乘风公司组织结构.ppt

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1、2013年年度经营目标计划及其预算,总经理,审计监察部,总经办,人资行政中心,财务中心,采销中心,服务中心,市场管理部,黑电事业部,白电事业部,小家电事业部,财务部,结算部,连锁会计部,售后维修部,客服部,仓储物流部,安保后勤部,行政部,薪资绩效部,人事部,乘风电器组织架构图,公司管理绩效提升思路、方法和完善的制度流程体系,总经办的岗位职责暨2013年年度经营目标计划及其预算,岗位职责-,2013年年度经营目标计划及其预算,服务中心,服务中心,仓储物流部,总经办岗位结构图,服务中心,总经办管理绩效提升思路、方法和完善的制度流程体系,审计监察部的岗位职责暨2013年年度经营目标计划及其预算,岗位

2、职责-,2013年年度经营目标计划及其预算,服务中心,服务中心,仓储物流部,审计监察部岗位结构图,服务中心,审计监察部管理绩效提升思路、方法和完善的制度流程体系,采销中心的岗位职责暨2013年年度经营目标计划及其预算,岗位职责-,2013年年度经营目标计划及其预算,采销中心,销售管理部,采销中心组织架构图,节能惠民部部部,营销策划部部,批发部部,门店管理部部,黑家电事业部,白家电事业部,小家电事业部,工程部部部,采销中心管理绩效提升思路、方法和完善的制度流程体系,财务中心的岗位职责暨2013年年度经营目标计划及其预算,岗位职责-,2013年年度经营目标计划及其预算,服务中心,服务中心,仓储物流

3、部,财务中心岗位结构图,服务中心,财务中心管理绩效提升思路、方法和完善的制度流程体系,人资行政中心的岗位职责暨2013年年度经营目标计划及其预算,岗位职责-,2013年年度经营目标计划及其预算,服务中心,服务中心,仓储物流部,人资行政中心岗位结构图,服务中心,人资行政管理绩效提升思路、方法和完善的制度流程体系,服务中心的岗位职责暨2013年年度经营目标计划及其预算,岗位职责-,2013年年度经营目标计划及其预算,服务中心,服务中心,仓储物流部,服务中心岗位结构图,服务中心,服务中心管理绩效提升思路、方法和完善的制度流程体系,采购经理岗位职责 报告上级:采销中心总监1、根据总部下达的年度、季度、

4、月度商品销售任务和商品销售政策,制订采购计划，并协助、监督门店予以实施。2、负责及时跟踪了解-商品的进、销、存数据，指导各门店的业务工作，保障门店销售。3、严格把握商品货源渠道，优化商品品牌及其型号，保证商品的对路畅销。4、协调各门店之间的业务往来，合理调配各门店库存。5、与厂家和供货商保持经常性的联系，随时掌握其销售政策的变化，并向上级汇报，利用公司的规模化经营，不断向厂家及供货商争取更有利的销售政策。6、了解和分析门店的销售数据，组织实施所负责品类商品的促销活动，与策划部部配合,策划日常宣传和促销，杜绝滞销现象发生。7、广泛收集市场信息，进行全面汇总、分析，每周提交一份市场分析报告。8、掌

5、握每日残次商品情况,负责及时处理,减少残次。9、有效地使用采购资金,实现资金的价值最大化。10、完成上级领导安排的其它工作。,权力：1、有优化品牌及其型号的权力。2、有调整门店销售商品结构及其数量的权力。3、有组织所负责品类商品宣传、促销的权力。4、有使用采购资金申请的权力。,责任：1、对完成采销目标任务的结果负责。2、对所负责品类商品的政策争取、拟定及其实施的效果负责。3、对所负责品类商品的宣传和促销结果负责。4、对所负责品类商品的残次品处理的及时性和结果负责。,门店管理部经理岗位职责 报告上级:采销中心总监 督导下级:本部员工1、根据采销中心下达的年度、季度、月度商品销售指标和商品销售政策

