《手数据及其收集》PPT课件.ppt

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1、第4章二手数据及其收集,教学目标：1.了解原始数据与二手数据的区别2.了解二手数据的优缺点和评价标准3.了解二手数据的收集程序和方法4.了解二手数据的来源与分类,2023/8/8,1,2023/8/8,2,第4章 二手数据及其收集,了解原始数据与二手数据的区别了解二手数据的优缺点和评价标准了解二手数据的收集程序和方法了解二手数据的来源与分类,2023/8/8,2,2023/8/8,3,开篇案例：利用公开的情报,人们总以为商业情报是锁在竞争对手的保险柜里的，其实有关竞争对手的大部分资料都是可以从公开的媒体和各种资料上获得的。因为任何企业都不可能完全地封锁自己，除非他不销售产品、不对外宣传，而他的

2、任何一个“行动”，总会有一些“预兆”，只要经营者掌握了这个规律，便能够洞悉市场变化，决胜于千里之外了。万讯剪报就是一份关注这些“行动”“预兆”的期刊。万讯剪报是北京九洲万讯科技发展有限公司主办的期刊，是一本汇编了全国400多种报纸的信息资料，分为金融、财经、机械、汽车、交通、电器、招商引资、房地产、企业文化、竞争战略等30多种类别，覆盖了大部分行业。每类剪报一周一期，全年52期，每期约有50个页码，用户可以随时订阅。,2023/8/8,4,某公司经理是万讯剪报的用户，对为什么要订万讯剪报，他回答说：我的职责是开拓市场，要拓展市场就必须了解市场信息和竞争对手的情况。这些资料从哪儿来呢？报纸是一个

3、重要的渠道。我曾经专门招聘了一个信息员，让她每天从公司订的十余种报纸中搜集有用的资料。不说她搜集的资料是否全面，单单算一下每年的基本投入每月800元的 工资和一年几千元的订报费，至少1万多块钱。现在我订的这份剪报，一年订费只有1800元，而且这些资料是从上百份报纸上剪下来的专题报道，当然划算。,2023/8/8,5,目前北京九洲万讯科技发展有限公司的会员有400多位，其中南方的客户明显多于北方；咨询公司、广告公司的订户比其他行业的企业多。有一次，美国麦肯光明广告有限公司委托该公司跟踪彩电行业的情况，而万讯剪报只有家电类的专题剪报，于是公司经理让剪报员在遇到有关彩电的报道时复印一式两份，一份用于

4、常规剪报，另一份则汇总成一册专门的彩电行业剪报，为客户了解竞争对手、制订销售策略提供了便利。当然，企业还应根据收集的信息进行行业分析和预测。报纸上的信息如果不加整理和分析，即使订一年的剪报也没什么用处。,二手数据的性质,原始数据与二手数据 二手数据的优缺点 二手数据的评价,2023/8/8,6,原始数据,原始数据指的是研究者基于当前的研究项目而专门收集的数据。原始数据涉及到研究过程的所有的步骤，对于大多数二手数据无法满足要求的研究项目，研究人员都不得不专门收集所谓的第一手数据。,2023/8/8,7,二手数据,二手数据指的是那些并非为正在进行的研究项目而是为其它目的已经收集起来的数据。通常可以

5、快速地低成本地获得这些数据。与原始数据相比，二手数据在收集目的、收集程序、收集成本和收集时间等方面都存在很大的区别。,2023/8/8,8,原始数据与二手数据的比较,2023/8/8,9,二手数据的优点,省钱省事省时,2023/8/8,10,二手数据的分析能使研究者熟悉行业状态。如：销售和利润趋势、消费者行为的变化、主要竞争者和行业所面临的重大问题。二手数据分析能够确定相关的概念、术语和变量，对原始数据进行分析非常有用。例如，一家银行决定进行一项调查以测量该银行在顾客心目中的形象。研究者通过对已有的有关银行形象的二手数据的查阅，可以确定出银行形象的要素。同样，研究小组在回顾了二手数据后，认为存

6、在三种类型的顾客：零售顾客、会计人员和其他关联银行。当研究人员向银行管理层提出建议后，研究的最初目标被确定为测量在三类顾客中的银行形象。,2023/8/8,11,二手数据的缺点,相关性差时效性差可靠性低,2023/8/8,12,相关性差二手数据不是专门为研究者需要解决的问题而收集的，它是为其它目的而收集的，这就不可避免的造成二手数据与项目要求的数据在很多方面不一致。所收集的二手数据的测量单位与研究者所要求的测量单位不一致。如：收入信息分为总收入、税后收人、家庭收入，人均收入等；二手数据的分类定义可能对研究者来说完全没用。例如，某豪华轿车公司特别关注年收入在20万元以上的家庭百分比，但所收集到的

