罗兰贝格解决问题的基本方法七步成诗28页.ppt

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1、7 EASY STEPS TO BULLETPROOF PROBLEM SOLVING解 决 问 题 的 基 本 方 法 七 步 成 诗,一 个 新 项 目 刚 开 始 的 前 几 周 可 能 会 令 人 身 心 疲 惫,特 别 是 有 关 解 决 问 题 的 研 究,2,一 个 新 项 目 刚 开 始 的 前 几 周 可 能 会 令 人 身 心 疲 惫 特 别 是 有 关 解 决 问 题 的 研 究,?这 下 好 啦！接 下 来 怎 麽 办 呢？”,3,甚 至 可 能 会 有 风 险,4,解 决 问 题 的 七 个 步 骤,陈 述 问 题,分 解 问 题(问 题 树),去 掉 所 有 非 关

2、 键 问 题(漏 斗 法),制 定 详 细 的 工 作计 划,进 行 关 键 分 析,综 合 调 查 结 果，并 建 构 论 证,讲 述 来 龙 去 脉：在 沟 通 文 件 中 将 数 据 及 论 证 联 系 起 来,一 周 解 答，然 后 再 来,？,步 骤 1,步 骤 2,步 骤 3,步 骤 4,步 骤 5,步 骤 6,步 骤 7,5,第 一 步?陈 述 问 题,清 晰 地 陈 述 要 解 决 的 问 题,清 晰 陈 述 问 题 的 特 点一 个 主 导 性 的 问 题 或 坚 定 的 假 设 具 体，不 笼 统 有 内 容 的(而 非 事 实 的 罗 列 或 一 种 无 可 争 议 的

3、主 张)可 行 动 的 以 决 策 者 下 一 步 所 需 的 行 动 为 重 点,？,6,首 要 之 务 是 对 问 题 的 准 确 了 解,7,步 骤 2-分 解 问 题,逻 辑 树,问 题 陈 述,问 题/假 设 1,问 题/假 设 2,问 题/假 设 3,分 支 问 题,分 支 问 题,分 支 问 题,分 支 问 题,分 支 问 题,分 支 问 题,8,步 骤 3?淘 汰 非 关 键 的 问 题,淘 汰 的 问 题,问 题 陈 述,问 题 1,问 题 2,问 题 3,经 常 反 复 推 敲 过 程 中 的 第 一 步 假 设/理 论 及 数 据 之 间 的 来 回 穿 梭 使 用 80

4、/20 的 思 考 方 式 重 点 努 力 解 决 最 重 要 的 问 题 不 仅 要 常 问“那 又 会 怎 样”.而 且 还 要 问 你 忘 了 什 么 进 行 一 项 较 困 难 的 研 究 分 析 时 淘 汰 非 关 键 性 问 题 是 掌 握 合 理 生 活 方 式 的 关 键,问 题 4,9,步 骤 4?制 定 详 细 的 工 作 计 划,问 题 从 逻 辑 树 中 最 後 一 点(或 叶)开 始 重 要 议 题 和 未 解 决 议 题 定 义 不 同。要 明 确 界 定 才 能 回 答 是 或 否，而 能 提 出 具 体 行 动 确 定 每 个 议 题 都 尽 量 具 体 明 确

5、 必 要 时 进 一 步 细 分,假 设 假 设 是 对 可 能 用 以 解 决 问 题 的 方 式 之 说 明，包 括 回 答 是 或 否 的 原 因 列 举 假 设 可 用 前 线 想 法 自 我 想 法 同 事 间 想 法 小 组 组 员 之 间 讨 论 琢 磨 假 设 重 新 调 整 分 析 议 题 的 先 後 顺 序,分 析 工 作 分 析 是 对 检 讨 假 设 或 不 成 立 之 模 式 的 说 明，目 的 是 要 解 决 问 题 决 定 决 策 过 程 决 定 分 析 深 度 简 单 案 例 复 杂 的 说 明,来 源 指 出 分 析 资 料 可 能 出 处 寻 求 可 用 的

6、 既 有 资 料 决 定 用 何 种 分 析 方 法,职 责/时 间 安 排说 明 负 责 搜 集 资 料 或 分 析 工 作 的 人 决 定 搜 集 资 料 与 做 分 析 的 人 决 定 时 间 表、工 作 段 落,最 终 产 品 说 明 诊 断 後 的 结 果 画 草 图 写 出 诊 断 的 前 因 後 果,定 义,行 动,10,工 作 计 划 的 最 佳 做 法,提 早 经 常 具 体 综 合 里 程 碑,不 要 等 待 数 据、关 键 数 量、或 任 何 其 他 因 素 随 著 反 复 仔 细 分 析 数 据 而 修 改、补 充 或 改 善 工 作 计 划 具 体 分 析，寻 找 具

