正面的工作态度训练.ppt

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1、正面的工作态度,目 录,A、积极的态度使我们成功 l 心态的概念？l 态度与成功的关系；l 消极心态为什么使人不成功？B、保持我们的积极心态 l 积极心态的含意与特质；l 你的心态积极吗？C、被“偷走的积极心态,星华贸易,D、积极心态的魔力 l 热情的沙漠；l 令你吃惊的潜质；l 长了眼睛的好运气；E、你需要经常进行心态更新 l 心态必须调整的原因；l 小调整与大修理；F、做个聪明的职员心态调整技巧 l 翻面技巧；l 发挥你的成功因子；l 简化、简化；l 隔离、隔离；l 把积极的心态给予他人；l 看好自己；l 确立明确的工作目标；,星华贸易,培训目标：,帮助正确认识和理解积极心态，并通过一系列

2、行之有效的训练，掌握各种调整和维持积极心态的技巧，从而提高工作中的适应能力，尽快成长为一个成熟的职业人士。认识积极心态为什么会使人成功；理解积极心态的含义及物质；理解积极心态的四大作用；掌握七种正确工作态度的调整技巧；,星华贸易,A、积极的态度使我们成功,星华贸易,什么使阿强获得成功？人们常常问阿强，是什么使他如此愉快？,l 心态的概念：,心态是人们对待事物的精神状态。,星华贸易,阿强为了保持积极的心态不断的努力，但这并不意味 着他忽视了问题的存在。当问题出现时，他会乐观的尽力去解决，而不是让问题把自己压垮。仅仅有积极的态度并不能解决问题，也不能替代最后的决策，尽管这样，积极态度却能使我们以较

3、好的心情面对问题，并加快问题的解决。,星华贸易,l 态度与成功的关系：,知识与技能 13；其它因素 7；态度 80！,今天的态度一定决定着明天的成功。当你改变了态度，你就改变了自己的行为。（谁动了我的奶酪）,成功因为什么？,星华贸易,心若改变，你的态度跟着改变；态度改变，你的习惯跟着改变；习惯改变，你的性格跟着改变；性格改变，你的人生跟着改变；,星华贸易,l 消极态度为什么会使人不成功？（心中的冰点的故事）,1.丧失机会；2.使希望破灭；3.限制潜能的发挥；4.消耗90的精力；5.失道寡助；6.不能充分享受人生。,星华贸易,冰柜之外的我们，如果有一天，变得什么都不敢相信了，什么都不敢积极勇敢的

4、去尝试了，那么，我们同样会死于无法预料的各式各样的心中的冰点。所以这就是面对事情的时候我们有二种心态，一种是看到了困难重重，放弃；而另一种是看到了希望。,启示？,星华贸易,B、保持我们的积极心态,星华贸易,l 积极心态的含意：,积极心态偏向于创造性活动而不是枯燥乏味；偏向于欢乐而不是悲伤；偏向于希望而不是绝望。,积极态度是一种思维方式的外在表现，这种思维方式考虑的是积极的事情或事情的积极一面。它是一种积极向上的心态。,星华贸易,l 积极心态的特质：,一种局面，你可以把其看作是一次机会，也可以看作是一次失误。公司里的一次聚会，你可以认为他是快乐和有趣的，也可以认为 是无聊乏味的。一片飘落的黄叶，

5、你可以把它看成是生命的枯萎与死亡，也可以看成是生命的成熟与升华。,星华贸易,l 你的心态积极吗？（测试）,回答下列问题并真实的得出结论。,星华贸易,1.你开始了一个新的饮食与健康计划，以期望有个不错的体型，但几周 后你感到腰酸背痛。这时你会：A、放弃漂亮体型的想法，认为不该这样做。B、承认这可能是错误的计划，找到一个适合于自己的做法。2、近来有人搬到你的隔壁来住，你一开始就不喜欢这个人，这时你会：A、避开他，或者开始找新的房子。B、很希望认识他努力与他友好相处。3、由于没有工作经验，结果没有干上某项工作。这时得到这份工作的人来了，你会：A、每次接受命令都心中不情愿。B、非常亲切，用两倍的决心想

