汽车服务企业的物资管理.ppt

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1、物资是企业生产经营活动的最基本条件，也是保证企业生产活动得以正常进行的基础。物资贯穿于企业整个生产经营活动，并在生产中不断改变自己的形态，创造价值。加强对企业物资的管理，涉及到企业内外各个领域和环节，包括对物资需求、采购、使用、保管的控制等等。加强企业物资管理对于有效地利用物资、保证生产经营活动的顺利进行、提高企业经济效益有着十分重要的意义。,第六章 汽车服务企业物资管理,第一节 物资管理的任务及物资分类,一、物资管理的任务 1物资管理的内容及意义 所谓汽车服务企业的物资管理，是对汽车服务企业经营活动所需的各种物资供应、保管、合理使用等一系列管理工作的总称。主要包括物资供应计划的编制、物资的采

2、购、物资消耗定额的制订和管理，物资储备量的控制，仓库管理，物资的节约使用和综合利用等工作。,2物资管理的任务 汽车服务企业物资管理的任务，总的来说，是保障企业正常经营活动的后勤物资保障，是按照企业经营活动的需要和市场需求的预测，按质、按量、按品种、按时间、成套地供应企业生产经营活动所需的各种物资，并且通过有效的组织形式和科学管理的方法，监督促进企业合理使用物资，提高企业经济效益。具体来说，企业物资管理的基本任务有以下几个方面：,(1)开展调查研究，充分掌握物资的供需信息 一方面要掌握生产经营中需要什么物资，需要多少，什么时候需要；另一方面要掌握消费品市场、生产资料市场、技术市场等物资供应的数量

3、、质量、价格和品种，以及供应来源和供应渠道等信息。(2)加强物流管理，提供后勤保障(3)合理使用和节约物资(4)经济合理地确定物资储备(5)缩短物资流通时间(6)制订物资管理的岗位责任规章制度,二、物资的分类,企业所需的物资，品种繁多，规格复杂，变化较大，各种物资又有其不同的特点和要求。物资按其在生产经营中的作用分类如下：1主要原料和材料 汽车服务汽车的物资主要指维修汽车的汽车配件、汽车美容企业的汽车附件等。2辅助材料 指用于生产过程有助产品形成，但不构成产品实体的材料，如使主要材料发生物理或化学变化的辅助材料，以及与机器设备使用有关的和劳动条件有关的辅助材料等。3燃料 是指用于工艺制造、生产

4、动力、运输和调节温度、湿度等方面的煤炭、汽油、木柴等。4.动力 是指生产和管理等方面的电力、蒸气、压缩空气等.5工具 是指生产中消耗的各种专用工具、刀具、量具、卡具等。,第二节 物资定额管理,一、物资消耗定额 1制定物资消耗定额的意义 企业必然要耗用一定的人力和物力.因此，要作好物资管理工作，首要任务就是要制定各类物资的合理消耗定额。物资消耗定额，是指在一定的技术、组织、环境的条件下，为完成一定数量的工作任务或合格产品所必需消耗的各类物资的数量标准。汽车服务企业各类物资的消耗定额，一部分是由上级主管部门制定：一部分是由企业自行制定，无论是由哪一级制定的定额，当正式公布实行后，便属于必成性的标准

5、，企业每个生产经营部门和个人，都必须尽最大可能达到或更好地完成定额要求。物资消耗定额可以起到的作用为：,1）确定企业计划物资消耗量 2）是实行经济核算、促进节约物资消耗的有力工具 3）是促进企业提高生产技术、经营管理、生产组织和操作水平的重要手段 2制定物资消耗定额的方法 物资消耗定额的制定，是依据企业当时的具体条件、制定定额人员的经验和业务水平、企业所掌握的参考资料的数量与质量等各方面因索，决定采取何种可行方法，主要有下列四种：,1）经验估计法 是指企业初次从事该项生产活动，无以往物资消耗数据和其他企业的参考资料，但生产工作又迫切需要有一个物资消耗定额时，采用这种方法制定临时性的物资消耗试行

6、定额。2）统计分析法 当企业以往曾经从事过该种生产活动，并积累了一定数量的物资实际消耗量数据，就可以依据积累的统计资料进行分析、计算，确定该类物资消耗定额。显然，采用这种方法所制定的定额准确程度，受以往统计资料的可靠性和以往采用的生产方法、操作水平与管理水平而左右。,3）实际测定法 这是在大规模生产之前，利用少量生产实际称量，从而确定该类物资消耗定额的方法。4）技术计算法 是指依据技术文件所设计的额定消耗量根据具体情况计算制定。3物资消耗定额的管理 物资消耗定额的管理包括制定、执行、考核、分析及修改等一系列工作。搞好物资消耗定额的管理，是做好物资控制工作的基础，是增产节约的有效途径和提高经济效

