小组工作小组领导.ppt

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1、1,第五章 小组的领导,2,第五章 小组的领导,第一节 小组领导的涵义,第二节 领导小组的技巧,第三节 小组领导面临的问题,3,第一节 小组领导的涵义,4,一、小组领导,两个含义：1、小组领导者2、领导过程,5,小组的领导过程，即小组趋向目标的进程。,小组领导者，即在小组运作过程中，负责组织、带领和引导小组成员走向和达到小组目标的人。,6,问题：请选出你认为对小组影响最大的因素?,小组领导者的学位小组领导者的资历小组领导者的理论小组领导者的技巧的纯熟小组领导者的本身的修养和素质,7,二、有效的小组领导者的特质,问题：有效的小组领导者应该具备哪些特质？,8,斯拉夫松（Samuel.Richard

2、 Slavson，1962）,（1）心理健康（2）泰然自若、成熟（3）有判断力、同感、有想象力（4）懂得避免陷入为主的偏见（5）想帮助人和对沮丧有容忍能力,9,科瑞（Marianne Schneider Corey&Gerald Corey，1990）,（1）及时回应（2）个人能力（3）勇气（4）愿意自我对质（5）真挚与诚实（6）同感（7）对小组历程的信念和热情（8）发明与创造,10,林孟平（香港中文大学，1994）,（）认识自己、接纳自己，拥有自爱和自信（）敏锐地自觉（）具有自我的肯定（）投入并参与（）个人协调一致，表里如一,11,（）愿意做典范（7）愿意接触和面对自己的需要（8）清楚了解自

3、己的价值观（9）信任小组过程的功能（10）保重自己，不断成长（11）具有个人力量与勇敢,12,小组领导者的特质,（1）自我觉察和自我了解（2）自我接纳、自爱自信（3）真诚、愿意对质自己 对质，工作者指出组员自身的情感、观念、行为的矛盾，促使其面对或正视这些矛盾的一种语言表达方式。,13,（4）敏感和及时回应 敏感是指小组领导者对组员的认知和情绪有及时的察觉和反映能力（5）温暖、关怀与尊重他人的能力,14,（6）对小组过程与功能的信任（7）放松与幽默（8）勇气和个人的力量,15,指小组领导者开展小组工作的方法。,三、小组领导者的方式,16,伯恩斯（Burns,J.M.,1985）,专权式民主式放

4、任式,17,指他人对小组领导者的行为期待，是小组领导者地位的体现。,四、小组领导者的角色,18,特罗策（Trotzer,James P.1977）,引导者催化者参与者观察者专家,19,雅伦（Irvin D.Yalom，1985）,技术专家示范参与者,小组领导者了解小组动力的来源，对小组的作用和功能有清楚的了解，同时他也有丰富的带领小组的知识技术和实际经验，能够处理小组可能出现的各种情况。指小组领导者通过自己的行为向组员做出示范。,20,黄惠惠（中国台湾，1993）,起始者推进者观察者反馈者执行者,21,五、协同领导（Co-Leadership）,又称为双领导，是指一个小组有两个工作者领导。,2

5、2,（一）协同领导模式,1、新手模式 2、分担模式 3、交替领导模式,23,（二）协同小组的优点（p104）,（1）对领导者彼此有好处（2）对小组有好处（3）对组员有好处,24,（三）协同小组的缺点,当双方相互缺乏信任和尊重，则小组必然感到不和谐并受消极影响。,（四）协同领导者的协调,领导者之间必须互相支持，开放和信任。必须小心不要让小组分裂为两个领导者带领的两个阵营。工作实务（p105）,26,六、小组中的领导者指导与小组指导,问题：小组应该由领导者指导还是由小组自身指导？,27,第二节 领导小组的技巧,28,leadership skills,小组领导者风格和全面训练的具体反映，也是小组领

6、导者训练中的最基本的部分。,领导小组的技巧,29,一、带领小组的基本技巧,带领小组的基本技巧有：,积极倾听反映澄清总结微型演讲和提 供信息,鼓励和支持基调的设定自我流露眼睛的应用设别同盟者,30,（一）积极倾听,指工作者借生理、心理的专注与聆听，来掌握成员表达的语言与非语言的真正内容。,31,做到这一点的技巧是：,1、用点头、共情式的回应等方式2、用眼睛等方式3、用语言和非语言的方式,32,大部分的语言交流是以非言语方式产生的,体 态55,声 调38,内容7,34,示例,组员甲：“哎，不知道为什么，最近我总是有一种紧张感，我的英语四级已经第三次没过了。”（眼睛看着工作者）工作者：“噢，第三次了

