第十二章健康与安全.ppt

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1、第十二章 健康与安全,教学目标:,了解员工心理健康的重要性掌握压力管理、情绪管理和挫折应对的基本方法了解心理咨询和员工帮助计划了解员工工作安全管理的重要性掌握工作安全管理的基本内容和措施了解工作生活品质和家庭-工作平衡的概念,组织行为学 第十二章 健康与安全,2,第一节 员工的心理健康及维护,一、心理健康的含义和标准1.智力正常 2.情绪稳定、愉快 3.行为协调统一 4.自我意识客观 5.人际关系和谐 6.社会适应良好,组织行为学 第十二章 健康与安全,3,二、缓解压力,重视员工压力管理，已成为企业组织管理的重要内容。,组织行为学 第十二章 健康与安全,4,（一）正视压力,压力三层次与身心健康

2、关系,组织行为学 第十二章 健康与安全,5,压力应对模型,组织行为学 第十二章 健康与安全,6,压力对工作绩效的影响-例,心理压力下主队容易输球,组织行为学 第十二章 健康与安全,7,（二）探求压力来源，进行压力管理,在日常生活中成为生活压力的琐碎事件可归纳为家庭支出、工作职业、身心健康、时间分配、生活环境和生活保障等6个方面。,组织行为学 第十二章 健康与安全,8,员工心理压力的来源,组织行为学 第十二章 健康与安全,9,压力管理计划,1个体心理调节2组织管理改善3家庭协调,组织行为学 第十二章 健康与安全,10,管理游戏,管理游戏12-1：人类工程,组织行为学 第十二章 健康与安全,11,

3、（三）学会幽默应对,幽默是精神健康的调节剂。怎样培养幽默感,组织行为学 第十二章 健康与安全,12,？,学会幽默应对-例1,美国西部航空公司的幽默应对,组织行为学 第十二章 健康与安全,13,心理测试,心理测试12-1：应对幽默量表（Lefcourt&Martin，1983；陈国海&Martin,2005）15分钟,组织行为学 第十二章 健康与安全,14,幽默应对量表常模对照表,组织行为学 第十二章 健康与安全,15,三、情绪管理,（一）改变认知角度 心理学家认为，发生的事情本身不是导致情绪障碍的原因，人们对所发生的事件所持的看法、解释、信念才是引起人的情绪和反应的直接原因。美国心理学家艾利斯

4、在美国创立了合理情绪疗法，ABC理论是它基本的观点。,组织行为学 第十二章 健康与安全,16,不合理信念的几个特征,绝对化要求过分概括化糟糕至极,组织行为学 第十二章 健康与安全,17,（二）学会放松训练,放松技巧有很多，比如 呼吸放松法、肌肉放松法、想象放松法、音乐放松法等。,组织行为学 第十二章 健康与安全,18,管理游戏,管理游戏12-2：把紧张吹跑5-10分钟,组织行为学 第十二章 健康与安全,19,（三）疏泄不良情绪,疏泄不良情绪的几种方法,组织行为学 第十二章 健康与安全,20,疏泄不良情绪-例,巧设“出气室”,组织行为学 第十二章 健康与安全,21,四、挫折应对,（一）挫折的来源

5、 美国心理学家Holmes等人编制的生活事件的社会再适应评定量表。,组织行为学 第十二章 健康与安全,22,心理测试,心理测试12-2：时间压力量表 5分钟,组织行为学 第十二章 健康与安全,23,（二）挫折的心理防御机制,1.合理化2.压抑3.投射4.补偿,组织行为学 第十二章 健康与安全,24,5.认同6.幽默7.反向8.升华,（三）应对挫折的方法,汤克斯和夫格森（TomCox&Eamonn Ferguson,1991）结合应对的两种功能（针对问题和情绪）和两种形式（认知和行为），提出应对方式结构图。,组织行为学 第十二章 健康与安全,25,应对方式结构图,组织行为学 第十二章 健康与安全

6、,26,挫折防御机制图,组织行为学 第十二章 健康与安全,27,五、提升工作生活品质,包含内容有：（1）工作环境；（2）薪资、奖金与福（3）工作安全卫生；（4）升迁与前途发展（5）休闲、社交活动；（6）沟通和人际关系（7）教育与职业训练；（8）工时和工作量；（9）上司的领导方式；（10）企业形象与企业文化,组织行为学 第十二章 健康与安全,企业如何改善员工的工作生活品质：（一）良好的工作环境（二）完善的薪资、奖金与福利制度（三）休息娱乐需要的满足（四）工作与家庭生活的平衡（五）教育与职业训练的提供（六）人性化管理方式的实施（七）企业文化的建设,组织行为学 第十二章 健康与安全,第二节 员工帮助

