瑞慈健康体检标准介绍.ppt

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1、,瑞慈集团简介篇,1,瑞慈健康体检篇,瑞慈绿色通道篇,瑞慈设备设施篇,瑞慈专家团队篇,目 录,瑞慈产品项目篇,瑞慈顾客体验篇,瑞慈合作伙伴篇,瑞慈专项客服篇,瑞慈团检客户篇,10,9,8,7,6,5,4,3,2,瑞慈医院,瑞慈房地产,瑞慈传动机械,瑞慈健康体检,东洋之花化妆品,瑞慈主营业务医疗健康板块,瑞慈非主营业务,瑞慈集团版图,瑞慈集团始创于1992，在方宜新先生的率领下，以前瞻性的眼光，先后涉足化妆品、医疗、传动机械、房地产、健康管理等多项领域，成为江苏省最大规模的综合性民营企业之一。,1992年东洋之花化妆品公司创立，目前是中国大众化妆品旗帜品牌。1999年进军房地产业，已成为华东地区

2、颇具影响力的房地产企业。2001年瑞慈医院创立，目前是中国规模最大的综合性民营医院之一。2002年涉足机械制造业，在传动机械领域具有国际先进水平。2006年瑞慈健康体检创立，总部设于上海陆家嘴金融区，正面向全国 发展健康体检连锁机构。,瑞慈集团发展史,方宜新瑞慈集团创始人,清华大学高级工商管理硕士；瑞慈集团董事长；第十届、十一届全国人大代表；江苏省工商联副主席。,图：方宜新董事长与胡锦涛同志亲切握手,1965年生于江苏省南通市,瑞慈领军人物,中国健康教育协会副会长上海市科普作家协会理事长原复旦大学附属中山医院院长、博士生导师,杨秉辉教授指出：“随着生活水平的提高，我们已经逐渐意识到我们的健康状

3、况与生活方式有密切的关系。人们对如何生活提出了更高的要求，也有了更多的疑问。健康保健成了最受关注的问题。医学的最终目标不是治病，而是促进健康。这就是全科医学的重要性。防微杜渐才是最重要的。”,杨秉辉教授瑞慈首席健康顾问,首席健康顾问,瑞慈健康体检,上海瑞慈健康体检管理有限公司，是目前中国最具影响力的健康体检连锁机构之一。瑞慈与新加坡最优秀的国立医疗集团合作，采用国际先进的医检分离模式和健康管理理念，致力于为中高端人群提供专业的健康体检、健康档案管理、健康风险评估以及健康指导等全方位健康管理服务。,瑞慈健康体检全国连锁机构，总部位于上海陆家嘴金融区，目前已在长三角地区开设多家健康体检营业机构，并

4、计划未来数年内在全国扩张到100家左右，为数百万精英客户提供健康保障。,瑞慈健康体检全国连锁现有分支机构广布南京、苏州、南通等长三角旅游城市。日接待量近1500人,上海地区：瑞慈健康体检陆家嘴机构 瑞慈健康体检张江机构瑞慈健康体检静安机构,瑞慈体检网点分布,以建设好,以建设好,南通地区瑞慈健康体检瑞慈滨江体检会所,南京地区瑞慈健康体检南京机构,苏州地区瑞慈健康体检苏州机构,瑞慈滨江健康体检会所坐拥山水美景，是南通首家五星级健康会所。其健康体检和中医康复理疗由瑞慈医院专业医疗团队主理，同时拥有CT、核磁共振、胃肠镜等大型设备，是南通最知名的健康休闲基地。,瑞慈健康体检是瑞慈集团与江苏省人民医院强

5、强联手，共同打造的高品质专业健康体检机构，依托于江苏省人民医院强大的医疗资源，由省人民医院提供专家、技术等全方位医疗支持。瑞慈南京机构旨在为中高端人群提供健康体检、健康评估、健康咨询、绿色通道、国际转诊、中医理疗等全方位服务。,瑞慈健康体检是首个进驻苏州的五星级专业体检机构。专为中高端人群提供健康体检、健康评估、健康咨询、绿色通道、国际转诊、中医理疗等全方位服务。瑞慈与苏州大学附属第一医院强强联手，致力打造苏州最具影响力的高品质专业健康体检机构。,2009在上海地区新建体检连锁机构2家在南通建成与滨江会所相配套的高级疗养院1家在北京建建体检连锁机构1家,2011 2012 于2011年，最迟2

