《求职求职礼仪》PPT课件.ppt

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1、第九章 求职礼仪,本章从求职者的应聘资料准备、个人形象设计、言谈举止、应试技艺等方面作如下介绍。求职前的准备：一、知已知彼，有的放矢 求职的过程是一种双向选择的过程，在确定求职意向的时候，首先“知已”而后“知彼”，不要盲目出击，以免产生挫败感。,(一)应可能多了解用人单位和用人单位主管的情况，对用人单位的行业特点，创业历史、所有制性质、经济效益、人员构成，经营发展状况等进行了解。（二）做好心理准备和面试内容的准备，正确认识自己、认识岗位，克服各种心理障碍，积极应试竞争。,（三）整理好自己所需的资料，求职信，简历表以及各种职业技能证书或推荐信等相关资料。附件：1。毕业生推荐表：由毕业生所在院校提

2、供，表上有毕业生各种自然情况，学习成绩及所在院校（系）和学校推荐意见，应客观地，事实求是的填写。,2。有关证件复印件：学历证，学位证；各种奖励证书，外语、计算机级别证，专业技术等级证以及能证明自己优势和才能的有关证件的复印件。,（四）制作个人简历A、简历要“简”；一般的简历一至两页就足以概括基本信息。B、重点突出；如有多个求职目标，最好写多份不同的简历，在每一份简历中都突出重点，这将使你显得与众不同，以期获得招聘者更多的青睐。C、真实准确；不诚实既会让你人格受损，也会认你错失良机。D、用词得当；具体数据的使用比用“大量”“很多”等词更让人信服。,姓名：目前所在地：民族：户口所在地：身材：毕业院

3、校及专业：年龄：求职意向：应聘职位：月薪要求：工作地区：工作经历：个人联系方式通讯地址：邮政编码：联系电话：手机：E-Mail：,一、个人资料：姓名：政治面貌：性别：学 历：年龄：系 别：民族：专 业：藉贯：健康状况：二、知识结构：主修课：、等 专业课程：、等 选修课：、等 实习：六个月三、专业技能：接受过全方位的大学基础教育，受到良好的专业训练和能力的培养，在、等领域，有扎实的理论基础和实践经验，有较强的野外实践和研究分析能力。,四、外语水平：98年通过国家大学英语四级考试。99年通过国家大学英语六级考试。有较强的阅读、写作能力。五、计算机水平：熟悉DOS、Windows98操作系统和Off

4、ice97、Internet互联网的基本操作，掌握FORTRAN、Quick-Basic、C等语言。六、主要社会工作：中学：班长、校学生会主席、校足球队队长。大学：班长、系学生会主席、校足球队队长，校园旗班班长。,七、兴趣与特长：1、喜爱文体活动、热爱自然科学。2、小学至中学期间曾进行过专业单簧管训练，参加过多次重大演出。3、中学期间，曾是校生物课外活动小组和地理课外活动小组骨干，参加过多次野外实践和室内实践活动。4、喜爱足球运动，曾担任中学校队、大学系校队队长，并率队参加多次比赛。曾获市足球联赛（中学组）“最佳射手”称号并参加过98嘉士伯市大学生足球联赛。八、个人荣誉：中学：优秀学生。优秀团

5、员、三好学生、优秀干部。英语竞赛三等奖。大学：96年校优秀学生干部、98年三等奖学金、97年二等奖学金。,九、主要优点：1、有较强的组织能力、活动策划能力和公关能力，如：在大学期间曾多次领导组织大型体育赛事、文艺演出，并取得良好效果。2、有较强的语言表达能力，如：小学至今，曾多次作为班、系、校等单位代表，在大型活动中发言。3、有较强的团队精神，如：在同学中，有良好的人际关系；在同学中有较高的威信；善于协同“作战。”,十、自我评价：活泼开朗、兴趣广泛、适应力强、勤奋好学、脚踏实地、认真负责、勇于迎接新挑战。十一、求职意向 可胜任应用及相关领域的生产、科研工作。也可以从事贸易、营销、管理及活动策划