7、二手数据却只能提供年收入在10万元以上的家庭百分比，此时该公司就不能使用这种被提炼过的分类方法的数据资料。,2023/8/8,13,时效性差二手数据就是在当前的研究项目之前已经存在的数据，因此在反映当前市场、消费者以及环境等信息方面存在差距。可靠性低二手数据存在不真实的情况，即便是政府部门的统计数据也存在一定程度的误差，甚至不排除部分数据有很大的水份。,2023/8/8,14,二手数据的评价标准,2023/8/8,15,二手数据的来源与分类,2023/8/8,16,二手数据的来源与分类,内部二手数据 外部二手数据,2023/8/8,17,内部二手数据,内部数据是指来自于我们正为之进行市场研究的

8、企业或组织内部的数据。如果内部数据是以其它一些目的而收集的，就是内部二手数据。内部二手数据包括会计账目、销售记录和其它各类报告等。内部二手数据的一个主要来源是那些包含着有关顾客、销售、供应商和其它公司想跟踪事项的数据库。内部二手数据两个最突出的优点：可获得性、低成本性。,2023/8/8,18,对制造商而言，销售发票都是最有用的来源之一。它通常包括下列信息：顾客姓名与地址销售的产品或服务交易的数量和金额销售人员或代理机构二手数据的来源与分类 销售产品的最终用途产品的运输和/或使用的场所顾客所处的行业、交易的分类，和/或渠道销售条款和适用的折扣运费的支付和/或收取订单的装运要点装运运输工具,20

9、23/8/8,19,外部二手数据,公开的出版数据辛迪加数据 计算机数据库,2023/8/8,20,公开的出版数据,公开的出版数据指的是那些可从图书馆或政府部门及其它实体(如贸易协会等)获得的公开出版的数据。习惯上将其分为政府数据和普通商业数据。公开的二手数据分类见下图3-2。,2023/8/8,21,公开的二手数据的分类图3-2,2023/8/8,22,商业数据,政府数据,普查数据普查数据是政府数据的最大的来源。它通常由国家统计局负责组织和实施，并最终形成公开出版的普查报告。主要的政府普查报告包括人口普查、基本单位普查和经济普查。其他政府出版物,2023/8/8,23,人口普查,人口普查是政府

10、提供的最具市场价值的二手数据。一般都相隔一定周期地进行全国性人口普查。全国性人口普查需要花费相当大的财力、物力和人力，所以通常普查的周期在10年左右。我国的五次全国性人口普查：1953年、1964年、1982年、1990年、2000年,2023/8/8,24,基本单位普查,基本单位普查的数据对市场营销研究来说同样是非常有价值的资料。我国基本单位普查的对象为中华人民共和国境内除城乡住户和个体工商户以外的所有法人单位及其所属的产业活动单位。迄今为止，我国政府仅在1996年和2001年举行了两次基本单位普查。,2023/8/8,25,经济普查,除人口普查和基本单位普查数据之外，对市场营销研究机构和委

11、托研究的企业而言，非常重要的普查数据还有农业普查、工业普查、服务业（第三产业）普查及综合性经济普查等重要的数据。,2023/8/8,26,农业普查,按照国家规定的统一方法、统一时间、统一表式和统一内容，主要采取普查人员直接到户、到单位访问登记的办法，全面收集农村、农业和农民有关情况，为研究制定农村经济社会发展规划和新农村建设政策提供依据，为农业生产经营者和社会公众提供统计信息服务。农业普查在我国每十年进行一次。我国第一次农业普查现场登记工作在1997年进行。,2023/8/8,27,工业普查和第三产业（服务业）普查,自建国以来，我国已经分别举行了三次全国性工业普查和一次全国性第三产业（服务业）

12、普查。为了全面掌握我国第二产业、第三产业的发展规模、结构和效益等情况，建立健全基本单位名录库及其数据库系统，为研究制定国民经济和社会发展规划，提高决策和管理水平奠定基础，我国政府于2004年进行了第一次全国综合性经济普查。,2023/8/8,28,其它政府数据,政府数据除了普查数据之外，还发布或出版大量的统计数据。非常有用的统计数据有工业增加值增长速度、工业主要产品产量及增长速度、全社会客货运输量、城镇固定资产投资情况、各地区城镇投资情况、社会消费品零售总额、居民消费价格分类指数、各地区居民消费价格指数、商品零售价格分类指数、各地区城镇居民家庭收支基本情况、消费者信心指数、宏观经济景气指数等月

