(第六讲)事故案例分析模块.ppt

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1、事故案例分析,兖矿集团东滩煤矿,控制好人的安全行为可以有效降低安全事故的发生。,如何控制人的安全行为呢？,掌握人的思想变化规律和产生波动的特殊时期,抓住事故发生的源头,1 政策制度改革的特殊时期,机构改革时发生的典型案例,某矿金属碎屑伤眼事故：2006年10月3日，即将因主辅改制分流到其他单位的姜和往常一样来上班，队长安排他去拆卸支柱，并交待他站好最后一班岗。上午8时，姜换好工作服，来到车间开始工作，8时30分左右，因一根支柱的手把拆卸困难，姜便用钳工锤敲打手把，钳工锤撞击手把，崩起的金属碎屑乱飞，因为忘记带护目镜，没敲几下，一粒铁屑飞进了姜的右眼，他急忙用手揉眼睛。队长让人用清水帮姜清洗眼睛

2、，姜一直疼痛难忍，就立即送往医院。经检查，姜右眼角膜破裂。,机构改革时发生的典型案例,案例点评：说起来这起事故很简单，只是工作时注意力不集中，一时马虎大意，忘记佩戴护目镜，习惯性的敲击把手崩起金属屑，一个小小的疏忽，却造成了姜眼角膜破裂，使他带着永远的伤痛分流到新的单位，十分可惜。,政策调整时发生的典型案例,某矿皮带伤人事故2001年9月4日早班，皮带司机李在工作过程中，发现机尾滚筒处有积煤，在没有停机的情况下，用铁锨伸入机尾清理积煤，铁锨被运转的皮带卷入机尾滚筒，由于司机没有及时松开铁锨，其身体也被卷入皮带。案例点评：事故发生在该单位考核政策调整，富余人员即将转岗待岗时期，事故中皮带司机工作

3、时思想忧虑，精力不集中，违反规程规定，在皮带运转中用铁锨从皮带机尾护罩前隙伸入滚筒前方清理积煤，被旋转的滚筒卷入，导致事故。,招工招生时发生的典型案例,某矿“9.13”运输事故2006年9月13日，早班运输队安排：吴负责与其余3人在+450运输大巷抹标准化里程牌。当抹到2.1KM处牌子时，孟擅自脱离工作岗位，向里边走去，经其余三人劝阻，均无效果，孟私自到2.19KM附近。罗与杜驾驶6#机车在一九采区口处理架线卡子后沿重车道向外行驶，在2.3KM处与沿轻车道向里行驶的10#机车相遇，两车按规定鸣铃、减速会车。大约12：40，6#机车头行至2.2KM附近时，发现前方人行道上有人向井底方向行走，开始

4、鸣铃、减速。当机车距行人不足1米处时，孟突然由人行道拐上轨道中心，当即被机车碰倒，经抢救无效死亡。,招工招生时发生的典型案例,案例点评：孟班中情绪低落，无视组织纪律，擅自脱离大巷临时工程警戒线外，在横跨轨道时对车距和车速确认不准，从而导致事故的发生。据了解，孟临近退休，子女就业是他最大的心事，而子女在招工招聘中落榜，心生郁闷，思想走神，擅离岗位，酿成事故。本次死亡事故，要求我们基层管理者，特别是区队的管理干部，在重视生产经营的同时，在特殊时期要进一步关心职工群众生活，关注职工情绪、心态变化，遇到情况更要及时靠上去做工作，只有这样才能做到万无一失，安全生产。,2 人员调整变动的特殊时期,管理人员

