城市O2O平台运营经验交流.ppt

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1、城市O2O平台运营经验交流,第一部分 自营商品吸引流量,通过自营商品创造良好的用户体验，为平台搭建打下基础。,一、产品的运营模式,自产自销：价格有优势，以此吸引用户产品是民生必需品，符合客户的刚需；产品周转快，销售无忧，保持适当库存；控制产品种类和数量，每类产品优选1-2种品项即可。,自营商品种类：根据2年多的自营运营经验总结出，以下商品适合自营：,2.按订单采购的生鲜产品：损耗低，价格比超市更优惠生鲜产品包括猪肉、蔬菜、水产、水果、鲜花、半成品等；由于采取订单式采购，大大降低损耗；要求供应商按订单及时供货，保证产品新鲜；控制产品种类和数量，每类产品优选1-2种品项即可。,生鲜商品经营种类：,

2、水果蔬菜十分适合电子商务运营模式：,经营商品多为民生必需品，与市民日常生活息息相关。网购商品送货上门，为上班族省时省力，因此客户复购率较为可观。将生产与消费者直接对接，减少运营环节，降低成本，企业获得可观的毛利。采用订单式销售，比超市大大减少了损耗。由于采用订单式销售，生产跟消费者直接对接，商品送到客户手上更加新鲜。,相比沃尔玛，生产效率大幅提高,生鲜食品百货占老百姓日常支出的20%，但电商行业目前还没有什么人做，市场空间很大。依托电商平台来经营生鲜食品跟沃尔玛相比的竞争优势非常明显，随着时间的推移将被越来越多的老百姓接受，将抢占一部分的沃尔玛的市场份额。,客户服务升级，平台更具备竞争力,3.

3、供应商进仓铺货：商家签约后不直接在平台上开店和销售商品，而是以铺货的形式，把商品提前存入“吉象吉送”配送中心，由“吉象超市”负责商品的销售和配送。,铺货至“吉象超市”，以“吉象超市”名义进行推广销售；按月对铺货已销售的商品进行结算，未销售商品不予结算；配送由“吉象超市”承担，享受满69元免邮费；不限商品的种类和数量，对进仓商品收取进仓费，并按类别制定毛利率。,4、平台商品：商家入驻“吉象吉送城市O2O平台”，在平台上开店经营，将线下商品通过网络进行销售，同时通过营销和推广功能，吸引线上客户到店购买，直接促成交易，提高实体店的营业额。商家自行营销，商品种类不限；物流配送由商家自行负责；平台收取年

4、技术服务费和每笔交易手续费。,二、产品经理制,1、,三、如何吸引流量,1、热门特价商品线上、线下促销：,热门特价商品在线上商城促销，提高营业额，带来可观流量；同时通过DM单扫码、社区活动、联合营销等方式，在线下进行促销，引导线下用户到网上来购物。,2、线下门店发展客户，获得提成：,各“吉象吉送社区店”可同步销售网上商城的数万种商品。各门店如成功发展会员在网上商城购物，将获得丰厚提成收入（合同期内有效，促销商品提成减半）。提成商品仅限“吉象超市”自营部分的商品，不含平台商户的商品。,小小店面，神奇变身“沃尔玛”,大部分,只有掌握平台流量和配送才能在电子商务领域获得盈利并取得成功！,第二部分 平台

5、创造收益，快速实现盈利,以单一城市为发展单位，一方面把线下实体店的商品通过互联网卖到更广大的区域客户手中；另一方面通过互联网营销，把客户从线上引导至线下门店消费，起到线上线下有效互动的营销目的。,一、生鲜带动平台发展,互联网领域普遍认可的方式是在一个领域以低成本快速切入市场，获得用户的体验和认同，赢得稳定的流量，然后在其他领域开拓增值业务来赚取利润。结合到本项目，就是以生鲜切入市场，做好用户体验，带动平台的发展。平台运营成熟后，不仅可以为公司增加收入，还可以反过来促进生鲜的销售。,作为国内独有的城市O2O平台，“吉象吉送”通过果蔬生鲜自营，可以形成用户的购买习惯，还可为平台发展带来流量。同时平

6、台在发展过程中，又将为自营项目增加流量，两部分相辅相成，相互促进，能够以较低的成本快速发展。随着越来越多的商家入驻，平台的运营将获得可观的收入，可以使“吉象吉送”尽快达到盈利。未来，平台的收入将在公司总体营业额中占据重要比重。,可行性分析,与淘宝竞争的最大优势,“吉象吉送城市O2O平台”把实体店搬到网上来销售，同时把线上的流量引导到线下实体店，将服务厦门本地20多万线下商家和本地网络卖家，着力打造“城市小淘宝”。该平台和淘宝网最大的区别是：所有商家和商品都在厦门，能做到上午下单下午送达的快速配送，同时客户服务更加完善。,二、平台商家分类,1、经营“生鲜、水产、粮油超市、食品、烟酒、茶叶、百货、