6、得到这份工作。4、你穿了一件新衣服去上班，结果在车上被拥挤的人群弄得很脏，你会：A、一整天都会受这件事影响情绪。B、一笑了之，下次打理好了之后早点上车，希望给同事一个惊喜。5、你的带薪度假还有两天，你会怎么说：A、只有两天时间了，我得开始收拾了。B、还有两天，看看我还能做些什么。,星华贸易,A的答案是消极的。你是哪一种呢？想想看，稍不留神，消极的态度、语言、情绪和行为就会占去你大量的时间、耗去你大量的时间和精力，而且这种消极容易形成习惯，导致你长期的消极心态。,星华贸易,C、被偷走的积极心态,星华贸易,你最宝贵的财产是什么？这些东西都容易被人偷走。如果我们把积极的心态当作无价之宝的话，你一定不

7、会想到，其实积极的心态它也是容易被人偷走的。一个月之前，xxx由于误解了公司的一项政策，与老板起了冲突，并把积累很久的一肚子的不满都发泄了出来。这件事过后，他没有去消除误会和恢复关系，而是任事态恶化下去。她的心态变得越来越消极了。可以说，XXX是让未加以解决的冲突偷走了积极心态。XXX是一家大公司受人尊敬的销售代表，他忽略了一个大客户，当这个大农户转向自己的竟争对手时，他大为震惊。这一损失不仅使他的收入减少了，还使他在公司里的形象受到破坏。这件事最终使XXX变得十分消极。因此他决定转变工作。XXX不仅让竟争对手偷走了重要客户，还间接的偷走了自己的积极心态。,星华贸易,XX和XX才结婚一年的时间

8、，可是，他们都感到无法再生活下去，离婚后，他的家人都能清楚的看到他失去了往日的积极心态。他曾经是许多场所的中心人物，成为大家目光的焦点，现在却总是不停的抱怨。他有时也意识到了这一点，但也苦于无法。昔日开朗的XX却让离婚偷走了自己积极的心态。所以，请一定要记住这一点，积极的心态是随时都可能被偷走的。那么，我们怎么才能防止被人偷走积极心态呢？,星华贸易,l 迅速解决人际冲突，这样你不会变成受害者。,l当某某人的行为恶劣或不太合理时，要宽宏大量，不加以理 会。,l对你有冲突的人，应不在来往或淡化与其的关系。,星华贸易,如果你像许多人一样，把积极的心态看成是宝贵的财产，那么，在任何情况下，你都不能让别

9、人把他从这里偷走。一旦你意识到与别人发生了冲突，你必须坚决不让他破坏自己的积极心态。如果事态让你变得消极，那么，代价可就大了！请记住，你的心态属于你自己，它对别人没有用，他们即使偷走它，也不能使用它，它们能做的只是伤害你。所以，你最好经常检查和反思一下自己的状况，你是否时刻都保持着积极心态。,星华贸易,D、积极心态的魔力,星华贸易,从沮丧走向希望，从悲观走向乐观，从失败走向成功，从落魄走向辉煌。,积极心态就像魔术师手中的百宝箱一样，不断变换出种种惊人的魔力来，使我们：,星华贸易,l 热情的沙漠：,消极、抑郁的人是缺乏活力的。你只要做个简单的观察，就会很轻易地发现这一点。他们通常是不知所措，仿佛

10、身处漫天迷雾中一样，辨不清东南西北，不知道自己究竟能干什么、自己想干什么。相反，如果一个人心态非常积极，他的精力就会非常旺盛，行动进来活力四射。例,星华贸易,两个月以前，约翰在工作上很不顺利，在他自己负责的某个项目中犯了一个大的错误，使经理非常生气，并严厉批评了他，约翰对自己的愚蠢十分生气，突然间，他的远大目标，似乎是不可能实现了，他完全丧失了自信。简而言之，约翰让一段消极的经历改变了生活的重心，虽然只有27岁，身体也很健康，可他在办公室里却拖着沉重的步子，无精打采，疲倦不堪，约翰的老板早已忘记了那件事，以为他是生病了，颇为担心。现在，约翰又走回了正轨。对事业再度充满热情，由于他乐观自信，朋友