5、调整时发生的典型案例,某矿强行送电事故2009年5月10日，变电所配电工向工区汇报：采区高防开关过负荷跳闸，该区机电区长安排维修工甩掉保护，强行送电，结果由于采区移变整定调的大，未起保护作用，以至于煤机开关接点一相虚接,引起电机缺相并烧坏，造成了采区煤机电机烧坏事故。后在事故调查过程中，该机电区长自述，担任机电区长职务仅一个多月，一听说发生故障有些慌张。同时害怕担负停产责任，存有侥幸心理，出现问题没有命令职工去排查跳闸原因，而是强行送电，造成事故的扩大。,管理人员调整时发生的典型案例,案例点评：这起事故属于典型的违章指挥、盲目蛮干。该区长在新岗位上遇到棘手问题，难免会有紧张的反应，这是经验不足

6、、“本领恐慌”的表现。但是，侥幸心理要不得，在工作安排中必须把安全摆在“四个一切”的位置不动摇，不能因害怕担责受罚，违章指挥和作业，导致“小故障”发展成“大事故”。,职工岗位变动时发生的典型案例,某矿1151工作面运输事故2012年11月7日,巷道维修班长带领巷维班3人到1151工作面运输巷干零杂活，并协助运搬队装卸物料。装完物料后，班长私自开动蓄电池机车，并采用顶车方式运送材料，运输途中因矿车抖动致木料滑动卡在支护巷道的金属支架上，并与开动机车的班长头部相撞导致其受伤，抢救无效死亡。,职工岗位变动时发生的典型案例,案例点评：安全面前没有资历可言。该班长本职工作是巷道维修，因工作需要，临时干零

7、杂活，本应是现场安全生产的第一责任人，为省力图快，冒险蛮干，反倒成为违章作业的带头人，最终酿成惨剧。该起事故反映的也是安全关口层层失守的悲剧。电机车司机责任心差，不按规程管理钥匙，使非机车司机有机可乘，违规私自开动机车，也是悲剧发生的另一重要原因。,新分工人上岗时发生的典型案例,某矿“116”顶板事故1999年11月6日，是新工人张上班的第六天，也是矿井投产的第六天。这一天，跟班副队长安排他和其他两人在机尾茬作业，当机组在机尾割煤后，他们三人移溜子，发现煤壁侧有浮煤，张主动进入煤墙侧清理浮煤。2时21分，顶板突然来压，推倒支架，顶煤（长7.0m宽2.5m厚1.5m）随之跨落，将张埋压，全力抢救

8、无效死亡。案例点评：这起事故发生在煤矿刚刚试生产的第六天，实习的新工人张还没有对煤矿工作完全熟悉过来，就被事故夺去了生命。如果他能对周围顶板、支架、煤壁等情况随时进行观察，发现顶板来压能够及时撤退，或许他的生命就不会这么早凋谢。,3 安全周期变化的特殊时期,安全持续稳定时发生的典型案例,某矿回风巷透水事故1992年6月27日，等三人到回风巷三段石门下车场负责倒车任务。三人推重车，倒空车，忙了几个小时，到了中午时分，所有空车、重车都已放到位，便钻进绞车打点躲避硐室睡觉。12时40分，该矿一条回风巷发生透水事故，涌出量超出预计30倍，积水冲入人们认为的安全地带。此时，被一声“快跑”惊醒，睡得迷迷糊

9、糊，不知发生了什么事，也没有看清同事朝哪个方向去了，拔腿就跑，但不幸的是跑错了方向，溺水而亡。案例点评：事故发生时，该矿已连续安全生产三周年。职工思想麻痹，班中睡觉，忽视隐患，惊醒后不知道发生什么，跑错方向，是本案例罹难者的最大悲剧。干活空闲小睡一会已成为个别职工的习惯，很多人心存侥幸，但是一旦发生危险，由于处在迷糊状态，很难做出正确判断，发生人身伤亡事故在所难免。,事故连续发生时发生的典型案例,通化矿业八宝煤业公司连续发生两起重大瓦斯爆炸事故2013年3月29日，吉林省吉煤集团通化矿业公司八宝煤业有限责任公司（以下简称八宝煤矿）416采区-250石门一氧化碳浓度超限，该矿组织人员施工5处密闭

