精实系统的人力资源管理(NXPowerLite).ppt

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1、,劉仁傑教授,精實系統的人力資源管理,1.人才培育與企業經營2.一人多工序的意義與趨勢3.多能工培育的目的與機制4.多能工訓練與認證實務5.製造企業人力資源管理最前線,大綱,精實變革的人力資源特質,豐田汽車強調育才才能造物 1.具有強烈組織色彩的人才 2.達成組織目標的技術能力 品質與產量符合要求的多能工(第1階段)3.伴隨組織精進的解決問題能力 活用能力與活力 克服面臨問題(第2階段),涵義：當前聚焦在第1階段，為初步變革成果打基礎。,企業組織的目的,獲利。亦即透過創造stakeholders(利害關係人，包括：股東、員工、客戶、供應商等)的利益，貢獻人類社會。員工是企業組織最重要的成員。員

2、工的整體利益包括：1.持續成長、充滿活力(精神文明)2.提高生產力，取得更好的待遇(物質文明)3.回饋顧客，贏得尊敬,Nike：崇尚人本主義的西方企業,人才活用：適才適所人才培育：學習園地人脈關係：感情交流園地造物經營趨勢：朔造員工參與的組織特色，培養具有強烈組織色彩C.I.型（corporate identity）人力資源，確保組織與成員的長期利益。,人力資源的本質,理解精實系統的本質,傳統生產,精實生產,人性管理的省思生產力 作業細分、標準化 犧 牲人性追求生產力一人多工序的涵義：生產力與人性相 互融合的思想和技術,一人多工序的意義,工廠的兩面性,一人多機與一人多工序,一人多工序：根據產品

3、的作業程序，從 事多項作業單元的作業方法。一人多機：指在同一個作業單元內，能 夠操作更多的機器。,一人多工序的質疑與說明,Q1：工會的問題？企業別組織 vs 職能別組織,工會與勞資關係,工會：代表工人、並透過集體談判來保障及提升會員權力同業公會：企業經營者（資方）工 會：從業員（勞工）如何保障：集體施壓結合企業、保障自己,職種別工會：每職種別均有委員長,工會的種類,企業別工會,Q2：實施一人多工序後，薪資是否調高？職能別組織（職能增加）、按件計酬（熟練度降低）vs 年功制或月薪制Q3：教育訓練費用的支出是否增加？歐美企業（增加）vs 日本企業（不變）台灣與大陸企業（初期增加）,先進企業的寶貴經

4、驗,精實變革是帶動人才培育的機遇！專注重點在於從業員潛力的發揮。過去想做卻做不到的事，現在可以一次到位、水到渠成！涵義：創造同仁成長機會的公平性,多能工培育的目的,貫徹精實系統，調適市場需求1.因應產品變化、生產數量變動，追求效率不變、品質不變。2.因應人員缺席、變動，追求效率不變、品質不變。3.兼具知識的廣度與深度，具備調適市場高附加價值趨勢的問題解決能力。,OJT：最重要的方法,OJT（on the job training，在職場訓練）透過實際操作和觀察，在職場中從事生產工作，同時達成學習目標。重要理由：1.生產線中充滿機會(活用線平衡圖)2.問題回饋快 3.組織文化傳承的重要過程,改善

5、后,改善前,精實小線讓加工提升21%產效,(40人),(38人),加工38人，每小時生產103雙，平衡率91%，仍然充滿學習空間。,線平衡圖的仍可積極活用,OJT推行的前置工作,理解公司的基本要求(如NOS願景等)新進人員應先進行講習、讓其有基本認知。理解多能工培訓與NOS精實的關聯 提升產效，改善待遇。從基本作業開始，透過OJT要達成的目標 新進人員先進行約2日的基本作業(如針車手的直線、曲線、回針)，即進入現場OJT學習。,培育多能工的7項要點,作業精簡化現場領班的適切指導標準表單作業全廠推行有計畫、有毅力迅速改良設備絕對安全,多能工訓練實務,實戰0 合理化的再檢討、再改善實戰1 多能工訓

6、練team之編成，塑造挑戰文化實戰2 以工序別清楚地掌握現有作業員的技能實戰3 使用多能工訓練計畫表，設定各作 業員目標實戰4 老兵帶新兵，並以獎勵帶動氣氛實戰5 班長的實作（生產線上協助、支援）、實教,多能工的定義與目標設定,定義應依作業需要，有明確的工種模組。盤點現況與目標設定舉例:裁斷 針車 加工 多能工現況 10.5%12.5%15.5%多能工目標 30%30%30%全能工現況 1%1%1%全能工目標 3%3%3%,多能工的考核,基本作業知識 衣著規定、安全守則、工治具的管理與日常確認的確實程度基本要求 作業順序、要領等基本作業的符合規定符合品質規定的作業效率 符合品質要求的目標作業效

7、率確認,豐田汽車現場解說 1,何謂工程師教育？,文化造就優秀工程師！,豐田汽車現場解說 2,多能工化的4個層級,1.能獨立作業,3.能處理異常狀況,4.能教學,2.能如期完成,從作業員邁向全公司,作業員 多能工、技能與判斷力的精進幹部 從教導能力邁向改善與解決問題能力 關鍵在於解決問題的速度、品質(徹底程度)全公司相關部門(針車)朝向加工，裁斷、資材供應商、工治具、開發設計、營業的全流程的問題可視化。,全球人資管理新動向,激發潛力才能創造價值！多能工的認證、活用與激勵機制，被認為是致勝關鍵。老員工是資產或包袱？資深人員的問題解決與價值創造能力，是競爭力的關鍵。不是每位資深人員的價值創造都大於雇

8、用成本。態度與觀念決定了資深人員的學習能力、問題解決能力和價值創造能力。,日本企業的育才與用才,透過認證，激勵人才 Canon的master認證制度：3級(主管),2級(工廠長),1級(公司社長)作業機制上的努力透過交接互助機制，消除不平衡(muri,mura)鼓勵異常停線(突顯問題、解決問題)人力安排上的檢查與學習效果(OJT學習)致力於標準化、目視管理與防呆裝置,結論與預告,授權：讓人員變人才！尊重人性、相信同仁，是精實系統的人力資源管理特質。透過多能工的培育與幹部能力的提升，是驗收精實小線與快速換線等精實系統第一階段目標的關鍵。預告：深化廠內精實，邁向精實供應鏈精實生產系統的組織變革(1月29日)精實生產系統的設備管理(3-4月)資材的有效配套與協力關係管理(5-6月),