7、益的重要措施。物资消耗定额管理工作主要有：,1）做好定额的制定工作 2）搞好定额的贯彻执行 3）建立严格的定额管理责任制度 4）及时修订物资消耗定额,二、物资储备定额,企业要连续地进行生产，就必须有足够的原材料、燃料等物资作保证。加强物资储备定额工作，制定合理的物资储备定额，使储备量做到科学合理，是实行严格的库存控制，达到保证生产连续进行和库存费用最低的有效手段和可靠的保证。1物资储备定额的概念和种类（1）物资储备定额的概念 物资储备定额，指在一定的生产技术组织条件下，为保证生产经营活动顺利进行所必需的、经济合理的物资储备的数量标准。,（2）物资储备定额的种类,1)经常储备定额 是指某种物资在

8、前后两批进厂的供应间隔期内，为保证生产正常进行所必需的、经济合理的物资储备数量。2)保险储备定额 是指为预防物资到货误期或物资的品种、规格不合要求，为了保证生产正常进行而储备的物资数量。3)季节性储备定额 是指物资的生产或运输受季节影响，为保证生产正常进行而储备的物资数量。物资储备关系如图6-1,图6-1 物资储备量示意图,（3）物资储备定额的作用 1)物资储备定额是编制物资供应计划和采购订货的主要依据.2)物资储备定额是掌握和监督库存动态，使库存经常保持在合理水平上的重要工具。3)物资储备定额也是企业核定流动资金的重要依据 4)物资储备定额是确定企业现代化仓库容积和储运设备数量的依据。,2物

9、资储备定额的制定,2物资储备定额的制定（1）物资储备定额通用计算公式 经常储备定额、保险储备定额、季节性储备定额都可以用通用计算公式确定，即：M=式中：M-物资储备定额；-该物资平均每天需用量；-该物资合理储备天数。如为经常储备天数或保险储备天数或季节性储备天数时，M就是相应计算的经常储备定额或保险储备定额或季节性储备定额。,（2）经济订购批量法 是指采购费用和保管费用两者之和的总费用最小的批量。企业物资的订购次数和订购数量，总是与采购费用和保管费用联系在一起的。采购费用与保管费用两者是相互矛盾的，从采购费用角度，要求采购批量越大越好；从保管费用角度，要求采购批量越小越好。当两者的总费用之和为

10、最小，或者两者费用相等时，即为最优的经济订购批量。,例 某厂某种物资每年需用量为8 000 kg。已知采购费用(每次订购费)为5元，保管费用一般根据经验统计估计，现定为物资储备平均价值25，物资单价2元，用图表计算如图6-2所示。,图6-2 最优经济订购批量图,从图6-2可以看出，保管费用随着订购批量增大而增大，采购费用随着订购批量增大而减少，即400kg为最优经济批量。用表格方式计算见表6-1。表6-1 最优经济批量表,从表61中可以清楚地知道，订购批量400 kg，总费用200元，为该物资的经济订购批量。在实际工作中，由于用图表或表格计算工作量太大，因此，可用数学公式直接计算。其公式是：,

11、三、物资的采购 1物资采购的任务及采购方法 物资采购是指为取得企业生产经营所需的物资，而进行的购买行为。采购活动必须根据企业物资供应计划，考虑以最适当的总成本、最适宜的时间、最高的效率，获得符合技术质量要求的物资。（1）物资采购的内容 主要有以下几个方面：1）寻找物资供应来源，分析市场供应状况。,2）调查研究市场趋势，搜集市场价格，运输费用等有关资料，进行购价与成本分析。3）决策购货点，并与供应厂家洽谈，鉴定供货合同，获取所需的物资。4）与供货厂家联系，获取供货厂家的资料。5）组织物资运输，验收入库及货款结算，办理验收和退货手续。（2）物资采购的方法 由于企业所需物资品种繁多，计划管理程度不一

12、，市场供求状况不同等情况，物资采购的方法也是多种多样的，归总起来，主要有以下几类：1）采购方式分类 采购分为直接采购、委托采购与调拨采购。直接采购指直接向物资供应厂进行采购。委托采购指委托代理机构向物资供应厂进行采购。调拨采购指国家或部局向企业直接调配物资。,2）采购性质分类 采购分为大量采购与零星采购，特殊采购与普通采购，计划性采购与市场性采购。3）按采购时间分类 采购可分为长期固定性采购与非固定性采购，计划性采购与紧急采购，预购与现购。4）按采购的订购方式分类 采购可分为订约采购、口头或电话采购、书信及电报采购，以及试探性订单采购。这里需说明的是订约采购和试探性订单采购。订约采购指买卖双方

13、根据订约方式而进行的采购。试探性订单采购指买卖双方在进行采购事项时，因某种缘故不敢大量下订单，先以试探方式下少量订单。当试探性订单采购进行顺利时，才下大量定单。5）按决定采购价格方式分类 采购可分为招标采购，询价现购，比价采购，议价采购，订价采购，以及公开市场采购。,2采购要素,由于技术因素和最佳采购量之间存在差别，也就是说在最希望的技术特性或适合给定用途的特点被确定之后，它也并不一定是你最想采购的，所以，采购决策不仅取决于技术因素。技术因素涉及的是尺寸、设计、物理和化学特性及其他相关因素，而最佳采购量却是一个更广泛的概念。,（1）质量 质量对采购提出了3个挑战，一是怎样把质量原理应用在采购部