7、。”（眼睛注视着他，身体前倾，表情自然，眼神鼓励）,35,组员甲：“是啊，第三次，还有最后的一次机会，考不过，毕业前我就拿不到学位了，怎么和我爸妈说？我觉得自己真是太失败了。”,36,工作者：“四级对你很重要，你很担心，老是失败甚至让你对自己产生了怀疑。”（看着他，点点头）组员乙：“不奇怪，当年我第二次考四级前的感觉和你也有点像。”,P107案例一,38,（二）反映,指同感的传达过程，主要是通过复述组员所表达出来的内容和揭示背后的情感来实现。,39,领导者对小组的反映有三个层次：,、对某个组员的反映、对两个或更多组员就某一话题的反映、对整个小组正在经历的事情和阶段的反映,40,示例,小强：“我

8、妈最近跟我爸出问题了，她每天打很多电话给他，如果他关机，就打电话给我，跟我哭。我有时就让我爸多关心关心我妈。我爸也一肚子委屈，抱怨我妈疑心大、脾气大，落得我还得安慰我爸。”领导者：“你很想帮助你妈，但不知道该怎么办。你对他们是不是有些失望？”,41,小丽：“我父母老是为了些小事情争吵不休。每次出现这种情况，我就觉得特别心烦。”张叶：“我父母几年前离婚了。看他们过得也不好，我心理特别不舒服。也不知道他们在胡闹什么。”领导者：“听起来你们两个都对父母处理问题的方式不解和不满。”,42,在小强、小丽、张叶的谈话之后，领导者发现组里的成员开始议论，似乎有各种不同的感受。领导者：“大家对这件事似乎有很多

9、话想说。”,P108案例二,44,（三）澄清,指使用某些方法使组员陈述的内容和感受更加清楚和条理化的过程。,45,澄清的方式有：,、运用开放式问题、重述、请其他的组员帮助澄清,46,示例1,组员甲：“我不知道为什么我妈妈就不理解我呢？”组员乙：“我妈妈和你妈妈一样，大概天下的妈妈都一样。”,47,工作者：“乙，我知道你很关心甲，但让我们来听听看，到底发生了什么，使得甲这样想的。甲，你说妈妈不理解，你指的是哪方面呢？是学习上，是与人交往上，还是其他方面？”,48,示例2,组员甲：“这个世界一直都是个男权的世界，女性永远得不到认同，得不到理解，找工作、在家庭中，到处都是这样，这叫她们如何去面对？”

10、,49,工作者：“乙，我看见你皱紧了眉头，看起来很困惑，我不太确定你是否理解甲说的话，你能不能把你听到的说一遍，并问问甲是不是这样？”,P108案例三、四、五,（四）总结,将散落在交谈过程中的信息进行归类，对重要的观点和内容予以陈述。作用：（1）强化小组关注的焦点；（2）转换话题；（3）成为通向下一项活动的桥梁；（4）将要点集中在一起，深化主题。P109案例六,52,（五）微型演讲和提供信息,演讲要求做到：有趣与小组有关，是小组此时此地所需要的信息准确、新颖和客观，并且考虑到了小组组员的文化和性别情况简洁明了令人振奋,比尔盖茨与巴菲特重返校园演讲,53,示例（p110）,组员1：“我以前也听说

11、过更年期的事情，但了解很有限，我也想过我妈可能是更年期问题，但我还是不清楚她身上到底发生了什么事情。”组员2：“我也有同感。我很想帮帮我妈妈，让她所谓的更年期过得顺利一些。但不知道如何做。”（其他组员似乎也有很大的兴趣）工作者：（演讲）,54,（六）鼓励和支持,在小组进行过程中，领导者需要用温暖的话语和愉快的表情以及“开放”、“放松”的姿态来传达对组员的支持，用及时的回应传达对组员的鼓励。,组员的担心：我说错了话怎么办？我会不会表现的很蠢？我会不会给别人留下不好的印象？我说了这些东西会不会对自己不利？,鼓励应该在工作者觉察了小组成员的退缩行为之后运用。工作者通过专注与倾听，发现案主沉默、逃避目