6、,分解、制订各门店的销售计划，并监督门店予以落实。2、了解各门店区域市场的需求特点，并根据其业绩数据的分析，制定和组织改进、提升方案的策划和落实（包括不同门店、不同季节的 卖场气氛的更新设计和商品陈列）。3、根据采销中心的专项任务和工作目标，策划、协调、管理各门店的宣传、促销及工程项目、节能惠民项目的有效落实。4、协调各门店之间的业务往来，合理调配各门店库存。5、研究门店的各项制度执行情况的反馈信息，上报对门店的管理制度加以修正、完善的意见。6、广泛收集市场信息，进行全面汇总、分析，每周提交一份市场分析报告。7、掌握每日残次商品情况,负责与上级报告以便及时处理,减少残次。8、合理定岗定员，积极

7、选拔培养业务骨干。9、对业务员的日常工作状态及业绩进行考评，并做好业务能力、素质的培训工作。10、指导并妥善处理各门店的突发事件和售后服务工作。11、完成上级领导安排的其它工作。,权力：1、有对门店下达销售目标并督导、考核的权力。2、有调整门店商业氛围及卖出展示调整的权力。3、有组织门店宣传、促销活动的权力。4、有对所辖门店员工激励、调岗的权力。5、有对所辖门店员工调薪建议的权力。6、有对滞销商品品牌撤柜下架的建议权。,责任：1、对完成销售目标任务的结果负责。2、对完成商品销售毛利润率的结果负责。3、对门店的费用发生的有效性负责。4、对门店的宣传和促销活动的实施负责。5、对门店的服务质量负责。

8、,业务副店长的岗位职责 报告上级：店长 督导下级：本门营业员、导购1、负责本门店商品的进、销、存业务，协调各门店业务往来。2、完善工程项目和优惠政策的客户档案和有关资料的管理流程，不漏报、虚报，妥善处理因供销而引发的各种问题。3、根据公司的销售任务分配表，制定本门店的销售计划，要求责任落实到柜、人。4、参与日常的市场调研工作，广泛同营业一线员工联系、了解、分析销售的信息，有针对性地开展调研工作，并定期编写市场调研报告。5、熟练掌握商品的进价、销价、功能及各项促销政策,以便指导销售。6、认真及时完成店长指派的各项工作，在店长不在岗时全面负责本门店的内部管理和对外协调联系工作。7、协助店长解决、处

9、理顾客投诉等售后服务问题，维护公司的声誉。8、严格遵守公司的财务制度，在销货过程中不得对财务人员有越权要求。9、组织门店内日常宣传工作(POP的制作、张贴、条幅的报批悬挂等)及促销活动。10、安排工作班次(包括促销员),并负责考勤的监督管理。11、了解库存和销售情况，做好信息传递和沟通工作；同时协助店长做好盘存工作。12、严格遵守公司的保密制度。13、完成店长安排的其它工作。,店长的岗位职责 报告上级：分部总经理 督导下级：门店员工 1、每日准时召开晨会，带领全体员工进行晨检，并传达公司文件、会议精神和当日促销要点。2、负责对门店管理部下达的各项制度和任务在门店的细化、落实，并对所属员工的工作

10、进行检查、记录以便做好培训、考核工作。3、做好员工思想工作，保持与员工的经常性沟通，以增强内部的凝聚力，调动员工积极性。4、对本门店业务经营工作负全责，制定落实周销售及毛利计划，并及时向上级汇报工作中的问题。5、指导业务副店长工作，帮助副店长规划月销商品计划表，并督促落实、检查完成情况。6、参与、组织市场调研工作，发现问题及时上报,并根据公司业务政策按要求实施调整。7、掌握门店及配送中心库存情况,合理调整本门店库存,提高资金使用率，加快资金周转。8、对门店的财务工作负全责，杜绝门店不合理的费用开支，监督财务人员工作，做到帐物相符资金无差错，并督促和支持财务人员执行公司财务制度。9、妥善处理售后

11、服务工作，负责接待地方政府管理部门的各项工作检查。10、参加公司和采销中心组织的例会，并对会议中的各项要求做详尽记录，会后组织门店例会，向门店员工传达会议精神，对具体内容进行考核落实。11、周一由财务统计上周残次及积压商品处理情况，由店长审核制表，上报门店管理部。12、每月根据财务呈报的营业员销售统计表并综合本人当月工作考评情况，填制门店人员奖金分配方案及分配明细表并注明员工表现,报上级审批。13、每月主持全体员工评议出本门店上月的优秀员工，并通过书面形式上报审批，给予嘉奖。14、配合公司的促销活动，组织安排门店活动内容，做好人员调配，广告宣传品发放、POP的张帖及门店的商品陈列、布置。15、