14、门自身的运作中；二是怎样与供应商合作以不断改进质量；三是怎样使供应商及其他相关问题合理化。对于以上3个方面的挑战，企业要做的就是：1）实行全面质量管理(TQM)采购企业不能只依靠供应商提供高质量的产品，同样重要的是自身对质量的严格要求和改进。在企业的具体运作过程中，企业贯彻全面质量管理表现在以下几方面：采购过程中，要加强对不合格品的控制，杜绝不合格品流人生产过程，把不合格品控制在最低限度，保证采购供应质量不断提高。过经常的质量教育，使广大职工明确，只要采购、供应不合格或不适用的物资，就是经济损失和浪费，就不能认为是理所当然或难以避免。以上工作的基础上，将合格率指标修正为不合格率指标，除进厂材料

15、不合格率单项指标外，增设投产材料不合格率指标、投产材料损失赔偿率指标，并将3项指标层层分解下达。进一步强化控制措施，把采购质量与采购部门和采购者的经济利益挂钩，达不到3项指标要求的予以处罚。因过失造成质量损失的，按比例追究赔偿。,2）促进与主要供应商的质量合作 从供应管理的角度看，采购双方的质量合作关系能够促进企业的全面质量管理展开，通过建立伙伴关系与供应商建立更密切的关系会激发企业关注质量的积极性。如果通过减少材料成本和提高运行效率来衡量采购工作的绩效，而不考虑与供应商的质量合作关系，那么，极易导致采购者只考虑购买价格，而不考虑质量的错误。采购部门为改进与主要供应商的质量合作，应该做到：1)

16、与主要供应商保持经常的联系，并开展经常性的采购审查和供应商审查。2)把质量条款写进订货合同。3)与公司的质量部门合作并与其供应商经常沟通改进质量的思路和建议。4)帮助供应商获得ISO认证。3）使供应商合理化 对于企业来说，找到高质量的供应商很困难，而找到不断改进质量的供应商就更为困难了。解决这一问题的方法之一就是采购人员在大量搜集信息的工作基础上实现质量的不断改进。而在此过程中，对同种产品进行多方订货、经常询价、频繁更换供应商都是不现实的。方法之二就是与供应商共享企业的关键信息，以便使供应商更好地计划、设计和服务，以此促进其进一步满足采购者的需要。而共享信息则是大多数企业难以接受的。因此使供应

17、商合理化的根本途径还是与其建立共赢的关系，减少供应商数目，增加单个供应商的收益。,（2）价格 采购的核心是采购价格的决策，降低采购成本的关键也是控制采购价格。在控制采购价格、降低采购成本的工作中，要逐步开辟出质量最好、价格最低、服务最优、信誉最佳的供货渠道。确定合适的采购价格有多种方法，最常见的是采用报价单、公开招标和谈判。1）采用报价单和公开招标 当承诺金超过一定数量时，一般采用报价单定价。采购者通过征求报价单选择供应商，并就最终价格与选定的供应商谈判。公开招标的结果是那些报价最低且最具责任感的投标人获得定单。当企业决定采用公开招标时，必须严格遵守招标程序，如对可靠的、潜在的货源进行仔细的初

18、选；有足够的供应商投标；一旦接受投标，正确对待报价单；仔细分析报价单以决定中标者；投标者还需具备一定条件，如有能力根据用户的具体需要制造出产品，并能在预定的日期前发货；具备供应商在其他方面的条件；投标者数量要足够多，多得以保证真正的竞价，但不能超过必要的数量。,分析了所有的供应商的投标书后，企业一般选择报价最低的供应商，但有些时候并非如此。当采购者从不同的货源处得到相同的投标价格时，一般选择：1)实力雄厚的供应商；2)本地区信誉最好的供应商；3)最有可能提供非价格优惠的供应商；4)过去表现一直是最好的供应商。,2）谈判 采购通过公开招标，可以利用供应商之间的竞争获得较低的价格，但供应商在这种价

19、格水平下只能获取少量利润，所以供应商承受着很大的压力。当只存在单一的供应商、卖方市场或供应商有串通的嫌疑时，企业一般采取谈判的方式确定价格。谈判是价格确定过程中最复杂、也是成本最高的一种方法。只有当供应商做到以高效率的方式运作、保持价格与成本的相关性、不利用只有一家供应商的优势侵害采购商的利益、能够适当合理地调整客户的要求和愿意考虑供应商的特殊要求时，才能保证谈判的公平性，才能使供应商和采购商达成一个双方都接受的公平价格。（3）品牌 品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或它们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开。品牌的要点是销售者向购买者长