10、墙封闭采空区和416采区，22时36分发生瓦斯爆炸，造成41人被困。经全力抢救，13名矿工陆续获救升井（其中1人送往医院抢救无效死亡），事故共造成29人遇难。4月1日8时，通化矿业公司擅自违规派人员到八宝煤矿井下再次处理火区，采取挂风幛措施，阻挡风流、控制风量。10时10分左右，八宝煤矿井下再次发生瓦斯爆炸。案例点评：这两起事故伤亡惨重、教训深刻。据上级调查部门事后通报，第一次事故发生后，该矿管理层没有认真分析事故原因，吸取事故教训，急于解决问题，盲目施救，有令不行、有禁不止，拒不执行吉林省政府和国家安全监管总局工作组的决定，未经批准擅自组织指挥人员入井冒险作业，酿成了第二次事故。,4 生产技

11、术更新的特殊时期,工艺更新时发生的典型案例,平禹煤电公司四矿“1016”特别重大煤与瓦斯突出事故2010年10月16日6时许，平禹煤电公司四矿12190工作面发生特别重大煤与瓦斯突出事故，突出煤量2500余吨，突出瓦斯量约18万立方米；当班入井276人，其中239人经及时抢救撤离安全升井，事故共造成37人死亡。案例点评：根据国务院安委会办公室事故调查处理结果的通报（安委办201123号），平禹四矿违反相关技术措施规定，违章指挥、违章作业，擅自调试调直采煤机割煤扰动煤体导致煤与瓦斯突出；此外，职工安全培训教育、应急演练等工作措施不到位，结果造成重大人员伤亡。,装备更新时发生的典型案例,某矿“62

12、5”伤眼事故2004年6月下旬，采煤队在一工作面对新型综采设备进行试生产，25日夜班，端头职工发现17#架前梁自降，经检查确认是前梁千斤顶安全阀漏液造成，遂安排支架工王将漏液安全阀卸下，并安装新安全阀。在拆除千斤顶的高压胶管时，最后一条胶管难以抽出U型销，导致无法拆卸，王让在一旁好奇观看的职工张帮忙，用手抓住胶管，在王用螺丝刀强行启下U型销的瞬间，胶管因千斤顶内腔余压弹出将张右眼打伤，最后造成其眼球破裂手术摘除。案例点评：新装备在试用期间，有很多不确定因素需要排除，对职工的安全知识和技能要求更高。支架工王对新装备的液压支架管路布置不清楚，在胶管难以拆除的情况下，不对原因进行分析，反倒冒险蛮干，

13、直接导致事故的发生。职工张因好奇心重，擅自离开工作岗位到不熟悉的岗位上帮忙，导致事故发生时失去自我保护能力，造成终生痛苦，这本是不该发生的事情。,5 工作紧张困难的特殊时期,赶工期赶进度时发生的典型案例,某矿迎头顶板支护垮落事故2002年5月15日早班，掘进工区在西运顺正常掘进六棚（棚距500mm）后，此时正在进行安全监护的安监员梁发现迎头后5米左右弯曲棚梁上的一撑木有受压将要折断迹象，同时迎头后方的棚挡内也有连续掉渣现象，立即通知掘进机司机停止截割并撤出迎头，组织人员准备进行加固。不一会，随着顶部侧向力的加大撑木被挤断，棚梁失稳，从棚腿上脱落，随后引起其前后共16个棚梁垮落。案例点评：此次事