7、计划,一、员工帮助计划（一）什么是员工帮助计划 员工帮助计划（EAP；Employee Assistance Program），是由企业组织出资为员工及其家属设置的一套系统的、长期的福利与支持项目，是心理卫生服务的一种。,组织行为学 第十二章 健康与安全,30,EAP发展的现状,EAP在国外的发展现状EAP在国内的发展现状,组织行为学 第十二章 健康与安全,31,EAP-例1,世界著名软件设计公司SAS,组织行为学 第十二章 健康与安全,32,EAP-例2,东莞裕元鞋厂的劳安咨询室,组织行为学 第十二章 健康与安全,33,（二）EAP的作用,1.个体方面2.组织管理方面,组织行为学 第十二章

8、健康与安全,34,（三）EAP的内容与实施,EAP的内容（1）工作环境设计与改善（2）心理压力应对（3）沟通和人际关系改善（4）职业心理健康问题（5）职业生涯规划（6）心理危机干预,组织行为学 第十二章 健康与安全,35,2.EAP的组织实施流程图,组织行为学 第十二章 健康与安全,36,案例分析,案例分析12-1：台积电员工帮助计划20分钟,组织行为学 第十二章 健康与安全,37,二、员工心理咨询,（一）心理咨询的概念和特征1心理咨询解决的是来询者心理或精神方面存在的问题，而不是帮助他们处理生活中的具体问题（如请假）。比如，一个受到处分的员工要求咨询人员替他向主管领导说情等。2心理咨询不是一

9、般的助人行为，它是运用心理学的知识、理论与方法从心理上为来询者提供帮助的活动，咨询人员必须是经过专业训练的职业人员。3心理咨询强调良好的人际关系氛围。在来询者与咨询人员之间有了一定程度的相互理解和信任，来询者才会坦述自己的问题，接受咨询员的帮助。4咨询是一种学习和成长的过程，主要表现为人格或个性方面的成长。5寻求心理咨询是基于来询者心理需要的自愿行为。,组织行为学 第十二章 健康与安全,（二）心理咨询的类型1按咨询的目的来划分，可分为发展性咨询、适应性咨询和障碍性咨询2按咨询的对象来划分，可分为直接咨询和间接咨询3按咨询的途径来划分，可分为门诊咨询、电话咨询、信函咨询、专题咨询、现场咨询和网络

10、咨询等4按咨询对象的数量来划分，可分为个别咨询和团体（集体）咨询,组织行为学 第十二章 健康与安全,（三）心理咨询的原则1保密性原则2理解支持原则3发展性原则4启发性原则5整体性原则6防治结合的原则,组织行为学 第十二章 健康与安全,（四）心理咨询的基本步骤1建立咨询关系2了解问题，收集信息，明确咨询目标3分析诊断4帮助指导，解决问题5结束和展望,组织行为学 第十二章 健康与安全,第三节 员工安全心理,一、工作安全管理（一）工作安全管理的概念 工作安全管理是组织在企业生产管理过程中，采取各种必要的技术和组织措施，对员工的安全和健康进行保护和管理工作。它包括劳动安全、职业安全、健康监护（包括心理

11、健康保护）等方面。,组织行为学 第十二章 健康与安全,42,（二）工作安全管理的基本内容和措施,1.进行工作安全管理的宣传和教育，实施安全教育训练与工作教导，营造企业安全文化氛围。2.为员工提供安全、健康的工作环境和工作条件。3.制定安全管理规则和制度，确立安全检查制度。4.建立组织内的安全卫生管理组织体系。5.工作意外事故的预防与补救。,组织行为学 第十二章 健康与安全,43,二、解雇和离职,（一）解雇心理管理1.裁员心理辅导（1）裁员沟通（2）裁员和裁员环境的心理调查、培训和辅导（3）顾及留用员工的感受（4）增强员工的心理承受能力。,组织行为学 第十二章 健康与安全,44,2.失业人员心理

12、调适（1）正视现实，自觉调整认知方式。（2）调节情绪，及时宣泄不良情绪。（3）积极参加一些培训和训练，提高适应能力。（4）如有需要，可以找一些心理专业人士或相关人员进行 咨询和沟通，如心理咨询人员、医生、专家等。（5）寻求社会支持系统的帮助，积极寻找新职业。理清问 题后，重新规划个人的职业生涯，为自己拟定一份蓝 图，并利用人际网络去推销自己。,组织行为学 第十二章 健康与安全,（二）离职心理管理 组织要认真对待员工离职所造成的心理影响，重视对离职的心理管理，主要包括如下四个方面的工作：（1）进行心理疏导。（2）积极沟通。（3）关注员工的满意度。（4）提高员工的忠诚度。,组织行为学 第十二章 健康与安全,管理游戏12-1：人类工程,组织行为学 第十二章 健康与安全,Thank you,