12、光接触、避免直接对话、吞吞吐吐等情形时，应当给予及时的鼓励。鼓励案主继续表达可以用话语如“请继续”、“你说的很好”，也可以用身体语言的支持，如身体前倾、微笑地注视、点头、用手示意、眼神鼓励等。,56,示例1,工作者：“我很高兴，甲带着极大的勇气和真诚与我们分享了他婚姻上的一次痛苦经历，我也很欣慰，其他组员给了甲那么多的理解与鼓励，这显示我们的小组是一个相互关爱、大家都愿意真诚付出的小组。”,57,示例2,工作者：“在小组中，刚开始会觉得有点紧张和不自在，当我们慢慢地了解每一个人以后，知道小组怎么运作以后，我们就不会有这种不舒服的感觉了。”,58,示例3（p111案例九）,工作者：“小力，你刚才

13、谈了一些有关“性”的问题。你好象有点被这么私人化的主题吓着了。这其实很正常，因为我们的文化好象“性”是做的而不是说的事情。实际上，“性”还是一件很重要的应该被谈论的事情。我想，你会发现大家将会不带批判地倾听你的发言。我们到这儿来，不是来批判你或任何人的。我们在这儿是为了彼此支持和帮助。”,59,（七）基调的设定,指设置和创造一种小组的情绪氛围。,1.如何营造：通过行动、言词和他所允许发生在小组中的的一切来设置基调。2.在设计和带领小组前，根据主题和对象有所考虑：基调应当是严肃的，还是轻松的？基调应当是支持性的，还是对抗性的？基调应当是正式的，还是非正式的？基调应当是以任务为导向的，还是更为自由

14、的？,60,（八）自我流露,指领导者在组员们交流思想和情感时，将个人的资料、感受真实地呈现在小组中的情况。,61,1、示范作用。2、使其在小组内的角色私人化。3、从事对组员或整个小组的私人性的沟通。4、增进当事人对自己经验及行为后果的了解，并能从中得到积极的启示。,自我流露的效果：,62,示例1,组员甲：“越临近毕业，我的压力越大。我从农村来，父母“面朝黄土背朝天”供我读书真的不容易。到目前为止，为供我读书，我们家还欠着几万元的债。我们家就靠我来改变这个状况了。我没有什么社会关系，现在就业的压力这么大，我学的专业又不热门，我真的不知道能不能找到工作。越想越害怕。”,63,工作者：（点头）“我理

15、解，我当年也有和你一样的经历。我们毕业时已经不包分配了，我到处投简历，开始一共投了32份，一点回音都没有。我急坏了，压力越来越大，有一段时间天天晚上失眠。”,64,示例2,工作者：“我觉得今晚大家好象有点心不在焉，我不确定这是为什么。你们是否也有这种感觉呢？”,P111案例十、十一,66,（九）眼睛的应用,、关注小组中的非语言的线索、引导组员看其他组员、引导组员透露其内心世界、打断组员的发言,67,（十）识别同盟者,同盟者是指工作者可以依赖、合作和能够帮助领导者完成某个任务的组员。,注意：不要过分偏爱某些人，而让其他组员产生自我无价值感过分积极的人可能是有所求，或者表现欲望比较强真正的同盟者可

16、能在开始的时候比较安静,68,二、小组促进和干预的技巧,指更主动的引导小组互动，推进小组进程的技巧。,69,带领小组的促进和干预技巧有：,引导互动联结阻止设限,融合综合摘要分类化,对质对质和挑 战小组挑战个人,70,（一）引导互动,在小组初期，领导者可以通过促进组员之间的互动让成员感到一定程度的舒服和安全。,71,1、联结,指将组员之间的共同点提炼出来的方法。减少分离的感觉，彼此之间获得更大的认同和联系，增加凝聚力。,72,示例1（p113案例十二）,工作者：“每个人可不可以谈谈你决定参加这个小组的原因？”小青：“我也不太清楚。觉得有点好奇，也许想多了解了解别人是怎么想的，也想多了解了解自己吧

17、。”,73,工作者：“小于，你在点头、微笑。”小于：“我也有这样的想法。我一直对心理学挺感兴趣，很有点好奇心去研究人，特别是想研究研究我自己是怎么回事。因为我觉得有时候自己都不了解自己。”,74,示例2,工作者：“小青和小于似乎都想在小组中多了解一下人是怎么回事，特别是希望多做一些自我了解。小王、小力和小芳则更想学习一些和其他人交往的技巧，更好地处理自己的人际关系。”,75,、阻止,76,以问题不断地深究他人闲聊讲故事泄密侵犯隐私静穆,要阻止的行为：,77,示例1,组员甲：“其实一直以来，我们的婚姻生活都不太幸福。”组员乙：“你丈夫有了“第三者”？”组员甲：“不是。”组员乙：“那是你的问题，你