14、故反映出重进尺、轻质量、赶进度的工作思想，施工中没有摆正安全与质量、安全与效益的关系，图省事、怕麻烦。认为巷道两帮要求打注锚杆的间排距为8001000mm，架棚的棚距为500mm，两帮挂设的帮网宽度为900mm，现场怕截割到迎头第一棚前剩余的帮网，就一次性截割达12米，违反掘进措施，超割段顶部出现网兜，形成下推力，又距迎头11棚处是应力集中区，架棚质量差，棚梁受力出现明显弯曲，撑木被折断。,生产条件恶劣时发生的典型案例,某矿回风顺槽冒顶事故1998年3月22日八点班，掘进三队队长贾正召开班前会，夜班班长王七时左右电话汇报“迎头及巷道压力大，有片帮、断棚现象”。贾安排早班班长李组织本班人员，对压

15、力大的地方，由外向里加棚维修，棚子必须背实、刹紧。指定班长李观察顶板，全面协调指挥，加棚时注意安全，维修好后再生产。李带领杜、白、范、任四名工人加棚维修，其余八名工人由外向里运送材料。维修到距工作面13米处，发现顶板掉碴和断棚响声，有人喊：“向外跑”，人员快速撤退。清点人员不见李某某，就赶快到冒顶地点扒煤抢救。12时46分将李扒出，经抢救无效死亡。案例点评：该巷道在初始的支护强度设计方面就存在不足，导致棚子发生严重破坏,生产条件恶劣，施工单位不得不紧急加棚维护。施工中职工凭经验仓促上阵，未严格按巷道维修原则施工，在外段支架未彻底加固、退路不畅的情况下，盲目施工，李某在外撤途中摔倒，被棚梁和煤岩

16、埋压致死。,6 精力不足疲劳的特殊时期,休息不足时发生的典型案例,某矿“116”顶板事故2002年1月16日，矿17502机采工作面后部，煤层走向倾角较大，实施仰采。采一队按照正常生产程序安排生产。4时机组割完煤，换梁时发现此段掉渣，班长立即组织人员抢修，在抢修无效的情况下，便撤出人员，但是老空侧的王反应迟钝，撤之不及，顶煤冒落推倒支架，被埋压窒息死亡。事后经查，王系疲劳作业，前一天零点升井后，未休息去县城为儿子盖房子买材料，造成休息不足，在遇到险情时反应迟钝，躲避不及，酿出惨剧。案例点评：平安是职工最大的幸福。职工一头心系工作，一头顾着家庭，如果休息不足，极易出事故。这个案例中，老王为了家务

17、耽误了休息，在生产过程中十分困倦，遇到险情，反应迟钝，来不及撤离，丢掉性命，给这个家庭带来无可挽回的损失。可见，不论是干好工作，还是照顾家庭，都必须始终以确保安全为前提。,假后出勤时发生的典型案例,孙家湾煤矿“214”特大矿难2005年2月14日，春节第七天，还沉浸在节日气氛中的人们没有意识到死神的临近，辽宁阜新矿业孙家湾煤矿海州立井的3316风道外段大量瓦斯异常涌出，3316风道里段掘进工作面局部停风造成瓦斯积聚、瓦斯浓度达到爆炸界限。刚上班的一名工人，还回想着节日聚会时的兴奋，在检修设备时认为电源距离远，图省事带电作业，结果产生电火花引起瓦斯爆炸，共造成214人死亡，30人受伤。案例点评：

18、安全没有节假日。此次事故发生在春节刚过，开工的人们还没有走出节日的氛围。这名检修工人假后上班，竟然忘了安全操作规程，带电作业，结果瓦斯爆炸，死神毫不留情地带走了214名矿工兄弟的生命。十次事故九违章，假后出勤的职工思想上还紧不起来，带着节日的心情工作，却侥幸蛮干，明知带电作业危险，还继续这样干，造成一次违章遗害无穷。,体弱力亏时发生的典型案例,某矿地面烧焊死亡事故2009年7月4日17时40分左右，职工冯同组长王、职工姚、许等一起在进行烧焊作业。在焊接作业时不慎踩空摔倒，手中的电焊钳恰巧落到其胸口，造成触电。紧急送县第一人民医院抢救，救治无效死亡。案例点评：体弱力亏的职工最容易受到事故的伤害。