6、012年正式登陆资本市场,2010 在北京建建体检连锁机构1家在杭州和无锡各建1家在广州和深圳各建1家至2010年底，初具15家左右的规模达到境内外资本市场上市条件,2012 2015 长三角地区二线城市的扩张珠三角地区二线城市的扩张内陆的省会级城市扩张至2015年底，公司形成约100家机构的规模,瑞慈体检发展计划,低端人群,主要客户,目标客户,中端人群,高端人群,瑞慈体检市场定位,体检市场,瑞慈体检品牌优势,中国健康体检行业的标准制定者,中国最优秀的健康体检品牌,中国本土最大的健康体检机构连锁,瑞慈品牌战略目标,瑞慈医学影像中心的建立，打破了国内健康体检公司没有专业影像诊断中心的局面。中心拥

7、有西门子64层CT、1.5T核磁共振、数字式乳腺钼靶机、数字肠胃镜等多台高端影像诊断设备，达到或超过国内三甲医院的装备水平，可以为体检呈阳性的顾客提供更便捷、更准确的进一步检查。,瑞慈医学影像中心,西门子64层 CT 对人体影像的瞬间切割相当于0.3mm64层，为目前世界上能达到的最薄层厚，从而提高了图像的分辨率，小到0.5毫米的病变都能让医生一目了然。主要用于心脑血管、肺部、肝部疾病的筛查，并进行良性与恶性肿瘤的分析。,1.5T磁共振Avanto 配合高性能的Tim技术，第一次真正实现了高标准的磁共振全身系统性疾病诊断。对早期病变的发现起到了“千里眼”的作用，尤其用于全脊椎扫描、腹部MRCP

8、、乳腺、盆腔，前列腺波谱，脑功能成像等。,瑞慈检验医学中心,瑞慈检验医学中心，参照发达国家检验医学模式和标准建立，占地面积1200平米，是卫生部临床检验中心质量控制成员。中心拥有美国杜邦全自动生化分析仪、美国雅培全自动酶化学发光免疫分析仪、日本SF3000五分类全自动血球计数仪器、特种蛋白检测仪等国际先进的大型仪器设备，可自主完成医学检验所需要的全部项目。目前，长三角地区瑞慈各大健康体检中心的生化检验标本，都由瑞慈检验医学中心进行高标准的集中检验，避免了一般体检中心因小规模分散检验可能出现的结果偏差和不稳定的情况发生。,olympus全自动生化分析仪,ACCESS全自动微粒子化学发光免疫系统,

9、空间：各机构平均面积超3000平方米，独立空间，医检分离，杜绝交叉感染，体检更放心。布局：整洁、舒适的科学布局。科室：8个常规临床科室(内科、外科、眼科、口腔科、五官科、妇科、中医科、放射科）。辅助科室：16个医检及辅助科室（主检室、B超室、牙片室、胃镜室、肠镜室、骨密度室、脑血流室、CT室、DR室、心电图室、乳透室、药房、实验室、眼底摄影室、打片室、亚健康咨询室）。,温馨的环境设施,各中心配备了美国、日本进口数字化检测设备与化验设备。大型检查设备：DR机、胃镜、彩色B超、生化检测设备若干台。特色检查设备：幽门螺旋杆菌呼气测试仪、骨密度测试仪、经颅脑血管病诊断监护系统CDS900、红外乳腺诊断

10、仪、亚健康检测设备。常规设备：数字十二道心电图、全自动血压计、红外线自动身高体重仪、肺功能仪、非接触性眼压计、眼底镜、裂隙灯、耳鼻喉综合诊疗仪、ENT诊疗台等等。,各机构设备配备,万东西门子T-X1000型数字X光DR机,西门子MAMMOMAT BALANC,精博 CDS900,GE LOGIQ5 PRO B型彩色超声诊断仪,高素质的医技队伍,专家团队,部分医生资质介绍（排名不分先后）,陆莎莎,中国人民解放军第八五医院特诊科 B超医学博士 98年获得世界华人医坛风云人物奖、08年评为十佳医德医风模范称号。,陈 强,原新华医院消化科主任、原上海市疾病控制中心胃癌组组长,林惠良,原云南省职业病防治