11、们与他无拘无束的来往。约翰之所以重新换发活力，是因为老板邀他谈心，询问到道是出了什么原因，这次谈心使约翰认识到只因一次失误就变得消极，从而阻碍了自己的发展，是十分愚蠢的。,星华贸易,在这里我们发现约翰失去热情不是因为疾病、饮食、遗传因素或所处环境所造成的。他的热情之源一直都存在，而只需要释放出来。,星华贸易,l 令你吃惊的潜质,世界游泳冠军，你平时是否也想能找到一个绝妙的方法来开发自己的质呢？默非定律：当你认为自己不行了，那你就肯定不行了；你认为自己可能要出错，那就一定会出错；你认为自己要倒下，那就一定会倒下；这是一种心理暗示，一种自我验证。,星华贸易,l 长了眼睛的好运气,有人经常抱怨运气不

12、好，好运气像长了眼睛一样，,星华贸易,E、你需要经常进行心态更新,星华贸易,l 心态必须调整的原因？,每个人都必须偶尔进行一下某种形式的心态更新或调整。这是不可避免的。心态更新是指更新自己的见解、更新自己的处事之道，重新确产积极心态，修复自己由于种种原因而受到损害的心态。许多人都会利用周未以及各种节假日作为自己的修理站来调整心态。为了对付平时的种种问题，调整心态是必要的。包括：,星华贸易,1、不良心态的冲击波。就像地震仪记录地震的强度和持续期一样，你的心态也反映了金钱、个人、家庭以及健康等方面的不利情况所造成的影响。这是没有办法把你和这些冲击波分开的。2、自我形象问题。我们常常会对自己的形象感

13、到厌倦。我们可能是增重了几磅，或是不像过去那样精心修饰自己了。这都会使我们不能积极的看待自己。当发生这种情况，就必须努力改善情况了。健身房、时装店、时尚购物店以及美容美发店等，实际都是调整心态的好场所。3、消极趋向。没有人能解释为什么会这样：有的时候即使环境很平静，而且你的自我形象也不错，但还是有可能趋于消极心态。有些人把这归罪于当今社会的消极面。他们认为，由于时刻受到各类新闻报道中从多消极刺激的骚扰。同时在渗透作用的影响下，自身也会变得更消极。,星华贸易,l 小调整与大修理,每个人都会需要每天进行心态调整，比如：给朋友打个电话以获得支援；听听喜欢的音乐；早晨起来想想美好的事情等。,星华贸易,

14、F、做个聪明的职员 心态调整技巧,星华贸易,世界上没有捷径，但一定有更好的方法，这些方法就是技巧，如果你能不断掌握更多的技巧，并把它运用到实际工作中，你将永远跑在别人前面。,星华贸易,有些人成功的运用翻面技巧来保持和增强幽默感，也就是看到事情的另一面。当消极的事情进入他们的生活时，他们会立刻把事情翻个面来看，寻找在另一面上存在的任何幽默之处。当这成功了，这些聪明人就会使自己的积极心态所受到的影响最小化。当小李获知自己将被公司裁员裁掉时，他惊讶极了，这样今后将面对一段艰难的日子。在弄清情况之后，他马上给自己的朋友打电话，说我们现在终于有时间出去轻松的玩一回了，而且不必担心现在手头没钱花。更重要的

15、是给自己了一希望、一个锻炼和考验的机会。所以，你晚上过来，我们好好安排一下这段时间的计划。如果你对待生活过于严肃，生活就会把你拖垮。其实我们碰到的绝大多数事情都不会带来世界末日，有时候只是我们想的太多了而已。,l 翻面技巧练习,星华贸易,大多数问题都有相反或幽默的一面，请在下面列出你当前正在调整、适应的一两个消极情况。可以是变换工作，有了新老板或制定了工作计划。也可以是人际关系上的问题，例如被同事误解或失去一个朋友等，填完后，在右边列出你能从其反面找出的任何幽默之处。,星华贸易,爱车外壳上第一次有了凹痕。,举行一次聚会，因为再也不用担心何时会有第一个凹痕。,工资延误发放。,非常感谢帮我强制性省

