网络直播将于400正式开始请您耐心等待.ppt

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2、ERP、OA、财务软件、进销存管理等软件的区别明确CRM中谈及的客户关系管理专注于哪方面,ERP,是一款功能非常强大的软件，价格也相对昂贵很多，它是一种制造业系统和资源计划软件，包括生产资源计划、制造、财务、销售、采购等功能，还有质量管理，实验室管理，业务流程管理，产品数据管理，存货、分销与运输管理，人力资源管理和定期报告系统。目前，在我国ERP所代表的含义已经被扩大化，目前用于企业的各类管理软件，均已被统统纳入ERP的范畴,CRM,专注于企业利用一些互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、

3、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,OA,也叫办公自动化，它的定义比较模糊，我们来看一看它的核心功能，主要有流程审批、信息发布版块、代办事宜管理、文档管理、沟通工具、论坛、会议管理、通讯录、工作便签、问卷调查等等,CRM,专注于企业利用一些互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,市场+销售+客服,营销+销售+服务,核心人物要参与,管客户，用百会CRM,7*24小时服务热线：400-6789-909,管客户，用百会CRM,7*24小时服务热线：400-6

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