展示自己的职业风采.ppt

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2、谢轻声起立，并将座椅轻推 回原处,案例,小殷与小冷是同学，毕业后到同一家企业工作。在校期间她俩的优异学习成绩和精湛专业技能难分伯仲。可是两年后，小殷当上了部门主管，而小冷却不得不离开单位另谋出路。小殷非常注重自己的形象，无论对同事还是对客户、合作伙伴，都彬彬有礼，细致周到，令人舒心。乘电梯，她会扶着门，让他人先进；送客户，她会麻利地为客人开车门。大家都很喜欢她，乐意与她合作。小冷不大讲究自己的形象。一次与外商洽谈，在沙发坐下后，她那双脏皮鞋吸引了对方的眼球；交谈中，为了拉近与对方的距离，她开了些不恰当的玩笑，结果适得其反；用餐时，她吃喝的声音太大，令外商很尴尬，让领导感到难堪。此后，业务经理不

3、再让她参与重要的业务洽谈活动。,小殷“成”在哪里？小冷“失”在何处？他们的职场经历对我们有何启示？你准备怎样打造自己的职业形象?,议一议,你有下列行为吗？,打呵欠嚼口香糖手指不停地敲手势过于夸张脚不停地抖动玩弄头发、挑或咬指甲大声接打电话挤占他人座位或空间,不排队 公共场合吸烟 堵塞公共通道随地吐痰、扔杂物把纸弄得咔咔作响坐姿懒散、翘脚或抖动走路时后仰或眼向下看，走路摇晃、跳动,笑容多一点 嘴巴甜一点想得细一点 说得清一点站得直一点 坐得正一点走得快一点 穿得雅一点态度诚一点 应变活一点,员工礼仪行为十点通,作业,从表情、服饰、仪态、礼貌用语、热情接待服务等方面观察从业人员的服务礼仪，指出错误和不规范之处。,再见,