、是结果管理，WMS强调的是过程管理。ERP仓储管理是面向财务核算，WMS则是面向过程控制。,4.4、物流业务信息系统,5、WMS和ERP仓储管理的区别精细程度不同 ERP仓储管理虽然也将仓储划分为库区库位，但因为没有过程的校验功能，很容易出现错乱乱放的情况，导致库存管理的凌乱。而WMS则利用条码技术对每个库区库位进行条码标识，上下架都需要进行扫描确认，可以保障每笔出入库业务的准确性，因而能实现精细的库存管理。ERP仓储管理一般能实现物料的批次管理，没办法进行唯一化区别确认。而WMS则可包容批次管理及唯一性管理，针对部分贵重物品或关键物料进行唯一性编码，增加物 料管理的准确性。,4.4、物流业务

27、信息系统,5、WMS和ERP仓储管理的区别效率不同 ERP仓储管理部分厂家也集成了条码管理功能，但功能更上存在缺陷，不能对其他厂家的条码进行解析应用，没有和条码硬件及检测硬件的集成，导致最终不能实际应用，出 入库、盘点、检验等业务仍需要手工输入，效率低下。WMS则解决了以上的问题，通过扫描出入库及盘点增加了工作效率及准确率，而和检测设备的集成不但减少了仓储人员的工作量，增加了物料质量追溯的完整性，方便对供应商进行精细化考核。,4.4、物流业务信息系统,5、WMS和ERP仓储管理的区别适用范围不同 ERP仓库管理适用于品种批次不多，出入库频率不高、对保质期和追溯性要求不高的企业。WMS则适用于品

28、种批次较多，出入库频度很高、对保质期和追溯性有很高要求的仓库。,4.4、物流业务信息系统,5、WMS和ERP仓储管理的区别 硬件集成应用不同 ERP仓储管理基本没有硬件的集成应用。WMS则和条码设备、输送设备、叉车终端、检测设备等集成，实现仓库作业管理的自动化应用。拓展性不同：ERP仓储管理属于成型的软件模块，基本不支持客户化开发，不能完全贴近自己的需求。WMS则灵活性很高，属于在基础软件框架上的二次开发，更贴近客户的需求。,6、仓库管理系统软件,希创旺思企业仓库管理系统（ADV-EWMS）是一款标准化、智能化过程导向管理的仓库管理软件，它结合了众多知名企业的实际情况和管理经验，能够准确、高效

29、地管理跟踪客户订单、采购订单、以及仓库的综合管理。使用ADV-EWMS后，仓库管理模式发生了彻底的转变。从传统的“结果导向”转变成“过程导向”；从“数据录入”转变成“数据采集”，同时兼容原有的“数据录入”方式；从“人工找货”转变成了“导向定位取货”；同时引入了“监控平台”让管理更加高效、快捷。条码管理实质是过程管理，过程精细可控，结果自然正确无误。,总体流程,入库流程,出库流程,系统登陆,系统主界面,监控平台,数据采集终端,2、运输管理系统TMS,运输管理系统（Transportation Management System，TMS）是一套基于运输作业流程的管理系统，该系统以系统管理、信息管理

30、、运输作业、财务管理四大线索设计开发。运输管理系统是利用现代计算机技术和物流管理方法设计出的符合现代运输业务操作实践的管理软件。简单实用是本系统的最大特点。在系统中，工作人员只需进行简单的选择、点击等操作即可完成工作。,2、运输管理系统,TMS的结构与功能 一个典型的TMS应该包括四个功能模块，标准化管理模块、资源管理模块、运输业务管理模块和查询统计分析模块。TMS的特点TMS是基于网络环境开发的支持多网点、多机构、多功能作业的立体网络运输软件。TMS是在全面衡量、分析、规范运输作业流程的基础上，运用现代物流管理方法和计算机技术设计的先进的、标准的运输软件。TMS采用先进的软件技术实现计算机优

31、化辅助作业，特别是对于快速发展中的运输企业，可以支持在网络机构庞大的运输体系中，协助管理人员进行资源分配、作业匹配、货物跟踪等操作。TMS具有实用的报表统计功能，可以为企业决策提供实时更新的信息，大大简化了人员的工作量。,TMS软件,EVIN TMS运输管理系统，可以接收来自OMS和WMS的运输指令，通过分解和组合订单，在确保及时交付的前提下以最优化的配载方式和线路安排运输计划。TMS系统可以与GPS系统和短信网关连接，帮助运输管理人员和客户更准确及时地跟踪运输动态。TMS系统同时提供对车辆、司机、零配件、轮胎、油耗的资产管理，并能对车辆的年检、保险、维修保养、违章事故等事宜进行记录和预警，方

32、便企业运输部门或者第三方运输物流服务商更好地管理企业的运作成本。,功能特点建立统一的调度管理平台，增强并充分发挥调度的关键作用建立基于网络的一体化业务操作流程 集中化的财务管理集中化的财务管理对GPS、SMS、IC、行车记录仪、门磁、自动加油机等新技术的支持完善的成本管理体系和预警管理,界面,界面,4.5 供应链中的信息管理,1、供应链信息管理的特点（1）供应链中信息的特点覆盖范围广获取途径多 信息质量高,（2）供应链管理对信息系统的要求,供应链信息系统必须是能够随着企业供应链的调整而调整、随着供应链的变化而变化、随着供应链发展而提升，必须是能够支持多模式的柔性交易支持系统。可以说，这是供应链

33、管理对信息系统外在的、客观的要求。供应链管理信息系统应该具有两个条件：一是供应链成员企业应具有柔性、快捷的、便于支持交易的信息系统；二是能够方便进行企业间信息沟通和交流。,（3）企业间信息系统,面对供应链管理对信息系统的要求，企业间信息系统(Inter-Organizational Information System,IOIS)这类信息系统显示出了它在供应链信息管理中的适用性。IOIS是两个或多个企业间形成一个整合的数据处理和数据通信系统，是跨企业的信息系统。有时也被称为跨组织系统(IOS)。,2、集成供应链信息技术,（1）信息技术在供应链中的应用信息技术（IT）在供应链管理中的应用可以从两个方面理解：一是 IT 的功能对供应链管理的作用（如 Internet、多媒体、EDI、CAD/CAM、ISDN 等的应用），二是 IT 技术本身所发挥的作用（如 CD-ROM、ATM、光纤等的应用）。（2）信息技术在供应链中的集成,