20、期提供一组特定的特点、利益和服务。著名的品牌传达了质量的保证。,商品的品牌权益为供应商提供了竞争优势：(1)由于其高水平的品牌知晓度和忠诚度，可减少营销成本；(2)由于客户希望分销商与零售商经营这些品牌，加强了供应商对他们讨价的能力；(3)由于该品牌有较高的认知品质，供应商可以比竞争者卖更高的价格；(4)由于该品牌有高信誉度，供应商可以容易地开展品牌拓展；(5)在激烈的价格竞争中，品牌给供应商提供了某些保护作用。因为品牌带给供应商竞争优势，供应商会努力保持品牌的形象或商誉。而企业通过品牌或商标做出采购决策意味着对供应商诚实和声誉的信赖。,在以下几种情况下，通过品牌做出采购决策是可行的：(1)生

21、产过程保密或者产品受专利保护时难以获得产品的详细信息；(2)供应商生产过程中往往要投入一些高质量、无形的人力资本，如技能或专长等，而这些无形的东西难以准确定义，所以采购者也无法详细描述这种产品；(3)购买的数量很小，通过其他途径获取产品信息的成本太高时；(4)当使用者对某种品牌有真正或潜在的偏好时，采购者不可能纠正这种偏见，只能采用品牌决策。,（4）包装 包装是指设计并生产容器或包扎物的一系列活动。包装一般包括3个层次：主要包装、次要包装和装运包装。1）企业和品牌形象 良好的包装传递了关于商品的信息：质量上乘、用途广泛、款式新颖等，有助于企业迅速辨认出哪家企业或哪一品牌。例如：在一个通常的超市

22、中，存储了15 000种商品品目，典型的购买者每分钟经过300个品目。如果53的顾客是即兴购买，有效的包装就像“5秒钟商业广告”一样。所以，包装必须执行许多推销任务。包装必须能够引人注目，说明产品的特色，给消费者以信心，形成一个有力的总体形象。,2）包装创新（5）规格 规格是指对某一产品的性能、质量等所做的专门描述，也可以说是对产品所要求的标准，一般可从物理或化学特性、物料和制造方式、性能三方面界定规格。企业了解了商品的规格以后，就可以以此作为采购的要素。用描述规格的方式进行采购的传统优势包括以下几个方面：1）在采购前已经详细研究和分析了消费者需求以及通过何种方式满足需求，这就使采购行为具有目

23、的性和针对性。2）检测物料时，由于已经制定了标准，所以防止了由于物料不合格造成的拖延和浪费，甚至由此引起的纠纷。3）可以有机会从不同的供应商采购相同技术规格的商品，扩大了选择空间，为采购留下更多余地。,4）在平等竞争的前提下，有利于采购到优质优价的商品。5）采购方对性能提出要求后，若出现不符合要求的性能，供应商就应承担相应的贾化。采用规格描述方式进行采购有以下缺陷：1）有很多产品，由于技术等方面原因无法对产品规格做出描述。对于这些产品显然不能采取规格作为主要标准进行采购。2）从长期看，采用规格作为采购标准可以节约开支，但是，因为必须检验、评估产品是否满足既定规格，所以与通过质量、品牌等因素作为

24、标准进行购买会增加直接成本。,3）如果因为技术或人为的因素导致制定的规格不准确而采购人员又过分依赖这种规格，将会对采购造成损失。4）过分详尽的规格可能会使潜在的供应商由于丧失信心而不敢参加投标活动，减少了可供选择的机会。5）采购方规定的最低规格可能是供应商能提供的最低水平。,3服务 供应商提供的服务有时可能和产品本身的特性一样重要。（1）服务的价值 从经济的观点看，采购人员应将精力主要放在高价值服务的采购方面。（2）可重复程度 对于可重复性服务的采购，有必要在企业内部开发一套采购系统，并要求企业员工具有相应的专业知识。（3）确定性程度 服务具有不确定性的一面，评价服务的一种简便方式就是以对提供

25、服务的人或设备的评价代替对服务质量的评价。（4）服务的提供 在采购阶段，可以根据潜在供应商的资产能力和技术状况对其进行评估。（5）需求特性。某些特定服务的需求是定期的，有些则是分散的。对于前者，对它的监控应有规律；对于后者，要加强对服务提供各阶段的监控能力。（6）服务规范程度 采购者在考察供应商的服务时，一个不可忽视的因素就是看其提供服务的规范程度，如接受批评意见并迅速采取行动、迅速保修、低价服务及售后服务等。,第三节 库存决策,一、库存及库存合理化 1库存的含义 库存是指处于储存状态的商品物资，是储存的表现形态。库存是仓储的最基本的功能，除了进行商品储存保管外，它还具有整合需求和供给、维持物

