智能组网服务产品化培训-装维篇.ppt
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1、智能组网服务产品化培训-装维篇,2019年2月,无线基础知识,知识1:如何评价WIFI覆盖质量,1、信号强度表示信号可达2、无线速率表示WIFI速率,知识2:WIFI质量的决定因素,1、发射功率在国家标准辐射功率范围内,发射功率100mw2、协议标准单天线时,802.11g最大54M、802.11n最大150M、802.11ac最大433M3、天线增益相同发射功率下,天线增益与覆盖范围成正比4、天线数量在设备支持的条件下,天线数量越多,速率越快,1、信号穿墙WIFI信号穿墙后信号强度衰减严重2、金属材料信号无法通过3、空间损耗随着距离的增加,WIFI信号强度随频率的平方成反比衰减4、信道干扰当
2、不同路由器采用相同/邻近信道时,干扰严重,知识3:影响WIFI覆盖质量的典型原因,1、2.4G优缺点:穿墙效果好、传输距离远、传输速率慢。2.4G频段仅有3个信道完全隔离无干扰,当信号较多时必然会引起不同信道间的干扰,影响WIFI使用感知2、5G优缺点:传输速率快、穿墙效果差、传输距离近。5G频段带宽更宽、干扰较小,知识4:2.4G和5G频段对比,视频聊天模糊卡顿,看电影不停缓冲,游戏ping高、掉线,WIFI信号差,总觉得有人蹭网,问题类型一,问题类型二,问题类型三,问题现象:房子面积大,一台路由器无法满足全无覆盖;解决方案:需要增加设备,多设备进行覆盖;,问题现象:路由器放置位置不佳解决方
3、案:尽量调整路由器位置至房屋中心位置的信息点;,问题现象:位置、信号覆盖正常,但是路由较老,性能差;解决方案:更换高性能双频双千兆路由器;,1.2 懂网络:哪些原因导致用户WIFI网络体验差,举例如下:,家庭组网-方案,家用无线路由器-分类,按端口速率分,百兆端口(适合百兆以内宽带),千兆端口(适合百兆以上宽带),家用无线路由器-双频、三频,单频路由的无线信号只有2.4G一个频段双频路由有2.4G、5G两个频段三频路由在双频的基础上多一个5G频段,多频的路由器在保留2.4G穿墙好的基础上,多了5G的频段,干扰小,速率快,可接入更多的终端,挂网产品,家庭组网-无线路由,无线速率:2.4GHz频段
4、:450Mbps网络接口:1个百兆WAN口,4个百兆LAN口硬件按钮:Reset按钮LED指示灯:SYS系统指示灯、各端口Link/Act指示软件功能:支持无线桥接、访客网络、上网时间管理、速度限制远程管理:支持手机APP远程管理,TL-WR886N,单频路由,单频无线450M,相对于单频300M的产品,无线速率更快,覆盖范围更大,挂网产品,家庭组网-无线路由,TL-WDR5620,无线速率:2.4GHz频段:300Mbps,5GHz频段:867Mbps网络接口:1个百兆WAN口,4个百兆LAN口硬件按钮:Reset按钮LED指示灯:SYS系统指示灯、各端口Link/Act指示软件功能:支持无
5、线桥接、访客网络、上网时间管理、速度限制远程管理:支持手机APP远程管理,百兆双频路由,11AC双频路由,现实使用场景中,5G频段频段干扰小,速率更快,家庭组网-无线路由,TL-WDR5630,内置阵列式四天线无线速率:2.4GHz频段:300Mbps,5GHz频段:867Mbps网络接口:1个百兆WAN口,4个百兆LAN口硬件按钮:Reset按钮LED指示灯:SYS系统指示灯、各端口Link/Act指示软件功能:支持无线桥接、访客网络、上网时间管理、速度限制远程管理:支持手机APP远程管理,百兆双频路由,11AC双频路由,现实使用场景中,5G频段频段干扰小,速率更快,家庭组网-无线路由,TL