18、不爱他？”,78,组员甲：“不是。”组员乙：“那，那我想想，是你们在性方面有问题？”工作者：“乙，我知道你很关心甲，很想帮她，但请你等一等，我们来听听甲怎么说。”,79,示例2,小力：“小强今天没有来。他这个人脾气可真大，上次那么表现真是出人意料。这样的人，难怪他的人际关系一直不好。”组员们似乎都表示同意。,80,工作者：“我知道大家对上次小强的表现很失望也有点生气。小强如果能听到大家的这些反映可能会对他有帮助。不过，现在小强不在，咱们等他来了，大家再把你们的感受和想法告诉他好吗？”,81,示例3（p114案例十四、十五）,小强：“小力，你这个人就是死不悔改，像厕所里的石头，真是又臭又硬。”,

19、82,工作者：“等一下，小强，我看出来你在努力改变小力，不过效果好象不大，你感到很受挫折。不过，用这样侮辱性的语言是不恰当的。你能不能用其他的方式表达你的感觉？”,83,、设限,84,示例,领导者：“在结束今天的活动之前，每个人花1分钟回想一下今天小组里发生的事情，然后，每个人用2分钟总结一下你今天的感想或收获。”,85,（二）融合,融合是指领导者通过聚合或结合的方法，简洁、有条理地对成员间的差异进行处理。,86,融合可以通过以下几种方法得以实现:综合回忆组员说过或做过的事件，让组员看到内在的关联。摘要简明回顾小组过程中讨论过和核心问题和重点。分类化打散问题或事情，将其分解为比较容易处理的单位

20、。,87,1、综合(个体),指将成员口语或非口语的沟通内容，即他说的和做的事情进行横向或纵向的联结，借以指出他们的某些重复的行为，让他们看到一个成员谈到的四个或五个他自己觉得并不相干的事情之间却有着某种内在的关联。,88,示例,工作者：“小强，我发现你的发言中经常出现生气这个字眼。小组刚开始的时候，你说你对父母要你来参加小组很生气；两个星期前，你说你对学校里的事情看不惯，对同学和老师很生气；上周，你对小组很生气；刚才，你说你对我也很生气。把这些事情串起来想想，你觉得对你有什么意义吗？”,89,2、摘要,指当组员间的互动发展到一定阶段，或小组结束时，或小组开始时，工作者将前一段或当次聚会的重点予

21、以归纳和整理。,90,示例1,工作者：“到这里，我们今天的小组活动已经基本结束了，请各位用一两句话概括一下自己的感受。”组员甲：“这是我很快乐的一天，谢谢大家给了我这么多的鼓励，我从没有发现自己有这么多的优点。”,91,组员乙：“其实这件事困扰了我很多年，今天终于有机会说出来，回去以后我要好好想想大家给我的建议，不管怎样，能说出来我已经很开心了。”,92,工作者：很高兴大家能有这些积极的回馈，今天我们的小组目标是重拾自信，我们总共进行了两个活动：一是评估与分享，二是对目前没有自信的一件事的分享和回馈。甲同学刚才分享时指出他在本次小组中发现了自己很多的优点，乙同学也说他原来最没有自信的事说出来并

22、不是那么可怕，其他同学也都认为自信对人是一种很重要的品质。那么，下次小组我们将讨论，怎样才能成为一个充满自信的人。,93,示例2,工作者：“一个半小时已经过去了，我们讨论了很多主题。让我们一起回顾看看。我们讨论了家庭对我们的影响；讨论了我们和父亲母亲的关系；我们也讨论了如何和我们最亲近的人相处；讨论了得和失的关系；讨论了工作和家庭的关系。在这么多看起来都挺重要的主题里，哪一个是你想在下一次更深入地讨论的呢？”,94,示例3,工作者：“我们就公司的管理制度已经讨论了四十分钟，大家尤其对公司无休止的加班、管理层的强硬态度，没有人情味而不满。现在我们还有五十分钟，在我们进入其他主题之前，谁还有在这方