16、钱。,情况,反面,爱车外壳上第一次有了凹痕。,举行一次聚会，因为再也不用担心何时会有第一个凹痕。,工资延误发放。,非常感谢帮我强制性省钱。,星华贸易,l 发挥你的成功因子,成功因子就是说我们生活中的一些好的因素、好的事件，消极因子反之。发生不顺的事情时，你可能会念念不忘自己的不幸而虚耗精力。如果继续下去，你的心态会变得越来越消极，只有你自己能改变这一切.,星华贸易,怎样才能做到这点呢？下面是三条简单的建议：更多地考虑你的成功因子；更多地谈到你的成功因子；通过享受成功因子来奖励自己。成功的因子和失败因子总在进行着一场没有硝烟的战争，就像拔河一样，随时都有可能打破平衡从而破坏你的心态，因此你需要不

17、断进行心态调整。现在，认真找出你的成功因子，和我一起来做这个练习吧。列出你的工作中五个积极因素，包括人、活动或其它能使你积极的东西，尽可能用一个词概括出来。,星华贸易,l 简化、简化,简单的心态使你能接受和欣赏到生活当中的简单快乐，不受众多杂事的干扰和拖累。北欧教堂的故事 在现实生活中，我们常自认为怎么样才是最好的，但事与愿违，更使我们心不平衡。我们必须相信，目前我们所拥有的，不论顺境，逆境，或者说出现什么事情，都是对我们最好的安排。若能如此心，我们才能在逆境中感恩，在逆境中依旧心存快乐！,星华贸易,作为一个经理，比特的办公室里堆满了各种各样的书籍、资料和文件，还有许多大大小小的工具和物品，可

18、是，这当中有很多东西比特自己也不知道是否对自己有用，有些东西从来都没有碰过，有些东西认为有用，但实际并没有用过。每天一走进办公室，看着被塞得满满的屋子，比特就感到心里闷得发慌，工作起来也总是难以集中精力。后来，当他下定决心让秘书清理了办公室，将那些没用的物品清理出去之后，他的工作效率大大提高了。,为了弄清楚应该怎样调整以简化生活，请参考以下几点误区，看看是否跟你比较吻合。,误区1，保留不使用和不喜欢的物品,星华贸易,误区2，牵连到太多的事情之中,一些人希望通过做好事、帮忙而被人接受，做个受人欢迎的办公室职员，于是他们拼命给自己揽事找事，使自己承担了过多的义务，结果，他们变成了各种琐碎事情的奴隶

19、。有些人很慷慨地使用自己的才能和时间，却没有意识到承担过多的义务只会让自己自顾不暇。因此总有一些工作当中的与人交往会不太顺利、相互牵扯。,星华贸易,误区3，事业与生活不平衡,现代人不仅追求工作与生活的平衡，而且追求工作与家庭、工作与休闲、工作与学习的平衡。如果担负事业和家庭双重责任的人想实现双赢，就要有良好的平衡技巧，这意味着把两个方面都简化。对于像我们一样的单身来讲，关键在处理好工作和业余生活的关系，使自己的生活变得丰富多彩，这样有助于你始终保持积极的心态。XX就是个对事业十分投入的人，家中的一切事情都处于次要地位。虽然他试图通过周未做些补偿，但从来都没有理想过。因此，他觉得挺沮丧，感到对不

20、住自己的家人。小魏没有明白的一点是，花更多时间来处理工作以外的事情，不但不会影响事业，还会促进事业的发展。,星华贸易,误区4，不重视小事情,大多数人都有机会把进入自己生活的许多消极事物扔出去，但他们总是犹豫不决，让这些小事情不断干扰自己。最后，这些小事情不断积累，影响了自己的心态。小刘的办公室门锁出了点问题，经常要反复摆弄才能打开，结果，这把锁经常让他恼火不已，影响他一天的工作情绪。简的电脑坏了，他每天不得不用好几分钟的时间使其勉强使用。结果，终于有一天他失去了耐心，导致自己一气之下弄坏了电脑。,很多时候，阻止我们前进的不是高山，而是鞋里的一颗砂石，为什么不暂停下来，脱下鞋子倒出砂石呢？,星华