26、流系统中各项活动顺畅进行的功能。企业为了能及时满足客户的订货需求，就必须经常保持一定数量的商品库存。企业存货不足，会造成供货不及时、供应链断裂、丧失市场占有率或交易机会；整体社会存货不足，会造成物资贫乏、供不应求。而商品库存需要一定的维持费用，同时会存在由于商品积压和损坏而产生的库存风险。因此，在库存管理中既要保持合理的库存数量，防止缺货和库存不足，又要避免库存过量，发生不必要的库存费用。,2库存的功能,（1）调节供需矛盾（2）创造商品的“时间效用”功能 所谓“时间效用”就是同一种商品在不同的时间销售(消费)，可以获得不同的经济效果(支出)，以为了避免商品价格上涨造成损失或为了从商品价格上涨中

27、获利而建立的投机库存恰恰满足了库存的“时间效用”功能。（3）降低物流成本的功能,3库存合理化,库存合理化是以最经济的方法和手段从事库存活动，并发挥其作用的一种库存状态及其运行趋势。具体来说，库存合理化包含以下内容：（1）库存“硬件”配置合理化 库存“硬件”是指各种用于库存作用的基础设备。（2）组织管理科学化 库存组织管理科学化有以下几种表现 1)存货物数量保持在合理的限度之内，既不能缺少，也不能过多。2)货物存储的时间较短，货物周转速度较快。3)货物存储结构合理，能充分满足生产和消费的需要。（3）库存结构符合生产力的发展需要 从微观上说，合理的库存结构指的是在总量上和存储时间上，库存货物的品种

28、和规格的比例关系基本上是协调的；从宏观上说，库存结构符合生产力发展的要求，意味着库存的整体布局、仓库的地理位置和库存方式等应有利于生产力发展。,二、库存控制的方法,与库存量直接有关的四个参数：订购点，又称定货点，即提出定货时的库存量。订购批量，即每次订购的物资数量。订购周期，即前后两次订购的时间间隔。进货周期，即前后两次进货的时间间隔。当物资的耗用完全均衡时，可以均衡订购，在相同的订购周期内订购相同数量的物资。当物资的耗用不均衡时，物资库存的基本方法主要有三种：定量库存控制法、定期库存控制法、定期、定量混合控制法。1定量库存控制法 定量库存控制法又称订购点法或定货点法，它是一种以固定订购点和订

29、购批量为基础的一种库存量控制方法。,订货点量=备运时间需用量+保险储备量=平均每日需用量平均备用天数+保险储备量.订货点法在实际运用中往往采用“双堆法”控制，即把该种物资分作两堆(两个容器)储存，第一堆是订货点量，其余的作为第二堆。在发料时，首先动用第二堆，一旦第二堆用完，就及时提出订购和采购。这种控制方式简便，减少了事务性工作，便于目视管理和计算机管理。,定量库存控制法的优点是：能经常掌握物资库存动态，及时提出订购，不易出现缺货；保险储备量较少；每次订购量固定，能采用经济订购批量；盘点和订购手续比较简便，尤其便于应用计算机来进行控制。缺点是：订购时间不固定，难以作出周密的采购计划；不适用需用

30、量变化大的物资，不能及时调整订购数量；不利于各种物资合并采购，因而会增加订购费用和订购工作量等。这种方法一般适用于价格较低、需用量较稳定、备运时间较短的物资。,2定期库存控制法 定期库存控制法是以固定检查和订购周期为基础的一种库存量控制方法。它对库存物资进行定期盘点，按固定的时间检查库存量并随即提出订购，补充至一定数量。订购时间是预先固定的，每次订购批量则是可变的，根据提出订购时盘点的实际库存量来确定。,订购批量的计算公式如下：订购批量=订购周期需要量+备运时间需要量+保险储备量-(现有库存量+已订未到量)=(订购周期天数+平均备用天数)平均每日需用量+保险储备量-(现有库存量+已订未到量)式

31、中：订购周期是指两次库存检查井提出订购的时间间隔，是影响订购批量和库存水平的主要因素。现有库存量为提出订购时的库存量。已订未到量是已经订购、能在下次订购前到货的数量。定期库存控制法的优点是：可以按规定的时间检查物资库存量，然后把各种物资汇集起来一起组织订购，有利于降低订购费用，减少订购工作量。但与定量库存控制法相比，保险储备量要相应增加，而且盘点手续较繁。它一般适用于必须严格控制的重要物资；需要量大而且可以预测的物资；发料繁琐难以进行连续库存动态登记的物资。,3定期定量混合控制法,定期定量混合控制法也称最高最低库存量控制法。它是以规定的最高库存量标准和最低库存量标准为基础的一种库存量控制法，即

32、：控制法。是最高库存量，指订购时要求补充到的最高点；是最低库存量，指订购点。订购点=备运时间需要量+检查周期需要量+保险储备量备运时间需要量 备运时间需要量=平均备运天数平均每日需用量检查周期需要量 检查周期需要量=检查周期天数平均每日需用量最高库存量(S)最高库存量=检查周期需要量+订购点库存量 订购批量(Q)=最高库存量 现有库存量。,三、ABC分类控制法,ABC分类法的基本原理就是从错综复杂、品种繁多的物资中，抓住重点，照顾一般。企业所需要的生产资料，品种规格极为繁多复杂，有的企业多达成千上万种，各种物资品种所用的资金的多少差异很大。因此，企业应根据自己的生产经营特点及规模大小，采用AB