6、-WDR6320,无线速率:2.4GHz频段:300Mbps,5GHz频段:867Mbps网络接口:1个百兆WAN口,4个百兆LAN口硬件按钮:Reset按钮LED指示灯:SYS系统指示灯、各端口Link/Act指示软件功能:支持无线桥接、访客网络、上网时间管理、速度限制远程管理:支持手机APP远程管理,百兆双频路由,挂网产品,家庭组网-无线路由,TL-WDR5620千兆版,无线速率:2.4GHz频段:300Mbps,5GHz频段:867Mbps网络接口:1个千兆WAN口,4个千兆LAN口硬件按钮:Reset按钮LED指示灯:SYS系统指示灯、各端口Link/Act指示软件功能:支持无线桥接、
7、访客网络、上网时间管理、速度限制远程管理:支持手机APP远程管理,千兆双频路由,11AC双频路由,现实使用场景中,5G频段频段干扰小,速率更快;有线端口全千兆,百兆以上的宽带必须使用千兆端口才能发挥出宽带的速率优势,对应宽带速率 适用场景,三步完成路由器设置,1、登录管理界面,成功连接路由器的无线信号后,手机的浏览器会 自动 弹出路由器的登录界面,此时需要先设置一个管理路由器的密码,设置完成后点击“确定”,注:无法自动弹出,浏览器中输入”进入路由器管理界面,2、设置上网参数,路由器会自动检测上网方式,如检测为“宽带拨号上网”,在对应设置框中填入宽带帐号和密码。,三步完成路由器设置,3、设置无线
8、参数,分别在2.4G与5G无线网络中设置对应的无线名称和无线密码。,确认无线参数后点击“完成”,三步完成路由器设置,家庭组网-方案,家庭组网-无线AP组网,客厅,卧室,书房,PoE交换机,路由器+PoE交换机+面板AP,单个路由器难以保证所有房间都能有非常好的无线覆盖信号,通过在房间内安装面板AP的方式,可以最大程度保证房间内的信号质量,真正做到无死角全覆盖。PoE交换机供电,布线简单,安装美观。,路由/带路由功能的光猫,挂网产品,TL-SF1005SP,工业级内置电源,具有过流、过压、浪涌、短路等多种防护机制专业散热设计,安装更便捷,运行更稳定,智能POE供电,内置专业PoE芯片,自动识别P
9、oE接入设备,如果接入设备支持POE功能,则根据需要进行供电+数据传输;如果接入设备不支持POE功能,则不会供电,只当普通交换机,不损坏接入设备;供电更安全,施工更方便,POE交换机,面板AP,11mm,86mm,86mm,壳体薄,入墙体积小,标准86面板设计,可方便替换原有网络面板,标准、美观设计,TL-AP450I-POE,FAT模式:按下开关,WIFI和LED灯关闭;再次按下,WIFI开启。,非86面板的情况,不再局限于原有网络面板的大小尺寸(原面板是118、120型均可使用)背面采用的是高科技吸附材料,经水洗晾干后可循环使用,适配各种墙面配件提供一根安装所需的面条网线,TL-AP300
10、S-POE,无线AP设置,面板的前盖打开后,工作模式开关拨到FAT模式,手机连接面板AP的默认无线(是TP-LINK_XXXX格式的),无线AP组网-面板设置,登入管理界面,如果局域网中存在多个TP-LINK无线AP,登入后需要选择管理的AP(根据型号和MAC地址来选择)首次登入需自定义用户名和密码,无线AP组网-面板设置,设置无线名称和密码,家庭组网-方案,家庭组网-无线电力猫方案,挂网产品,家庭组网-无线电力猫方案,TL-PA500&PA500W套装,无线速率300Mbps,电力线速率600Mbps主机电力线适配器无需配置,仅需对电力线AP进行简单设置,即可保持全屋同一个SSID,同一个密