23、面想说还没有说的事情和感受？”,95,示例4,工作者：“上一次聚会，我们已经开始讨论有关结束的问题了。有些组员觉得很难过，不喜欢这种分离的感觉。有些说感觉还好，因为天下没有不散的筵席。这其实听起来也不太好。大家在上次聚会后有没有继续想过这个问题？谁想对上次的这些情绪做些反映，或者分享你的一些特别想法吗？”,96,3、分类化,指小组领导者打散小组组员的问题或关心的事情，使其不至于太过复杂，而是将这些问题分解成比较容易处理的单位。,97,示例,小清：“最近，倒霉的事情好象接连不断。我姐姐上个星期确诊为癌症，这个星期必须住院动手术了。我丈夫最近又下了岗，一天到晚心情不好，在家里睡觉，每天还得等我回来

24、做饭。我一说什么，他马上发脾气，说想过就过，不想过就离婚。儿子在学校又闯了祸，昨天下午老师打电话到我单,98,位，说儿子在学校调皮捣蛋，影响别人学习，不行就领回家算了。昨天晚上回到家，我把最近积压下来的火统统发泄在了儿子身上，对他真是一顿暴打。你说我这样的日字还有什么过头，真想一头撞死算了。”,99,工作者：“这么短的时间里发生了这么多难以处理的事情，听起来好象周围也没有能够帮助你，的确是很困难。我不想忽略你刚才谈到的任何问题，不过我们可以一件一件慢慢来。你和丈夫的关系似乎比较适合小组正在讨论的主题。我们可以先从这件事开始吗？”,100,（三）对质,指工作者直接指出组员语言与非语言信息间的矛盾

25、、逃避或不一致，促使组员面对问题接受挑战。,101,对质要以尊重和接纳为前提 描述要具体、正确对质要强调领导者与组员之间的关系已经确立,对质时应注意的要点：,102,对质强调此时此地，即目前的行为，而非过去的行为要对质组员有能力改变的行为领导者要首先查明自己的成见对质是为了关怀对方，或在对质时要关怀对方,形式：（1）挑战小组 挑战小组的主题和过程上，尤其是小组的沟通形态、角色、抗拒和决策。（2）挑战个人 个人矛盾的言行与非言语行为 被扭曲的事实 阻抗,104,示例1,工作者：“我记得，你说过你加入小组是为了交更多的朋友，提高自己人际关系方面的能力。可是，刚才大家邀请你参加活动时，你只是站在一边

26、看，并没有认真投入，为什么呢？”,105,示例2,组员甲：“我不知道为什么要学英语，我天生就不喜欢学英语，记记背背单词，太乏味了，我喜欢做一些有挑战的事情。”组员乙：“你认为有挑战的事是什么？”,106,组员甲：“比如下象棋。”工作者：“你下得怎么样？”,107,组员甲：“班级里没有人下得过我，学校的比赛我也是第一名。”工作者：“挑战是什么意思？下象棋和学英语，哪个对你来说更有挑战性呢？”,案例3访：我特别讨厌我们班的一个男生，看到他，我上课根本无法集中注意力。咨：你是说你很讨厌他，他影响了你的学习。访：对啊，您说他为什么这么讨厌?咨：能具体讲一下吗?访：他也没有招我惹我，但我就是看着他不舒服

27、。咨：那你这种感觉是从什么时候开始的?访：这学期开始吧，所以他一看我，我就用眼睛瞪他。咨：那你对他以前的感觉是什么样的?访：（脸红）我以前很喜欢他。咨：你讨厌他也许是你喜欢他的另一种表现形式，对不对?,案例4访：如果她主动向我道歉，我才会与她和好。咨：你的意思是她如果先提出道歉，你才会与她和好。访：是啊。她伤害我太深了咨：所以你难以原谅她，对吗?访：是啊。作为好朋友。她怎么能说出这种话咨：但是。你刚才提到。是你先伤害了她。访：虽然是这样，但她不应该这样对我。咨：假如你是她，你会怎么想?访：（沉默）咨：你有没有感到你好像把责任都推给了她，难道你自己在整个过程中一点儿责任都没有吗?,处理阻抗的步骤

28、：1、以没威胁的方式，让成员将注意力放在他所表现的行为上。2、确认行为并找出适当的前后关系。3、邀请成员探索这个过程。,111,指领导者对小组组员的某些行为或小组的状况进行可能的说明。,（四）解释,112,确保自己与组员之间的关系已经建立自己事先已经掌握了足够的信息，对问题情景有相当的了解。避免将自己已有的价值观、态度、感觉投射给对方。,小组领导者在运用解释技巧时，应该注意：,113,示例,工作者：“刚才乙在说话时，甲一直在皱着眉头摇头，事前他说过他的观点是贫困是社会问题，不一定是个人不努力的结果。那么甲，看来你是不赞同乙刚才的表达，对吗？”,114,指小组领导者对小组组员参与小组活动过程的行