11、所外科副主任医师。,丁 虹,原上海市第六人民医院内分泌科副主任，副教授。,许玉琦,原同仁医院副主任医师,王爱莲,中华医学会上海B超协会副秘书长；原上海市肿瘤医院B超室副主任，教授。,朱维卿,中华医学会上海肾病分会主任委员；原上海市第七人民医院肾内科主任，教授。,徐凤珍,中华医学会上海市亚健康学会会员，教授。,李厚义,中华医学会上海放射学会会员；原上海市肺科医院放射科副主任，副教授,多样化体检套餐,产品系列（一）,产品系列（二）,自选特色项目,胆汁代谢及胆纤维化检测（6项）、电解质测定（7项）、心血管疾病风险预测5项、糖尿病及胰腺功能检测（12项）、糖尿病分型检查（3项）、微量元素检测（7项）、

12、风湿检测（8项）、过敏原测试（5类产品）、甲状腺功能检测（12项）、肿瘤标记检测（16项）、高血压检测（3项）、骨代谢检测（6项检测）、贫血检测（5项）、心肌梗塞检测（4项）、血型检查。,心血管疾病筛检、消化道疾病筛检、甲状腺疾病筛检、乳腺疾病筛检。,优生优育检查、亚健康测定、骨密度测定、幽门螺旋杆菌抗体测定。,基因检测、心理体检。,生化检测：,专病筛检：,特色套餐：,其 他：,预约排期,前台核对,抽血验证,各科体检,结论医生汇总,二检医生核查,主检复查汇总,报告打印,审核发送,三阶9步骤,瑞慈设有团检快速通道和VIP贵宾通道，保证团队体检快速高效，保证VIP客户的私密检查空间及细致的服务。瑞

13、慈分设男宾区和女宾区，内科、外科、B超、心电图及一些特色项目在各自独立的区域内检查，避免了不必要的尴尬。一站式健检，避免了传统医院的迂回繁绕。当天可听主检报告，七个工作日可递送书面报告同时实现体检报告网上在线查询。,采集解读发送,快速的体检流程,（基础套餐）,体检时间预计,合计：（男）约 60分钟、（女）约70分钟,25人 25人 8人 6人 10人 8人 8人 8人 10人 10人 10人,以团检130人同时到达为例,B超,抽血台,团检人员分流,健康问卷,心电图,一般检查,内科,外科,耳鼻喉科,眼科,X光,尿检,妇科,早餐,步骤3.健康干预及后续服务,终极目标：实现自我管理,步骤2.健康分析

14、评估,步骤1.健康信息收集,要点:健康管理师,要点：健康档案,健康管理,健康问诊和健康体检,对健康信息的评估,疾病管理和绿色通道,健康管理服务,完整的健康管理方案：包括检前指导、健康评估、健康教育、健康干预、绿色通道瑞慈短信平台服务：根据需求，定期发送与健康教育相关的短信。瑞慈慢性病管理方案：高血压、糖尿病、肥胖、高脂血症。,健康管理方案,新加坡是亚太区首屈一指的医疗保健服务中心之一，在医学研究与技术方面享有领先位置。每年有逾20万的外国病患前来求医。新加坡国立健保集团（NHG），是新加坡政府下属的医疗机构，旗下拥有陈笃生医院、亚力山大医院、国大医院三大医院以及十三家医疗中心，占有新加坡50%

15、以上的医疗资源。NHG为瑞慈健康管理机构注入了新加坡式的医疗经验与健康管理理念。,新加坡国立健保集团 2006年，瑞慈与新加坡国立健保集团签署战略合作计划，可为用户提供新加坡健康疗养以及国际知名医院的专家预约和绿色转诊服务。,战略合作伙伴,部分名企（排名不分先后）,浦东发展银行,中国东方航空公司,招商银行,斯玛特卡,各大保险业巨头,2007年，成为浦东发展银行信用卡中心特约商户，用户可持浦发信用卡在瑞慈进行健康体检，并可享受折扣或免息分期付款。,2007年与东方航空公司合作，持东航会员卡在瑞慈进行健康体，可享受更多东航积分。,2008年，与斯玛特卡签约，持斯玛特卡消费可享受折扣。,2008年，