33、C分类控制法，对繁多复杂的物资品种进行分类排队，实行资金的重点管理。这样既简化管理工作，又能提高经济效益。ABC分类控制法，主要是按品种和占用资金的多少进行分类，即把企业全部物资划分为ABC三大类。A类物资品种少，占用资金大；B类物资品种比A类多，占用资金比A类少；C类物资品种很多，但占用资金很少。如表6-2所示。,1对A类货物的管理 由于A类货物进出仓库比较频繁，如果供给脱节将对生产经营活动造成重大影响。但是，如果A类货物存储过多，仓储费用就会增加很多，因此，对A类货物的管理要注意到以下几点：(1)根据历史资料和市场供求的变化规律，认真预测未来货物的需求变化，并依此组织入库货源。(2)多方了

34、解货物供应市场的变化，尽可能地缩短采购时间。(3)控制货物的消耗规律，尽量减少出库量的波动，使仓库的安全储备量降低。(4)合理增加采购次数，降低采购批量。(5)加强货物安全、完整的管理，保证账实相符。(6)提高货物的机动性，尽可能地把货物放在易于搬运的地方。(7)货物包装尽可能标准化，以提高仓库利用率。,2对B、C类货物的管理 B、C类货物相对来说进出库不很频繁，因此一般对货物的组织和发送的影响较小。但是，由于这些货物要占用较大的仓库资源，使仓储费用增加，因此在管理上是重点应该是简化管理，可以参考以下原则管理：(1)将那些很少使用的货物可以规定最少出库的数量，以减少处理次数。(2)依据具体情况

35、储备必要的数量。(3)对于数量大价值低的货物可以不作为日常管理的范围，减少这类货物的盘点次数。,第四节 仓库管理,一、现代仓库的规划设计 1现代仓库设置的原则（1）建立仓库的总原则 1）企业在什么地方建立仓库、建设多大规模的仓库和建设什么设备的仓库都要依据企业生产经营的运行和发展来考虑。2）保证所建仓库各种设备的有效利用，不断提高仓库的经济效益。3）保证仓库运营的安全。一方面是仓库选址、设计和储存物资的安全，另一方面是贮存物资对企业以及周围环境的安全。,（2）仓库内部合理布局的具体要求 1）仓库布局要根据仓库作业的程序，方便仓库作业，提高作业效率。2）尽可能减少储存物资以及仓储人员的运动距离，

36、以提高仓储劳动效率，节约仓储成本。3）内部布局合理，避免工作的无效重复，各个作业环节有效衔接。4）充分利用仓库的面积和空间。5）有利于仓库的各种设施发挥效用，提高设备效率。6）符合安全管理的各项要求。,（3）仓库的建筑构造 仓库的建筑构造对于实现仓库的功能有着重要的意义。一般仓库的主要构造可以参考表6-3。,2现代智能仓库 现代智能仓库就是采用固定货架存储货物，其搬运设置为自动化装置，并由计算机控制出入库作业，使保管与装卸全部实现无人化、自动化操作的一种高效、节约仓库空间的立体型自动化仓库。其周转率有了大幅度提高，库存量可以控制在最经济的水平上，他的优越性是非常明显的。（1）现代智能仓库的特点

37、与分类 1）现代智能化仓库的特点 现代智能化仓库是一个复杂的综合自动化系统。许多企业的实践证明，使用现代智能化仓库能够产生巨大的社会经济效益。其效益主要来源于以下特点：高层货架存储 存储区域可以大幅度向高空发展，充分利用仓库的地面与空间，提高了空间利用率，目前世界上最高的立体仓库已经高达50米。立体仓库的单位面积存储率是普通仓库的5倍-10倍。采用高层货架存储，结合计算机管理可以有效地实现先进先出，防止货物老化、变质。立体仓库也便于防止货物的丢失和损坏。,自动存取 现代智能仓库使用机械自动化设备，运行和处理程度快，提高了劳动生产率，能方便地纳入企业的物流体系，使企业物流更为合理化。采用自动化技

38、术后，还能很好地适应有毒、低温、污染、阴暗、易爆等特殊物品的存储需要，从而改善了工作环境、保证了安全生产。计算机控制 计算机能够准确无误地对各种信息进行存储、管理，因此能减少货物处理和信息处理过程中的差错，也便于盘库和清点，提高仓库管理水平。自动化仓库的信息系统可以与企业的生产信息系统结合，实现企业信息管理的自动化，提高生产的应变能力和决策能力。,2)现代智能仓库的分类 按建筑形式分类 可以分为整体式和分离式两种。整体式仓库是指货架除了储存货物外，还可以作为建筑的支撑结构，即库房与货架形成整体化结构。分离式仓库是指储存货物的货架独立存在。按货架构造形式分类 可以分为单元货格式、贯通式、水平循环