6、、宣传等方面工作。十三、联系方式 联系电话：0731-12345678 手机：联系地址：XX市XX区XX大道XX号 邮编：513024 Email Address：附件：略 这是一份实用型个人简历，简历的内容要素齐全，重点突出，让用人单位能够一目了然地掌握情况。,求职信,XX经理：我从XXX日报上的招聘广告中获悉贵酒店欲招聘一名经理秘书，特冒昧写信应聘。两个月后，我将从工商学院酒店物业管理系毕业。身高1.65cm，相貌端庄，气质颇佳。在校期间，我系统地学习了现代管理概论、社会心理学、酒店管理概论、酒店财务会计、酒店客房管理、酒店餐饮管理、酒店前厅管理、酒店营销、酒店物业管理、物业管理学、住宅小

7、区物业管理、应用写作、礼仪,学、专业英语等课程。成绩优秀，曾发表论文多篇。熟悉电脑操作，英语通过国家四级，英语口语流利，略懂日语、粤语、普通话运用自如。去年下半学期，我曾在XXX五星级酒店客房办化验室实习半个月，积累了一些实际工作经验。我热爱酒店管理工作，希望能成为贵酒店的一员，和大家一起为促进酒店发展竭尽全力，做好工作。我的个人简历及相关材料一并附上，如能给我面谈的机会，我将不胜荣幸。联系地址：广州XXX工商学院酒店物业管理系 510507联系电话：此致敬礼！求职人：XXX,相关证明材料,这部分是对简历中所提到的相关内容的进一步证明，包括成绩单、获奖证书、英语等级证书、计算机等级证书、各类专

8、业技能等级证以及发表过的作品、论文等的复印件，可以附在简历和求职信的后面。,推荐信,一些外资企业需要求职者在求职时要有推荐信，推荐人可以是自己学校的老师，也可以是校方有关部门出具证明，并加盖公章。如果是社会人士求职，推荐信可由原来的老板或原工作单位出具。,面试礼仪与技巧,一、面试仪表礼仪1、仪容整洁2、发型适宜3、着装得体二、面试举止礼仪1、准时赴约 2、尊重接待人员3、重视面试礼仪 4、注意表情礼仪5、适时告退 6、致信道谢,应聘礼仪：进入职场“制胜”一步,应聘，在很多情况下是与别人最直接的“短兵相接”，并且要求这种接触和谐、融洽。但许多人在应聘中的礼仪知识知之甚少，直接影响到求职效果。礼仪

9、是个人素质的一种外在表现形式，应聘礼仪在求职中更具有不可忽视的作用,应聘的“面子”很重要,应聘是正式场合，应穿着适合这一场合的衣服，着装应该较为正式。男士理好头发，剃好胡须，擦亮皮鞋，穿上干净整洁的服装。女士穿着应有上班族的气息，裙装、套装是最合宜的装扮，勿浓妆艳抹。如果你要去应聘一些非常有创意的工作，你可以穿得稍微休闲一点，时髦一点。,到达应聘地点的时机及调适,参加应聘应特别注意遵守时间，一般提前5一10分钟到达面试地点，以表示求职的诚意，给对方以信任感。进入应聘室之前，不论门是开是关，都应先轻轻敲门，得到允许后才能进入，切忌冒失入内。入室应整个身体一同进去，入室后，招聘者将门关上，然后缓慢

10、转身面对招聘者。见面时要向招聘者主动打招呼问好致意，称呼得体。在招聘者没有请你坐下时，切忌急于落坐。请你坐下时应道声“谢谢”，然后等待询问开始。,应聘过程中应保持的体态,坐姿要端正，切忌跷二郎腿并不停抖动，两臂不要交叉在胸前，更不能把手放在邻座椅背上，不要给别人一种轻浮傲慢、有失庄重的印象。面部表情应谦虚和气，有问必答，眼睛是心灵的窗户，应聘过程中最好把目光集中在招聘人的额头上，且眼神自然，以传达你对别人的诚意和尊重。,应聘时如何回答对方的问题,在应聘中对招聘者的问题要一一回答。回答时尽量不要用简称、方言、土语和口头语，以免对方难以听懂。切忌把面谈当作是你或他唱独角戏的场所，更不能打断招聘者的

