卓越管理者专业演讲与表达技巧.ppt

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1、,第一篇：,演讲基本功,专业形象,专业性specialty权威性authority态 度attitude,标准形象,标准姿态运用,眼神运用规范,手势运用训练,自检要点,魅力声音训练,口部训练,口的开合训练咀嚼训练双唇训练舌头训练,用声与嗓音保护,用声要求 嗓音与情、声、气 嗓子的保护方法 常见错误发声及纠正,使用声音的技巧,让声音热身用声音强调重点不要有口头禅不要咕哝着说,音量适度音调要有起伏出错了要减速不要怕停顿变化重复的方式,完美声音的八大原则,完美声音的八大原则,注重说话的语调注意你的发音不要让发音尖锐刺耳不要用鼻音说话,控制说话的音量充满热情与活力注意说话的节奏注意说话的速度,自信,D

2、:培训课堂音乐哲理哲理苏珊大妈中文.flv,热情,D:培训课堂音乐哲理哲理热情.wmv,执着,D:培训课堂音乐哲理哲理执着.wmv,“风采展现”1分钟必选MINI课程演练,建议题目：我是 规则：1.逐人上场：每人1分钟。2.50秒时铃声提示。3.不足1分钟需鞠躬至时间满。4.超时大家鼓掌请其下场。5.全体展示完毕回放点评。,第三篇:独领风骚,精要,演讲是-,演讲又称演说（Oration)，是一门综合性的艺术，是语言的一种高级表现形式，是艺术地表达出语言的基本意思，是一种有计划、有目的、有主题、有系统的视听两方面信息的传播。它可以使见解一致的听众更坚定其原有的信念，同时，力争不同见解的听众动摇、

3、放弃、改变其原有的思想观点，心悦诚服地接受你的意见。,课程大纲,第一篇 演讲简介第二篇 演讲恐惧第三篇 演讲准备第四篇 演讲组织第五篇 演讲现场第六篇 知识性演讲和说服性演讲技巧第七篇 特殊场合的演讲,课程目标,正确认知公众演讲成功克服演讲恐惧熟悉专业演讲流程掌握现场演讲技巧,第一篇 演讲简介,第一节 演讲的分类知识性演讲说服性演讲领导性演讲特殊场合演讲（提名，颁奖，纪念，毕业，致辞，欢迎，宴会，赞美，即兴-）,第二节 演讲的七要素,演讲者演讲渠道听众场景干扰反馈,信息,反馈,信息发送者,信息接收者,渠道,障碍,主体,客体,（噪音）,噪音（noise）：阻止理解和准确解释的障碍。,反馈（fee

4、dback）：发送接收者相互间的反应。,第三节 演讲的沟通模型,第四节 演讲技能发展的四个阶段,自卑自发自觉自由,第二篇 演讲恐惧,第一节 恐惧的根源1。工作上的演讲恐惧（新升迁；不熟悉的场合；上司或同事的敌意；书面语发言；新技术；陌生或准备不足等）2。完美主义3。惶恐不安4。回避5。精神创伤,第二节 恐惧的治疗-,丽莲。怀尔得的七部治疗法,发现您的声音-,请和我一起作：1。放松2。正确呼吸3。发音-投射-支撑-元音拉长-微笑-放低音调-打开喉咙-4。欣赏美好的声音5。你的独一无二的声音,放松您的心情-,分析您的心态-,我怕什么？我为什么怕？我害怕的后果是什么？害怕后果的后果是什么？我能够承受

5、如此的后果和后果的后果吗？我不怕的后果又会怎样？我为什么要怕呢？,冥想您的明天-,明天的我会是什么-口若悬河；滔滔不绝旁征博引；挥洒自如绕梁三日；响偈行云-,建立您的自信-,我是-我能-我一定会-,自我成长的勇气,昨夜西风凋碧树，独上层楼，望尽天涯路衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴众里寻他千百度，蓦然回首，那人确在灯火阑珊处,第三节 怯场,永远的怯场 舒缓怯场的原则和方法,观念修正,1。听众想要你成功2。听众想听到你的知识和观点3。听众不知道你害怕4。听众其实比你还紧张,心态调试,1。把听众当成单独的个体2。想象你一定讲的成功3。自我鼓励4。积极的自我暗示,身心放松,1。深呼吸2。伸展运动3。自