39、式、垂直循环式几种。,单元货格式仓库是使用最广、适用性最强的一种仓库，其特点是货架沿仓库的宽度方向分为若干排，每两排货架为一组，中间有一条巷道供堆垛或其他起重机械作业。每排货架沿仓库纵向分为数列，沿垂直方向又分为若干层，从而形成大量货格，用以储存货物。在大多数情况下，每个货格存放一个货物单元，比如一个托盘或一个集装箱。贯通式仓库，在单元式货格仓库中，巷道大约要占用1/3的面积。为了提高仓容率，可以将部分货架合并在一起，使同一层和同一列的货物相互贯通，形成能够存放多货物单元的通道。在通道的一端，由入库起重机将货物单元放入通道，在另一端，由出库起重机取货，这就是贯通式仓库。水平循环货架仓库，这种仓

40、库的货架本身可以在水平范围内沿环行线路来回运行。每组货架由数十个独立的货柜组成，用一台链式输送机将这些货柜串联起来。每个货柜下方有支撑滚轮，上方有向导滚轮，输送机运转时相应的货架就会运转。,垂直循环货架仓库，与水平循环货架仓库相似，只是将水平面内的环行旋转改为垂直面内的旋转。这种仓库的货架本身是一台垂直提升机，每个分支上都悬挂有货格，适于存放长的卷状货物，比如地毯、电缆等。,按货物存取形式分类 可以分为单元货架式、移动货架式、拣选货架式3种。单元货架式是最常见的结构，货物先放在托盘或集装箱内，再装入单元货架式仓库的货格中。移动货架式是由电动货架组成。货架可以在轨道上移动，由控制装置控制其分离与

41、合拢。作业时货架分开，不作业时货架合拢。只留一条作业通道，从而节省仓库面积，提高空间利用率。拣选货架式仓库的分拣机构是这种仓库的核心部分，又可以分成巷道内分拣和巷道外分拣。按仓库作用分类 可以分成生产性仓库和流通性仓库。生产性仓库是指工厂内部为了协调工序等生产物流不平衡而建立的仓库。流通性仓库是一种服务性仓库，是为了调整生产与用户之间的平衡而建立的仓库，这类仓库货物进出频繁，吞吐量大。按与生产的联系分类 自动化仓库按与生产的联系密切程度可以划分为独立型、紧密型和半紧密型仓库。独立型仓库是指从操作流程和经济性来说都独立的自动化仓库。一般规模大，仓库系统现代化管理手段先进。又可以分为存储型和中转型

42、仓库。比如配送中心就属于此类仓库。紧密型仓库也称“在线”仓库，指与企业内其他部门直接联系的自动化仓库。半紧密型仓库指它的操作流程、仓库的管理、货物的出入和经济利益与其他经济部门有一定联系，而又没有与其他生产系统联系的情况。,（2）现代智能仓库的构成 现代智能仓库是由土建、机械、电器和各类信息系统所组成的。1）机械设备 现代智能仓库的机械设备主要有存储机械、搬运机械、运输机械、货架、托盘等。2）托盘 作为一种储存和装卸设备，托盘在现代智能仓库中作用非常重要，在现代智能仓库中必须是全托盘作业。3）货架 将存放在托盘中的货物再放人立体的货架中，大大提高了仓容率，但对货架的要求也会提高。4）输送设备

43、这是现代智能仓库中的辅助设备，具有把各种物流站衔接起来的作用，输送机有链式、皮带式、滑板式、轮式、悬挂式多种。5）搬运设备 搬运设备是现代智能仓库中的重要设备，一般由电力驱动，通过自动或手动控制来实现货物的位置移动。常用的设备有升降机、搬运车、巷道式堆垛机、无轨插车、转臂起重机等，其中巷道式堆垛机是自动化仓库中最重要的设备。这种起重机是随着自动化仓库的出现而发展起来的专用设备，是由插车和桥式起重机演变而来的。它的主要用途是在高层货架的巷道内来回穿梭运行，将货物从巷道口存人货格，或从货格取出货物。,6）电气与电子设备 现代智能仓库中的电气与电子设备主要指检验装置、信息识别装置、控制装置、通信设备

44、、监控调度设备、计算机管理设备和大屏幕图像显示设备等。信息识别设备 完成对货物品名、类别、编号、数量、等级、生产者、目的地、货位地址的识别通常采用磁条、条形码、光学字符等识别技术。检测设备 为了实现现代化仓库的控制，并保证系统的安全运行，整个系统必须具有多种检测手段。通过对检测数据的判断和处理为系统决策提供最佳依据，使系统处于理想的工作状态。控制系统 是自动化仓库运行的关键，没有好的控制系统，系统运行的成本就会很高，而效率低下。因此仓库内的各种存取、运输、设备本身就必须配备控制装置。这些装置的种类很多，有开关、继电器、微处理器等。监控及调度设备。负责协调系统中各个部分的运行，通过监控系统的监视