11、提问，以免给人以急躁、随意、鲁莽的坏印象。当不能回答某一问题时，应如实告诉对方，含糊其辞和胡吹乱侃会导致失败。,应聘时要处理的一些细节问题,毕业生参加应聘要自然、放松，切忌做一些捂嘴、歪脖之类的小动作。应聘结束时，毕业生应一面徐徐起立，一面以眼神正视对方，趁机作最后的表白，以显示自己的满腔热忱，并打好招呼。比如说：“谢谢您给我一个应聘的机会，如果能有幸进入贵单位服务，我必定全力以赴。”,然后欠身行礼，说声“再见”，轻轻把门关上退出。特别要注意的是，告别话语要说得真诚，发自内心，才能让招聘者“留有余地”，产生“回味”。最后，别忘了应聘归来之后写一封感谢信，招聘者的记忆是短暂的，感谢信是你最后机会

12、，它能使你显得与其他想得到这个工作的人不一样。,面试中应注意几个方面：,1、仪表大方，举止得体。不能穿着前卫、浓妆艳抹，尤其男生戴戒指、留长头发等标新立异的穿着与装饰不太合适，给考官的印象也不太好。考生入座以后，尽量不要出现晃腿、玩笔、摸头、伸舌头等小动作，容易给考官一种不成熟、不庄重的感觉。一般说来，着装打扮应求端庄大方，可以稍事修饰，男生可以把头发吹得整齐一点，皮鞋擦干净一些，女生可以化个淡雅的职业装，总之，应给考官一种自然、大方、干炼之感。,2、辩证分析，多维答题。辩证法是哲学的基本原理和方法论。考生应具备一定的哲学知识和头脑。回答问题不要陷入绝对的肯定与否定，应多正反两面考虑。从以往面

13、试所出的一些题目来看，测评的重点往往不在于学生答案的是与非，或是观点的赞同与反对，而在于分析说理让人信服的程度。所以要辩证地分析问题，理由充分地说理论证，而不要简单地下结论，有时还要从多个角度思考，具体情况具体分析。,3、平视考官，不卑不亢。考场上，相当一部分考生不能很好地控制自己的情绪，容易走向两个极端：一是自卑感很重，觉得坐在对面的那几何个考官都是博学多才、身居要职，回答错了会被笑话。所以，畏首畏尾，不敢畅快地表达自己的观点，茶壶里煮饺子，肚里有货却“倒”不出来。当然，与此相反的一种情况则是，有些考生在大学里担任过学生会干部，组织过很多活动，社会实践能力很强，或是在企业里担任经理等领导职务

14、，也统率过一帮子人，所以很自信，进入考场，如入无人之境，压根不把考官放在眼里，觉得对方还不如自己。这两种表现都要不得，都会影到考生的面试得分。,最好的表现应是，平视考官，彬彬有礼，不卑不亢。应树立三种心态：双方是合作不是比试。考官对考生的态度一般是比较友好的，他肩负的任务是把优秀的人才遴选到单位，而不是为与考生一比高低而来，所以考生在心理上不要定位谁强谁弱的问题，那不是面试的目的。考生是求职不是乞职。考生是在通过竞争，谋求职业，而不是向考官乞求工作，考中与否的关键在于自己的才能以及临场发挥情况，这不是由考官主观决定的。考官是人不是神。考官来自不同的行业，一般都具有较高的学历和多年的工作经历，理