6、我按摩4。散步5。控制-烦躁，跺步，喝水，流汗，手抖等紧张的生理症状,几个小技巧,1。写下开场白和结论2。预想可能出现的问题和应对方法3。提前到场4。各个征服5。不要因为紧张而道歉6。喝点放松心情的饮料（不是咖啡）,第三篇 演讲准备,第一节:选择和分析主题,A.选择演讲主题从您的经验/专长/兴趣中选题选择跟听众和场合相适宜的主题选择既适时又永恒的主题,B.确定主题要点确定您要阐述的要点选择最合适的要点,C.确定演讲目的确定演讲的一般目标决定演讲的具体目标明确您期望的听众反应,D.草拟明确的论点写出一个主题陈述句把论点陈述句分解为一系列有待回答的问题选择一个最好的标题,第二节:分析听众,A.收集

7、听众信息直接观察法问卷调查法选择访谈法询问联系人推论和移情法,B.分析听众人群特征年龄性别种族C.预测听众的倾向性D.预测听众的期望,第三节:查阅资料和研究,A.计划查阅和研究工作设定完成时间表从演讲题目入手熟悉相公的专业术语带着分析性问题查阅,B.直接向他人请教寻找您的智囊采访C.整理资料及来源书面资料采访或调查整理卡片,第四节:计划和练习演讲,A.安排准备工作的时间表列出各个步骤的时间预算明确实施各步骤的顺序设定各个步骤的完成期限,B.进行口头的演讲准备借助他人的力量听取反馈和批评意见C.三个必要的练习阶段利用前期练习充实提纲利用中期练习获得反馈利用后期练习完善风格,D.准备演讲笔记演讲笔

8、记的构成演讲笔记的格式E.控制演讲时间F.现场演讲前的注意,G.避免计划的误区来不及酝酿没有为出错留有余地不能及时开始过于看中别人的意见练习过多自我意识太强,第四篇 演讲内容组织,第一节:把想法转化成要点,A.运用头脑风暴法B.整理归类想法基础的可行的提纲概念图调整可移动的想法C.选择能回答论点陈述句的要点D.挑选彼此独立的要点,F.确定不同层次要点之间的关系相对于主题并列的要点同等重要分要点要与它支持的并列要点有直接关系,第二节:安排要点的顺序,A.安排要点的主要模式时间模式空间模式因果关系模式问题解决方案模式主题模式B.分要点的组织安排,第三节:撰写提纲,A.提纲规则整套连贯的符号采用缩格

9、表示从属逻辑关系每一层至少包括两个支持要点用符号固定每一项内容B.用完整的句子撰写提纲C.用排比句表达要点D.用注释提醒自己,第四节:开场白-龙头,A.的重要性B.让听众做好心理准备与听众建立关系激发热情C.向听众阐明你的思路为听众提供认识角度提示演讲的结构,D.开场白要简明扼要E.避免开场白的误区,第五节:正文主题-豹身,A.豹身的花纹B.用推理展开演讲归纳法演绎法因果法类比法避免逻辑错误,C.用材料证明要点定义-逻辑/词源/历史/操作性/权威/举例/反例定义举例-事实/推测/明例数据-准确性/选择性/避免误导引用权威性/可信性材料-来源/合理删改/变换风格,第五节:结束语-凤尾,A.凤尾的

10、规则B.合乎逻辑总结要点提炼主题C.打动听众演讲对听众的重要性呼吁采取行动,D.结束语要斩钉截铁E.避免结束语的误区,第六节:过渡句,恰当的选择过渡句采用局部提示和总结,第五章 演讲现场,亮相 语言 声音幽默 呼吁 解释说服 辅助 Q&A听众,第一节 精彩亮相,1。衣着形象佛靠金装，人靠衣装装束要适度擦亮你的鞋子衣服要舒适不要外漏笔等小件不要带过分抢眼的饰物不要把钱包带上讲台不要把口袋塞的太满,2。身体形象头发要整齐眼神要自然表情要自信步伐不要太大微笑的美丽,第二节 语言,信息=55%的肢体语言+38%的声音+7%的语言非语言交流和语言哪个重要？,肢体语言,1。面部表情微笑的魅力适度的配合演讲

