单位物业科职责概述.doc

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1、Immature people die for a great cause, and mature people live humblely for a great cause.悉心整理祝您一臂之力（页眉可删）单位物业科职责概述 单位物业科职责11、负责制定制定并落实集团品质管理制度及岗位工作规范，促进物业品质提升;2、根据公司整体发展目标、节点工作计划、会议决议事项等内容,编制本部门工作计划,组织检查各项工作的落实情况;3、负责对下设各单位物业质量管理体系运作、公司规章制度的执行情况进行有效监督;4、定期对各区域管理服务质量进行调研,形成品质评估报告,为提高管理服务质量提出建设性的意见和建议

2、;5、负责对各区域严重不合格项目及重大物业投诉相关事项进行调查取证工作;6、负责对各区域物业品质、工作质量和服务质量的月度考评工作;7、负责统筹物业各端口员工的工作分配、指导监督、培训和考核工作;8、及时完成公司领导交办其它工作任务。单位物业科职责21.主持管辖物业项目的日常工作，协调内部及外部业务工作，保持管理处正常运行及良性经济循环;2.负责编制本管理处的财年度预算报告和审核财年度决算报告，严格控制日常费用的支出;3.负责管辖物业的能源管理、物料消耗、资产管理工作，完成公司下达的指标;4.负责管辖物业的成本核算、基层员工考核、督导、检查、审核工作。单位物业科职责31、负责各企、事业单位物业

3、后勤业务的开发;2、根据分解的任务指标完成业绩;3、负责客户资料及信息的管理工作;4、负责商务对接和合同谈判;5、及时收集和反馈客户情况，定期进行关系维护;6、完成领导交办的其他工作。单位物业科职责41、负责写字楼前台日常会务工作(包括会场布置、会务跟进等);2、负责出租业户日常事务的跟进处理以及装修单元、公区、空置房、楼层、外围及停车场等巡查管理;3、负责受理业主来访登记及来电接待等相关事宜;4、完成领导安排的其他工作;单位物业科职责51、根据公司的年度拓展指标，负责对外拓展工作的推进，全力推进年度指标的达成;2、负责组织、实施招投标活动;负责对标书、管理方案进行制作、审核并报公司领导审核

4、;3、负责对外承接项目接待、洽谈，组织完成合同的评审、签订和续签工作;4、负责公司所有项目的日常经营管理和品质提升;监管所辖项目日常营运，确保无安全责任事故;5、提高项目客户满意度，保持和政府及当地相关单位的良好关系;6、完成上级领导交办的其他任务。单位物业科职责61、熟悉、了解公司的各项规章制度，熟练运用物业管理各类相关软件;2、监督本部员工遵守各类规章制度，合理安排部门工作，巡察本部门各岗位工作的开展情况，保持物业服务中心工作秩序正常有序;3、督促、外包单位物业管理费用，与财务核对收缴情况;4、做好重大投诉的处理及汇报工作;5、协助部门领导对物业服务部门的建立;6、做好上传下达工作，协调本

5、部及各部之间关系，保证本部门工作的正常开展;7、完成部门领导交办的其他各项工作任务。单位物业科职责71、熟悉物业管理行业的最新动态和相关法律法规，掌握公司各项管理制度和物业公司品质管理体系文件。2、带领本部门促进物业公司属下各项目的管理品质、工作品质和服务品质的提高。3、负责制定落实物业公司品质管理制度及岗位工作规范。4、负责对属下各单位物业公司品质管理体系运作、公司规章制度的执行情况进行有效监督。5、定期对各项目管理服务品质进行检查、调研，形成品质评估报告，为各楼盘提高管理服务品质提出建设性的意见和建议。6、在物业现场安全管理或者工程管理方面有丰富的工作经验，能指导各下属项目提升专业管理水平以及人员专业技能。7、负责对各楼盘人、财、物重大问题、严重不合格项目及重大投诉的确定及调查取证工作。8、 负责对下属各项目工作品质和服务品质的月度考评工作。9、及时完成公司领导交办其它工作任务。单位物业科职责