7、家纺、母婴、宠物、服装、箱包、钟表、眼镜”品类的卖场超市、专卖店、批发贸易公司、便利店、工厂、农庄、本地网店。2、餐厅、酒楼、大排档、快餐店、咖啡、酒吧、茶馆、KTV、足疗、桑拿3、衣物干洗、鲜花/盆栽、洗车、演出票务、家政服务、医院挂号、维修服务、景点旅游线路、酒店、租车、图书、艺术体育培训、学习培训、工艺品礼品、购物卡券4、手机、数码、电脑5、家电，办公文仪,6、房产租赁、房产销售、汽车销售、汽车租赁、汽车维修、金融服务,房产中介公司（房产租赁、2手房销售）,适合范围：精英店，旗舰店 发布房源信息，公布门店的联系电话，促进交易 通过储值导购、吉人天象，吸引客户到门店或线上购买商品。功能：开

8、店，专用域名 发布信息 发布打折信息、优惠券、团购 线上+线下销售商品 清仓处理 热门促销，特卖 储值导购 专用返现 吉人天象,举例：商家把楼盘当做产品发布在店铺页，房产的具体信息可以在详情页展示，客户可以按照多属性筛选地点、位置、价格，迅速找到房源，直接跟房产公司对接，直接交易。客户可以使用幸运宝支付，使用里面的储值，也可以参加吉人天象免单。,开发商、房产中介,适合范围：精英店，旗舰店 在线发布房产信息和图片、宣传资料 发布优惠信息，吸引客户到公司购买房产 通过储值导购、吉人天象，吸引客户线上线下购买商品（可输入部分交易金额）。功能：开店，专用域名 发布信息 发布打折信息、优惠券、团购 线上

9、+线下销售商品 清仓处理 热门促销，特卖 储值导购 专用返现 吉人天象,举例：新楼盘销售时，商家发布信息，进行楼盘展示，平台帮开发商做广告。客户可以参加团购，参加1万抵10万，1万订金可参加“吉人天象”免单活动。,汽车销售,适合范围：精英店，旗舰店 商家经常发布打折信息、优惠券、团购，吸引客户到门店消费。发布汽车信息和价格，起到宣传广告作用，通过储值导购、吉人天象，吸引客户到门店或线上购买商品（可输入部分金额）。功能：开店，专用域名 发布信息 发布打折信息、优惠券、团购 线上+线下销售商品 热门促销，特卖 储值导购 吉人天象,汽车租赁,适合范围：精英店、旗舰店 发布租车信息和价格，起到宣传广告

10、作用，商家经常发布打折信息、优惠券、团购，吸引客户到门店消费。通过储值导购、吉人天象，吸引客户到门店或线上购买商品。通过专用返现，锁定客户回头消费。功能：开店，专用域名 发布信息 发布打折信息、优惠券、团购 储值导购 专用返现 吉人天象,汽车维修,适合范围：精英店 客户通过搜街，可以找到合适的商家提供服务。通过储值导购、吉人天象，吸引客户到门店或线上购买商品。功能：开店，专用域名 发布信息 发布打折信息、优惠券、团购 储值导购 专用返现 吉人天象,金融服务,适合范围：精英店 发布金融服务信息，起到宣传广告作用。在线申请服务举例：客户在线办理信用卡，通过平台浏览各行的办理条件和优惠，选择所需要办

11、理的银行，在线提交申请，银行后期进行电话或上门服务。功能：开店，专用域名 发布信息 发布打折信息、优惠券、团购 储值导购 专用返现 吉人天象,7、家装建材、家具、五金灯具、家居、装修设计、装修施工,家居卖场,适合范围：精英店，旗舰店 商家经常发布打折信息、优惠券，吸引客户到门店消费。通过储值导购、吉人天象，吸引客户到门店或线上购买商品。通过专用返现，锁定客户回头消费。功能：开店，专用域名 发布信息 发布打折信息、优惠券、团购 线上+线下销售商品 清仓处理 热门促销，特卖 储值导购 专用返现 吉人天象,家具建材、五金灯具、家居专卖店,适合范围：精英店，旗舰店 商家经常发布打折信息、优惠券，吸引客

12、户到门店消费。通过储值导购、吉人天象，吸引客户到门店或线上购买商品。通过专用返现，锁定客户回头消费。功能：开店，专用域名 发布信息 发布打折信息、优惠券、团购 线上+线下销售商品 清仓处理 热门促销，特卖 储值导购 专用返现 吉人天象 立即送,装修设计，装修施工,适合范围：精英店，旗舰店 发布装修设计案例，对公司进行宣传推广。发布价格，吸引客户选择装修公司。商家经常发布打折信息、优惠券、团购，吸引客户到门店消费。通过储值导购、吉人天象，吸引客户到门店或线上购买商品。功能：开店，专用域名 发布信息 发布打折信息、优惠券、团购 吉人天象 线上+线下销售商品 清仓处理 热门促销，特卖 储值导购 专用返现,举例：商家可以在详情页进行服务或产品的宣传展示，同时把服务做成产品可以报价。发布打折信息、优惠券、团购，吸引客户到店消费。,感谢您的时间！,