11、内容适度的渲染情绪,2。姿势将双脚轻微的分开身体微倾向听众不要把手放在屁股上不要前后摆动不要双手交叉在胸前不要背在背后不要站成亚当的姿势不要把手放在口袋,3。手势要为使用手势制造机会要不断变换手势要把你的手搭成塔状要让你的手势与场合适合要做勇敢的手势不要去记手势,手势的禁忌,1银行家2眼镜商3裁缝4珠宝商5乞丐6有洁癖的人7玩具制造商8抓虫子的人9自恋者,4。眼神要看每一位听众要在思考后进行眼神交流不要向窗外看不要注视一点不要忘记看看后排的人不要看听众的头顶不要让讲稿破坏了眼神交流,语言风格,1.语言要求准确无误确切具体简洁扼要,2.语言适当书面语与口头语谨慎使用行话和俗语敬语语言的正式程度与

12、场合一致,3.语言生动运用意象采用修辞使用新颖的语言改变句子的韵律,第三节 声音,语速语调音高口音,使用声音的技巧,1。让声音热身2。用声音强调重点3。不要有口头禅4。不要咕哝着说5。音量适度6。音调要有起伏7。出错了要减速8。不要怕停顿9。变化重复的方式,第四节 运用幽默,林语堂先生的论述我们是天生幽默的民族拈花微笑与会心一哂,幽默的作用,缓解紧张气氛激发听众激情集中听众注意加强听众记忆,幽默运用的原则,1。避免不切题的幽默笑话2。避免使用伤害性的幽默3。使用类比选找幽默素材4。旧瓶装新酒式的幽默素材5。正确用词,几种非笑话的幽默形式,1。类比2。引用3。漫画4。定义5。列表6。信件7。观察

13、8。预言9。标语,第五节 运用呼吁,1.为演说注入情感2.根据听众的需求运用呼吁3.联系听众的价值观展开呼吁把激励与普遍的文化价值观联系起来在演说与听众的价值取向之间建立密切的纽带激发情感并强化听众的社会和历史使命感4.避免过多或滥用情感激发,第六节 采用解释,1.解释的原则避免信息量过大先阐明演讲框架由简单到复杂由熟悉到陌生,2.条理分明的解释提示演说的线索提示重点举例类比多渠道解释重复,第七节 说服,1.确定说服的目标2.深入分析主题主题句论点的形式分解主题的规则3.根据听众的态度调整内容友好中立敌意,4.组织要点以产生最佳说服效果激励听众使之被说服对比不同观点的利弊依据重要性合理组织要点

14、5.反驳对立的观点直接反驳展开自己的观点6.避免说服的误区,第八节视听辅助手段,1.种类幻灯投影图表道具实物,2.辅助手段的优缺点缺点:扰乱听众代替演讲产生焦虑优点替代提纲同向输出节省语言,3.图表使用技巧条形图/流程图/线图/组织图/饼图/数据表控制数据的使用饼图的表示要准确避免使用三维条形图精心装饰,4.幻灯/投影使用技巧要-留有足够的时间检查拼写错误图片要相关标序号保持风格一致利用模板文字的风格要简洁看看整体形象考虑右脑的需求利用构件排练内容一致,不要-过分突出标志使用文字太多多种文字混用面面俱到用颜色太多,5.投影仪使用规则装2只灯泡带长导线和多相插座防止闪烁逐步显示内容以减少片张数,

15、6.活动挂图使用技巧不要=文字太多占满整图,2/3最好字迹太小字迹潦草难以看清的颜色颜色太多,要=利用图片式挂图用图盖液改错在图上作笔记利用简笔画在挂图间留白页,7.道具使用技巧道具常用报纸;帽子;魔术;滑稽物品等自己先用一下不要过度使用不要强制使用,第九节 Q&A,1.基本知识预测问题.最后回答不要让一小部分人占据整个提问时间不要让提问者演讲倾听问题重复问题不要猜果断回答,2.对待提问者的态度帮助紧张的问者记住问者的名字适当的夸奖提问者不要让问者感到尴尬或愚蠢不要给问者消极的非语言信息不要攻击问者,3.回答的原则要让答案简单明了要提及演讲的内容先明确定义提及您的经验不要认为知道问题而打断问者

16、不要让问者说明您的立场,不要被听众提出的事实和假设锁进去不要做不能遵守的承诺不要回避问题但假装回答不要指望被问到某一特定问题态度要适当不要采取新的角色不要把眼神局限在问者身上不要自鸣得意,4.处理问题的技巧反转问题改变问题的方向重述问题揭示隐藏的意图注意问题的前因后果建立过渡桥梁,5.处理常见问题的技巧是非型问题加强的选择题假设型问题最高级修辞型问题带错误假设的问题暗指的问题一题多问,6.处理特殊情况提问者打断您重复的问题与主题无关的问题问题完全没头绪问者炫耀式的问题钻牛角尖问题一个人问很多问题一个冗长的问题,7.处理有敌意的问题的技巧预防-先发制人承认-设定范围揭露-请提问者先自我介绍转向提