11、码,轻松无缝漫游一个电力线适配器可搭配多达7个电力线AP,满足各种户型(同一电表下即可)适配所有主流路由器,家庭组网-无线电力猫安装、设置,家庭组网-无线电力猫设置,家庭组网-无线电力猫设置,建议将PA500W的无线名称、密码设置成和前端路由器一样。有多个电力线AP(PA500W)时,进行多次设置即可。,各方案适用场景,2.1 省内智慧家庭工程师认证等级划分及对应技能要求,2.2 智慧家庭工程师装维六步法及服务流程图,明确上网应用问用户上网终端;问用户使用套餐,查看用户家庭房型;查看用户网络结构;查看用户使用设备型号,向用户提供优化建议,设计组网/优化方案;,需求确认,现场勘查,方案设计,组网
12、施工,竣工维保,生成竣工报告,对比前后信号质量,用户确认签字,回单竣工,测试验收,根据方案,部署信息点,并安装调测AP、路由器等设备,施工后,必须借助智慧营维中功能块进行测试,并引导用户测试,智慧家庭工程师在需求确认环节,可以针对用户家中实际情况,对智能组网方案进行确认,满足客户实际的无线覆盖需求,降低退单率,智慧家庭工程师在完成本次服务后,一定要对智能组网提供的所有服务进行说明,提升用户对智能组网服务的认知,避免用户认为是卖路由器,2.3 需求确认,需求确认明确上网应用日常上网位置有线及无线上网终端数该环节嵌入需求确认话术装维人员接到智能组网工单上门时,发现组网测评APP中推荐的最优方案无法
13、实现(安装位置无网线等),例如:用户:办理时,前台演示一台路由器既可覆盖全家,施工时无法满足?智慧家庭工程师:因为你家的这个最优安装点未预留网线,所以路由器只能放置在附近的备选位置。用户:那我怎么才能实现全屋覆盖智慧家庭工程师:这个您不用担心,我马上给您重新私人订制一套最符合你家的这个场景的方案。装维员:我通过在这个点(也可以几个点)再增加一台扩展路由器,可以实现您需要的全屋覆盖效果。,2.4 现场勘查,现场勘查本环节使用的工具包括红外测距仪、卷尺、无线测试仪表了解房屋属性如建筑面积、房间数量(几室几厅)、承重墙位置、特殊物件如铁皮柜了解各房间电源、信息点位置及数量,线路情况如网线类型等了解多
14、媒体箱情况,包括位置、材质、尺寸、电源具备、电源插孔数量了解用户终端情况包括型号,WiFi频段支持情况了解微波炉等干扰源情况,信道的占用情况,移动智慧家庭高级工程师推荐您使用“智能组网”,智能组网评测APP,2.5 方案设计,方案设计总体原则设备类型选择主要考虑房屋面积和房间数因素设备传输线路优先选择超五类及以上等级网线设备布放位置选择,常用上网点至就近WiFi信号点之间不应超过2堵墙设备型号选择,路由器能力必须与宽带带宽相适应,100M及以上宽带,建议均选择双千兆路由器特殊场景多AP面板场景,POE交换机选型需关注端口数、供电能力适应AP数量要求家庭网关2.0的LAN4口为百兆口,双路由器方
15、案应配合家庭网关使用,设备类型选择总体思路,2.6 组网施工(1),工器具及耗材准备常用工器具:网线钳、螺丝刀、巡线仪、测线仪、斜口钳、尖嘴钳、美工刀、电笔等常用耗材:网线、水晶头(型号匹配)、皮线、隐形光纤、热熔管、尾纤、标签纸、扎带、记号笔、卡钉扣、绝缘胶带、粘合胶棒等,应准备充足熔纤器具:熔纤机、切割刀、米勒钳、皮线钳、酒精棉、热熔枪等组网设备,条件允许应携带备件其他:鞋套、垫布、电筒或头灯、绝缘手套等,2.7 组网施工(2),布线及标签张贴多媒体箱弱电强电分离绑扎,多余线头也应绑扎整齐用户室内线两端需张贴上明确的标签,明确线路走向多面板场景,应将AP面板MAC信息贴在对应线缆室内涉及明
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