16、与招商银行信用卡中心合作，为其白金卡客户提供健康体检管理服务。,2006年-2009年，与GBG、PICC、中国人寿、太平人寿等中外知名保险巨头合作，为其提供核保体格检查。,国际医疗合作伙伴,医疗合作伙伴,部分名企（排名不分先后）,国内医疗合作伙伴,瑞慈的客户,部分名企（排名不分先后）,提前3天预约。填写申请表（预约的医院、科室、专家名字、有无特殊要求）,申请表经相关部门主管签字确认后，发送至公司总部客服中心,总部客服人员收到申请，并确认费用到账后60分钟内与客户取得联系，并核实客户相关信息及具体要求,客户就医后24小时内进行回访，并做电话满意度调查。,就诊前1天再次与客户就诊的具体时间及注意

17、事项。,24小时内将预约具体情况反馈客户（一般预约10个工作日内，特需门诊5个工作日内）,此项服务是为解决高端人群就医问题特别推出的医疗服务。集合了上海主要的高端医疗资源，以人性化、私密化的优质服务；为高端人群提供与专家面对面交流的机会，为客户提供高质量的特色服务。上海近60家医院2000余名副主任以上的专家预约门诊挂号。,绿色通道流程,绿色通道介绍,绿色通道收费,体检金额在1000元以上的VIP客户或最近两年连续在本公司体检的客户免费享有绿色通道一次。体检金额3000元以上的VIP客户或招行白金卡客户另外享有免费陪同就诊一次。企业高管及家属、HR全年免费提供绿色通道两次以及免费陪同就诊一次。

18、,优惠政策,绿色通道项目,成立瑞慈项目客户服务组,主要成员及分工：组长1名：全面负责公关1名：负责瑞慈与客户之间的联系客服3名：负责医疗服务后勤1名：负责非医疗客户服务,专项客服组,体检套餐设置（制定科学合理的体检套餐）检前说明会（体检的目的、意义、流程、日期、加选项、检前注意事项告知）安排客户到体检中心参观。预约（电话预约、网上预约车辆安排（免费车辆接送）停车场专人接待、安排停车(静安70个车位，陆家嘴80个车位，张江不受限制）体检日专设指路热线，为顾客出行带来方便。,一、体检前服务,服务项目,VIP客户由专人全程导检，并开放VIP检区供高管及其家属使用。男女分区、各科独立诊间、保证个人隐私

19、。成熟体检流程，确保高效、顺畅。现场医生解答客户体检中的特殊需求（如临时加项、咨询等）。提供免费早餐。优先安排老、弱、残、孕的客服完成体检。,二、体检中服务,报告汇总：检后提供团检报告个性化分析以及汇总。报告解读：体检报告一对一解读。全球报告：体检报告于体检后7个工作日送达，电子全球在线查询。健康关怀：以邮件、电话、短信等方式，提醒客户关注健康。全家同乐：贵公司员工家属可享受与本次体检相同的折扣。绿色通道：为体检阳性的员工提供上海三甲医院的进一步诊断，或专家绿色通道。健康管理：对贵公司员工高发病前2种提供相应的健康管理方案，专家现场答疑。健康讲座：提供两场健康讲座（其中一场请杨炳辉教授主讲）,三、体检后服务,上门体检贵公司人员每次控制在150人次左右贵公司提供相对集中且在一个平面的15间，每间约20平方米的场所。100平方米的一间作为临时餐厅。桌椅由贵公司提供。,四、上门体检方案,CT胃镜检查,【中山医院、瑞慈医院】每天预约30人，专人接待。,【南通旅游体检方案】时间：二天休闲：登狼山，游濠河，品江鲜 在风景如画的长江边，瑞慈五星级会馆内完成体检,休闲旅游体检,特殊服务项目,健康 是智慧的条件，是愉快的标志。爱默生,瑞慈，祝您身体健康！,