7、 体 来 源 同 项 目 小 组 成 员 一 起 检 测，尝 试 其 他 假 设 有 序 地 工 作?使 用 80/20 方 法 按 时 交 付,11,步 骤 5-进 行 关 键 分 析,原 则 以 假 设 和 最 终 产 品 为 导 向 经 常 反 复 地 进 行 假 设 和 数 据 分 析 尽 可 能 地 简 化 分 析 仔 细 分 析 之 前 估 算 其 重 要 性使 用 80/20 及 简 便 的 思 维 方 法 从 专 家 那 里 得 到 数 据 对 新 数 据 采 取 灵 活 态 度 同 项 目 小 组 共 享 良 计 对 困 难 有 所 准 备 勇 于 创 新,评 注 不 要 只

8、 拘 泥 于 数 字-要 题 问“我 要 回 答 什 么 问 题？”不 要 绕 圈 子 不 轻 言 使 用 大 的 线 性 计 划 之 类 的 工 具 开 阔 视 野，不 要 见 树 不 见 林 别 钻 牛 角 尖 经 常 给 出 比“图 书 馆 数 据”更 清 晰 的 指 导 方 向 记 住 假 设 也 是 会 被 推 翻 检 验 你 的 观 点 眼 光 放 远，探 照 前 路 寻 找 突 破 性 观 点,12,尽 可 能 选 择 简 便 的 问 题 解 决 方 式,13,并 避 免 复 杂，间 接 或 推 论 的 方 法,14,对 准 够 精 确 的 目 标 即 可，不 需 完 美,15,

9、寻 找 明 显 事 物,16,一 定 要 充 分 利 用 其 他 人 的 经 验,17,并 设 法 找 专 家 来 导 引 你 的 分 析 工 作,18,进 行 检 查 以 保 证 结 论 同 事 实 相 符,19,随 着 迹 象 的 增 多，准 备 重 新 修 改 你 的 假 设,20,放 眼 未 来，迎 接 分 析 方 面 将 遇 到 的 困 难,21,同 项 目 小 组 共 享 良 计,22,永 远 寻 找 开 创 性 的 方 法,23,仔 细 将 你 的 工 作 纪 录 成 文 件,24,步 骤 6-综 合 分 析 调 查 结 果，并 建 立 论 证,金 字 塔 结,主 要 结 论,子

10、 论 点,子 论 点,辅 助 数 据,辅 助 数 据,辅 助 数 据,辅 助 数 据,25,将 你 的 各 种 分 析 综 合 起 来 成 为 精 简 的 故 事，具 有 极 大 的 价 值 意 义,26,步 骤 7?说 故 事(陈 述 来 龙 去 脉),准 备 故 事 图 解：画 出 你 所 持 论 点 的 完 整 结 构，以 每 张 图 表 上 方 的 讯 息 文 字 串 连 成 一 个 合 乎 逻 辑 又 具 说 服 力 的 故 事。,27,解 决 问 题 的 七 个 步 骤,陈 述 问 题,分 解 问 题(问 题 树),去 掉 所 有 非 关 键 问 题(漏 斗 法),制 定 详 细

11、的 工 作计 划,进 行 关 键 分 析,综 合 调 查 结 果，并 建 构 论 证,讲 述 来 龙 去 脉：在 沟 通 文 件 中 将 数 据 及 论 证 联 系 起 来,？,步 骤 1,步 骤 2,步 骤 3,步 骤 4,步 骤 5,步 骤 6,步 骤 7,28,项 目 流 程 的 理 论 和 事 实,第 一 阶 段,我 们 描 述 传 统 项 目 的 分 析 研 究 程 序.,第 二 阶 段,第 三 阶 段,诊 断,处 方,实 施,工 作 计 划 1 2 3 4 5 第 一 阶 段,意 味 着 直 线 性 意 味 着 确 定 性,第 一 阶 段,同 实 际 发 生 的 并 不 一 样,第 一 阶 段,经 常 重 新 制 定 方 向 确 定 性 不 高 非 线 性,非 线 性 解 决 问 题,随 时 保 持 弹 性,此 路 不 通,此 路 不 通,第 二 阶 段,此 路 不 通,工 作 计 划“半 周”,此 路 不 通,