29、为进行一定的促进。,（五）催化,115,1、要求组员公开表达他们在小组活动中所惧怕和希望的事物 2、积极营造一种安全和接纳的小组氛围。3、提供鼓励和支持过程中的障碍,催化可以有七种方式：,116,4、提示、激发每一位组员参与小组互动5、减少对小组领导者的依赖6、鼓励组员公开表达矛盾和冲突7、帮助组员克服公开表达,117,示例1,组员甲：为什么会是这样？工作者：甲，我知道这件事令你很不舒服，如果你愿意，它很重要，不妨把你的感受表达出来，我们也愿意和你分享。,118,示例2,工作者：上面我们已经分享了学业上每个人面临的压力，压力不是哪一个人的，我们每个人都有。现在每个人手边都有纸和笔，请你们写出面

30、临压力时自己的三个应对措施，然后我们大家一起来分享。,119,（六）回馈,指工作者基于自己的观察和感受，对组员的行为或组员相互的行动给予具体而诚实的反应。回馈协助组员自我觉察、自我探索，使他们在小组中找到支持和力量，使小组的动力自然呈现出来。,120,示例：,组员甲：上了高中后我的功课退步很厉害，我也不知道为什么，我已经很努力了，但爸爸老是咬牙切齿：“我看，你这个孩子一点都不努力，是没指望了。”妈妈老是语重心长：“你能不能懂点事，妈妈这么辛苦地工作不都是为了你，你这样做怎么对得起妈妈。”我真的好烦，一烦我就想打游戏机，一打我就什么都忘了。,121,组员乙：我也有这样的经验，不过，打游戏机的时候

31、我是兴奋的，但一下游戏机，什么都没有改变，只是功课更差，爸爸骂得更狠，妈妈的眼泪更多。,122,工作者：谢谢乙的回馈，他说打游戏虽然是一种逃避方式，但打过游戏机后情况没有改变，反而更糟，我们很想听听其他同学的意见。哪一位愿意说说看呢？,123,（七）目标设定,工作者协助组员选择及澄清他们自各和小组的目标。目标设定有助于帮助组员聚焦在小组中的行为，并把握好小组的方向。,124,示例,工作者：这是一个帮助网络成瘾青少年的志愿小组。我们的小组目标是希望通过我们的合作，帮助区少工委转介过来的网络成瘾青少年减少网络游戏的时间，重返课堂。下面我们来讨论一下具体的分工和大家各自认为有效的方法。,125,（八

32、）认知重建,126,示例,组员甲：我那个儿子我是越来越不理解了。小时侯很乖的，现在我说东他非向西。我让早起他偏睡到9点才起床，我叫他晚上10点必须回家，他非得10点半；我让他穿这件衣服，他偏穿那件；我让他睡前喝杯牛奶，他却喝咖啡。,127,组员乙：你儿子多大啊？组员甲：21岁。工作者：是啊，我听起来怎么好象你儿子才5岁？你能告诉我们21岁的孩子自己能做些什么吗？,128,（九）建议,建议是指工作者协助组员在思考和行动的发展上具有多种选择，提供一些信息、方法和意见。建议只是提供一种资讯，一种当事人选择的范围，组员是自决的，他可以选择接受也可以选择不接受。,129,示例,组员甲：我一直不明白，为什

33、么宿舍里的同学要这么对我，他们本来热火朝天地讨论着什么事，我一推门进去，他们就不说话了，我拿了奖学金请他们吃饭，他们一个个推三阻四都不肯来，我真不知道我做了什么。,130,组员乙：那你为什么不问问他们呢？工作者：是啊，你可以试着找一个机会和他们好好地谈一谈，也许其中有些误会，也许是你平时行为的原因，你觉得呢？,131,（十）普遍化,指协助组员将个人的经验与小组共同的经验联结起来。,132,示例,组员甲：我很困惑，来到大学已经快半年了，我不知道在做什么，一会儿想把英语弄上去，一会儿又想专业课要抓紧，一会儿又想到社团去锻炼锻炼。结果每天好象很忙，但是到晚上的时候却发觉什么也没做。这样下去，怎么得了

