员工管理辅导心理技术.ppt
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1、课 程 脉 络大环境下的企业员工状况了解现代企业员工成长管理平台EAP现代企业员工的普遍问题如何发现员工的心理问题分析管理员工的心理问题制胜管理识别、影响、促进练习提升100%“映”出管理效应,健康的概念,健康是一种在身体上、心理上和社会适应上的完满状态,而不仅仅是没有疾病和虚弱现象。世界卫生组织1989年:生理、心理、适应、道德,心理健康的标准与健康心态,富士康的跳楼事件与危机干预的反思,?,大环境下的企业员工状况,事故发生前对企业有什么影响?自杀倾向20%至少20%带情绪上班情绪的传染性泛滥企业员工情绪数据,大环境下的企业员工状况,近期案例特点“朝外”东风集团2.24案件.辽宁锦州卫生系统
2、 两副局长遇刺:3月19日中午,锦州北镇市卫生局两名公职人员在各自办公室内被人杀害死亡。犯罪嫌疑人已于20日早晨,在警方追捕无法逃脱的情况下投案自首。据警方介绍,经过大量细致工作,初步锁定犯罪嫌疑人为崔某,系北镇市鲍家乡卫生院职工,因单位职工内部矛盾,于3月19日中午11时至12时之间,持刀到卫生局行凶,将两名被害人杀害后潜逃。2015年9月9号十堰4名法官被伤损失知多少?,恶性案件损失值多少,管理古今谈孙子兵法五德:智、信、仁、勇、严 现代管理:古为今用、更多科学有效的工具,管理能力层级传递意识,心理学在工作中应用通过系统的管理,以达到提高战略管理,减少员工问题,促进企业健康和谐发展的目标。
3、,通过员工识别解决影响工作绩效的个人问题(健康、婚姻、情感),协助HR处理企业人事事件,企业人事、生产危机的预警与干预,Employee Assistance Program工作场所下的员工帮助,企业EAP员工援助,应用人类心理与行为学提高员工生产率,企业EAP员工援助,美国是EAP的发源地之一,也是目前世界上EAP最发达的国家。美国有四分之一以上的企业员工常年享受着EAP服务,大多数员工超过500人的企业目前已有EAP,员工人数在100-490的企业70%以上也有EAP,并且这个数字正在不断增加。英国全部员工中有近10%收到EAP服务压力造成的健康问题通过直接的医疗费用和间接的工作缺勤等形式
4、造成的损失竞达整个GDP的10%!而EAP则被视为压力问题的最佳解决方案。日本政府每隔五年的压力普查爱抚管理日本一些企业中出现的爱抚管理模式就是其中之一。一些企业设有放松室、发泄室、茶室,来缓解员工的紧张情绪,或制定员工健康研修计划和增进健康的方案,帮助员工克服身心方面的疾病。我国的香港和台湾地区也有专门的EAP机构。据统计,世界财富500强中,有90%以上的企业建立了EAP项目。中国500强企业东风集团部分板块也在积极纳入。,EAP:基于心理学的管理新模式,组织的预警系统,化解企业人力风险,危机干预,1,2,3,4,通过问卷,培训活动发现危机,企业EAP员工援助,管 理 能 力,员 工 问
5、题,罗淼EAP企业员工助长计划,管理能力提升,员工问题减少,罗淼EAP企业员工助长计划,现代企业组织的理念变化,组织越来越把员工看做一种应该增加和投资的资产,而不是应该去管理或控制的成本;组织对投资人力资本的概念已经普及;对投资员工心理资本从观望到逐渐接纳。,关注组织层面的问题,灾难和危机事件;裁员、工伤、自杀、暴力、威胁、骚扰、他杀等;冲突性问题、组织文化认同问题;群体性工作倦怠;过度的工作和超负荷的工作压力;领导人变革下的心理准备;中层干部如何应对变革情境。,最理想的做法是:预先干预,成为合格企业内部EAP(心理辅导)人员:需要嵌入社会机构服务,完成成长与交替。,企业EAP员工援助,从管理
6、的角度看员工的问题不满足,情绪大自我,关系敏感没思想,不变通工作不规范不服管自卑,嫉妒,不自信时间管理无意识合作意识差,员工的问题因素,1、就业、调动、裁员和工作压力2、恋爱、婚姻、夫妻关系中的危机3、孩子的教育:如考试焦虑、厌学、离家出走、亲子关系4、个人职业发展:自我设计与各类关系中的阻碍因素5、灾难性事件6、悲苦理解模式,女员工的困扰因素:1、就业与工作、工作地域2、恋爱、婚姻、夫妻关系3、养育:考试焦虑、厌学、离家出走、亲子关系4、个人职业发展:自我规划与实现阻碍5、灾难性事件6、应对问题能力弱,男员工的困扰因素:1、工作压力2、职业发展、地位、能力3、性格特点、人际关系、健康状况4、
7、出差、亲情、家庭冲突,情绪问题焦虑:产生的根源-现实性焦虑、神经症性焦虑、道德性焦虑。时间上可分过往、现实和预期性焦虑。焦虑是个体内心冲突引起的结果,具有特殊的功能,能唤醒自我警惕,并去发现已经存在的内部或外部的危险。,精神分析心理学原理,潜意识 前意识 超意识本我 自我 超我力比多人的各种适应不良来自于早年经历中的心灵创伤和潜意识中压抑的心理冲突。移情关系体现在各种人际互动关系之中。,不满足感应对策略:了解递进关系关系敏感应对策略:改善亲密关系,认知心理学原理,人们不是由于某些事件本身,而是由于他们自己对这些事情的看法所困扰。情绪是认知的产物,心理障碍来源于错误的思维方式,即非逻辑的思维。(
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