17、问者建立共识让问题中性化回答要精确问提问的原因躲避疯子/自大狂,8.没问题的问题处理技巧安排好问题自己给自己提问提供一个单独被问的问题要求听众提前写问题问听众一个问题风趣的打破陈迹提议私下接受问题,第十节 听众,1.读懂听众的反应关注兴奋度注意肢体语言做听众调查,2.帮助听众放松允许笑允许学习允许记笔记,3.应付难对付的听众古怪的听众被强迫参加的听众大佬型听众立场敌对的听众片花型演讲的听众突发事件转移注意的听众反面形象的听众对前个演讲者不满的听众已经听过的听众有上呼吸道感染的听众,4.捣乱者/质问者类型非质问者阿谀奉承者出风头者喝醉者无理智者,要与不要,确认类型善于理解建议结束后讨论寻求帮助不

18、要争论不要生气不要感到有义务继续演讲,5.应付没反应的听众初级逃离=烦躁,迷惑中级逃离=注意力游移,看屋顶,窗外顶级逃离=睡着或半睡眠状态,6.让听众参与的技巧思想上参与运用所有感官志愿者其他小技巧=问候;游戏;问题;卡片等,第六篇 知识性演和讲说服性演讲,第一节 知识性演讲,准则=1.可信性展示您的专长强调您对听众的现状感兴趣充满热情,2.智力激发听众愿意听那些他们认为能够激发他们思考的知识性演讲.新知识或能够满足听众深层次求知欲的知识称为智力激发性知识,3.创造性获取广泛的高质量资料信息足够的创造时间创造的灵感捕获不同的联系方式,4.相关性5.强调使用直观教具重复重要的词和概念利用过渡来帮

19、听众思考,方法=1.讲解性演讲2.解释/示范性演讲3.定义性演讲,第二节 说服性演讲,演讲是为了说服人,为了改变人,为了激励人！,1.写出一个符合道德标准的具体目标2.根据听众的态度调整演讲3.给出有力的理由和证据4.根据听众的态度来组织理由5.利用感情来激发动力6.树立您的可信性7.考虑性别和文化的差异,练习!练习!再练习!,同听众进行推理激发听众反驳对方的辩论观点,第七章 特殊场合的演讲,第一节 仪式性场合的演讲,1.类别颁奖或授予荣誉称号领奖或接受荣誉称号祝酒颂扬或纪念性仪式,原则听众的需求您所代表的群体的需求,第二节 参加会议或辩论时的演讲,1.弄清会议的形式2.认真准备发言3.留意自

20、己的肢体语言4.公开辩论的指导原则考虑相反的看法作好反驳的准备整理自己的想法,观点和证明材料并分类准备开头发言并注意严密和充分保持镇定和游刃有余,第三节主持会议或节目时的演讲,1.注意活动的时间安排2.周知议事日程3.准备应付突发事件4.主持会议的原则通知会议准备开场白简短过渡,严格控制时间协调好各环节结束语总结各个发言5.司仪的指导原则准备好开头用语,确定适当的基调适当的时候控制场面,请观众鼓掌,6.介绍重要发言人的指导原则掌握有关发言人和内容的最新确切情况简短但要告知新情况避免空洞的赞誉谈发言人而不是自己,第四节 面试演讲,1.分析面试者2.准备好开场白3.直接简洁回答问题4.运用有效的发

21、言技巧,第五节 广播电视演讲,1.避免因环境不熟而分神2.准确把握时间3.调整自己的节奏4.电视演讲的原则选择简单大方的衣着,首饰和发型避免剧烈的活动和夸张的手势看镜头不要看笔记或手稿,“文采飞扬”3分钟必选MINI课程演练,建议题目：我的-,我自豪!规则：1.逐人上场：每人3分钟。2.2分50秒时铃声提示。3.不足3分钟需鞠躬至时间满。4.超时大家鼓掌请其下场。5.全体展示完毕回放点评。,第三篇:,演讲现场技巧,内容大纲,第一节：演讲恐惧的克服第二节：引人入胜的开场第三节：提升现场感染力第四节：激发学习的欲望第五节：增强讲授说服力第六节：掌控现场的气氛第七节：应付困难的局面第八节：余音绕梁的