19、受害人冯，因病体质状况较差，当天天气炎热，在高温下工作的他当时有些疲惫，加上是高空焊接作业，使他摔倒后，电焊钳落在胸口，电击致亡（据现场检测，电焊机空载输出电压为74V）。从这起事故可以看到，合理组织劳动，对体弱力亏的职工进行适当安排，是现场管理人员必备的安全功课,7 时间地点变换的特殊时期,季节更替时发生的典型案例,某矿地面雷电引起井下瓦斯爆炸事故1993年7月，某矿掘进中由于发生3次冒顶垮塌严重，瓦斯大量涌出，经研究停止工作，撤离井下人员，除救护队下井检查瓦斯外，其他人员不入井。7月11日零时，救护队瓦斯检察员测得工作面CH484%,地面大雨倾盆，雷电交加，响雷一个接一个，零点30分因打雷

20、停电15分送电，3时55分第二次停电，4时零5分一个响雷轰击，井下瓦斯爆炸，由于井下无人作业，未发生人身伤亡。案例点评：调查发现，事故发生前，井下轨道做了绝缘和接地处理，但由于职工在隐患排查中不严不细，在井口轨道绝缘处，停有一列（19个）矿车，由此判定已作绝缘处理的轨道由矿车联通，事故前因地面落雷又3次停电，造成巷道瓦斯积聚，雷电导入井下产生火花引起瓦斯爆炸。,搬家换面时发生的典型案例,某矿工作面机头敞口高压胶管弹伤左眼事故2006年11月8日，根据生产接续情况，工区安排第三生产班到某综放工作面上早班调试生产，11月8日12时20分左右，当煤机割完第三峒机头时，因前部机头过高造成前部运输机飘起

21、，端头工用单体压完溜子推出运输机后，班长李及时拉移2#架和3#架，降完1#架准备拉移时，发现支架前伸缩梁将要触到单体，便欲将伸缩梁收回。当李操作伸缩梁阀把时，有一根管子受高压液作用弹出，管子头打在李某左眼，造成左眼受伤。案例点评：刚刚进入新的工作面，认为经过检修后作业环境比较安全，心理松懈是造成事故的重要原因之一。李在操作液压支架伸缩梁阀把时，对液压管路完好情况没有进行检查便盲目操作，对隐藏在成组管路的敞口管子没有及时发现并处理，留下严重安全隐患，导致高压胶管在高压液作用下弹崩。,8工作交班换班的特殊时期,生产交接班时发生的典型事故案例,某矿“1018”事故10月18日夜班，工区在东翼轨道大巷

22、施工信号硐室，接班后，根据工作安排，需要打炮眼。职工李扶钻，韩点眼，在打第一个炮眼（底眼）时，刚一开钻，就听到“嗙”的一声,原来钻打在了上一个班遗留的瞎炮上，造成李右眼受伤，两人皮肤多处擦伤。案例点评：这起事故发生在交接班后，当班班长、放炮员和中班班长放炮员图省事、怕麻烦，交接班不彻底，对当班放炮情况没有交代清楚，职工李、韩安全意识不强，接班后未对现场隐患仔细排查，导致安全隐患被遗漏。安全交接始终是交接工作的重中之重，事故中两个班交接人员工作责任心差，为了省事，忽视安全交接，放弃了自保互保，直接为事故发生埋下了隐患。,倒班时发生的典型案例,某矿“31”顶板事故2008年3月1日，采煤二队早班第