34、，我看周围同学好象都比我好。,133,工作者：其实不是这样，这是所有大一新生都会面临的成长中的问题，从高中刚刚进入大学，面临着生活的巨大转变，很多同学都不适应，都会有这样的困惑。乙，你认为呢？组员乙：是啊，我也常常这样。,134,第三节 小组领导面临的问题,135,一、初为小组领导者的担心和问题（P119）,担心自己不能足够敏感地感受到组员的需要担心自己经验不足，无法应付小组的复杂情况信心不足,136,觉得自己理论和学识不足觉得自己没有足够的勇气去对质对控制时间和小组节奏感到困难,137,如果组员没有任何反应，不知该如何是好担心组员很消极，或者很依赖自己时，会有很大的压力担心组员觉得没有收获而

35、会退出小组担心自己对人性的看法不够积极，以至于对组员的能力也欠缺信心,138,二、小组领导者容易掉入的陷阱,工作者的一些错误的观念和其未完成的个人事件会成为影响小组发展甚至危及小组和工作者个人安全的因素。,139,（一）关系陷阱,一些人认为，小组工作就是把一个专业助人者和一群有问题的人聚集在一起，听取他们的问题的建议，以知识和智慧，帮助组员发现和解决问题。组员与工作者之间的关系是单向的。,140,（二）受伤的工作者,有人认为，专业的助人者常常都是受伤的助人者，如此，他们才可能了解案主的痛苦，更容易进入案主的生活，在案主的成长过程中给予支持。,141,但受伤的人往往会有不良的表现：超时工作过度承

36、诺和努力过度投入造成工作关系和家庭关系紧张,142,（三）自恋陷阱,自恋的表现主要有：1、渴望去治疗所有的人2、了解所有的人3、爱所有的人4、被所有的人爱,143,示例1,工作者甲：我费了很多力气，成立了这个小组，我已经做了我能做的一切，可是竟然有个组员直接地说，他不喜欢我带领小组的方式，这让我很沮丧，我做错了什么？他怎么可以这样对我。甲希望所有人都喜欢他,144,示例2,工作者乙：在小组中我一直小心翼翼，照顾每一个 人的感受，我告诉自己要爱他们每一个人，让每一个人满意，但是小组并不如我想象的那么成功，我感觉很累。乙希望令所有人都满意,145,工作者丙：教科书告诉我们，小组工作者只要在适当的时

37、间，使用正确的方法，就能够协助组员解决他们的问题。不知道别人怎样，我根本无法使我带的小组有这样的成效，我不得不承认有些人离开我的小组后并没有明显的改变，我感到困惑和挫折，也对自己产生了很大的怀疑，我不知道自己是不是真的适合再带领小组。丙希望帮助所有人,示例3,146,示例4,工作者丁：有了这么多带领小组的经验，我对自己的能力一直毫无怀疑，每一个组员只要一到小组，不用很长的时间，我就能对他们的问题和表现说个八九不离十，我的组员也常常说我很厉害，不用他们说，我就能读出他们的心理和感受。丁希望理解所有人,147,（四）过度的反情感转移,148,示例一,工作者：我来自一个非常保守的农村家庭，我们的文化

38、里孝顺是一个很重要的品质。我的父母对我的管教也很严，我从来没有违背过他们的意志，没有对他们说过不，包括我的婚姻，我也听了他们的话，离开了最爱的女友。,149,听从父母的意愿，我娶了一个不爱的人，婚姻很不幸福，因此我一直都很后悔。一次，在小组中，有一个组员说起他儿子有个女朋友，他不喜欢，正在想办法拆散他们。当时，我的第一反应就是感到一种莫名的悲哀，然后带着极,150,大的愤怒和莫名的冲动暗示、鼓动组员，告诉这位父亲，他这样做是如何愚蠢，如果这么做了会有什么样的危害，结果整个小组被煽动得忘乎所以，直到这位父亲看着我，茫然地问：“是这样吗，我是这样吗？后果这么严重？”我才惊醒。,151,（五）情感枯竭,是指一些工作员在从事小组工作若干年之后，由于长期不能以专业以外的态度对待案主带来的压力，他们回对案主的问题和痛苦不再有任何感觉，会抱一种非常公式化的态度，就像毫无感受的屠夫对待后院待屠杀的羊和牛，而且个人也变得更固执和愤世嫉俗。,