13、度报告的数据，还有一些重要的按季度、年度报告的数据。除了发布统计数据之外，政府部门也出版一些定期的出版物。比较有用的出版物有 中国统计年鉴、中国发展报告、中国农村统计年鉴、中国工业经济统计年鉴、中国第三产业年鉴、中国科技统计年鉴、中国高技术产业统计年鉴、中国连锁零售业统计年鉴、中国城市（镇）生活与价格年鉴、中国商品交易市场统计年鉴等。,2023/8/8,29,商业数据,除了政府提供的大量二手数据之外，现在普通的商业数据也非常丰富。从形式上看有书籍、期刊、杂志、报纸、专题报告和行业数据等大量公开出版数据,也有帮助研究者搜索有关数据的工具出版物，如指南、目录、索引和其它非官方统计数据。,2023/

14、8/8,30,（1）年鉴类,世界经济年鉴中国社会科学院世界经济与政治研究所出版，年刊。它是介绍世界经济及各国、地区基本经济情况和动态的资料性工具书。中国经济年鉴中国经济管理出版社出版。它是全面系统地反映我国国民经济发展的新成就、新经验、新问题和新趋势的资料性年刊。中国对外经济贸易年鉴，中国对外经济贸易部主办，年刊。它是反映上一年我国对外经济贸易、利用外资、引进技术和其他对外经济合作方面的方针政策、法律规定、信息资料和统计数据。中国统计年鉴，国家统计局编。它是全面反映我国经济和社会发展情况的资料性年刊，提到了各方面的统计数字。欧洲金融年鉴(Europe Finance Almanac/-NY:B

15、owker,1975-)。本年鉴为双年刊，主要报道欧盟各成员国的有关金融情况。世界年鉴(The World Almanac and Book of Facts一New York;Newspaper Enterprise Association1868)。世界年鉴是在美国出版历史最悠久、内容最详细、最综合的一种年鉴。它提供以美国为主，旁及世界各国的有关人、地、事件以及其他方面的最新数据。,2023/8/8,31,（1）年鉴类,国际收支年鉴(B a0I Payments Year Bookedby International Monetary Fundw曲DC：the Fund，1950)。本年鉴

16、是国际货币基金组织的出版物，年鉴反映的大量资料和数据均由主编单位成员国提供，因此，每个所包古的国家和地区的数字是随着国际货币基金组织成员数字的变动而变化。国际金融统计年鉴(International Financial Statistics YearbookedBy International Monetary Found，Wash,DC：the Fund，1951-)。本书是国际货币基金组织统计局的出版物，主要反映国际金融的基本情况。国际贸易统计年鉴(Yearbook of International Trade StatisticsedBy Statistical 0fflee of th

17、e United NationsYork：UN，1951)。本年鉴为联合国统计处的出版物，是关于国际贸易的统计资料工具书，每年出版一次。美国统计摘要(Statistical Abstract of the United Statesby USBureau of the Census,Wash：GPO1879-)。本书是一部美国官方综合性统计资料汇编，现由美国人口普查局编制。它的内容涉及美国经济和社会各个领域，是研究美国国情的重要工具书。,2023/8/8,32,(2)报纸类,经济日报，是国务院直属的以经济宣传为主的全国性报纸。它主要宣传党和政府有关经济工作的方针、政策，报道我国经济建设、改革开

18、放的新成就、新经验、新问题。国际商报由中华人民共和国对外经济贸易部主办，是我国对外经济贸易方面的综台性报纸。它及时传达党和政府对外开放的方针、政策，公布对外经贸的有关条例、法规和通告。报道中外经贸动态，披露国际市场行情，展望市场经济趋势。中华工商时报，由中华全国工商业联合会主办，是一份综合性经济类报纸。它是反映我国工商企业的经济状态、最新经济动态的报纸。中国经营报自1985年创刊以来，以其权威性、实用性、可读性兼备的鲜明特色，在众多经济类报纸中脱颖而出，迅速博得了读者的喜爱，并受到工商界广大经营者的关注。经济观察报是一份全彩色印刷、设计精美的经济类周报，旨在服务于商业、财经及相关行业的中高层管

19、理决策，为读者提供真实、有价值的商业、财经资讯和分析，帮助读者发现机会，进行决策并在竞争中取得成功。以中国社会拥有财富、拥有权力、拥有思想、拥有未来的实力阶层为读者对象。21世纪经济报道是南方报业集团下属中国最大的商业报纸媒体，是中国商业报纸的领导者之一。它以分析国际形式、透视中国经济、观察行业动态、引导良性发展为目的，即时有效地反映世界经济格局及变化，跟踪报道中国企业界的动态与发展。,2023/8/8,33,（3）杂志类,经济研究，中国社会科学院主办月刊。它是以研究政治经济学为主，兼容各个经济学科的基本理论问题。是创刊最早的全国经济学界的综合性理论刊物。国际贸易，是中国对外经济贸易部主办的对