15、论水平较高，工作经验也比较丰富。但他们毕竟是人，不是神，虽有其所长，但也自有其所短，说不定你所掌握的一些东西，他们不一定了解多少。,4、冷静思考，理清思路。一般来说，当考官提出问题以后，考生应稍作思考，不必急于回答。即便是考官所提问题与你事前准备的题目有相似性，也不要在考官话音一落，立即答题，那给考官的感觉可能是你不是用脑在答题，而是在背事先准备好的答案。如果是此前完全没有接触过的题目，则更要冷静思考。磨刀不误砍柴工，匆忙答题可能会不对路、东拉西扯或是没有条理性、眉毛胡子一把抓。经过思考，理清思路后抓住要点、层次分明地答题，效果要好一些。,三、面试谈话礼仪,1、谈话内容方面应注意的问题 A、注

16、意礼貌用语切记出现不礼貌用语 B、在回答问题是切记答非所问 C、注意把握谈话的重点，思路清晰,2、谈话形式方面注意的问题 A、应聘是应该用普通话作答 B、说话时态度诚恳、谦逊 C、切记随意打断考官的谈话 D、说话时忌滔滔不决，狂妄自大 E、注意聆听别人的谈话,四、面试应答技巧,1、自信是成功应答的首要条件2、在应答中要确立对方意识3、熟悉常见考题，事先演练4、注意面试时提问的技巧,面试中的自我介绍,自我介绍通常是面试过程的第一个环节，找过工作的人对此并不陌生。例1：昨天，在参加应聘面试时，大三学生小吴听到面试官要求他做自我介绍时，小吴流利地说出自己的姓名、年龄、院校、专业等。这种回答让面试官直

17、摇头。,例2:“我是南大化工学院研二学生丁少杰，我将用3个关键词来介绍自己。”丁少杰的这句话，立刻让面试官尹潇瑞抬起头来，坐正身子认真听起来。丁少杰的3个关键词是“社团”、“比赛”、“实习”，并分别举了几个例子，让面试官尹潇瑞听得频频点头。,结语：,面试中应试者的自我介绍，可以让考官观察到简历等书面材料以外的内容，如你对自己的描述与概括能力，你对自己的综合评价以及你的精神风貌等。自信、人品等是其中的重要的潜台词，应试者务必注意。,面试中常见的问题（1）,1、告诉我有关于你自己的情况2、你为什么申请这项工作3、你了解这项工作和这家公司吗4、你的主要特长是什么5、你对工作的期望是什么6、你为什么要

18、到我们公司来7、这个工作为什么吸引你,8、这些年来你最大的成就是什么9、你是如何克服困难的10、五年内你希望自己有何发展11、你对成功的定义是什么,面试中常见的问题（2）,下面列举一些常见的面试问题，可供准备面试时参考。我们把面试中常见问题分成七大类：具体包括个人情况、应聘动机、专业情况、工作能力、人际关系、工作态度及其它方面。（一）关于个人情况1、谈谈你自己。2、你的家庭情况怎样?3、你谈恋爱了吗?4、你有什么特长和爱好?5、你的优缺点?,（二）关于应聘动机1、你应聘的动机是什么?2、你了解我们单位吗?3、你找工作首先考虑的因素是什么?4、你的理想是什么?5、到本单位上岗前，让你先到基层锻炼

19、两年，你愿意吗?,（三）关于专业情况1、你喜欢你的专业吗?为什么？2、你学过的科目与我们的工作有什么关系?3、你最喜欢或最不喜欢什么课程，为什么?4、你对自己的学习成绩是否满意?,（四）关于工作能力1、你的适应能力如何?2、大学里你做过最成功的事情是什么?3、你参加过什么样的课外活动?（五）关于人际关系1、你喜欢与什么样的人交往?2、你喜欢独立工作还是与别人合作?3、你喜欢什么样的领导?,（六）关于工作态度1、你遇到过的最大的困难是什么?2、如果为了某事你受到批评怎么办?3、你想怎样取得成功?（七）其它方面1、你是不是打算继续学习?2、你爱读什么样的书?3、你的身体状况如何?4、你觉得学历和工作经验哪个更重要?5、你有什么需要了解的？,