21、贸易,误区5，抱住已破裂的关系不放手,XX退出了一个志愿者团体，转而加入了另外一个，只是为了避开一个会令自己消极的人。XX为了避免与一个日益消极的同事呆在一起，通过反复申请终于调到了另外一个部门，尽管这个部门的薪水待遇并不是那么乐观。终止或远离职场上的人际关系以保护自己的心态并不是件容易的事，但是在某些情况下，这是很有必要的。而且要迅速完成，同时不要产生负疚感。简化工作的人还有另外一个收获，他们会发现工作中的另外一些乐趣与精彩。从某种意义上讲：简单就是快乐、简单就是美丽。,星华贸易,l 隔离、隔离,你可能会与某个难以相处的同事或老板共同工作，也可能碰到难以解决的问题，但是，有些人尽管也有这类问

22、题，却仍然保持积极乐观的态度。其中为什么呢？找到办法把消极因素隔离开来，把他们推到一边去，削弱它的力量，使其成为笼中的困兽。这就像对付讨厌的蚊子一样，当你不能把它们完全杀死时，一床蚊账就是明智的选择。下面4个不同人处理难缠局面的方法，我们可将其统称为隔离法。,星华贸易,1、爱丝用谈话来摆脱,当爱丝碰到一个老问题时，她主要通过与好友谈心来调整心态，就像把气球中的空气放出去一样，她置身于问题之外，从而降低了问题的严重性。“我很久以前就发现，我常常需要把问题用语言表达出来，才能正确的对待它们。有时这对我的朋友是件苦事，但当他们需要诉说心情时，我也会报之以倾听。”,星华贸易,2、杰克用干活来摆脱,你总

23、是可以通过杰克干活的强度，来辨别他是否在处理一个大问题。就像有些女孩子会通过改变发型来改变心情一样。“干活对我来讲是一种疗法，当我面临无法解决的困境时，你会发现我在打扫车库、整理东西或是一直在加班。当我把精力投入到与之不相干的事情时，我的问题似乎减轻了。”,星华贸易,3、老米用游戏来对待,老米在处理不会有好结局的问题时，从不把问题看得过于认真。这种方法是一种心理免疫力，可以保护他积极的心态。“我知道这听起来有些疯狂，但是，当我不能用正常的某个方式来处理问题时，我就做些稀奇古怪的事。”,星华贸易,4、嘉丝改变自己的环境,当一个老问题开始缠上她时，她就到山区去。她说在那里她会对事物产生新的看法。当

24、一个问题老缠着嘉丝时，我干脆一走了之。景色的变化，能使我的状态恢复到积极的一面。,星华贸易,下面一些好的隔离方法，选择你最喜欢的一条方案，并说明为什么？,拒绝为他人的问题承担责任；充分运用你的积极因子，将注意力集中到对你有影响的因素上；不要为操出你的控制能力的事情操心；与上司分享你的问题；与同事分享你的问题；与好友或专业顾问讨论你的问题；暂时改变你的环境，做一次休假或骑车散心；做一些帮助别人的事；从事一些特殊的休闲活动；（打牌、体育活动、跑步等）,星华贸易,刚才你选择的就是合适你的调整方案，把它记住或贴在办公桌旁，当不太愉快的问题或是麻烦事影响到你的积极心态时，这可马上有用哦。,星华贸易,l

25、把积极的心态给予他人,当别人的行为使你灰心丧气时，你可能会想好好的教训他一顿，这是可以理解的。如果给他们一些你的积极心态，是不是会更好呢？我们也都知道一个人很高兴或很积极那么他会影响别人，他会把他的积极心态传染给周围的人，使周围的人都积极起来。在与他人分享积极心态时，有很多种方法，下面哪种方法最适合你。挑出对你合适并且打算在自己的行动中采纳的三种方式。,星华贸易,特意拜访心态上正出现问题的朋友；在与自己有频繁接触的人相处时，更加积极；中要打电话，就设法把自己的积极心态传染给接电话者；向关心自己的人赠送一些小礼物，以分享自己友好和积极心态；通过更多的开玩笑、讲笑话或使用翻面技巧，来分享自己的幽默