12、经常检查门店硬件设施、固定资产的使用、保养情况,有问题及时以书面形式上报并注明要求解决的期限。16、每天了解进、销、存，做好与客服中心和上级领导的沟通；同时，做好自盘存和协助财务盘存的工作。17、严格遵守公司的保密制度。18、完成上级领导安排的其它工作。,行政副店长的岗位职责 报告上级：店长、经理 督导下级：柜长、营业员、导购员1、及时掌握员工的思想动态，给予营业人员精神上的激励，提高营业员的工作水平。2、服从店长的领导，贯彻店长的经营意图，确保月销商品计划完成。3、以国家“三包服务规定”及消法为依据，主动协助店长为顾客解决售后服务问题，以维护公司及消费者利益。4、否则门店的日常管理工作，包括

13、卫生、样机陈列、商品维护、工作纪律，发现问题可依据公司的管理制度进行处罚。5、处理门店内发生的突发事件，重大事故必须及时上报。6、负责管理本门店库房货物的码放，杜绝撞、碰等野蛮装卸行为，督导库房工作人员执行库房管理制度和流程。7、热情接待上门投诉顾客，化解矛盾直至问题解决。8、每了解日记录和检查员工考勤和负责统计门店下月所需办公用品，以报表形式上报公司行政部；办公用品下发后，负责分配至柜、人。9、检查仓库的堆码和安全事宜是否符合公司的要求，了解库存库和销售情况；同时协助店长做好盘存工作。10、严格遵守公司的保密制度。11、完成店长安排的其它工作。,门店库管的岗位职责 报告上级：行政副店长、店长

14、1、参加晨会和晨检，听从领导工作分配。2、对日常门店的库存商品管理负责，每周对本店帐物实行盘点、清查一次，并将盘点情况以书面形式上报店长。3、负责将样品附件，按品种、类型建立帐目实行管理，领用时需由经手人签字。4、负责检查库区货物码放，库区卫生、对不合格的情况当即纠正。5、完成门店调货、卸车、入库工作，根据入库凭证核对数量、型号后填写入库单，由行政副店长签字交财务入库。6、对每日退残商品进行整理准备退残；整理库房商品。7、完成商品缺货、损坏的及时汇报信息。8、完成上级领导安排的其它工作。,门店守夜安保的岗位职责 报告上级：行政副店长、店长1、参加晨会和晨检，听从领导工作分配。2、对门店各种设备

15、设施，安全隐患进行检查；必要时及时上报整修申请。3、做好门店库房的守夜安全工作；遇到紧急情况及时拨打求救电话和上报领导。4、完成上级领导安排的其它工作。,柜长的岗位职责 报告上级：业务副店长 店长 督导下级：营业员、导购员1、对柜内营业员进行业务上的指导。2、负责柜内日常工作的检查(卫生、着装、胸卡、商品陈列、价签和POP放置等)。3、对柜内厂家促销员进行管理，培养厂家促销员对公司的认同感,引导他们服从门店业务工作上的指导和安排，对不合格的人员向店长提调换建议。4、及时了解库存情况,并向营业员通报。5、指导和参与卖场的客户接待和产品销售工作。6、严格遵守公司的保密制度。7、完成店长安排的其它工

16、作。营业员的岗位职责 报告上级：柜长、业务副店长1、服从柜长或业务副店长的日常管理，完成领导安排的工作。2、主动、热情地接待每一位顾客，使用文明用语，为顾客讲解商品性能、保修须知和优惠政策，解答顾客需要了解的问题。3、主动帮助库房装卸货物，严禁野蛮装卸。4、努力学习业务和产品知识，对不懂的不得随意答复顾客，应立即找其它员工或领导询问。5、销售过程中应主动指引顾客办理交款提货试机手续，帮顾客搬运出门，全过程礼貌服务。6、对店内突发事件、顾客争吵等问题应主动上前劝解，平息矛盾，并带领顾客到办公室找领导协商解决，不得影响正常营业。7、负责所管辖区域内的卫生,做到样机、展架无尘土，地面无纸屑、包装带等