20、外经济贸易专业刊物。它登载有国际贸易论坛、经贸述评、世界市场趋势研究、金融货币、经贸实务等内容。世界经济，由中国社会科学院世界经济与政治研究所以及中国世界经济学会主办，月刊。它以理论性、综合性或战略性的学术论文为其特色，兼发国别经济、调研报告、学术动态及统计数据等。管理世界，由国务院发展研究中心主办，双月刊。它以研究宏观济、体制改革和工商管理为主，兼容各经济学科和管理学科的基本理论和实内容，是国内经济和管理学界权威性理论刊物。商业评论中文杂志是哈佛商业评论在中国大陆地区独家授权出版的商业期刊。该刊充分发挥资源优势，每一期都精选哈佛商业评论近期最受欢迎的经典文章，将先进的西方管理理念引进中国。同

21、时，为全面贴合本土实际需求，本刊对当下中国商业管理界的焦点话题、前沿理论及典型案例都给予了专业视角的深度关注，为中国读者提供富有实战价值的解决方案和管理工具。营销科学学报，是国内唯一的市场营销领域的学术性出版物，它倡导学术研究的科学精神和规范方法，鼓励对市场营销管理及消费者行为现象进行原创性理论研究和探讨，是国内市场营销学界公认的权威性刊物。销售与市场，创刊于1994年，它坚持“实用性、专业性、权威性、国际性”的办刊方针和市场定位，以全新的理念切入市场，紧扣中国经济生活主旋律，与中国企业同频共振，是国内市场营销学界公认的权威性实战指导性期刊。,2023/8/8,34,（4）工具类,指南是搜索二

22、手数据的最重要的工具之一。它帮助我们确定其它重要的数据来源。索引是搜索特定主题文献的最重要的工具。国内最知名的索引工具有中文社会科学引文索引（CSSCI）、中国期刊目录名索引和全国报刊索引。,2023/8/8,35,辛迪加数据,辛迪加数据指的是一种具有高度专业化、从一般数据库中所获得的外部数据。辛迪加数据的优点:分摊信息的成本、信需要者可以非常快地获得所需的信息。辛迪加数据的主要应用在于：（1）测量消费者态度以及进行民意调查。（2）确定不同的细分市场。（3）进行长期的市场跟踪。,2023/8/8,36,计算机数据库,数据库指的是按照一定要求收集且具有内部相关性的数据的集合体。数据库的主体是计算

23、机化的，因为数据库包含着大量的信息，只有通过计算机进行编辑、分类和分析才能较为容易地运用它们。外部数据库指的是公司外部的组织所提供的简单的数据库。它们可以作为二手数据的来源。根据包含在数据库中的数据记录的性质进行分类，可以将数据库分为四类：文献目录、数字、名录和全文。,2023/8/8,37,二手数据的搜寻与使用,二手数据的收集的要求与步骤 普查数据的搜寻与使用 行业数据的搜寻与使用 因特网数据的搜寻与使用 探索性调研中二手数据的搜寻与使用,2023/8/8,38,二手数据收集的基本要求,真实性及时性 同质性 完整性 经济性 针对性,2023/8/8,39,二手数据的收集步骤,第1步：确定希望

24、知道主题的那些内容及已经知道的内容。第2步：列出关键术语和姓名。第3步：通过一些图书馆信息源来开始搜寻。第4步：对已找到的文献进行编辑和评价。第5步：如果资料收集者对所发现的信息感到不满意或者有困难，而且图书管理员也不能确定合适的信息源时，可请教权威人士。成功查询的关键因素：要熟悉查询过程、必须专注于查询,2023/8/8,40,本章小结,收集资料是进行市场研究的基础和核心工作，二手数据的收集则是收集资料工作的第一步。二手数据是相时于原始数据而言的，指那些并非为正在进行的研究而是为其他目的已经收集好的统计资料。与原始数据相比二手数据具有取得迅速、成本低、易获取、能为进一步原始数据的收集奠定基础

25、等优点。但同时也有一些缺点。如测量单位不合要求。分类定义不适用及数据过时等等。因此，需要对其进行评价，以确认其可靠性，这种评价包括该资料的研究目的、收集人、收集信息、收集方法、与其他信息的一致性等5个方面的问题。二手数据的收集要求有真实性、及时性、同质性、完整性、经济性和针对性。,2023/8/8,41,在具体收集步骤上，可以按照确定主题内容、列出关键词、查询信息源、编辑并评价文献和向权威请教的顺序来进行。为了有效收集二手数据，还必须对其进行分类。按照二手数据的来源，可分为内部资料，主要是指来自为之进行市场研究的部门内部的资料，以及外部资料，包括各种出版资料、辛迪加数据和数据库等。,2023/8/8,42,