23、一天，班长王带领李、冼在14510工作面机头施工。三人进入工作面机头缺口，做好准备工作后，本该按作业规程边放炮边维护顶板，但是他们并没有按规程要求去做，而是将装好的炮一次性放完，并违章在大面积空顶下攉煤，由于空顶时间较长，顶板上一块长2米、宽1米、厚03米的石块突然冒落，冼及时躲开，正在攉煤的李反应不及时，当场埋压，经抢救无效死亡。案例点评：该事故发生的时间为倒班后的早班第一天，班长违章指挥，带头冒顶作业，现场职工无一人制止，说明在疲劳之后，职工责任意识下降，图省事怕麻烦的思想心理占上风。同样，李由于倒班，睡眠不足，注意力不集中，安全警惕性不高，身体反应慢，使其在事故发生时无法及时逃脱。,加班

24、延点时发生的典型案例,某矿“415”运输事故2009年4月15日早班，1队在轨顺中间提施工，到下班时间后，为了赶进度，又喷了2车混合料并清理半车回弹料。跟班工长安排将现场剩余的1车混合料、1辆空矿车及半车回弹料使用专用连板依次联在小跑车上，准备顶车向外出车，然后人员升井。15:20分，小跑车运行到距轨顺联络巷3#交岔点拐弯装置2m时，两轮掉道，王立即使用手持机打停车点，打停点后发现车辆未停车，小跑车四轮掉道后带动混合料车掉道。然后王紧急打组合电铃停车，此时掉道车辆刮碰拐弯装置并向前滑行2m，随后听见“砰”的一声，车辆停止滑行，钢丝绳被拉断、拐弯装置被刮坏。,加班延点时发生的典型案例,案例点评：

25、超出正规作业时间和生产计划的加班延点多数是为了超额完成工作量，容易出现盲目蛮干的情况，也是违法违规和职工反映较为强烈的问题。这起典型事故中，当班工长安排职工延点进行出车作业，绞车司机疲劳作业，还想赶时间，心情急躁，不能集中精力，没有听到信号，险些酿成更大的事故。从这起事故可以看到，现场的管理人员要对加班延点负主要责任，不能合理安排工作，通过简单延长时间增加工作成绩，造成职工情绪不稳，导致事故发生。,9 重大节庆活动的特殊时期,逢年过节时发生的典型案例,某矿采区轨道斜巷运输死亡事故1995年2月2日，农历大年初三，当人们还沉浸在新年的喜庆气氛中时，掘进三区下料班正忙碌着将已损坏的喷浆机装在矿车内

26、运到十四采轨道上山上车场。倒完车后，掘进三区三名职工沿着十四采轨道上山往下走，这时，把钩工给绞车房发出松车信号，打开阻车装置，通知电瓶车司机顶车，然而他却没有检查矿车联车情况，当喷浆机越过变坡点后，后面的三辆矿车随同喷浆机飞速下滑，把钩工这才发现第四辆和第五辆矿车之间没有挂链环，但为时已晚，行走在轨道上山的三名职工由于躲闪不及被先后撞伤，由于伤势过重，三人经抢救无效死亡。,逢年过节时发生的典型案例,案例点评：这起事故发生在阖家团圆的新年之际，浓厚的过节氛围更容易分散职工精力，产生麻痹大意思想，安全意识淡薄。这起事故中把钩工思想麻痹，违章操作，没挂最后一个链环，也没有检查确认车辆连接情况就盲目发

27、信号放车。把钩工应明确了解斜巷运输“行人不行车，行车不行人”制度，在将要进行提升运输的情况下允许人员进入轨道行走，在明知斜巷有人行走的情况下仍发信号发车，是对安全法规的无视，是不计后果的蛮干。,农忙时发生的典型案例,某矿2322工作面冒顶事故1986年6月12日早班，高档采煤队在2322工作面生产时，当割至机头15节处，煤机前滚筒割破网，造成冒顶，将煤机埋住，冒顶3节，冒高1.5米。案例点评：6月份正值农忙时节，煤机司机刘下班后就回家帮助麦收，第二天又早起上班，休息不好，精力不集中，操作不及时，使滚筒割破顶网，造成冒顶事故。,重大活动时发生的典型案例,某矿喷浆掉砼砸伤事故2009年12月23日

