把握国际护理发展新动向.ppt
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1、把握国际护理新动向 全面提升广东护理服务的水平,新时代 新视线,中国正在走向世界,世界走向一体化的时代。缺乏国际眼光,会令我们眼光狭隘;忽视本土文化,则令我们缺氧失根。无论国家、专业、以至个人的发展,都是视野、思维和文化的交融。,07/08护理工作重点信息,TimeTrend 趋势 Talent人才战略 Technology科技 Tolerance&Team Work 包容及团队协力 Therapeutic治疗,紧跟时代 TimeTrend,日本设计师原研哉如是说:我们立足之处,是过去与未来的夹缝之间。我们不一定要站在时代的前端。在我们的身后,或许也一样隐藏着创造的源泉。只有能够在这两者间从容
2、穿行,才能够具有创造力。,人才战略 Talent,为护士职业生涯设计成长进步的阶梯培养专业护士培养专科护士CNS管理人才的培养,科技 Technology,科技的进步是为了什么?科技发展是为了创造更有意义的生活。,有意义的科技是以辅助人的方式,在生活中创造出珍贵的每一刻,让情感得以累积,让信仰更为坚定,并让人可以更了解周围的人、事、物。,科技 Technology,引导革新护理器具,减轻护士体力耗损在临床护理工作中,增强护士的自主意识和自主决定能力护理行为的科学性循证的开展护理工作,包容与团队协力 Tolerance&Teamwork,“中国所面对的真正挑战是如何建立一个高效包容的社会。”,“
3、包容性强的社会,才是创意的温床。”,治疗 Therapeutic,关注病人护理效果关注病人安全关注病人是否获得基本的治疗服务关注病人治疗的系统性关注病人情绪,医院管理年回顾,护理质量管理是护理管理的核心和中心工作。加强护士队伍建设,提高护理技术、护理服务、护理管理水平的最终目标都是为了改善和提高护理质量。,从检查内容和范围上来看 护理,主体:病人和护士。内容:病人获得什么?护士做了什么?效果如何?问题何在?病人:需要能否得到及时满足,能否得到安全、舒适、整洁的服务护士:能否依照护理程序及时观察监测、准确评估判断、适时提供护理技术和生活照顾;护理工作:能否在保证病人获得治疗、急救、手术、重症监护
4、、生活照顾、环境管理、消毒隔离、院后随访等方面充分协调及合作;护理管理:能否以病人和护士为中心,为临床一线提供支持和服务护理质量:是否处于持续改进状态。,检查工作中发现的主要问题,一是医疗机构护士人力资源缺乏成为制约护理队伍建设和专业发展的瓶颈。护士配置不足而且配备使用不尽合理,护士排班没有充分体现病人需求原则、工作量均衡原则、公平与效率原则;二线值班制度、夜班护士准入制度、护士人力补充和调配制度等还没有完善和落实;夜班人力和技术力量不足问题、高年资护士使用问题等长期得不到合理解决。在护理人力资源的管理方面,护理部主任认识不到位、也缺乏行之有效的思路和办法。,检查工作中发现的主要问题,二是临床
5、护士队伍建设亟待加强。护士的知识结构、综合素质、专业技术水平、服务意识和服务能力与人民群众的健康需求和期望存在差距,与诊疗技术不断进步、临床医学专科化、专业化发展存在差距。护士普遍存在不能正确运用护理程序进行护理,观察病情不到位,重病人护理不落实,基础护理和专科护理技术不熟练,与病人的沟通交流不深入。比如在急救工作中,护士不能及时准确观察和记录病情变化,不能及时准确的执行医嘱,急救技术不熟练、用物放置不规范、口头医嘱不能大声复述、急救中不能有效的参与组织协调,保证急救绿色通道的开放等等。近几年创伤骨科发展迅速,而大部分受检骨科护士对颈、胸、腰椎术后护理、各类骨折牵引如髁骨上牵引、胫骨牵引的护理
6、等缺乏认识和专业技能。,检查工作中发现的主要问题,三是临床护理工作以执行医嘱、完成护理任务、书写护理记录、交班为重点,病人应该得到的护理和实际获得的护理及其质量存在较大距离。案例,案例 一:,某医院神经外科、内科监护中心共发现三位病人四处压疮,神经外科1512-1床病人左耳度压疮2厘米3厘米,枕后度压疮3厘米3厘米;1510-1床病人右下足跟度压疮3厘米4厘米;内科监护中心8床病人左下足跟度压疮3厘米4厘米,后背压着心电监护导联线,压痕很深。四处压疮都没有记录,没上报护理部,科室也没有讨论,护理措施不到位,神外及ICU没设翻身卡。,案例二:,某医院某护士为一气管切开的昏迷患者吸痰:一是物品准备