17、杂物。8、努力推销公司指示的应尽快消化的残次、滞销品。9、对顾客反馈有利于公司业务提高的各方面信息及时反映给上级领导。10、对顾客所需商品,本门店无货的应带顾客到办公室找领导联系货源，如暂时无法解决时应记录顾客所需商品的型号、顾客电话,待货到后通知顾客。11、遇有业务批发或团购客户对价格有异议的应带其找门店领导解决，确保成交。12、严格遵守公司的保密制度。13、完成上级领导安排的其它工作。,4.促销员的岗位职责 报告上级：柜长、业务副店长1、负责本人的责任区卫生，要求样机、展架无尘土、地面无纸屑、包装带等杂物。2、根据日库存数量表，检查样品情况，发现新品到货应通知柜长或业务副店长陈列样机、制作

18、价签。3、负责本展位样品陈列，厂家宣传品的张贴、悬挂、发放,门店内部POP的张贴及维护，价签的码放、检查、核对。4、努力推销本展位商品，主动执行本门店主推商品及残次滞销品的销售政策。5、主动参与库房装卸工作，完成柜长或业务副店长安排的各项工作。6、对顾客反馈有利于公司业务提高的各方面信息及时反映给上级领导。7、对顾客所需商品,本门店无货的应带顾客到办公室找领导联系货源，如暂时无法解决时应记录顾客所需商品的型号、顾客电话,待货到后通知顾客。8、协助本品牌厂家在门店进行的促销及演示活动。9、遇有业务批发或团购客户对价格有异议的应带其找门店领导解决，确保成交。10、严格遵守公司的保密制度。11、完成

19、上级领导安排的其它工作。,会计的岗位职责 报告上级：店长、财务部经理 督导下级：本店出纳、收款1、贯彻执行公司的财务制度,并监督制度的执行情况.2、负责门店的会计核算,安排和管理门店财务人员的日常工作.做好日常的帐务处理,保证会计核算的准确、及时、完整和全面.3、协助店长把好门店进出货物的环节,审核出入库手续是否齐备,严格执行公司的有关规定,保证货物流转的安全有序.4、协助店长搞好财务管理,保证公司各项财产的安全、完整.5、监督库房定期进行商品盘点,月终出具盘点报告.6、按公司的有关规定,做好代销商品结算的审核、申报及付款等事务.7、协助店长控制费用支出,做好店内费用的审核、报销.8、做好帐务

20、结转,按时报送财务报表.9、为店长、业务部门及财务部门准确及时提供各种所需数据。10、定期进行财务分析及决结,并出具报告.11、对店内财务人员的工作进行指导、监督，并定期考核，对门店财务人员的处罚、奖励有建议权.12、传达财务工作精神,收集、整理对财务工作、财务制度的意见、建议，及时上报公司财务部.13、负责店内财务档案的保管及上交,对财务资料的保密性负有责任.14、做好公司财务部安排的其他临时性工作.出纳的岗位职责 报告上级：本店会 督导下级：本店收款员1、严格遵守货币资金的管理制度，办理收支业务。2、负责保管门店现金，登记现金日记帐，保证帐实相符。3、负责保管财务的各种印鉴、支票。4、催缴

21、本门店及外部所欠款项（此类欠款需由门店经理以上领导所填写的欠款凭证）。5、准确填写、打印外单位支付的支票。6、业务上服从会计及财务部的领导、服从门店会计的工作安排,统计各种数据。7、协助会计,做好对款台工作的指导和监督.8、协助会计,做好门店的日常帐务处理.9、完成上级领导安排的其它工作。收款员的工作职责 报告上级：本店会计、出纳1、准确点收顾客购货款项，确保现金和各种有价证券的真实合法性。2、准确录入电脑，为顾客打印电脑凭单，工程客户应准确录用单位名称。3、按要求为顾客开具零售发票，特殊情况上报店长解决。4、审核销售小票是否符合各项规定,有问题及时上报。5、负责门店内的销售结款,准确点收购货款项,支票按标准要求填写,确保收付现金和有价证券的真实性和准确性.6、审核销售小票是否符合各项规定,所附单据是否准确完整,对不合规定的单据,及时要求纠正,有问题及时上报.7、按正确的销售小票,准确录入电脑,为顾客打印相应的电脑凭单.8、按规定为顾客开具零售发票,统计发票副联并装订成册.9、核对当日销售票据日报,保证到帐款相符,并将票据装订成册.10、完成门店会计要求的每日日报和其它工作.,