28、早班，工区在143下06东轨顺进行喷浆堵漏施工，约9时30分左右，职工汤对104#105#棚进行喷浆后，调转喷头，复喷巷道南帮肩窝时，104#105#棚之间正顶部掉下来一块未凝固的砼正好砸在安全帽上,汤随即歪倒在地上，工友立即将其抬上井，经医院检查，汤颈椎寰骨骨折。案例点评：该事故中汤安全意识淡薄，自主保安意识差，未进行安全确认，站在了刚喷完浆的喷层下，站位不当，引发事故。12月23日正值该矿建矿20周年纪念日，该矿对此期间的安全生产高度重视，进一步强化安全管理措施，而紧张时期，“千万不要出事故”的想法成为一种心理暗示，反而更容易引发事故。,10 人际关系变化的特殊时期,家庭环境变化时发生的典

29、型案例,某矿顶板掉落矸石死亡事故1998年5月7日，区队在回风通道修复，工区副区长现场跟班，在处理巷道顶板冒落处喷浆时，副区长看到一职工抱喷头时畏缩不前，便替该职工抱喷头站在冒顶处的正下方喷顶板，顶板突然冒落矸石，砸中该副区长头部，经抢救无效死亡。案例点评：该跟班副区长现场工作中忽视安全问题，精力不集中，站位不正确，没有执行好敲帮问顶制度，及时找掉顶部活石。经调查，该副区长上班下井前，因家庭琐事与妻子发生争执，心绪不稳，思想压力较大，在没有调整好情绪的情况下贸然下井，最终导致事故发生。,受到奖惩时发生的典型案例,某矿职工井下打架事故2013年3月14日晚中班20时10分，工区一职工在143下0

30、4东轨顺进行第二排支护，抬腿子向迎头供料，在抬棚腿行走时，不慎踩到支护用料一个短撑木上导致身体歪斜，正当棚腿即将掉落时被旁边正在备料的副班长及时接住，于是副班长对该职工的行为进行教育训导，但是批评语气较重，并带粗话，使该职工情绪受到影响，便与副班长发生口角争执起来，工长见状后立即对二人劝导，又对二人重新分工，让职工去迎头施工，副班长去后面备料，以避免二人再次发生争执。大约21时，在迎头二人再次碰面，该职工还对刚才的事喋喋不休，再次发生口角，进而发展到互相推搡，最后被班中职工拉开。,受到奖惩时发生的典型案例,案例点评：该职工安全意识淡薄，自主保安意识差，在作业时未看清脚下，是导致争执事件发生的直

31、接原因。副班长对出现问题职工的说服教育方式方法不当，严重影响职工情绪，而该职工不能正确看待批评教育，心理承受能力差，不能及时消除不良情绪，再碰面时再次挑起事端，并发展至动手打架，严重违反劳动纪律。,同事矛盾时发生的典型案例,某矿电瓶车撞人未遂事故2011年5月23日，工区队班长陈带领4名工友检修绞车，安排张前往操作间同绞车司机一道运行绞车，由于绞车运行声音较大且绞车操作间封闭，陈喊了好几遍停车命令，张才听到。而此时陈非常生气，对张说了粗话。张心里发“堵”，脑子里老是想着这件事，升井时，没有听到提示“正在行车不准行人”的警铃声，径直行走在轨道上。当时，电瓶车正拉着空车皮呼啸而来。幸亏正在巡检的机电工区区长眼疾手快，一下子把他拉回行人道，避免了一起电瓶车撞人事故的发生。,同事矛盾时发生的典型案例,案例点评：在这个案例中，班长陈作为工区管理人员，管理简单粗暴，说话不文明，缺乏对他人最基本的尊重，给职工造成心理压力，成为事故隐患。职工张没有及时调整自己的心态，把安全生产抛到脑后，精神恍惚，放松警惕，差点造成人身事故。,Thank You！谢谢大家！,