改善患者就医体验.ppt

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1、,中医综合治疗对脑卒中患者的无缝介入成都市第五人民医院,目录,医 院 概 况,PART ONE,Lorem Ipsum Dolor Sit Er Elit Lamet,Consectetaur Cillium Adipisicing Pecu,Sed Do Eiusmod Tempor Incididunt Ut Labore.,中医综合治疗对脑卒中患者的无缝介入,医 院 概 况,1,医院概况,创建于1938年 建院历史78年,成都市第五人民医院是以老年病学和微创外科为特色，集医、教、研于一体的三级甲等综合性医院，为成都西部区域医疗中心，国家级住院医师规培基地，川北医学院临床教学基地。,2,科

2、 室 简 介,PART TWO,Lorem Ipsum Dolor Sit Er Elit Lamet,Consectetaur Cillium Adipisicing Pecu,Sed Do Eiusmod Tempor Incididunt Ut Labore.,中医综合治疗对脑卒中患者的无缝介入,康复医学科设立两个门诊单元、独立专科病房及护理单元，在编床位50张，治疗用房1740平方米。工作人员53名，高级职称5名，研究生及以上学历12名。以传统康复与现代康复相结合的老年康复及卒中康复为治疗特色。目前为国家康复医学住院医师规范化培训基地、医院特色学科。,学科概述,中医综合治疗对脑卒中患者

3、的无缝介入,项目背景,世界卫生组织调查(2012)结果显示：目前我国每年新发脑卒中的人数超过200万，每年死于脑卒中的人数超过150万，发病率位居世界第一。中国人口老龄化，使这一问题更加突出。,脑卒中发病率高,3,项目背景及实施目的与目标,PART THREE,Lorem Ipsum Dolor Sit Er Elit Lamet,Consectetaur Cillium Adipisicing Pecu,Sed Do Eiusmod Tempor Incididunt Ut Labore.,中医综合治疗对脑卒中患者的无缝介入,中医综合治疗特点,趋 势,现 状（缺陷）,中医综合治疗对脑卒中患者

4、的无缝介入,项目背景,中医综合治疗对脑卒中患者的无缝介入,项目实施目的,01,中医综合治疗对脑卒中患者的无缝介入,工作目标（一）,中医综合治疗对脑卒中患者的无缝介入,工作目标（二）,从单纯“关注康复病区患者”,拓展,发展,目标,目标,4,项 目 介 绍,PART THREE,Lorem Ipsum Dolor Sit Er Elit Lamet,Consectetaur Cillium Adipisicing Pecu,Sed Do Eiusmod Tempor Incididunt Ut Labore.,中医综合治疗对脑卒中患者的无缝介入,中医综合治疗对脑卒中患者的无缝介入,项目实施分工,中

5、医综合治疗对脑卒中患者的无缝介入,项目实施分工,中医综合治疗对脑卒中患者的无缝介入,项目实施分工,卒中平稳期后根据患者病情及需求转入康复科进行后期中医综合治疗与现代康复治疗结合的方式，进行进一步康复治疗,中医综合治疗对脑卒中患者的无缝介入,项目实施分工,出院回访、指导，家庭社区回访指导，注重在生活起居、饮食调护、临床用药、康复锻炼等方面开展个性化健康教育、咨询指导和服务。,中医综合治疗对脑卒中患者的无缝介入,项目实施流程,中医综合治疗对脑卒中患者的无缝介入,项目实施优势,做到临床医师、中医师、中医技师、中医专科护士、中药剂师“五医联动”。,通过中医综合治疗为突破口，收集资料，调查脑卒中患者中中

6、医综合治疗的普及度不高原因，让解决问题关口前移。,通过调查中医综合治疗在临床推进中的难点及原因，并提出处理方案。发挥中医药简、便、廉的特点，在卒中的预防、治疗及康复中发挥传统治疗的优势，更好的为患者服务。,通过对中医综合治疗手段评价提升其知晓率、普及率，让病人卒中后的并发症（便秘、感染、压疮、血栓等的改善情况）肢体功能障碍等得以改善。,1.,中医综合治疗对脑卒中患者的无缝介入,项目实施优势,通过不断分析和持续改进完善我科改善患者就医体验项目，不断提升患者满意度。,通过定期在院内开展中医健康讲堂，邀请各病区患者及出院患者参加深入普及健康知识，推广治未病及中医康复理念。,通过面向社区、养老院及各单

7、位的亚健康人群开展健康讲堂，让中医综合治疗理念延续，弘扬中医药文化。,通过出院回访及院内健康宣教提高患者及家属的康复主动性，促进医务人员、患者、家属协同参与患者康复过程，让中医综合治疗从病区延续到社区和家庭，促进患者尽早适应社会，减轻家庭负担。,5.,7.,8.,中医综合治疗对脑卒中患者的无缝介入,项目推进实施步骤,计划阶段,中医综合治疗对脑卒中患者的无缝介入,项目推进实施步骤,培训阶段,对医护治进行培训，统一执行中医综合治疗团队对脑卒中的无缝介入项目方案，并收集患者体验感受。,中医综合治疗对脑卒中患者的无缝介入,项目推进实施步骤,实施阶段,实施项目细则，根据医护治、患者反馈，进行初期汇报总结

8、，修订服务流程，严格执行。,step,中医综合治疗对脑卒中患者的无缝介入,项目推进实施步骤,总结阶段,项目开展后，每月总结，半年分析评价并持续改进，根据满意度调查及实施可行性，调整项目，以不断提升患者就医体验。,中医综合治疗对脑卒中患者的无缝介入,项目案例介绍,以该项目为指导思想，全力打造“惠民工程”-脑卒中规范康复治疗模式在基层医院（社区）的应用与体系建设旨在基层医院（社区）推广建立规范的卒中康复综合治疗，建立规范的康复技术培训基地，建立规范的三级康复体系。,中医综合治疗对脑卒中患者的无缝介入,项目启动（授牌与签约）,项目执行-规范的管理,每月由项目执行负责人招集项目办成员专题会议，督导项目

9、进展，协调解决项目问题，追踪项目资金使用，并形成会议记录。,中医综合治疗对脑卒中患者的无缝介入,项目执行-推进情况（标准制定）,根据成都西部基层康复现状，参考国家相关制度标准，制定了可行性高的卒中康复标准。,中医综合治疗对脑卒中患者的无缝介入,项目执行-推进情况（基地建设）,中医综合治疗对脑卒中患者的无缝介入,项目执行-推进情况（技术培训）,项目外派交流学习7人次，已经进行两次基层康复医师的技术培训（共50余人次）,中医综合治疗对脑卒中患者的无缝介入,外出学习,受成都市卫计委委托开展脑卒中规范康复治疗模式基层推广与应用培训班,为全省20多个地区50多家医院的基层医院康复医师、治疗师及护理人员进行培训,年均服务人次,人均住院天数（现在这个数据是我编的，具体数据让护士长提供）,总结体会,成果成效：1.实现了患者、医保、社会共赢2.缩短平均住院日，提高运行效率，减轻患者及其家庭的负担，促进患者更好的回归社会和家庭3.有效利用中医药技术简便廉的优势，降低了患者的康复费用，提高病人满意度4.加强双向转诊，上下联动，发挥医联体优势思考：1.有待进一步探索以形成规范的治疗体系进行推广2。对脑卒的双向转诊体系有待进一步的完善规范。,THANK,YOU,