物流专线操作流程.ppt

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1、欣欣物流营业部作业流程,请按流程作业,季节在变，真诚的服务永不变！,目录,目 录,到货作业签单作业接单作业（线下接单）接单作业（线上接单）提货作业送货作业装车作业,季节在变，真诚的服务永不变！,返回目录,季节在变，真诚的服务永不变！,返回目录,季节在变，真诚的服务永不变！,返回目录,季节在变，真诚的服务永不变！,返回目录,季节在变，真诚的服务永不变！,返回目录,季节在变，真诚的服务永不变！,返回目录,季节在变，真诚的服务永不变！,返回目录,清单对数,查看交接清单，是否有异常备注核对运单与清单信息是否相符 按到货交接清单逐票、单件对数,季节在变，真诚的服务永不变！,返回,异常记录,封条检查、登记

2、货损拍照取样货差异常记录异常整理反馈,季节在变，真诚的服务永不变！,返回,到货确认,系统确认到车及货物异常信息记录至到车确认说明,季节在变，真诚的服务永不变！,返回,通知收货人提、送货,到货确认后通知收货人提、送货在运单右上角标记通知时间以及备注客户送货要求选出送货运单，合理安排派送路线,季节在变，真诚的服务永不变！,返回,核实收货人,核实提货人的证件信息与运单信息是否相符若是受托人提货，则要出示委托书或电话求证,季节在变，真诚的服务永不变！,返回,单据办理,办单前勿收货人开箱验货结款签收人签字验收登记签收人相关证件号码异常签收则要备注异常信息,季节在变，真诚的服务永不变！,返回,仓库对数、提

3、货,按托运单号找到对应货物核对运单件数与实际件数安排外场装车,季节在变，真诚的服务永不变！,返回,系统签收录入,将签收人信息录入系统有异常刚说明异常情况,季节在变，真诚的服务永不变！,返回,报价,按发货人操作要求报价按货物属性报价易碎（玻璃、工艺品）物品保丢不保损危险（易燃、易爆、液体）物品勿报价一个立方重量300公斤以下按体积报价；以上则按重量报价大宗货物轻货110元/方(中转加收30-50元/方)，重货420元/T(中转加收100-250元/吨)在；零担货物单件10元/每件(不超0.05方)；直达点2-3天，需中转点3-4天,季节在变，真诚的服务永不变！,返回,点数称重、量方,核实发货件数

4、重货、轻货统一称重、量方取货物长、宽、高各最大值换数体积,季节在变，真诚的服务永不变！,返回,托运书填写托运单打印,系统入单前要求发货人先填写托运书（发、收人信息；结款方式；送货要求；回单要求；控货要求）按托运书信息录入系统，打印托运单检查托运单录入无误,季节在变，真诚的服务永不变！,返回,托运人签字,托运人签字确认以上运输协议，双方协议达成一致客户联（红联）给发货人存底,季节在变，真诚的服务永不变！,返回,贴标签,为了防止贴错标签，运单打印完毕后，随及打印标签，贴到对应的货物上贴标位置为侧面左上角码放货物时标签朝外,季节在变，真诚的服务永不变！,返回,礼貌、专业电话用语,统一礼貌、专业开头用

5、语“你好，欣欣物流”,季节在变，真诚的服务永不变！,返回,留下对方信息,电话接单务必留下对方联系方式、姓名、地址、公司名，以便下一步跟踪,季节在变，真诚的服务永不变！,返回,业务跟踪,了解客户走货信息，走货要求，进一步建立客情,季节在变，真诚的服务永不变！,返回,点数、装车,在提货装车前先核实数目，填单数目与实际件数必需一致包装不符走货要求，务必提醒发货人，重新包装单车多票则用明显标记符分开,季节在变，真诚的服务永不变！,返回,封厢、离厂,货物件数核实无误，方可离厂,季节在变，真诚的服务永不变！,返回,缷货、交接,接货返回公司，必须交接件数和货物码放情况安排外卖卸货,季节在变，真诚的服务永不变

6、！,返回,配载预报,预测库存吨数、体积调用合适干线车量,季节在变，真诚的服务永不变！,返回,配载、出库,根据干线装载量微调预配载货物再次核实已装货物和未装货物系统配载、出库,季节在变，真诚的服务永不变！,返回,运单核对整理,理出已装载货物的运单截出收货人联和随车联并钉一起，以防混乱回单与随车联、收货人联并钉一起，以防回单丢失存联、财务联统交账务管理、作帐,季节在变，真诚的服务永不变！,返回,清单打印异常备注,再次核实出库运单、打印交接清单交接清单一式三联，一联存底，二联随车，三联司机存底异常配载用备注说明,季节在变，真诚的服务永不变！,返回,封厢、发车库存盘点,封厢；分前、中、后三封交接清单备注封条号办理发车手续、发车笔记到港货物（货号、件数）、出港货物（货号、件数）仓储货物（货号、件数），依照运单核对库存货号打印库存盘点表、存档,季节在变，真诚的服务永不变！,返回,