22、收尾,第一节：演讲恐惧的克服,剖析原因正视恐惧精神激励实战演练做运动操,第二节：引人入胜的开场,开门见山故事引入问题切入事实陈述彼此交流时世讨论,说说官话引用名言利用教具幽默感染出其不意游戏讨论,第三节：提升现场感染力,注意语言措辞 自信准确简洁专业增添语言魅力 语音语调语速巧用身体语言 自然的表情真诚的眼神优雅的体态,第四节：激发学习的欲望,自我激励需求挖掘奖励刺激压力刺激言语提醒幽默调剂,第五节：增强讲授说服力,说服自我现场演示工具证明事实胜于雄辩善于“借用”,第六节：掌控现场的气氛,识别信号 头部眼睛嘴唇手势体态脚态有效提问 直接式整体式封闭式 引导式开放式传递式巧妙测试 知识点心理技能

23、,第七节：应付困难的局面,自身的困难难缠的学员时间的失控场面的失控设备的影响,克服自身的困难,出错了，怎么办？镇定致谦忽视纠正忘词了，怎么办？使用过度句忽略复述顶针学员问题回答不上来，怎么办？复述问题表扬讨论总结突然莫名的紧张，怎么办？放慢语速走动喝水作游戏讲故事,应对难缠的学员,过于安静的学员提问简单的或开放的做游戏幽默故事打瞌睡的学员提问提问邻座游戏开小会的学员沉默提问参与游戏,好表现的学员适当给机会表现打断总结表扬反客为主的学员考察动机微笑引导避免解决他们自己的问题,应对失控的时间,时间太充裕详尽总结请学员发言时间不够重点简略讲告知,应对失控的场面,冷静提醒打断进行下一内容,消除环境或设

24、备的影响,维修更换设备改换授课方式增加游戏，案例，互动，讨论请工作人员帮忙,第八节：余音绕梁的收尾,要点回顾故事启发隽言佐证触动情感行动促进小组竞赛诗文抒情游戏提升,演讲进阶技能精要,第四篇:,“道法自然”,一心-以学员为中心二意-内圣,外王三从-眼,心,舌四德-德,言,容,功五常-仁,义,礼,智,信六艺-礼,乐,射,御,书,数七情-喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲,八正道-,正见清醒的处世准则；正思正确的思维方式；正语良好的沟通艺术；正业道德的人生智慧；正命正当的工作实践；正进积极的生活态度；正念洁净的修炼意念；正定深厚的禅定修持。,AFFIMATION=肯定BREATHING=深呼吸CELEBR

25、ATION=表彰DETAILED DESIGN=细节设计ENVIRONMENT=环境FREQUENT BREAKS=时常休息GOAL SETTING=目标设置HEIGHTENED CURIOSITY AND SURPRISE=增强好奇心和惊奇感,“西学中用”,INTEGRITY OF THE RATIONAL AND EMONTIONAL SIDE=理性和感性的结合JOY AND PLAYFULNESS=乐在其中KEEP IT SHORT AND SNAPPY=保持短而精LEARNING OBJECTIVES=学习目标MULTI-INTELLIGENCES AND MIND-PAPPING=多

26、方智能和思维导图,NEURO-LINGUISTIC-PROGRAMMING=神经语言程式学OVER-LEARNING=监督学习PRE-DISCOVERY AND PREEXPOSURE=预先了解和曝光QUESTIONING TECHNIQUES=提问技术,RESOURCES=资源SONG,SOUND AND MUSIC=声音歌曲和音乐TEAM LEARING=团队学习UNLIMITED POTENTIAL=无限的潜力VISSUALIZATION=形象化WHOLE BRAIN LEARNING=全脑学习,XERCISE U MIND,BODY AND SPIRIT=锻炼思维,身体和精神YARNS,STORIES AND METAPHORS=传奇,故事和隐喻ZEAL FOR LEARNING AND LIFE=热爱生活和学习,“笑傲江湖”5分钟自选题目MINI课程演练,规则：自由上场：每人3-5分钟。2.4分时铃声提示。3.题目不限,自由选择.,总 结,只要我们播下思想的种子，就会得到行动的果实；只要我们播下行动的种子，就会得到习惯的果实；只要我们播下习惯的种子，就会得到性格的果实；只要我们播下性格的种子,就会得到命运的果实！,恭喜发财！,