7、不全,未备开口器、压舌板只备一支吸痰管;二是吸痰全过程未评估病人的生命体征和血氧饱和度等,未给病人听诊拍背更换体位;三是未掌握气管切开病人在吸痰操作中同步吸氧的方法,氧气管脱出,致使吸痰过程中未给予氧气吸入;四是吸痰过程中无菌观念不够强;五是吸痰压力过低,吸痰持续5分钟后,气管切开处仍有痰液涌出,不能有效吸痰。这些问题暴露出我们以人为本的服务理念还只是停留在口头上,还没有落实到病人身上,也暴露出我们护理继续教育工作还做得不够扎实,不够系统和全面。,国外的研究成果,1855年南丁格尔通过改善护理环境使死亡率大副下降,1855年2月死亡率高达43%,3月开始有所下降,在随后的6个月里死亡率 仅为
8、2%。,Source:Cohen,Florence Nightingale.Scientific American 250(3)March 1984.,医疗环境中的危害因素与日俱增,在1855年威胁病人生命的主要原因是感染。当时只有很少的医疗干预措施。今天的医疗干预措施包括强大的药品和其他手段,但如果没有正确的管理,可导致病人的残废和死亡。侵入性治疗的增多,极大地增加感染的危险,护士在维护病人安全中的角色,监督者安全环境的保护者坚持循证护理的推动者,医院的治疗效果:引起关注,10%的住院患者的治疗效果不佳。在美国医疗差错是患者最主要的死因。每135名住院患者就有1名发生感染。据世界患者安全联盟
9、的估计,现有140万例院内感染。,失误的种类,主动失误是不安全的行为,可产生即时的不良后果。潜在失误是一个组织在高层次的决策结果,其破坏性的后果,是当他们结合触发因素时可能会越来越明显管理决策与破坏性后果:-人员不足;未能纠正临床护理问题;团队沟通文化欠佳;根据管理者和临床医生的教育 触发因素:严重的复杂病例,经验不足,疲劳,秩序混乱。潜在的失误破坏循证实践。,投资护理:关系到护士和病人的利益,良好的监督能阻止不良事件的发生.护理人员组成的监督系统,能早期发现和干预不良现象。这种监视能力受护士人手、教育、交流所影响。一旦出现问题,组织的实践环境决定了抢救病人的成败。,护理环境,病人,护理干预,
10、结果,健康结果质量模型,Source:American Academy of Nursing(Mitchell,Ferketich,Jennings,Image:J.Nursing Scholarship 30:43-46,1998,国际医院结果研究,该研究的理念、设计、工具、管理由美国宾夕法尼亚大学完成。国际医院结果研究协会由 8 个不同学科的护理研究团队组成:美国,加拿大(3个),英国(2个),德国,新西兰重复该研究的国家:瑞士,比利时,冰岛,澳大利亚,俄罗斯,亚美尼亚,日本,泰国,韩国,欧盟的8个国家,在中国也进行了该研究的早期可行性探讨,因护理人力不足,而无法提供优质护理 Aiken
11、et al.Health Affairs,2001,美国66%加拿大65英国 71苏格兰62德国 63新西兰 56,操作失败:对监督及标准操作规程的遵守造成影响的潜在失误 Tucker&Spear HSR 41:643-662,2006,护士工作节奏断断续续:平均任务时间为3.1分钟每11分钟轮换护理不同的病人每8小时一班岗,护理工作过程中被打断8次每8小时一班岗平均发生操作系统失败8.1次漏发或错发药物及器械漏提供材料包括漏提供/提供不正确的膳食漏执行医嘱丢失和打破器械用工失误:护士代替清洁工、助手、文员、运输人员和实验室人员,护士工作相关倦怠感的发生的百分数,繁重的护理工作量和混乱无序的环