45、画面可以直观地看到各设备的运行情况。数据通信设备 现代智能仓库是一个复杂的自动化系统，它由众多的子系统组成。为了完成规定的任务，各系统之间、各个设备之间要进行大量的信息交换。信息传递的媒介有电缆、远红外光、光线、电磁波等。计算机控制系统 现代智能仓库是一个综合物资供应系统，也是集物资储存、运输、分配等功能于一体的集成自动化系统。它实现了货仓标准化、识别标准化、输送标准化、管理微机化和控制自动化。计算机管理和控制系统是仓库的指挥中心，随着科技的发展，计算机在这个领域发挥的作用会日益重要。,3物品保管场所的布置 物品保管场所布置的主要任务是如何合理地利用库房面积。在仓库内不但要存储物资，还要进行其

46、他作业。仓库内部的面积总是有限的，物资存储和库内作业往往产生相互矛盾的要求，设法调整这两种不同的需求，保证仓库面积得到充分的利用，就是仓库合理布置要解决的问题。（1）仓库平面布置 仓库平面布置，不只包括库区的划分以及建筑物平面位置的确定，还包括运输线路的组织与布置、库区安全保护、环保、绿化等各项内容。在仓库平面布置中要尽量满足以下要求：1）方便仓库作业和物资储存安全。2）最大限度地利用仓库面积。3）防止重复搬运、迂回搬运和交通堵塞。4）充分利用仓库设施和机械设备。5）符合安全保卫和消防工作的要求。6）综合仓库当前需要和长远需求，减少将来扩建仓库对正常业务的影响。,（2）仓库作业区的布置 仓库作

47、业区布置要求以主要库房和货场为中心对各个作业区域进行合理布局。仓库作业区布置的主要任务是减少运动的距离，力求最短的作业线路；有效地利用时间，提高作业效率；充分利用仓库面积。布置时应从以下几个方面入手考虑：1）物品吞吐量。2）机械设备的使用特点。3）库内道路。4）仓库业务以及作业流程。（3）库房内部布置 库房内部布置的主要目的是提高库房内作业的灵活性和有效利用库房内部的空间。（4）物品分区、分类存放与货位编号 仓库对储存物资进行科学管理的一种重要方法就是实行分区、分类和定位保管。分区就是按照库房、货场条件将仓库分为若干货区；分类就是按照物品的不同属性将储存物资划分为若干大类；定位就是在分区、分类

48、的基础上固定每种物资在仓库中的具体存放位置。,二、物资入库 物资入库作业，按照工作顺序，大体可以划分为两个阶段：入库前的准备阶段和确定物资入库的操作程序。1入库前的准备工作（1）编制仓库物资入库计划（2）入库前具体的准备工作 物资入库前的具体准备上作是仓库接受物资入库的具体实施方案，其主要内容有：1）组织人力 按照物资到达的时间、地点、数量等预先做好到货接运、装卸搬运、检验、堆码等人力的组织安排。2）准备物力 根据入库物资的种类、包装、数量等情况以及接运方式，确定搬运、检验、计最等方法，配备好所用车辆、检验器材、度量衡器和装卸、搬运、堆码的工具，以及必要的防护用品用具等。3）安排仓位 按照入库

49、物资的品种、性能、数量、存放时间等，结合物资的堆码要求，维修、核算占用仓位的面积，以及进行必要的腾仓、清场、打扫、消毒、准备好验收场地等。4）备足苫垫用品 根据入库物资的性能、储存要求、数量和保管场地的具体条件等，确定入库物资的堆码形式和苫盖、下垫形式，准备好苫垫物料，做到物资的堆放与苫垫工作同时一次完成，以确保物资的安全和避免以后的重复工作。,2物资入库的操作程序 物资入库工作，必须经过一系列的操作过程。主要程序包括：入库物资接运、核对入库凭证、大数点收、检查包装、办理交接手续、物资验收、办理物资入库手续等。（1）物资接运 物资接运人员要根据不同的接运方式，处理接运中的各种问题。1）专用线接

50、运 这是一种铁路部门将转运的物品直接送到仓库内部专用线的一种接运方式。在操作时主要要从以下几个方面考虑：2）卸车前的检查 包括核对车号，检查车门、车窗、货封有无异样，物品名称、箱件数是否与物品运单上相符。对盖有蓬布的敞车，应检查覆盖状况是否严密完好，尤其要查看有无雨水渗漏的痕迹和破损、散捆等情况。3）卸车过程中要注意按车号、品名、规格，分别堆码，做到层次分明，便于清点，并标明车号和卸车日期。注意外包装的指示标志。妥善处理苫盖，防止受潮和污损。与保管人员一同监卸，争取卸车与物品件数一次点清。卸货后货垛之间要留有通道，与消防、电力设施保持一定距离，与专用线铁轨外侧距离要在1.5米以上。正确使用装卸