26、；充当一个敏感的倾听者，使说话者恢复自信和积极心态；发出更多的笑声，使自己的态度更富有感染力，鼓舞公司人的士气；通过乐观交谈、赞美他人等方式来传达自己的积极心态；以身作则，充当积极心态的典范，从而向他人传播积极心态。,星华贸易,l 看好自己,拥有一个新的形象首要理由不是让别人看你感觉更好，而应该 是因为你想让自己感觉更好、更有信心。当你改善了自己的外貌时，你就促进了自己的积极心态。换个角度来理解就是：当你有一个消极的自我形象时，你在心理上会觉得比别人差。当你有一个糟糕的自我形象时，你仿佛是在黑暗中照镜子。有 一个全新的形象会使我们自我感觉非常不错。这一点相信我们每一个人都有切身体会。当格朗和妻

27、子玛沙刚结婚时，玛沙每个星期五都会去修剪头发。这变成了一个例行的习惯。有时他们预算非常紧张，老公就会觉得玛沙没有必要这样做，他那时并没有意识到，这个习惯对玛沙有多大的影响。应当承认的是，通过这么长习惯使他的形象有所改变。但这并不是最重要的，重要的是玛沙的自我意识、自我感觉更好了。这也是她在工作中出色表现和保持积极心态的原因。,星华贸易,在生活中，我们首先看到的是自己，其次才是所处的环境。这是一个过程。你不可能脱离这一感觉过程。所以良好的自我形象与你的积极心态之间有着密切的联系。良好的自我形象，会帮助你确立积极良好的自我意识，从而使你保持健康积极的心态。所以以下三点对我们每个人都有好处。承认有时

28、你在别人的感觉中比在自己的感觉中要好的多；充分运用会使你成功的特征，头发、微笑、眼神等；在修饰在进行改进，只要还有改进的余地。,星华贸易,下面是人们可以身体身行来改善或维持自我形象的四种基本做法。适合你的请记住。,改善服饰对如何穿衣以及如何协调不同时尚饰品、颜色等，给予更多的注意力。发型、化妆经常光顾一下理发厅或整容院，在发型或化妆等方面多花些时间。显示健康花些时间进行体育锻炼。请记住，心态与体育锻炼之间有必然的联系。合理锻炼能创造更健康的形象，例如使你举止得体、保护胸、肺和牙齿、控制体重、合理饮食等。保持自我不要被他人或环境过分影响。对自己应该是何种形象，应该坚持自己的看法。按照自己的方式来

29、与众不同。,星华贸易,确立明确的工作目标,有目标的人会比毫无方向的人更容易拥有积极的态度。虽然不一定是壮志凌云，但一定要有足够的目标意识，它会为你带来持续而且稳定的挑战。XX在一次汽车事故中失去了丈夫，当时她的一个孩子尚处在襁褓之中。自从那次事故后，XX太太的根本目标就是尽其所能抚育幼儿。她一心一意去实现目标，不让自己消极。XX在读初中中发现自己有音乐才能。现在，他已经40岁了，白天是工程师，晚上则在一家餐馆里弹钢琴，他对生活最大的兴趣就是在于音乐。,星华贸易,一个人如果有明确的方向，就可以更有力地掌握自己的态度。消极因素也就易于控制了。当谈到工作目标时，很多人也许会不屑一顾，他们通常会讲，我

30、不想任何东西控制我，我不需要特殊的挑战，我只想按现在的方式一天一天的过下去。有时，这些人也会迷惑他们为什么没有别人活和得精彩，就是缘于缺少目标。,星华贸易,如果没有目标,命中是偶然的，打不中才是必然的！,星华贸易,为了弄清工作的目标，我们希望你回答以下问题。如果把你的生命浓缩在一年，你的根本目标是什么？回答这个问题时，请画出一个能代表你的根本目标的图形、图案或符号。例如，一位母亲可能会画出一个成绩非常优秀的男孩；一位音乐家可能会画出几个音符等。把你的图案画在圆圈内，不要使用文字。,星华贸易,星华贸易,你所画的就是你的工作或人生目标，考虑一下有什么办法可使其变为现实，然后努力行动吧。,祝你好运！,星华贸易,