与管理层的沟通技巧.ppt

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与管理层沟通技巧,沟通技巧六个要素,尊敬领导做好本职工作有效的沟通方法主动和领导沟通识别领导的真实意图 学会换位思考,领导?,尊敬领导,服从领导赞扬领导的决策及教导消除报怨、背后对领导的指责了解游戏规则,做好本职工作,基础中的基础 避免“华而不实”乐于助人忠诚于自己的事业,有效的沟通方法,充分了解领导个性 掌握良好沟通时机 善于抓住沟通契机 情感沟通,主动和领导沟通,保持主动沟通避免“闭门造车”有效展示自我,学会换位思考,提高领悟力 充分领会领导思维方式凡事先考虑大局,怎样运用金钥匙理念来为顾客创造一次完美体验,金钥匙理念,价值观:先利人、后利己方法:用心极致，满意加惊喜目标:在客人的惊喜中找到自己富有的人生,顾客完美体验事例,夜幕下的求婚丢失的笔记本电脑,给客户一次完美体验的要素,无比的工作热情总导演充分的沟通精心的计划及准备创造惊喜情节团队的配合及时灵活的实施意见的反馈,结束语,愿所有学员灵活运用金钥匙理念,创造属于自己的富有人生.,