咨询师面对面咨询流程.ppt

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2、圈,1、考虑到低年级孩子安全性，请用安全剪刀或者用手撕方式完 成游戏。,2、让父母参与游戏，让其有参与感，更有助于控制全场气氛。,3、观察孩子的完成过程，时间控制在1015分钟。,游戏互动：玩具类,四巧板,汉诺塔（愚公移山）,对图形的识别能力：对电路的辨别能力，对几何的学习，对实验的理解等等,右脑思维能力：理解思维难以行成,数形结合能力：函数学不好,归纳总结能力：对于没有学习方法的小孩，特别是数学的压轴题，对于得不到 高分的学生，政治答题的方法，语文的阅读等等,逻辑推理能力：数学的证明题，化学推导题,知识点测试,1、根据年级的不同提前准备相应学科，相应知识点的测试。,2、学科测试尽量测试一些中

3、等偏难的试题。,3、观察孩子的完成过程，时间控制在2030分钟。,4、提前准备好答案，如果遇到孩子不会做，用多种方法演示。,个性化PPTS测试,孩子,家长,教育咨询师,教育咨询师通过游戏互动和知识点测试两个环节，将孩子与家长的抵触心理消除，树立了一个专业的形象，这个时候是教育咨询师进行销售铺垫的时机。,教育咨询师需要用技巧和方法将孩子与家长隔离开，利用孩子做PPTS个性化测试的时机，给明确的指出孩子的问题，并给家长一定的危机意识。,个性化PPTS测试,接下来我带孩子去做PPTS测试，这里有一篇文章，您看一下，等会回来我们再交流。,在做PPTS前，我们先登记一下，你的基本资料。,写好了，我们开始

4、了，老师帮你计时，我们看第一题。,咨询室,家长，您的孩子,个性化PPTS测试,1、根据不同情况给家长阅读的教育文章，更容易触动家长的心。,2、学生情况登记表是判断家长经济承受能力的重要依据。,3、小学生需要其他咨询师陪同完成PPTS。,4、铺垫工作一定要做细，注意交流先听后说，不断深挖需求点。,个性化辅导方案初步制定,家长您打算怎么给孩子进行调整？家长您打算给孩子怎么补？家长您打算怎样给孩子辅导？家长我们已经发现了孩子的问题，打算怎么办？,我打算给他补一下（学科）！我想让她补一下（知识点）！我打算给他补（时间）！我想让他通过（考试）！我想让他考进（学校）！,你们这里怎么收费的？你们这里是怎么辅

5、导？你们这里保不保效果？你们这里是什么样的老师？我只是过来做一下测试的！我也头疼啊，不知道怎么办！,有明确辅导意向,无明确辅导意向,个性化辅导方案初步制定,你们这里怎么收费的？你们这里是怎么辅导？你们这里保不保效果？你们这里是什么样的老师？我只是过来做一下测试的！我也头疼啊，不知道怎么办！,逐一解决家长的疑惑,个性化辅导方案初步制定,春,夏,秋,冬,一年,假期,假期,学习期,学习期,4个月,2个月,4.5个月,1.5个月,第一学期,第二学期,学习期,知识结构梳理,重点难点分解,知识点运用强化,答题技巧传授,考点分析讲解,应试技巧掌握,一周上课一次每次2小时,期末考成绩,32课时,个性化辅导方案

6、初步制定,春,夏,秋,冬,一年,假期,假期,学习期,学习期,4个月,2个月,4.5个月,1.5个月,第一学期,第二学期,假期,培养学习习惯,掌握学习方法,加强学习技巧,知识点补漏,巩固知识点,预习新学期知识,一周上课2次每次2小时,32课时,稳定学习成绩,迎接新学期开学考,个性化辅导方案初步制定,1、按照报名时间，最少一个阶段，一年四个阶段共128课时。,2、跨年级价格有变动，需要补差价。,3、根据总课时然后挑选相应价格值，得出初步总价。,4、报价前先衡量家长的经济承受能力，适当推出阶段。,个性化辅导方案初步制定,家长嫌贵怎么办？,=,每月只需,32,元/月,小学14年级,高中3年级,4,13

7、6元,223元,1088,1784,外面一对一的陪读50元/天，10001500元/月小学托班8801500元/月,个性化辅导方案初步制定,孩子基础比较差，漏洞比较多怎么办？,加课,一周加一次,两周加一次每周加一小时,全年加,52周2小时=104课时,26周2小时=52课时,52周1小时=52课时,半年加,26周2小时=52课时,26周1小时=26课时,13周2小时=26课时,学习期加,32课时n阶段,16课时n阶段,假期加,阶段加,中高考冲刺加课,32课时,n科,建立个性化学生档案,1、根据制定的初期个性化辅导方案，填写合同。,2、第一次签署合同时，收取500元/人综合服务费。,3、填写辅导协议时，字迹清晰，不得涂改。,4、根据辅导协议金额一次性收费购买课时，不得分期付款。,5、签署辅导协议需让家长详细了解后期配合及享有的权利。,一场咨询结束,1、情感交流，给孩子信心，给家长希望。,2、送走家长时，一定送到电梯口，并目送着电梯门关。,3、整理咨询室准备下一场咨询。,4、学生档案建立，准备移交。,5、跟踪跟进顾客，准时交尾款，并重视第一课。,谢谢,