12、境:意味着潜在的失误将会发生,急性心肌梗死病人的平均住院天数 1999年,Sources:OECD Health Data 2002;U.K.Department of Health,天数,工作相关性倦怠感,情感疲惫人格解体为一种奇怪的复合体验障碍,感到自身或外部世界发生了改变,具有一种陌生感和不真实感抑郁症、焦虚性障碍。现实解体:如感到环境发生改变、不真实,似若做梦;情感解体:觉得体验能力丧失,似乎不能哭、不能爱和恨;躯体解体:觉得身体某部变大、变小、分离、嵌合、空虚。有一位抑郁症病人描述:“发病以来,我不但情绪不高,有自卑、自责的念头及对前途感到无望,还有一个症状也让我难以忍受,就是自己与
13、别人及外界事物间总有一种难以打破的隔膜感,比如我看日出、看花,都如在梦里,与人交往时也有一种似真若梦的感觉,我真怀疑自己是不是还活着。”魂不附体乎?魂不守舍乎?失去个人成就感。工作强度大,待遇偏低,晋升压力大,医患关系紧张,85%的临床护士处于疲惫状态,浙江省最近的研究报告综合性医院临床护士疲劳状况及社会支持相关研究得出结论:约有84.55%的护士处于疲劳状态。处于疲劳状态的护士身心俱耗,容易出现“热情燃尽现象”。调查结果显示:夜班年限、夜班数量、社会支持、工作环境、教育水平、工作性质是影响临床护士疲劳程度的6种主要因素。临床护士的疲劳并非由单一因素引起,而是受多因素影响且各因素间相互关系较复
14、杂。,事实:护士从事大量非护理工作(百分数),L.Aiken et al.,Health Affairs,May-June 2001,事实:护士又未能完成本班必要护理工作(百分率),L.Aiken et al.,Health Affairs,May-June 2001,原因:国家公共政策造成护士短缺,卫生服务成本遏制政策导致和加剧了护士短缺 减少住院天数的密集护理要求更多的而不是更少的护士。不均衡地降低住院费用造成的影响就是减少床边护理的人员,因为其他方面的开支是固定的。从而导致护士的倦怠与不满,自愿流失,并降低护理学校的入学率。公共补贴的护理教育是至关重要的;足够的国内护士供应易受周期性的成
15、本控制影响。,原因:,美国目前护士短缺是由减少住院天数和调整管理保健导致的裁员所造成的。加拿大目前护士短缺是由于成本控制使全职护士的职位减少所造成的。在不到5年的时间里,由于成本控制,英国已从世界上进口外国护士的大国,成为潜在的护士失业国家。,提高病人安全,广泛的科学论证一致认为减少潜在的系统失误将对提高病人的安全产生最大的效果美国医学研究所的结论(IOM,2004):确保病人的安全需要改变护士的工作环境在减少医疗差错方面未取得进展,其原因在于减少潜在的系统失误方面的失败以及未能从根本上改变护士的工作环境,护理的现状及其结果,来自 从经验上对大量医院护理环境的差异进行量化的结果,护士执业环境的
16、质量测评,护理工作指标是2004年护理工作非强制性标准国家质量论坛选用的一套以护士调查为基础的测评工具具备提高服务质量的护理基础护士管理者的能力和领导才能医护关系护士参与管理医院事务人手足够具备提高服务质量的护理基础护士管理者的能力和领导才能医护关系护士参与管理医院事务,Aiken and Patrician,Nursing Research,2000;Lake,Research in Nursing&Health,2002,按护士工作环境质量划分的美国医院的分布 对其他国家类似的医院分布也进行了研究,Better=25%,Poor=26%,Mixed=49%,按护士执业环境质量划分的医院护士
17、百分比,按不同类型执业环境评估护理质量的护士百分比,医院护士反映与工作环境较好的医院相比,护士工作环境欠佳的医院医疗差错频发,发生频率用药差错 73%更有可能病人跌倒受伤 90%更有可能院内感染 55%更有可能 Vahey,Aiken,et al.,Medical Care,2004,护士工作环境欠佳:护士工作倦怠感与病人的不满意度 Vahey,Aiken,et al.,Medical Care,2004,护士工作倦怠的比例越高,患者的不满意度越高与高比例的注册护士工作倦怠有关的同样的组织机构特点也会带来患者的不满意。在培养注册护士和改善工作环境方面加大投入,能够减少护理人员的流失,提高病人的
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